一年，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短不短。這是我來(lái)我們企業(yè)的第一年，也是我在__行業(yè)從業(yè)的第一年，是個(gè)人職業(yè)生涯關(guān)鍵的一年。在這一年里，有收獲，也有遺憾，當(dāng)然，更多的還是收獲。下面我就重點(diǎn)總結(jié)一下我這一年的工作：
一、大丈夫能屈能伸
這是忙碌而又充實(shí)的一年!過(guò)去，來(lái)我們企業(yè)之前，我自己創(chuàng)業(yè)失敗，有過(guò)一段失意的時(shí)光，好在那段時(shí)光我忍耐過(guò)去了，來(lái)到了一個(gè)讓我信服的企業(yè)，在這里，領(lǐng)導(dǎo)們給了我施展拳腳的空間，讓我在這一年里大展拳腳了一番!因?yàn)槲覀兤髽I(yè)的理念是我所認(rèn)同的，在這里工作的一年是非常開(kāi)心的一年，看著自己在這里為自己的理想而奮斗，看著自己的奮斗成果能夠給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，我真的非常滿(mǎn)足!在今年的業(yè)績(jī)還算可以，在同事中間排第一，這還不夠，因?yàn)橥虏皇侵苯拥母?jìng)爭(zhēng)關(guān)系，同事是一起努力加油的，在同行的業(yè)績(jī)中排的還不算考前，我會(huì)在明年繼續(xù)努力，爭(zhēng)取讓我們企業(yè)的排名擠進(jìn)同行業(yè)中的前排!
二、人際關(guān)系很和諧
過(guò)去我創(chuàng)業(yè)失敗的原因，我有總結(jié)是我作為一個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)能與自己的下屬處于“同事”這一層面的平等關(guān)系，很多事情都沒(méi)能放心交給下屬去辦，使得我創(chuàng)業(yè)的公司最終倒閉。在進(jìn)了我們企業(yè)之后，我意識(shí)到我之前的總結(jié)沒(méi)錯(cuò)，我們企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)便是能夠把每個(gè)員工都當(dāng)成合伙人一樣的平等對(duì)待，給同事足夠的尊重以及信任，讓我們能夠大膽的去實(shí)踐我們的才能!有這樣的領(lǐng)導(dǎo)，我們企業(yè)的人際環(huán)境不可能會(huì)不好，在這里的每一天，我與其他同事都能夠愉快的合作，一起為我們的事業(yè)所努力，這種和諧的人際給我以及每一個(gè)企業(yè)的員工都是一種促進(jìn)!
三、有收獲也有遺憾
在工作中只有收獲是不可能的。在這我進(jìn)入__行業(yè)的第一年，我收獲了很多，也有一些小的遺憾。比如，我在與客戶(hù)的合作中，我認(rèn)為自己的情商還不夠，不是說(shuō)客戶(hù)不喜歡我，不買(mǎi)我的賬，而是我認(rèn)為我可以在與客戶(hù)的合作中讓客戶(hù)更加滿(mǎn)意，讓他們毫不猶豫的在再需要相似產(chǎn)品的時(shí)候第一時(shí)間想到我們這里。據(jù)我了解，我有的客戶(hù)在第二次選擇的時(shí)候沒(méi)有選擇繼續(xù)與我合作，我有思考其中的原因，當(dāng)然，不排除客戶(hù)單純想換換產(chǎn)品的想法，但我想我的情商還不足以讓客戶(hù)長(zhǎng)久選擇我們，這是我的一個(gè)問(wèn)題。
正如我總結(jié)的一樣，這一年是有收獲也有遺憾的一年，我希望明年能夠盡可能的增加收獲，如果一定也會(huì)有遺憾，我會(huì)努力把遺憾降到最小的!
當(dāng)我學(xué)會(huì)把時(shí)間當(dāng)成我的盟友之后，我意識(shí)到我的工作越來(lái)越使我有成就感，每一月都有成長(zhǎng)，每一年更是大有收獲。在這個(gè)一年又快到頭的時(shí)候，我來(lái)總結(jié)一下我個(gè)人的工作以及展望一下未來(lái)的工作：
一、心態(tài)變好了
在公司待了兩年后，這一年的心態(tài)已經(jīng)變得不再像剛來(lái)的那一年那么不穩(wěn)定了。那會(huì)兒常常擔(dān)心自己做不好事情怎么辦，現(xiàn)在再也不會(huì)有這樣的擔(dān)心了。現(xiàn)在我會(huì)想“與其擔(dān)心這些，還不如想辦法去把事情做好!”就是在這樣的想法下，我的心態(tài)越來(lái)越好了，甚至受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致表?yè)P(yáng)，說(shuō)我的心態(tài)是做大事的心態(tài)，拿得起也放得下。每次聽(tīng)大家這么說(shuō)的時(shí)候，只是我自己知道，我的好心態(tài)也是一點(diǎn)一點(diǎn)改變過(guò)來(lái)的。
二、做事效率了
過(guò)去做事很慢，是我留給絕大多數(shù)人的印象。就連我的家人都認(rèn)為我做事情都是慢慢的。在這里工作了一年又一年后，我發(fā)現(xiàn)我現(xiàn)在做事有效率多了，不僅工作上的事情能夠快速有效的完成，而且生活上的事情也沒(méi)有再有過(guò)拖延。現(xiàn)在的我不再是那個(gè)拖拖拉拉、猶猶豫豫的人了，任何時(shí)候我都可以干脆利落的做決定與行動(dòng)了。我知道這些都有賴(lài)于我的工作，是我這份工作的不容我瞎琢磨讓我不再犯“想太多”的毛病。
三、性格隨和了
在這里工作了兩年后，連我父母也認(rèn)為我的性格變好了，變得隨和了。過(guò)去我常常脾氣又倔強(qiáng)又暴躁，稍不留神就要跟別人杠起來(lái)，現(xiàn)在好了，凡事都能忍一忍，忍一忍就過(guò)去了，甚至本來(lái)會(huì)因此吵架的事情，讓我和另一位當(dāng)事人能夠因此成為朋友。我知道這隨和了的性格，都是多虧了我在工作上的磨礪。是客戶(hù)把我的棱角磨掉了，是客戶(hù)讓我性格變隨和了，是客戶(hù)讓我變強(qiáng)大變溫柔了。
四、也有新期待
總結(jié)完這些工作之后，我也還想展望一下我的未來(lái)，說(shuō)一說(shuō)我在工作上的新期待!我期望接下來(lái)的工作也能夠順利完成，我也期待在未來(lái)的工作中我學(xué)到更多的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，讓自己能夠成為更加出色的自己。如果有可能，我也希望在公司里可以幫助其他同事，讓公司變得更加出眾!我希望通過(guò)自己與同事的合作可以實(shí)現(xiàn)這一愿望。和公司共同成長(zhǎng)，打造最出色的平臺(tái)!
在20__年，我十分榮幸自己能成為_(kāi)_房地產(chǎn)公司的一名員工，對(duì)于一個(gè)從新人轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的老人來(lái)講，感觸頗豐，在此我對(duì)自我的工作做一份個(gè)人工作總結(jié)，以此來(lái)匯報(bào)我的工作，以及感激領(lǐng)導(dǎo)給予的發(fā)展機(jī)會(huì)和幫忙與支持。
俗話(huà)講“不積跬步無(wú)以至千里”。任何一個(gè)人的知識(shí)與本事的提升都是在項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程中不斷積累、修正和完善的。我和很多新人一樣從基礎(chǔ)學(xué)起，遇到的困難很多，所以除了需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與督促，自我還需要在短時(shí)間內(nèi)惡補(bǔ)。
因國(guó)家法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)在不斷完善與健全，經(jīng)過(guò)學(xué)法，懂法，用法，以提高個(gè)人業(yè)務(wù)本事并規(guī)范行為，自覺(jué)維護(hù)公司利益，一言一行以公司利益為重。應(yīng)對(duì)在金融風(fēng)暴的這種新挑戰(zhàn)、新考驗(yàn)、新形式，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的同時(shí)，我要求自我盡快適應(yīng)并努力學(xué)習(xí)，實(shí)事求是、審時(shí)度勢(shì)，經(jīng)過(guò)項(xiàng)目實(shí)踐結(jié)合自我學(xué)習(xí)，快速提升個(gè)人本事，擴(kuò)寬知識(shí)面，提高個(gè)人口頭表達(dá)和書(shū)面表達(dá)本事。
就我自身而言，還有很多不足之處有待提高：
1、執(zhí)行工作中細(xì)節(jié)關(guān)注不足，有待提高;
2、溝通及表達(dá)本事需不斷提高;
3、工作主動(dòng)意識(shí)需進(jìn)一步加強(qiáng);
4、專(zhuān)業(yè)提升及個(gè)人學(xué)習(xí)需有計(jì)劃及進(jìn)行總結(jié)。
經(jīng)過(guò)這次工作總結(jié)，我更加的明確“業(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我會(huì)進(jìn)取吸取工作經(jīng)驗(yàn)，端正工作態(tài)度，克服不足，摸索實(shí)踐。也期望我們的團(tuán)隊(duì)大放異彩!
我于20__年11月8日加入公司?，F(xiàn)將我過(guò)去一個(gè)月的工作總結(jié)如下：
首先，通過(guò)培訓(xùn)，我對(duì)__有了更深入的了解。
記得一個(gè)多月前的那次面試，里面有一個(gè)關(guān)于我對(duì)__的理解的問(wèn)題。當(dāng)時(shí)由于時(shí)間關(guān)系，沒(méi)來(lái)得及填就被叫去面試了。面試時(shí)，郭先生問(wèn)：“你為什么不填這個(gè)問(wèn)題?你對(duì)__一無(wú)所知嗎?”我當(dāng)時(shí)回答，不是因?yàn)闆](méi)聽(tīng)懂，而是因?yàn)闀簳r(shí)沒(méi)聽(tīng)懂。事實(shí)上，當(dāng)時(shí)，對(duì)于__的了解可以說(shuō)是少之又少，只是有個(gè)大致的印象。入職后，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)__的有關(guān)資料，更慶幸的是在我入職后的第二周，__組織了一次歷時(shí)一個(gè)月的新員工系列培訓(xùn)，此次培訓(xùn)系統(tǒng)而全面，內(nèi)容不僅涉及__較為詳細(xì)的介紹，也涉及工作的方方面面。通過(guò)培訓(xùn)，我更加快速地了解__。當(dāng)然，僅僅通過(guò)這些天的培訓(xùn)，要將大量的信息牢記于心很難做到，但培訓(xùn)中反復(fù)提及的__“鋼鐵”文化，“敢打硬仗、能打硬仗、也能打贏硬仗”，“埋頭苦干、少說(shuō)多干、真抓實(shí)干”及“建二跨三奔四”的跨越式發(fā)展思路，都深深地印在我的腦海里，這將指引我今后的工作。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)，工作能力得到提高
(一)理清職責(zé)認(rèn)真學(xué)習(xí)
根據(jù)崗位職責(zé)的要求，文秘的職責(zé)主要是一些內(nèi)部事務(wù)的處理，包括文書(shū)的處理、文件的批轉(zhuǎn)、檔案的管理、會(huì)議安排等等。對(duì)于我來(lái)說(shuō)這是一個(gè)全新的崗位，具有一定的挑戰(zhàn)。由于之前的工作僅僅是新聞稿件的采寫(xiě)，比較少涉及內(nèi)部事務(wù)的處理，擺在我面前的是需要盡快熟悉公文的寫(xiě)作和一些事務(wù)的處理，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，我逐步了解了一些公文的寫(xiě)作要點(diǎn)，并掌握了一些公文(諸如函、請(qǐng)示等)的格式。一個(gè)月來(lái)，處理文件30多份，處理函、請(qǐng)示等公文共4份，簡(jiǎn)訊2篇，普通付款書(shū)6份。
(二)做好記錄及時(shí)總結(jié)
好記性不如爛筆頭，特別是對(duì)于文秘來(lái)說(shuō)，工作繁雜瑣碎，難免會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，這就需要做好記錄。做好工作記錄的好處有兩個(gè)，一是可以避免遺漏工作，二是可以方便總結(jié)。就拿督辦文件這一項(xiàng)工作來(lái)說(shuō)，有時(shí)集團(tuán)公司同時(shí)發(fā)來(lái)十幾份的文件，這就需要分好類(lèi)，及時(shí)做好記錄，此外，還要分清事件的輕重緩和，及時(shí)有效地完成文件督辦。同時(shí)，做好記錄還可以及時(shí)記錄下自己工作中犯下的錯(cuò)誤，提醒自己不再發(fā)生同類(lèi)錯(cuò)誤。
(三)做好復(fù)查避免出錯(cuò)
最初，在我看來(lái)，文秘的工作簡(jiǎn)單易做，但是就這看似簡(jiǎn)單的事情，要真正做好，卻不是那么容易。就拿打印文件來(lái)說(shuō)，打印一兩張，當(dāng)然不會(huì)出現(xiàn)什么差錯(cuò)，但是如果當(dāng)你打印幾百?gòu)垥r(shí)，就難免會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，這就需要有足夠的耐心和細(xì)心。又如普通付款書(shū)中的數(shù)據(jù)及信息來(lái)不得半點(diǎn)錯(cuò)誤，哪怕是錯(cuò)一個(gè)字或是一個(gè)數(shù)字，就會(huì)造成極壞的影響。此外，在處理文書(shū)或是其他文檔時(shí)，一定要仔細(xì)核對(duì)，避免出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤。
三、存在問(wèn)題
工作這段時(shí)間來(lái)，由于剛剛接手工作，也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：
有些工作還不夠細(xì)
文秘的工作需要足夠的細(xì)心和極強(qiáng)的責(zé)任心，在日常的工作中，面對(duì)繁雜的事務(wù)，仍要保持清醒的頭腦，理清思路，才能將工作做好。督辦文件看似簡(jiǎn)單，但制定呈批表之前應(yīng)先弄清楚督辦文件的內(nèi)容，不能直接簡(jiǎn)單地做完呈批表的'制定就算完成了。比如在督辦《__年度工作會(huì)議預(yù)通知》的時(shí)候，集團(tuán)公司行政部發(fā)來(lái)了兩次通知，最后一次是修改了時(shí)間的，在他們沒(méi)有告知的情況下，我并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這兩次通知時(shí)間的不同，到最后部門(mén)經(jīng)理來(lái)核對(duì)才發(fā)現(xiàn)改了時(shí)間。我將謹(jǐn)記此次教訓(xùn)，在以后的工作中不斷改進(jìn)。
有些能力還需提高文秘的工作需要熟練掌握各類(lèi)辦公軟件，在做《__年工作總結(jié)及20__年工作計(jì)劃》PPT時(shí)，由于OFFICE版本的不同，平時(shí)比較少接觸20__版，而辦公室的電腦安裝的是20__版，剛開(kāi)始時(shí)有點(diǎn)摸不著頭腦，很難找到相關(guān)的功能，浪費(fèi)了不少時(shí)間。其實(shí)，20__版相比20__版多了在設(shè)臵上有了更加全面而直觀的功能，我應(yīng)盡快熟練掌握這些常用的辦公軟件，這樣才能更加有效地完成工作。此外，要盡快熟悉常用公文的寫(xiě)作，在接下來(lái)的實(shí)踐工作中，我將不斷改進(jìn)，努力做到最好。
20__年已經(jīng)悄然離去，帶著興奮和不舍與其正式告別，可似乎還來(lái)不及感傷，20__年的腳步就在催促著自己前行，那么為了使自己的下一步工作能有所提升，現(xiàn)在對(duì)20__年這一年的工作情況加以總結(jié)，并適當(dāng)計(jì)劃明年的工作。
一、20__年的整體工作情況
在這一年之中，我主要完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)于自己的固定工作不斷進(jìn)行完善，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，我自己對(duì)于本職工作的認(rèn)知有了進(jìn)一步的提升，同時(shí)更加明確了未來(lái)的努力方向，從每一次實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，并做好相應(yīng)的總結(jié)，時(shí)刻保持著謙虛學(xué)習(xí)的態(tài)度，在專(zhuān)業(yè)技能上不斷得到提高。那么在這一年中，我也跟隨團(tuán)隊(duì)完成了幾項(xiàng)比較重要的任務(wù)，具體有__、__等，在前期由于自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)不足，因此主要完成一些技術(shù)含量不是較大的任務(wù)，那么在經(jīng)過(guò)幾次鍛煉后，我也開(kāi)始嘗試帶隊(duì)，雖然這個(gè)過(guò)程并不是很容易，但是好在大家共同努力，最終都取得了不錯(cuò)的成績(jī)。
二、個(gè)人體會(huì)
20__年是我飛速成長(zhǎng)的一年，在這一年之中我不只是在自己的工作能力上得到了提高，同時(shí)在團(tuán)隊(duì)精神上，我也是有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，將自己的思想理念與團(tuán)隊(duì)精神相碰撞，讓自己更加明確團(tuán)隊(duì)合作的真正含義，以團(tuán)隊(duì)利益為核心才是一名職場(chǎng)人的基本素養(yǎng)，雖然在團(tuán)隊(duì)中會(huì)有偶爾的意見(jiàn)摩擦，但是無(wú)疑這也是一個(gè)成長(zhǎng)那個(gè)的機(jī)會(huì)，當(dāng)個(gè)人的思想得到拓展后，我們就會(huì)從更加全面的角度就看待一件事情，從而讓自己的覺(jué)悟有所提升。因此，在今年的工作中我對(duì)自己的各方面都做了詳細(xì)的總結(jié)，希望自己在下一步的工作中可以有所收獲。
三、20__年工作展望
在20__年的工作中，我會(huì)進(jìn)一步的提高自己，主要包含兩個(gè)方面就是：思想認(rèn)知和工作效率。思想的提高是永無(wú)止境的，尤其是在職場(chǎng)當(dāng)中，自己更要明確工作思想，只有思想處在正軌之上，才會(huì)確保工作的順利展開(kāi)，也會(huì)讓自己有工作的動(dòng)力。另外一方面，工作的高效率是自己始終追求的東西，一個(gè)較高的工作效率會(huì)讓自己的工作思路更加明確，從而條理更加清晰，所以在新年的工作中，我會(huì)盡力提高自身的工作效率。
20__年已經(jīng)漸漸落下帷幕，新年的開(kāi)始一切都將充滿(mǎn)希望，而在這嶄新的20__年中，我也會(huì)通過(guò)自己的努力，取得一個(gè)令自己滿(mǎn)意的成績(jī)。