伴隨著20__年即將到來的鐘聲，回望20__年我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。一年來，我不斷成長(zhǎng)、成熟、有過幸福和感動(dòng)，有過淚水和鮮花，總結(jié)過去是為了更好地把我未來。因此現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、一年來工作的回顧和體會(huì)
一年來認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，確保辦公室工作和支行工作與總行黨委保持高度一致，在工作中狠抓支行的財(cái)務(wù)管理、薪酬管理、OA系統(tǒng)管理、人事管理、各類印章管理、辦公用品管理以及各種創(chuàng)建等相關(guān)工作，起到各部室的樞紐作用，回顧過去一年，我深深地知道，辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門，發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用，在這樣一個(gè)鍛煉人的崗位上我加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)意識(shí)培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，全身心地投入工作，用細(xì)心、周到的服務(wù)，用敢為人先的創(chuàng)新激情，用務(wù)實(shí)高效的實(shí)干作風(fēng)，用嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)的工作精神將敬業(yè)兩個(gè)字銘刻在我心中，我深深地知道在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上，只有不斷地加強(qiáng)和學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，做好本職工作，提高工作效率，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用，協(xié)調(diào)作用，管理作用。為此一年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，利用業(yè)余時(shí)間熟悉新的業(yè)務(wù)技能，提高管理能力，這贏得了分行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣泛好評(píng)。
在即將過去的一年里，在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著，推動(dòng)了辦公室工作的有序開展。
過去的一年，作為辦公室主任，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會(huì)議，確保支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調(diào)支行各部門工作，綜合全行信息，加強(qiáng)信息反饋，提高工作質(zhì)量和效率，在全行信息、業(yè)務(wù)宣傳工作，支行文書事務(wù)、收發(fā)文并做好督促落實(shí)工作、工作，支行人事檔案、員工的調(diào)入、調(diào)出審批、支行的薪
酬核算、發(fā)放工作，支行經(jīng)費(fèi)管理，支行公章的保管、登記、管理工作、對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待工作，文明創(chuàng)建資料的收集、臺(tái)賬的整理和歸檔，做出了卓有成效的工作。有人說“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡?！蔽覉?jiān)定的從小處做起，對(duì)自己嚴(yán)格要求，在每一項(xiàng)具體工作中都注意嚴(yán)格要求自己，積極努力，銳意進(jìn)取。從領(lǐng)導(dǎo)的指示出發(fā)，踏踏實(shí)實(shí)做好工作。
二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)各位同事們，作為一名辦公室主任我沒有顯赫的地位，更沒有如潮的掌聲。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的責(zé)任。一份辛勞，一份收獲，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和中心同志的廣泛贊譽(yù)，但我深深地知道榮譽(yù)屬于過去，未來我還需努力，成績(jī)不找跑步了，問題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的距離，還存在著許多不足，在下一年的工作中我們將發(fā)揚(yáng)成績(jī)、彌補(bǔ)不足，積極擺正位置，結(jié)合自己的一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以“如履薄冰”的謹(jǐn)慎態(tài)度，以“一絲不茍”的嚴(yán)細(xì)態(tài)度，慎對(duì)從事的職業(yè)，力爭(zhēng)在明年的工作中做到以下幾點(diǎn)：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，常常備好“充電器”。時(shí)時(shí)不忘給自己“充電”，加強(qiáng)各種知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)和實(shí)際工作能力。堅(jiān)持把所學(xué)理論運(yùn)用到實(shí)際工作中，更好地推動(dòng)工作。積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志學(xué)習(xí)
2、勤奮工作，默默甘當(dāng)“螺絲釘”。緊緊圍繞發(fā)展大局，時(shí)刻牢記使命，勤勤懇懇、無怨無悔干好本職工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，和同事們一起積極工作，為公司默默貢獻(xiàn)。
總之，回顧20__年，“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與辦公室全體人員一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和各種工作技能，積極發(fā)揮辦公室承上啟下的作用。
在這兩年里，我?guī)ьI(lǐng)著中醫(yī)科全體醫(yī)護(hù)人員與院班子保持高度一致，以“團(tuán)結(jié)協(xié)作，敢于擔(dān)當(dāng)，開拓創(chuàng)新，結(jié)果至上”的16字方針為指導(dǎo)思想，增強(qiáng)科室人員的凝聚力和向心力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，共同提高，共同進(jìn)步。
一、政治思想方面：我堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，不造謠，不傳謠，不信謠。認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”，遵守社會(huì)法紀(jì)法規(guī)，道德觀念強(qiáng)，做風(fēng)正派，無違法亂紀(jì)行為。平時(shí)嚴(yán)格要求自己，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)科內(nèi)醫(yī)護(hù)人員的政治思想教育，組織學(xué)習(xí)有關(guān)制度和規(guī)定，依法行醫(yī)，廉潔行醫(yī)，確保無違法亂紀(jì)行為。認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，學(xué)習(xí)先鋒模范典型事跡，自覺維護(hù)黨的良好形象和權(quán)威性。20__年，我鄭重的向黨組織遞上了入黨申請(qǐng)書，雖然還沒有成為一名正式黨員，但我認(rèn)真履行黨章上所要求的一切，嚴(yán)格要求自己，接受黨組織和同志們的監(jiān)督，嚴(yán)于律己、勤奮進(jìn)取，為黨的事業(yè)、為我國(guó)的社會(huì)主義向現(xiàn)代化事業(yè)貢獻(xiàn)我畢生的精力和熱血。
二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面：我一直注重提高自己的思想品德及道德修養(yǎng)，努力營(yíng)造和諧的醫(yī)患氛圍。積極傳達(dá)和學(xué)習(xí)院周會(huì)的有關(guān)會(huì)議精神，結(jié)合科室存在的問題，限時(shí)整改。在為患者提供熱情周到、便捷高效的人性化服務(wù)，切實(shí)解決病人的生活和經(jīng)濟(jì)困難方面，做了許多工作。如除規(guī)范治療、管范護(hù)理之外，還重視人性化治療和護(hù)理，和諧了醫(yī)患關(guān)系，避免不少醫(yī)療糾紛發(fā)生，全年因中醫(yī)科的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)方面的醫(yī)療糾紛為零。
三、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面：沿著“突出中醫(yī)特色，完善綜合服務(wù)功能為目標(biāo)”的業(yè)務(wù)發(fā)展思路，使我科的特色項(xiàng)目建設(shè)的更具優(yōu)勢(shì)。特色的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)是我科生存和發(fā)展的源動(dòng)力，優(yōu)良的科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)的管理理念能推動(dòng)科室向科學(xué)化、規(guī)范化的方向發(fā)展。嚴(yán)謹(jǐn)有序的醫(yī)療秩序能夠確保醫(yī)療質(zhì)量的安全。我科以圍繞強(qiáng)化本科室的學(xué)科建設(shè)，營(yíng)造和諧的醫(yī)患關(guān)系為中心，在思想上轉(zhuǎn)變新思路，在專業(yè)上拓展新項(xiàng)目。20__年開設(shè)的小針刀特色療法，得到了很好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。在專科治療方面做好常見病多發(fā)病的診治，20__年收住頸椎病、腰椎病、關(guān)節(jié)炎、肩周炎等患者700多人次，得到了患者和家屬的一致好評(píng)。
在科內(nèi)，我充分利用激勵(lì)機(jī)制和績(jī)效分配來調(diào)動(dòng)了醫(yī)護(hù)人員積極性和主動(dòng)性，使我們大家都意識(shí)到學(xué)科特色建設(shè)與發(fā)展是不僅對(duì)患者康復(fù)和醫(yī)院發(fā)展有益，對(duì)大家收入也有益。因?yàn)橹挥型ㄟ^開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高患者滿意度，才能提高復(fù)診率，才能增加科室效益。因此，自今年以來我科團(tuán)隊(duì)在觀念上發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，從“被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，不想看病人到我想看病人”根本上轉(zhuǎn)變。在護(hù)理工作中，通過規(guī)范了床頭交接班和觀察重點(diǎn)、各班次的工作流程、消毒隔離的規(guī)范、病房管理的規(guī)范、口服給藥看服到口、輸液卡簽字等一系列措施，使核心制度得到了實(shí)實(shí)在在的貫徹和落實(shí)。在“貼近患者，貼近臨床”方面，我科也得到了良好的社會(huì)反響。在這項(xiàng)工作中護(hù)士長(zhǎng)利用早會(huì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間“苦口婆心”不厭其煩的對(duì)全科護(hù)士進(jìn)行了基礎(chǔ)護(hù)理等十幾個(gè)項(xiàng)目的培訓(xùn)和考核，護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行手把手的示教，規(guī)范年輕護(hù)士的操作流程中的細(xì)節(jié)和理念，從細(xì)節(jié)抓起，讓她們從工作初始就具有良好的工作習(xí)慣，在我科迅速的成長(zhǎng)，為我科和醫(yī)院培養(yǎng)年輕后備力量。我科還廣泛開展中醫(yī)特色護(hù)理，主要通過自學(xué)，從不會(huì)到了解，從不專業(yè)到逐漸專業(yè)，做到了每名護(hù)士均能熟練掌握基本中醫(yī)護(hù)理。中醫(yī)自古就有“上工治未病，中工治欲病，下工治已病”的精辟論斷，我們不僅要教會(huì)患者如何正確的配合醫(yī)療護(hù)理工作，更重要的是教會(huì)患者如何功能鍛煉和出院后的生活，做到了醫(yī)療服務(wù)的人性化，醫(yī)患關(guān)系的和諧化。制作的“心語(yǔ)”展板和健康教育宣傳欄，使護(hù)士能積極主動(dòng)的為患者提供服務(wù)和幫助，從生活上關(guān)心病人，在疾病和康復(fù)方面指導(dǎo)病人。病人的滿意度較前明顯提高，20__年不斷收到表?yè)P(yáng)留言、感謝錦旗。
四、業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)及考試考核：組織科室醫(yī)護(hù)人員做好“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練和考核，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。組織全科室人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)和《抗生素的合理使用》，進(jìn)一步規(guī)范科室醫(yī)護(hù)人員的執(zhí)業(yè)行為，做到依法行醫(yī)、因病施治。組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療和護(hù)理的核心制度，切實(shí)加以督導(dǎo)、檢查、質(zhì)控，不斷的規(guī)范提高全科醫(yī)務(wù)人員的診療水平，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療質(zhì)量安全教育，定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療技術(shù)規(guī)范的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，進(jìn)一步防范和遏制醫(yī)療糾紛和事故的發(fā)生。落實(shí)三級(jí)醫(yī)師查房制度，科室每周進(jìn)行一次大查房，強(qiáng)化質(zhì)量管理和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場(chǎng)解決。增強(qiáng)全科醫(yī)護(hù)人員的“院內(nèi)感染”的意識(shí)，減少院內(nèi)感染的發(fā)生，落實(shí)感染性疾病的病原體培養(yǎng)制度。認(rèn)真組織全體醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)有關(guān)院內(nèi)感染的知識(shí)和相關(guān)的規(guī)章制度，做到病房?jī)?nèi)無感染性廢物，感染性垃圾歸類處理。遵守國(guó)家制定的傳染病防治法律法規(guī)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的傳染病做到100%的上報(bào)，做到不遲報(bào)、不漏報(bào)，不錯(cuò)報(bào)。
五、科室醫(yī)療質(zhì)量目標(biāo)方面：嚴(yán)格按照醫(yī)院規(guī)定，加強(qiáng)成本核算的力度，加強(qiáng)醫(yī)療收費(fèi)的管理，杜絕亂收費(fèi)，少收費(fèi)的現(xiàn)象。落實(shí)科室質(zhì)量環(huán)節(jié)質(zhì)控和三級(jí)醫(yī)師查房制度。
20__年工作已經(jīng)接近尾聲，科室各項(xiàng)目標(biāo)均已實(shí)現(xiàn)。預(yù)計(jì)今年總收入在290萬，總收入較去年提高70萬。今年通過全體醫(yī)護(hù)人員的不懈努力，我們?nèi)〉昧顺饺ツ甑某煽?jī)。但在今后的工作中要進(jìn)一步提高我科室的整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，牢固樹立“優(yōu)質(zhì)醫(yī)療優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的服務(wù)理念，為醫(yī)院的可持續(xù)性發(fā)展添磚加瓦。
只有以人為本培養(yǎng)職工的主人翁意識(shí)，有效地發(fā)揮職工的主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造性，樹立“以病人為中心”的服務(wù)意識(shí)，才能全面提高后勤服務(wù)水平，促進(jìn)后勤與醫(yī)療同步發(fā)展。
在05年度里，在醫(yī)院后勤部的領(lǐng)導(dǎo)下，我積極主動(dòng)的參加院里的政治思想學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和院、外的各項(xiàng)活動(dòng)，并組織本科人員進(jìn)行多次有計(jì)劃的政治學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識(shí)和服務(wù)技能，認(rèn)真完成醫(yī)院后勤部下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，熱情服務(wù)于全院各個(gè)部門，在新的形勢(shì)下，立足本職工作，提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念，牢記后勤圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，積極主動(dòng)與我科相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作。
本年度為節(jié)省開支，物盡所能，依據(jù)每人的特長(zhǎng)和技能，組織相關(guān)人員，自己動(dòng)手制作了病案架子、藥品存放架、財(cái)務(wù)防盜欄、藥庫(kù)防盜欄、病人急救推車、電視架、檢查床、診療床、醫(yī)療儀器車等，縫制了；手術(shù)衣、洗手衣、手術(shù)包布、被、褥、枕、單等床上用品。依據(jù)市場(chǎng)價(jià)，為我院節(jié)約開支今年近兩萬元錢，在后勤管理工作中，將后勤各部門實(shí)行優(yōu)化組合，減員增效。如：原鍋爐房運(yùn)行有7人，開水房1人，進(jìn)行組合運(yùn)行，設(shè)6人即可。洗衣房原有兩人，實(shí)行下收、下送，在保證清洗質(zhì)量的前提下，發(fā)現(xiàn)損壞不及時(shí)修補(bǔ)，增加服務(wù)項(xiàng)目，病案人 文秘范文 -互聯(lián)網(wǎng)最大員兼管物品帳目、票據(jù)的管理，鍋爐管理人員兼物品發(fā)放、供排水系統(tǒng)及機(jī)械等維修工作，門衛(wèi)兼管醫(yī)療垃圾銷毀及院內(nèi)日常衛(wèi)生等工作，小車駕駛員在不影響正常出車的情況下參與后勤維修等工作，在全年的動(dòng)力、采暖、供排水、電力等系統(tǒng)的維修、綜合治理、治安保衛(wèi)、消防安全、院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、院內(nèi)的綠、美化、議診、宣傳、氧氣、物品供應(yīng)、設(shè)備安裝維修，計(jì)量、通訊、車輛管理、門窗、玻璃、醫(yī)療廢棄物的管理等各項(xiàng)工作中，都能以高度的責(zé)任感去落實(shí)各項(xiàng)工作的完成。并參與院總值班和院內(nèi)感染工作。
同時(shí)協(xié)助醫(yī)院后勤部完成我院感染病房改造工程、CT室改造、門診樓供、派水改造、發(fā)熱病房改造及發(fā)熱門診的隔斷完成，供暖主管道的換管工作，后院平整場(chǎng)地建設(shè)，對(duì)口扶貧阿合別斗鄉(xiāng)也孜庫(kù)勒村村民、哈拉庫(kù)木小學(xué)的建設(shè)等工作，協(xié)助醫(yī)院后勤部完成縣上分給我院的各項(xiàng)勞動(dòng)任務(wù)。
在平時(shí)的工作中，不計(jì)個(gè)人得失、任勞任怨、加班加點(diǎn)、隨叫隨到、愛院如家，但也存在許多問題，如還沒有完善我院后勤在社會(huì)化服務(wù)、量化服務(wù)、人性化服務(wù)的具體方案及實(shí)施細(xì)則。
在今后的工作中，還需要克服缺點(diǎn)，更新觀念，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，為我院的快速健康發(fā)展做出應(yīng)有的努力。
我在醫(yī)院主要負(fù)責(zé)的是醫(yī)保工作，到現(xiàn)在已經(jīng)有1年時(shí)間，時(shí)間很短，沒有什么成績(jī)可以講出來，把我這一年的工作所得向大家作出匯報(bào)。
1、自20__年1月1日起我院門診交易1272筆，住院51人次，結(jié)賬49人次，在院2人次，住院病人涉及大興，東城、宣武、朝陽(yáng)、崇文五個(gè)區(qū)縣，現(xiàn)順利結(jié)算46筆：費(fèi)用721477.37元;未結(jié)算3筆：費(fèi)用24271.34元。在已經(jīng)結(jié)算的費(fèi)用中無拒付發(fā)生，醫(yī)保病人門診住院數(shù)據(jù)上傳準(zhǔn)確，無垃圾數(shù)據(jù)反饋信息。
2、從1月份開展工作至今院內(nèi)醫(yī)保系統(tǒng)運(yùn)行正常，在4月份由于系統(tǒng)原因?qū)е箩t(yī)保單機(jī)不能正常工作，及時(shí)的與首信公司聯(lián)系并將系統(tǒng)修理好，細(xì)致的查找問題發(fā)生的原因，及時(shí)的安裝殺毒軟件。在__年先對(duì)院內(nèi)的醫(yī)保單機(jī)及時(shí)的進(jìn)行了13次補(bǔ)丁的更新安裝，每次都能夠做到在最新更新的第一時(shí)間將我院的醫(yī)保系統(tǒng)進(jìn)行及時(shí)的升級(jí)工作。期間在五月份進(jìn)行醫(yī)院his系統(tǒng)改造，做好醫(yī)保門診住院接口順利的完成醫(yī)保病人直接his錄入然后導(dǎo)入醫(yī)保工作計(jì)算機(jī)的工作。
3、做好與醫(yī)保中心的上傳下達(dá)工作，對(duì)于工作中出現(xiàn)的問題能夠及時(shí)的解決。__年參加市區(qū)兩級(jí)醫(yī)保中心組織的會(huì)議培訓(xùn)6次，在9月23日的實(shí)施刷卡培訓(xùn)會(huì)上領(lǐng)回讀卡器兩臺(tái)，sim卡機(jī)三臺(tái)，醫(yī)?？ㄔ囉每ㄒ粡?，實(shí)施刷卡工作將在明年初在郊區(qū)縣展開。
__年迎接區(qū)社保中心檢查兩次，__年9月14日區(qū)社保中心閆主任一行三人對(duì)我院的醫(yī)保工作從病歷質(zhì)量，物價(jià)，收費(fèi)管理，醫(yī)保系統(tǒng)使用等幾個(gè)方面進(jìn)行了督導(dǎo)檢查，肯定了醫(yī)院的工作同時(shí)指出了工作中存在的不足。在檢查后根據(jù)督導(dǎo)小組提出的問題認(rèn)真整改，并將整改報(bào)告交到區(qū)醫(yī)保中心。__年10月15號(hào)區(qū)社保中心對(duì)我院的醫(yī)療保險(xiǎn)情況進(jìn)行了檢查，對(duì)醫(yī)院給員工參加社會(huì)保險(xiǎn)做出了較高的評(píng)價(jià)。
4、醫(yī)保工作是一個(gè)繁瑣的工作，從藥品目錄到診療目錄，再到服務(wù)設(shè)施目錄，每一項(xiàng)都需要認(rèn)真的考對(duì)，感謝所有同事的幫助，是你們的協(xié)助才使醫(yī)保工作順利開展，__年對(duì)院內(nèi)員工從醫(yī)保的政策規(guī)定、我院能收治的病人、醫(yī)保的報(bào)銷要求、醫(yī)保中的注意事項(xiàng)等幾個(gè)方面進(jìn)行了醫(yī)保知識(shí)的培訓(xùn)。
醫(yī)院科主任工作總結(jié)作為外科主任的兩年期間，本人認(rèn)真履行主任職責(zé)，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，現(xiàn)從三方面述職如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
求真務(wù)實(shí)，不斷開創(chuàng)工作新局面。
二、打造良好團(tuán)隊(duì)精神。
神經(jīng)外科的工作就是“無規(guī)律”、“不由自主”，一年到頭都忙忙碌碌，加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，沒有腳踏實(shí)地的作風(fēng)，沒有無私奉獻(xiàn)的精神，真是難以勝任工作。甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)是外科工作的必備人格素質(zhì)。兩年來，本人踏踏實(shí)實(shí)地做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，不靠一時(shí)的熱情和沖動(dòng)，堅(jiān)持每天從零開始，以積極熱情地態(tài)度投入工作，只要工作需要，從不計(jì)較個(gè)人得失，20__年被評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人和行風(fēng)標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號(hào)。
翻過去的一頁(yè)已成為歷史，成就只能為將來醫(yī)院發(fā)展奠基。如果說做了一些工作，能順利完成各項(xiàng)任務(wù)，這主要與每位院領(lǐng)導(dǎo)的支持和認(rèn)可分不開的，與在座的每位同事的關(guān)心幫助分不開，與科室全體人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作分不開。但自己深知離各位領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事們的期望還有很大的差距，做好醫(yī)務(wù)科的管理工作，我決定做到以下幾點(diǎn)：
1、服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，完成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。定期在院內(nèi)組織政治學(xué)習(xí)，抓好職工的政治思想教育。
2、進(jìn)一步完善醫(yī)院的發(fā)展及加大業(yè)務(wù)管理力度，重點(diǎn)抓好?？平ㄔO(shè)、科技興醫(yī)，以進(jìn)一步提高我院的品牌效應(yīng)與知名度。
3、進(jìn)一步抓好醫(yī)療常規(guī)及規(guī)章制度的落實(shí)，協(xié)助醫(yī)療糾紛的調(diào)查處理、教學(xué)管理工作。
4、著重加強(qiáng)提高醫(yī)務(wù)人員的整體業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加快醫(yī)務(wù)人員知識(shí)的更新，提高醫(yī)務(wù)人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以扎實(shí)的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)優(yōu)勢(shì)來面對(duì)當(dāng)前日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。以創(chuàng)造良好的社會(huì)效益的同時(shí)來帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)一步提高。
5、組織新明珠和崗頭兩個(gè)醫(yī)療社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的工作落實(shí)，保證上級(jí)相關(guān)檢查達(dá)標(biāo)。
6、以醫(yī)療安全為保障高質(zhì)量、高績(jī)效的工作量。醫(yī)療安全是前提，沒有醫(yī)療安全作保障，提高工作量和增收節(jié)支均將成為無的之矢，醫(yī)院的發(fā)展就成為一句空話。
20__年即將結(jié)束，我科室在公司領(lǐng)導(dǎo)、院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在科室全體醫(yī)護(hù)人員的通力合作下，時(shí)刻將愛國(guó)，創(chuàng)業(yè)，求實(shí)，奉獻(xiàn)的企業(yè)精神放在工作第一位，本著全心全意為油田職工及家屬服務(wù)的工作熱情和態(tài)度，切實(shí)加強(qiáng)科主任及護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)的完成了年初制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃，為20__年半年工作任務(wù)的完成畫上了圓滿的句號(hào)。現(xiàn)將上半年各項(xiàng)工作完成情況總結(jié)如下：
一、20__年上半年目標(biāo)工作完成情況
（一）政治學(xué)習(xí)
在院領(lǐng)導(dǎo)及科室主任、護(hù)士長(zhǎng)的組織帶領(lǐng)下，全體科室成員以積極態(tài)度認(rèn)真學(xué)習(xí)了《冀東油田公司崗位責(zé)任制檢查》、《潔敏同志在集團(tuán)公司反腐倡廉建設(shè)工作會(huì)議上的講話》、《中華人民共和國(guó)國(guó)家安全法》《茍三權(quán)總經(jīng)理在公司20__年工作會(huì)議暨三屆五次職工代表大會(huì)上的工作報(bào)告》《楊盛杰同志在公司20__年工作會(huì)議暨三屆五次職工代表大會(huì)結(jié)束時(shí)的講話》等以及公司領(lǐng)導(dǎo)在各政治會(huì)議上的講話，先后深入開展了以“忠誠(chéng)事業(yè)、承擔(dān)責(zé)任、艱苦奮斗、清廉奉獻(xiàn)”為內(nèi)容的“法紀(jì)道德感恩”主題教育活動(dòng)、大慶精神鐵人精神再學(xué)習(xí)再教育的力大、工作環(huán)境艱苦的條件下，認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司安全環(huán)保工作各項(xiàng)部署和要求，以實(shí)現(xiàn)“六個(gè)轉(zhuǎn)變”為切入點(diǎn)，深化落實(shí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任，突出風(fēng)險(xiǎn)控制，強(qiáng)化安全監(jiān)管，安全環(huán)?；A(chǔ)工作得到不斷加強(qiáng)。
1、醫(yī)療安全
醫(yī)療安全是科室工作的根本，為確保醫(yī)療質(zhì)量，我科室把提升業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)放在醫(yī)療安全的首位，科主任及護(hù)士長(zhǎng)利用晨會(huì)和周例會(huì)，對(duì)科室全體人員進(jìn)行醫(yī)療安全教育，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療活動(dòng)的相關(guān)法律法規(guī)。在實(shí)際醫(yī)療中，對(duì)可能引起患者不滿的情況，積極做到想在患者發(fā)現(xiàn)前面，做在患者提出前面。進(jìn)一步完善腸道門診、特殊疾病門診、急救門診、發(fā)熱門診等的記錄和上報(bào)工作。此外，制定急救應(yīng)急預(yù)案，確保急危重病人在我院期間的醫(yī)療安全。
2、HSE工作
6S工作是今年HSE工作的重中之重，為更好貫徹落實(shí)公司6S工作理念，科主任和護(hù)士長(zhǎng)組織科室人員學(xué)習(xí)相關(guān)文件，由安全員帶領(lǐng)大家對(duì)科室各個(gè)角落進(jìn)行6S整改，對(duì)科室的各項(xiàng)公共物品的擺放進(jìn)行分類和標(biāo)識(shí)，真正做到“痕跡管理”，這項(xiàng)工作的完成不僅使醫(yī)護(hù)人員的工作場(chǎng)所和患者的就醫(yī)環(huán)境更加美化和整潔，也極大的提高了醫(yī)療工作的質(zhì)量和效率，確保了日常繁雜的醫(yī)護(hù)工作有條不紊的進(jìn)行。
3、科室主任、護(hù)士長(zhǎng)與科室全體醫(yī)務(wù)人員簽訂全年安全合同。利用晨會(huì)和每周科室例會(huì)，由科室主任、護(hù)士長(zhǎng)及安全員向科室全體醫(yī)務(wù)人員傳達(dá)并組織學(xué)習(xí)安全相關(guān)的文件，并每周進(jìn)行一次安全經(jīng)驗(yàn)分享和討論；大力宣傳“反違章禁令”“、“四懂四會(huì)”、“夏季十防”、“冬季八防”等安全理念；進(jìn)行四季安全生產(chǎn)、夏季預(yù)防中暑、防汛、防雷電、急性CO中毒急救、H2S中毒急救、道路交通法規(guī)、HSE體系學(xué)習(xí)、火災(zāi)類型及逃生方法、滅火器的分類及使用方法等安全培訓(xùn)；以演講、板報(bào)等形式積極開展了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)、“世界環(huán)境日”等活動(dòng)；針對(duì)醫(yī)療防護(hù)、節(jié)水節(jié)電、工作場(chǎng)所衛(wèi)生等情況進(jìn)行了隱患排查，排查事故隱患數(shù)十條，提出了相應(yīng)的整改措施并積極自行整改；制定了詳細(xì)的應(yīng)對(duì)防汛、火災(zāi)、地震、CO急性中毒、H2S中毒等突發(fā)事件以及防汛的`應(yīng)急預(yù)案，并在科室主任和護(hù)士長(zhǎng)的組織下進(jìn)行了多次相關(guān)應(yīng)急演練，將事件發(fā)生時(shí)的應(yīng)對(duì)工作切實(shí)落實(shí)到科室每一個(gè)人。
4、固定安全員記錄隊(duì)站HSE活動(dòng)記錄本，記錄本主要分為六個(gè)部分：消防器材紀(jì)錄；員工HSE教育紀(jì)錄；班組HSE活動(dòng)記錄；HSE檢查及隱患整改紀(jì)錄；領(lǐng)導(dǎo)干部安全環(huán)保聯(lián)系點(diǎn)活動(dòng)記錄；應(yīng)急預(yù)案演練紀(jì)錄。各項(xiàng)資料均按要求開展活動(dòng)后及時(shí)填寫，無顯著記錄不全的情況。
5、各項(xiàng)管理制度、操作規(guī)程、安全技術(shù)規(guī)程執(zhí)行情況、設(shè)備管理情況，內(nèi)兒科各項(xiàng)管理制度進(jìn)一步健全，各項(xiàng)操作規(guī)程均有書面材料可查，嚴(yán)格執(zhí)行儀器設(shè)備的安全技術(shù)規(guī)程操作儀器設(shè)備，儀器設(shè)備完好待用。積極完善質(zhì)量管理體系，科室每個(gè)人認(rèn)真學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度，每項(xiàng)工作嚴(yán)格按制度執(zhí)行。
6、科室清潔生產(chǎn)情況、電力線路用電情況
工作場(chǎng)所干凈整潔，無亂棄廢物現(xiàn)象，醫(yī)療垃圾按要求處置，病房每日紫外線消毒，通風(fēng)。保證用畢即斷電，無私拉電線，違章使用電器情況。
（二）教育培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核工作
科室全年分別對(duì)科室人員進(jìn)行了肺炎，尿酸、胰島素泵的應(yīng)用、等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等法律法規(guī)培訓(xùn)，并以問卷及現(xiàn)場(chǎng)問答等方式，由科室主任及護(hù)士長(zhǎng)對(duì)全體人員每季度進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，考核成績(jī)與每月考核結(jié)合。此外，針對(duì)油田常見病、特殊病例、醫(yī)療前沿技術(shù)知識(shí)等，定期請(qǐng)煤醫(yī)專家授課，組織學(xué)習(xí)和討論，使科室人員的業(yè)務(wù)知識(shí)水平得到了不斷提高。
強(qiáng)化制氧機(jī)、新型救護(hù)車擔(dān)架、洗胃機(jī)、除顫儀的使用，請(qǐng)專業(yè)技術(shù)顧問講授胰島素泵的相關(guān)知識(shí)及操作方法等，不僅使科室各類醫(yī)療儀器用品能夠安全有效的為日常醫(yī)療工作服務(wù)，極大避免了科室醫(yī)療資源的閑置和浪費(fèi)，也使科室人員的醫(yī)療技能得到了提高，從而更加完善了油田職工及家屬的診療手段。
（三）社區(qū)工作
我科室負(fù)責(zé)全院社區(qū)工作，為盡快使我院建立健全社區(qū)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章及醫(yī)療操作規(guī)程，積極納入國(guó)家醫(yī)改社區(qū)規(guī)劃體系，承擔(dān)社會(huì)基礎(chǔ)醫(yī)療責(zé)任，我科室嚴(yán)格按照上級(jí)要求，開展了大量工作，其中包括：重新定位并明確各科室醫(yī)療職責(zé)和范圍，開設(shè)全科門診，完善社區(qū)醫(yī)院就醫(yī)流程；組織全院醫(yī)護(hù)人員參加全科醫(yī)生的理論學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)實(shí)踐及國(guó)家考核。
上半年通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項(xiàng)工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。下半年，一定要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作任務(wù)。
一年來，我院在各級(jí)黨委政府及上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，以新的醫(yī)改政策為指導(dǎo)思想，以“病人為中心，以質(zhì)量為核心”，“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”，狠抓職工素質(zhì)教育和醫(yī)院制度建設(shè)，建立完善質(zhì)控體系，注重人才培養(yǎng)與引進(jìn)，嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理。重抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，有效地履行了醫(yī)院的職能，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)總收入450余萬元，其中醫(yī)療收入300余萬元，全面完成了二0__年度目標(biāo)工作任務(wù)。
(一)主要成績(jī)
1、加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)樹立醫(yī)院新形象。
加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，樹立醫(yī)院新形象，全面推進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。
（1）、我們組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律法規(guī)。開展先進(jìn)人物事跡教育，充分利用電視、簡(jiǎn)報(bào)等多種形式介紹醫(yī)院的實(shí)際情況。
（2）、自查自糾，針對(duì)醫(yī)院存在的問題，立即進(jìn)行整改。
（3）、藥品規(guī)范了采購(gòu)渠道及程序、杜絕了大處方和開單提成。
（4）、禁止醫(yī)務(wù)人員收紅包。
（5）、建章立制，完善制度。通過加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作，提高了職工思想意識(shí)；樹立“八榮八恥”榮辱觀念，增強(qiáng)了職業(yè)責(zé)任感和使命感，強(qiáng)化了誠(chéng)信服務(wù)的行業(yè)理論，重新樹立醫(yī)院新形象，使“白衣天使”的形象得到升華，促進(jìn)了我院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展。
2、加強(qiáng)硬件建設(shè)，實(shí)施人才興院。
醫(yī)院購(gòu)買了dr、500毫安x光機(jī)、c臂、血球儀、b超、心電監(jiān)護(hù)儀及手術(shù)室的建設(shè)擴(kuò)大了輔檢檢測(cè)項(xiàng)目，提高醫(yī)療診斷水平。實(shí)施人才興院戰(zhàn)略，今年培訓(xùn)和引進(jìn)了大批的醫(yī)務(wù)人員外科一人，提高了醫(yī)院整體業(yè)務(wù)水平。
3、加強(qiáng)醫(yī)院環(huán)節(jié)管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
（1）加強(qiáng)有關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)。強(qiáng)化各級(jí)醫(yī)護(hù)人員的質(zhì)量意識(shí)、法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，將醫(yī)療質(zhì)量管理融入了人力資源管理中。加強(qiáng)普法教育的力度，組織職工學(xué)習(xí)了《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)理管理辦法》及《舉證責(zé)任倒置》等醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)準(zhǔn)入制度。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際制訂了《醫(yī)療事故預(yù)防和處理預(yù)案》、《醫(yī)療質(zhì)量控制管理方案》，強(qiáng)化了崗前培訓(xùn)，加大了對(duì)醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故預(yù)防和處理的力度。
（2）建立健全了較完善的醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控體系。
一是加強(qiáng)和規(guī)范了各種醫(yī)療文件的記錄；
二是加強(qiáng)了手術(shù)同意書、麻醉同意書、特殊檢查同意書、重危病人治療同意書等簽字手續(xù)。推行病人“知情權(quán)”和事先告知制度，有效地規(guī)范了醫(yī)療質(zhì)量。
（3）不斷完善護(hù)理模式，提高護(hù)理質(zhì)量。堅(jiān)持三級(jí)護(hù)理管理責(zé)任制，建立完善各級(jí)護(hù)理人員制度、職責(zé)，?？谱o(hù)理常規(guī)，各級(jí)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理操作常規(guī)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。成立了護(hù)理質(zhì)量考評(píng)組，定期進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查或自查，以及醫(yī)療文件書寫講評(píng)。同時(shí)強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)及人文關(guān)懷，有效地與病人溝通，建立了良好的醫(yī)患關(guān)系，病人對(duì)護(hù)理質(zhì)量的滿意率達(dá)95%以上。
（4）建立“綠色導(dǎo)醫(yī)生命通道”。開展心肺復(fù)蘇考試和急診搶救操作比賽，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，舉行業(yè)務(wù)講座三次，三基考試合格率95%。配制了心電監(jiān)護(hù)儀、裝備了急救電話、向社會(huì)公布了電話號(hào)碼。制定了“急診管理”，明確了急診搶救制度、職責(zé)及操作程序，強(qiáng)化了急診、出診環(huán)節(jié)管理，提高了急診搶救應(yīng)急能力。
4、堅(jiān)持預(yù)防為主的方針，切實(shí)做好醫(yī)院感染管理工作。
（1）強(qiáng)化各種傳染病報(bào)告、措施到位、責(zé)任到人，確保了人民群眾的生命安全。
（2）加強(qiáng)了醫(yī)院感染管理工作，建立了醫(yī)院感染管理委員會(huì)，補(bǔ)充、修改、完善了控制醫(yī)院感染的措施，嚴(yán)格執(zhí)行《消毒技術(shù)規(guī)范》和《醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)》。加強(qiáng)了對(duì)一次性衛(wèi)生用品的管理，一次性注射器、輸液器用后消毒毀形率100%，強(qiáng)化了對(duì)醫(yī)院感染管理的日常監(jiān)控監(jiān)測(cè)力度，特別是對(duì)供應(yīng)室、手術(shù)室、治療室重要環(huán)節(jié)的監(jiān)測(cè)，較好地控制了醫(yī)院感染的發(fā)生。
5、加強(qiáng)食品衛(wèi)生監(jiān)督管理。加強(qiáng)經(jīng)常性對(duì)區(qū)域公共衛(wèi)生，醫(yī)院伙食團(tuán)的衛(wèi)生檢查，對(duì)不符合衛(wèi)生要求的提出了整改意見，下發(fā)了整改通知書，限期改進(jìn)。
6、進(jìn)一步完善農(nóng)村合作醫(yī)療工作。
今年是新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度在我醫(yī)實(shí)施的第二年，確實(shí)體現(xiàn)了政府得民心、農(nóng)民得實(shí)惠、醫(yī)院添效益。
（1）是我院完善了各項(xiàng)規(guī)章制度；
（2）是我院完善了新農(nóng)村合的對(duì)碼工作；
（3）是規(guī)范了網(wǎng)絡(luò)報(bào)帳等相關(guān)工作。
7、其他工作。
（1）是依法辦院，規(guī)范行業(yè)執(zhí)業(yè)行為。組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國(guó)護(hù)士管理辦法》以及《衛(wèi)生部關(guān)于醫(yī)學(xué)畢業(yè)生暫未取得醫(yī)師資格從事診療活動(dòng)有關(guān)問題的批復(fù)》等相關(guān)法律法規(guī)，
（2）是為了維護(hù)人民群眾的生命安全，清理和規(guī)范了醫(yī)護(hù)人員的執(zhí)業(yè)和注冊(cè)工作。
（3）是完善了醫(yī)院醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證及各種證件的驗(yàn)換證工作。
（二）存在的問題
（1）國(guó)家沒有財(cái)政投入，醫(yī)院負(fù)債太大，醫(yī)療設(shè)備短缺，制約了醫(yī)院的發(fā)展；
（2）民營(yíng)醫(yī)院條件差，職工待遇較低，?？埔陨蠈W(xué)歷的醫(yī)學(xué)畢業(yè)生不愿意到民營(yíng)醫(yī)院工作，本單位的人才留不住，加之市直轄機(jī)構(gòu)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，民營(yíng)醫(yī)院面臨著人才缺乏的嚴(yán)重困難，同時(shí)由于本院特殊地理位置，病員少，效益差，在發(fā)展上更是舉步維艱；
（3）民營(yíng)醫(yī)院與公立醫(yī)院的不合理的競(jìng)爭(zhēng)越演越烈，特別是醫(yī)改后，消減了民營(yíng)醫(yī)院的就診人次；
（4）民營(yíng)醫(yī)院人力與財(cái)力有限，參加各方面的公益工作十分艱難。
20__年我院在上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全院職工齊心努力，全年完成門診1.5萬多人次，全年業(yè)務(wù)總收入450余萬元。在新的一年里，我院將繼續(xù)加強(qiáng)管理、深入開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)、提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量、提升服務(wù)水平、強(qiáng)化人才培訓(xùn)與引進(jìn)，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，力爭(zhēng)在20__年得到更好的發(fā)展。