20__年是充滿巨大挑戰(zhàn)的一年?，F(xiàn)在，上半年就在我們眼皮底下悄悄過去了?；仡欉^去六個(gè)月的工作和生活，我們?cè)诟鞣N壓力和挑戰(zhàn)下向前邁進(jìn)，身邊有很多危機(jī)和機(jī)遇。就這樣，憑著毅力和勇氣，我們?cè)谶@條路上勇往直前，戰(zhàn)無不勝，取得了巨大的進(jìn)步。此時(shí)此刻，我將總結(jié)半年來的工作：
第一，端正態(tài)度，提升自己
無論我們處在什么階段，什么環(huán)境，態(tài)度都是一個(gè)不可忽視的東西。一個(gè)人的態(tài)度是決定一件事能否完成的重要因素。很多時(shí)候，我們失敗了，不是因?yàn)槲覀儾慌?，而是因?yàn)槲覀兊膽B(tài)度落后了。如果你真的想完成一件事，你可以不用別人說什么就馬上完成。這是態(tài)度。這半年來，我遇到了很多問題和困難，但我在努力前進(jìn)，以良好的心態(tài)，在提高自己的道路上不斷進(jìn)步。
第二，積極配合，團(tuán)結(jié)合作
合作對(duì)于一份工作很重要。我們?cè)谝患夜竟ぷ?，所以我們接觸的集體也是和我一起努力的集體。我們需要互相包容，互相支持，互相合作。有時(shí)候，一個(gè)人做事情效率可以高很多，但是我們離不開整個(gè)集體。做好合作，積極團(tuán)結(jié)部門人員，會(huì)讓我們?cè)诟孢m的環(huán)境中工作，效率自然會(huì)提高。
第三，抓住機(jī)遇，敢于突破
雖然上半年的整體形勢(shì)確實(shí)很艱難，但大家都在恐慌中勇敢前行。對(duì)我們公司來說，今年上半年也是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，員工壓力也很大。然而，我們可以通過苦難來享受自己。在抵抗困難的同時(shí)，我們也在尋找合適的機(jī)會(huì)。在這一點(diǎn)上，我認(rèn)為我已經(jīng)做得足夠令人滿意了。我會(huì)不斷的突破自己，抓住各種機(jī)會(huì)，讓自己成長(zhǎng)的更快，讓自己更自信的前進(jìn)。
第四，改變不足，勇往直前
還是有些不足的。比如一個(gè)人意志力不夠強(qiáng)，有時(shí)候遇到一些問題很容易退縮。在處理事情上，尺度把握不好，總是容易出現(xiàn)一些漏洞，這也是我自身粗心的體現(xiàn)。對(duì)于這一切，我覺得我應(yīng)該花點(diǎn)時(shí)間去改變，去外面多學(xué)點(diǎn)東西，讓自己進(jìn)步發(fā)展更快，不辜負(fù)這段付出。
年初以來，我們按照省、市就業(yè)再就業(yè)工作會(huì)議精神的要求，精心運(yùn)作，開拓創(chuàng)新，整體推進(jìn)，確保了上半年各項(xiàng)就業(yè)再就業(yè)工作目標(biāo)的完成。現(xiàn)將上半年工作完成情況總結(jié)匯報(bào)如下：
1、積極對(duì)上爭(zhēng)取資金。在我們的積極溝通和大力協(xié)調(diào)下，截止目前，對(duì)上爭(zhēng)取資金已達(dá)__萬元。
2、勞務(wù)職業(yè)介紹工作。我們通過與__、__、__等地的用人單位聯(lián)系，收集了大量用工信息，并通過電視、社區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障服務(wù)平臺(tái)及時(shí)發(fā)布用工信息，截止目前，職業(yè)介紹成功人數(shù)已達(dá)到__人。
3、大力開發(fā)公益性崗位，對(duì)就業(yè)困難人員實(shí)施就業(yè)援助。我們通過保潔、保綠、保安、托老服務(wù)等公益性崗位安置了__名就業(yè)困難人員就業(yè)。
4、大力開展職業(yè)技能培訓(xùn)。針對(duì)亞麻企業(yè)的用工需求，我們加大了對(duì)亞麻編織工的培訓(xùn)力度，積極與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，將培訓(xùn)課堂開設(shè)到了村屯。截止目前，共培訓(xùn)學(xué)員__人。同時(shí)，還開辦了x期創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，培訓(xùn)學(xué)員__人。
5、全面落實(shí)就業(yè)政策。在積極做好今年小額擔(dān)保貸款發(fā)放準(zhǔn)備工作的同時(shí)，積極回收到期的小額擔(dān)保貸款，截止目前，已回收貸款__多萬元。同時(shí)，我們還為__人發(fā)放了新的《就業(yè)失業(yè)登記證》。
6、加大失業(yè)保險(xiǎn)收繳力度。為了確保按時(shí)完成收繳任務(wù)，我們主動(dòng)與地稅進(jìn)行協(xié)調(diào)，互相配合，共同協(xié)作，上半年共收繳失業(yè)金__萬元。
通過上半年物流客服工作的完成，讓我了解一個(gè)快遞公司的工作流程，一個(gè)客服人員的工作，接觸了快遞物流領(lǐng)域。所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經(jīng)歷，現(xiàn)對(duì)上半年工作加以總結(jié)。
一、輔助公司客服做月結(jié)
快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運(yùn)費(fèi)，每一件收件和派件都會(huì)記錄在電腦中。x與當(dāng)?shù)氐脑S多單位企業(yè)有長(zhǎng)期合作，x公司每到月底會(huì)進(jìn)行月結(jié)，即用計(jì)算器人工算出月結(jié)客戶的費(fèi)用總和，再與電腦上的記錄進(jìn)行核對(duì)，若出現(xiàn)核對(duì)不一致的情況，則要找出錯(cuò)誤記錄，漏記的快件單號(hào)，核對(duì)一致后，在首張面單上寫上收件費(fèi)用和派件費(fèi)用和總計(jì)費(fèi)用。各個(gè)月結(jié)客戶的月結(jié)費(fèi)用表格形式整理打印出來，按區(qū)域劃分，交給負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員再到各個(gè)公司進(jìn)行結(jié)算。
在上半年里，我將面單按公司名稱分類，一直按著計(jì)算器算出各大公司的快遞費(fèi)用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，確保正確。這是很費(fèi)心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計(jì)算器算出費(fèi)用總和的過程都有可能出錯(cuò)，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計(jì)算卻會(huì)得出不同的結(jié)果，所以會(huì)比較勞神勞力。
二、處理問題件
作為客服人員，要及時(shí)處理問題件。對(duì)于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明情況并讓收件人到本站點(diǎn)自提文件，若客戶愿意到本站點(diǎn)自提文件，客服就要向客戶說明本站點(diǎn)的具體地址，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提。對(duì)于所有的問題件，要將情況上報(bào)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并將收件問題上報(bào)給快件的發(fā)出站點(diǎn)。
發(fā)出站點(diǎn)的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會(huì)及時(shí)通知本站點(diǎn)的客服。對(duì)于破包件，確定重量沒少后，通常由本站點(diǎn)再包好后送出。對(duì)于電話號(hào)碼錯(cuò)誤的情況，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過x通知給發(fā)出問題的站點(diǎn)客服，客服及時(shí)做處理。對(duì)于超區(qū)，客戶不自提的快件，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)選擇轉(zhuǎn)出即讓其他快遞公司送出。
三、上傳本站點(diǎn)發(fā)出和收進(jìn)的快件數(shù)據(jù)
x其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件本站點(diǎn)發(fā)往其他站點(diǎn)的快件在進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)時(shí)，經(jīng)過業(yè)務(wù)員用x掃描器進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務(wù)員開始派件后，客服人員將x數(shù)據(jù)上傳到全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢時(shí)系統(tǒng)即可顯示正在派送。再將本站點(diǎn)收進(jìn)的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點(diǎn)的快件數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，得出有發(fā)無到的快件數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)發(fā)至x討論的群里提醒發(fā)出站點(diǎn)及時(shí)跟進(jìn)。
經(jīng)過半年努力，現(xiàn)將我們___有限公司20__年上半年工作情況作如下簡(jiǎn)要總結(jié)：
上半年，我們?cè)谏綎|萬鑫投資控股有限公司和山東萬鑫建設(shè)有限公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在應(yīng)對(duì)各種建筑原材料價(jià)格上漲、成本增加及樁基施工競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的不利因素中，科學(xué)管理、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、團(tuán)結(jié)實(shí)干、攻艱克難、銳意進(jìn)取，保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭，超額完成了上半年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
上半年我們公司為了促生產(chǎn)、保增長(zhǎng)、求效益，主要從以下幾個(gè)方面展開工作。
1、嚴(yán)抓開拓經(jīng)營(yíng)，不斷提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。首先我們從優(yōu)化經(jīng)營(yíng)組織機(jī)構(gòu)、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)人員的業(yè)務(wù)能力、增強(qiáng)規(guī)避和防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)抓起，建立了一整套行之有效的經(jīng)營(yíng)管理模式，我們始終堅(jiān)持“重質(zhì)求堅(jiān)、誠(chéng)實(shí)守信”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷貫徹“做強(qiáng)企業(yè)、致富員工、奉獻(xiàn)社會(huì)”的企業(yè)宗旨，盡努力讓更多的客戶了解和認(rèn)可我們，進(jìn)一步提升公司的信譽(yù)和形象，不斷提高公司的社會(huì)影響力和市場(chǎng)占有率，截止現(xiàn)在，我公司共完成產(chǎn)值10800萬元，完成工程結(jié)算額4559萬元。
2、嚴(yán)抓項(xiàng)目管理，不斷提高企業(yè)效益。在推行項(xiàng)目承包責(zé)任制的前提下，我們不斷完善項(xiàng)目?jī)?nèi)部崗位職責(zé)，建立起一整套責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的項(xiàng)目成本管理制度，以此提高全體管理人員的責(zé)任心和使命感。如我們承接的淄博華潤(rùn)中央公園樁基工程，混凝土量達(dá)7600m，面對(duì)該工程體量大、工期短等各種不利因素，我們首先優(yōu)化項(xiàng)目部管理人員，編制合理的施工組織設(shè)計(jì)及方案，對(duì)人力、物力、財(cái)務(wù)合理調(diào)配和利用，公司主要領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，僅利用了20天的時(shí)間就保質(zhì)保量的按期完工，并一次性地通過工程檢測(cè)合格，得到了業(yè)主的好評(píng)。
3、多方搜集信息資源，鞏固老市場(chǎng)，開拓新市場(chǎng)。如今的地基基礎(chǔ)工程施工，普遍情況是工程項(xiàng)目造價(jià)低，墊資工程多，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，面對(duì)如此嚴(yán)竣的挑戰(zhàn)，我們建立了信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡(luò)、媒體等各種社會(huì)資源，多方位搜集信息，從而掌握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)，為承接工程打下良好基礎(chǔ)，對(duì)待老市場(chǎng)，我們采取定期回訪制，虛心聽取業(yè)主的意見和見解，加強(qiáng)溝通和交流，讓業(yè)主感到我們是真心為他們服務(wù)和對(duì)他們負(fù)責(zé)的。今年上半年我們相繼承接了濟(jì)南恒大城住宅二期樁基工程、臨沂恒大華府高層住宅樓樁基工程、臨朐同濟(jì)盛世家園樁基工程、東營(yíng)恒大華府住宅樓樁基工程、淄博華潤(rùn)中央公園樁基工程等較大體量的工程。
4、謀求創(chuàng)新之路，實(shí)現(xiàn)多元經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略。近幾年來，我們公司在確保樁基施工為主攻方向的同時(shí)，先后成立了山東鑫國(guó)管樁有限公司和山東鑫國(guó)重機(jī)科技有限公司?，F(xiàn)公司已逐步形成集地基與基礎(chǔ)工程施工、管樁制作和樁基礎(chǔ)設(shè)備研制、生產(chǎn)、銷售于一體、多業(yè)并舉、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的多元化產(chǎn)業(yè)鏈。今年4月份，我公司與西安交通大學(xué)合作建立了院士工作站和工程技術(shù)研發(fā)中心。淄博市委常委、副市長(zhǎng)王頂岐、西安交通大學(xué)副校長(zhǎng)宋曉平、市縣有關(guān)政府部門負(fù)責(zé)人、西安交大的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家以及山東萬鑫投資控股有限公司董事長(zhǎng)王立國(guó)等政府和有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)出席了簽約儀式。
今年上半年即將逝去，我步入__公司以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)懷與幫助下，我不斷提高一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)人員的工作能力和素質(zhì)，保持以學(xué)為主的謙虛態(tài)度和本著以公司利益為出發(fā)點(diǎn)踏實(shí)工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞我煤炭公司上半年目標(biāo)而努力，認(rèn)真做好自己的本職工作，為了總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好的開展今后工作，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
一、提高個(gè)人修養(yǎng)，端正做人做事態(tài)度
跨出了校園的大門，就得融入社會(huì)這個(gè)大家庭，為了能夠在生活、工作過程中，與同事建立一種和諧的人際關(guān)系，我始終堅(jiān)持“干工作先做人”的原則，不斷學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，虛心謹(jǐn)慎，接受領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，不斷加強(qiáng)自身思想道德修養(yǎng)，端正做人、做事應(yīng)有的正確態(tài)度，為自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開展作好鋪墊。
二、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高處理技術(shù)業(yè)務(wù)工作能力
工作之余，我努力學(xué)習(xí)煤炭知識(shí)以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍舊密切關(guān)注國(guó)家、省及其他各大煤炭網(wǎng)站，及時(shí)了解掌握相關(guān)法律、思想?yún)R報(bào)范文法規(guī)的頒布與煤炭行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷開拓自己的視野。堅(jiān)持走“活到老，學(xué)到老”、“終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)路線，時(shí)刻不忘多看、多記、多了解，為自己各項(xiàng)工作的開展打好扎實(shí)基礎(chǔ)。
三、對(duì)待現(xiàn)場(chǎng)工作的態(tài)度
將近半年的工作中，我始終認(rèn)真對(duì)待每一天的工作，把握好我所接受的每一車煤的質(zhì)量，在遇見問題的情況下，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，最后以最妥善的方式去解決每一個(gè)突發(fā)情況，堅(jiān)持以公司的利益為出發(fā)點(diǎn)，以公司利益的化為目標(biāo)，以公司的規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己。
四、提高自己的工作責(zé)任感和工作效率
要認(rèn)識(shí)自己，樹立信心。要時(shí)刻檢查查自己的不足和問題，及時(shí)改正，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)和老員工提出的自己身上問題。對(duì)自己和公司要充滿信心，既看到現(xiàn)實(shí)存在的巨大問題又看公司的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間，要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、效益意識(shí)，小事做起、從點(diǎn)滴做起，從自身做起。樹立自己和公司良好的形象，因?yàn)槲覐倪M(jìn)入公司這一刻起，就擔(dān)負(fù)著樹立公司形象和義務(wù)，而這個(gè)責(zé)任是我不可推脫，一定要承擔(dān)的。走進(jìn)公司后，我深知我的每一句話每一個(gè)行為都代表著的形象和名譽(yù)。
總之，半年來，我勤奮工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、熱心助人，在各個(gè)方面都取得了一定進(jìn)步，但我深知這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以后的路還很長(zhǎng)，可能遇到各種各樣的困難，不過我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和同事的支持幫助下，一切難題都會(huì)迎刃而解。當(dāng)然，我也誠(chéng)懇的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠?qū)ξ易龅牟蛔愕牡胤教岢雠u(píng)。心得體會(huì)范文相信未來__煤炭公司在我以及每一個(gè)員工的幫助下會(huì)有更高更遠(yuǎn)更快的發(fā)展。