在做方案時，要充分溝通與協(xié)作，及時反饋和解決問題，確保項目順利進行。怎么寫好怎么做營銷策劃方案？小編給大家分享一些怎么做營銷策劃方案，方便大家學習。
第1章形勢分析
11SWTO分析
SWOT是一種常用于行業(yè)內(nèi)競爭關(guān)系分析的工具，現(xiàn)在本策劃用該模型來分析杭州魅力女裝在競爭中的優(yōu)劣勢分析
（1）優(yōu)勢分析（strength）
（1）經(jīng)營理念更新：建立行業(yè)門戶網(wǎng)站，及時發(fā)布行業(yè)信息，將行業(yè)信息貫徹到企業(yè)中去，而企業(yè)的動態(tài)又會直接反饋到行業(yè)中去，行業(yè)和企業(yè)相輔相成，相互促進，利用行業(yè)優(yōu)勢為企業(yè)服務(wù)
（2）技術(shù)優(yōu)勢：利用電子平臺，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，通過電子商務(wù)的技術(shù)手段開展網(wǎng)上商務(wù)活動
（3）成本優(yōu)勢：利用電子商務(wù)，減少了現(xiàn)實交易中不必要的環(huán)節(jié)，利用行業(yè)性優(yōu)勢降低物流成本，利用電子信息手段，提高交易效率
（4）價格優(yōu)勢：在網(wǎng)絡(luò)平臺上降低了交易成本，在公開的環(huán)境中，“貨比三家”的行為非常方便，競爭之后的價格下降，從而吸引更多需求者加入到網(wǎng)站中來，爾后帶動更多企業(yè)加入，如此循環(huán)往復(fù)，成為良性循環(huán)
（5）信息優(yōu)勢：電子商務(wù)的開展，可以有效的客服信息不對稱的問題，將信息在買賣雙方之間透明化，同時可以更方便的了解行業(yè)信息以及供求信息
（6）建立直接的BtoC銷售平臺，直接與企業(yè)機關(guān)旅行社等機構(gòu)進行買賣交易，使得供求雙方更為方便
（7）充分利用網(wǎng)絡(luò)資源推廣企業(yè)和產(chǎn)品，通過網(wǎng)絡(luò)營銷和公關(guān)肇事，提高企業(yè)影響了和知名度
（2）劣勢分析（weakness）
（1）新技術(shù)營銷策略的不確定性造成選擇上的模糊與困難
（2）網(wǎng)絡(luò)銷售能力的不確定性，網(wǎng)站建設(shè)功能的不確定性及資金的不確定性，
（3）建立門戶網(wǎng)站，進行網(wǎng)絡(luò)營銷，也許會受到同類服裝業(yè)網(wǎng)站人才招聘網(wǎng)站的限制
（4）開發(fā)初期用戶缺乏信任感
（5）行業(yè)規(guī)模小，對網(wǎng)站的發(fā)展與開拓具有限制性
（3）機遇（opportunities）
（1）目前中國經(jīng)濟快速發(fā)展，人們生活品質(zhì)提高，使得旅游業(yè)發(fā)展迅速，而旅游業(yè)又進一步推動人們的“購物熱”，服裝市場前景看好，因而旅游業(yè)對服裝的需求也大大增加
（2）隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，有利于依靠傳統(tǒng)銷售方式的服裝企業(yè)向網(wǎng)絡(luò)營銷方式發(fā)展
（3）網(wǎng)絡(luò)購物的方式已經(jīng)有了很大轉(zhuǎn)變，通過淘寶團購和秒殺的團體正在不斷壯大，同時也為服裝的電子商務(wù)創(chuàng)造了機遇
（4）威脅（threats）
（1）缺乏本土品牌，面對國際市場的知名品牌，競爭壓力大，行業(yè)內(nèi)品牌意識不足，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，對其他同類型產(chǎn)品的抵御能力不足
（2）可能會出現(xiàn)類似的行業(yè)性網(wǎng)站，與我們形成競爭，爭奪企業(yè)和客戶資源
（3）服裝本身的可替代性較強而且具有很強的季節(jié)性，模仿性
12政策分析
根據(jù)浙江省__屆人大二次會議參閱文件，省政府有關(guān)專項工作情況內(nèi)涵，由浙江省發(fā)展和改革委員會對服務(wù)業(yè)發(fā)展情況20__年工作思路和重點的報告第五條所述：引導(dǎo)，鼓勵服務(wù)業(yè)創(chuàng)新和品牌建設(shè)，積極鼓勵服務(wù)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，業(yè)態(tài)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新培育發(fā)展總部經(jīng)濟，創(chuàng)意經(jīng)濟，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，會展經(jīng)濟和工業(yè)經(jīng)濟，商務(wù)旅游等服務(wù)業(yè)新業(yè)態(tài)，鼓勵發(fā)揮咱連鎖經(jīng)濟，特許經(jīng)營，電子商務(wù)，物流配送，專賣店，專業(yè)店等現(xiàn)代流通組織形式，鼓勵企業(yè)積
極開展商業(yè)模式創(chuàng)新研究制定推進我省服務(wù)業(yè)品牌建設(shè)的實施意見，建立“政府推動，部門聯(lián)動，協(xié)會推助，企業(yè)主動”的品牌建設(shè)工作機制制定并實施服務(wù)業(yè)標準化發(fā)展規(guī)劃
13技術(shù)分析
傳統(tǒng)服裝行業(yè)跨入信息時代的第一步便是成功營銷這個網(wǎng)絡(luò)載體，網(wǎng)站要做的首先是吸引行行色色的網(wǎng)民，提高網(wǎng)站點擊率和知名度然后吸引潛在顧客，提高網(wǎng)站在各大搜索引擎的排名
14市場分析
141宏觀市場分析
21世紀，在“崇尚自由追求個性”文化熱潮的推動下，個性服飾成為服裝發(fā)展的主導(dǎo)潮流，在國內(nèi)更廣受消費者的追逐與推崇此外，伴隨世界經(jīng)濟全球化趨勢的進一步增強，服裝產(chǎn)業(yè)的國際化特征表現(xiàn)得越來越充分全球服裝貿(mào)易的迅速增長，使發(fā)展中國家的出口依存度和發(fā)達國家的進口依存度呈現(xiàn)不斷提高的趨勢
服裝行業(yè)的加工和生產(chǎn)組織過程不需要大型專門化的機械設(shè)備，可以在較少的資本投入下運行，盡管近年來高新技術(shù)和先進的生產(chǎn)組織方式被不斷研制出來并投入應(yīng)用，但大多數(shù)服裝企業(yè)仍未脫離傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營模式這使得服裝行業(yè)對勞動力成本頗為敏感
142微觀市場
我們把目標市場定在杭州，進而向整個浙江省，直至全國這樣由點到線再到面地逐步發(fā)展
從所處的地理環(huán)境上看，杭州魅力女裝選址在杭州下沙，地處經(jīng)濟開發(fā)區(qū)和大學城，同時，伴隨著杭州地鐵公交線的開通，縮短了與城區(qū)的地理差距，具有潛在的市場和優(yōu)越的政策條件杭州是一個經(jīng)濟發(fā)達的城市，這兒有著許多大規(guī)模的服裝批發(fā)市場人們對服裝的追求層次較高，購買衣服的次數(shù)也較頻繁
從周邊商業(yè)氛圍來看，杭州是電子商務(wù)之都，是電子商務(wù)發(fā)展最迅速的地區(qū)，我國電子商務(wù)龍頭企業(yè)阿里巴巴的所在地，網(wǎng)絡(luò)交易風味濃厚杭州是休閑的旅游城市這兒會計了商業(yè)的精英，求職裝備受職場工作人士親賴，
以求提高自身形象；繁華都市頻繁的舞會聚餐更是屢見不鮮，高檔的晚禮服是人們虛榮心的滿足和被人注目的渴望；這里的舞臺表演活動慶典場次較多，舞臺道具也必不可少的需求量大
第2章網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
21細分市場
211性別細分
女裝市場：女裝市場一直是服裝市場的大頭，其一直引領(lǐng)著時尚和潮流，是時尚個性的代表女性購買服裝的頻率和金額是所有服裝消費群體中最多的，有得女裝者得天下一說因此眾多企業(yè)和資源混戰(zhàn)在女裝市場里，女裝品牌眾多，各品牌之間差距不大
男裝市場：目前我國男裝業(yè)的發(fā)展已具有相當?shù)幕A(chǔ)：男裝企業(yè)擁有現(xiàn)代化生產(chǎn)設(shè)備，產(chǎn)品市場定位相對明確，質(zhì)量比較穩(wěn)定繼20__年有12家男西服品牌榮獲“中國”稱號，我國男裝產(chǎn)品實物質(zhì)量的發(fā)展已達到一定的水準
212年齡段細分
18—30：該年齡段的消費群體是服裝消費的最主要的群體該群體具有一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)，很強的購買欲，時尚，追求流行個性，敢于嘗試新事物，容易接受各種新品牌該群體中很大一部分容易沖動購物是目前服裝品牌最多，競爭最激烈的細分市場
30—45：該年齡段的消費群體是消費群體中購買單件服裝價值的群體該群體是消費群體種經(jīng)濟基礎(chǔ)最為雄厚的群體但該群體大多數(shù)人的人生觀和價值觀已相對成熟，因此對風格對時尚有自己的喜好，其中相當部分人已有自己喜好的品牌，對新品牌的接受程度較低，購物理性居多
45—65：該年齡段的消費群體事業(yè)有成，服裝購買欲一般，但對服
裝有一定的高階需求（即品牌需求）市場上適合該年齡段的服裝品牌較少，往往是有購買欲時，卻找不到適合的服裝品牌
22目標市場
221職業(yè)裝：中國服裝工業(yè)新的經(jīng)濟增長點
“人靠衣裝馬靠鞍”，穿一套大方得體的職業(yè)裝去面試，能大大添加面試官對求職者的印象分隨著生活水平的提高，人們在穿衣方面也開始講究起來這一方面讓許多找工作的大學生開始尋求高檔的有品位的服裝；另一方面一些用人單位的眼光也越發(fā)挑剔，他們對于求職者在衣著方面也提出了一定要求在這種雙重的要求之下，很多找工作的大學生開始為自己置辦起“求職行頭”
222中高檔女裝：服裝市場的主力軍
調(diào)查顯示，在服裝批發(fā)市場進行采購的人群主要以女性為主，男性只占很少的一部分女性所占據(jù)的比例高達75%，其中，25——30歲階層的婦女占據(jù)的比例達50%強在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，女性在采購服裝的過程中都比較注重檔次，一般都仔細比較服裝的款式顏色價格等，有些采購者甚至現(xiàn)場穿上服裝進行比較，選擇那些符合自己條件的服裝進行采購
與此同時，我國女裝業(yè)發(fā)展與國外發(fā)達國家相比還有一定的差距，中國女裝發(fā)展這么多年來，都是一些區(qū)域性品牌，還沒有一個能在全國形成規(guī)模和影響
223童裝：
目前的服裝市場普遍存在“重女裝，輕男裝”，“重成人，輕童裝”現(xiàn)象童裝市場在服裝市場中的地位較低，但隨著家長對兒童消費觀念的變化，給童裝市場帶來了發(fā)展空間
童裝與成人裝不同，兒童是消費者，家長卻是消費的決策者，這加大了市場行銷復(fù)雜性隨著獨生子女人數(shù)的增加，家長在子女消費的支出將會越來越大大多數(shù)生產(chǎn)服裝的商家還沒有真正意識到童裝市場存在商機巨大的
市場空白童裝市場消費雖以中低檔市場為主，家長們現(xiàn)階段普遍可接受的價格也在100——150元之間，但有向高檔市場發(fā)展趨勢
224寵物服裝：一湖看不見底的深水
如今，家庭中喂養(yǎng)的小寵物們越來越像人一樣，穿衣打扮追流行因此，一個潛在的寵物紡織品市場也悄然興起
據(jù)北京市保護小動物協(xié)會統(tǒng)計，目前北京約有40%的家庭養(yǎng)有一只或多只貓狗鳥魚等不同的寵物而實際數(shù)字遠遠不止于此天津南京廣州杭州深圳成都等地的寵物普及程度也較高，據(jù)統(tǒng)計，我國僅寵物狗上戶口的就有6000萬只目前，我國的寵物產(chǎn)業(yè)尚處于起步階段，發(fā)展空間十分廣闊
225醫(yī)護裝：
隨著科學技術(shù)水平的發(fā)展和人們生活水平的提高，人類在穿著方面的醫(yī)護服裝又增添了許多新需求，比如總是喜歡性價比高穿著舒適美麗環(huán)保抗靜電殺菌抑菌等功能性醫(yī)護服裝，作為自己職業(yè)健康和自身健康的選擇產(chǎn)品
20__—20__年醫(yī)護裝市場容量/市場規(guī)模統(tǒng)計
第3章經(jīng)營目標
杭州魅力女裝始終懷著中國精品服裝第一品牌的高遠抱負，以“高檔質(zhì)量”“簡約時尚設(shè)計”“最真誠服務(wù)”，“創(chuàng)新”，“品牌”以服裝文化的品位來維護并營造企業(yè)形象為經(jīng)營理念，全力將客戶的企業(yè)文化內(nèi)涵與服裝的設(shè)計工藝，面料融為一體，使我們提供的產(chǎn)品不僅僅是一件衣服，而是企業(yè)形象的整合，從而在一個平凡的工作中創(chuàng)造出了不平凡的價值，同客戶共同打造著制服文化的天空，以一如既往的忠誠在行業(yè)內(nèi)樹立良好的口碑
第4章網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略
41Product（產(chǎn)品）戰(zhàn)略
411服裝網(wǎng)站提供的網(wǎng)店類產(chǎn)品與其他交易平臺相比，信息集中專業(yè)豐富，支付方式，物流方式都比較系統(tǒng)更加符合現(xiàn)代消費心理
412為建立信任體制可以實行貨到付款，因此消費者對產(chǎn)品的質(zhì)量大可放心，公司有嚴格的質(zhì)檢程序
413各地的優(yōu)秀服裝導(dǎo)購員確保服裝款式新穎，價格合理，有各種款式和面料能及時滿足消費者的需求
414由于是網(wǎng)絡(luò)交易平臺，重視網(wǎng)站信息的更新和網(wǎng)頁設(shè)計的人性化，經(jīng)常聽取消費者的意見建議
415快速物流，網(wǎng)站建立初期面向的是杭州浙江消費市場，所以，物流是公司本身人力成本支出的一部分，網(wǎng)站建設(shè)后期與物流公司合作做到快速物流，確保貨物的準時準確原樣送貨到門
42Price（價格）戰(zhàn)略
421網(wǎng)上集體議價：消費者可以加入“集體議價”當某一樣商品集體購買數(shù)到達50人時，可以達到9折優(yōu)惠，當?shù)竭_100人時，可以以低至75折優(yōu)惠購買該產(chǎn)品集體議價的價值是，它能使商家獲得更多的消費者，可以真正為消費者提供實實在在的利益，從而能夠更好的留住顧客從而公司做到了薄利多銷的營銷手段
422會員優(yōu)惠策略：客戶只要在我們網(wǎng)購買到1000元，我們的客戶系統(tǒng)就會自動的將其分類為VIP會員，一旦成為我們的VIP會員，就可以在購買時或是會員在生日時享受折購優(yōu)惠同時對公司也可以固定一部分客源
423靈活定價策略：因為我們網(wǎng)站面對的大多數(shù)是女性，所以在一些特別的日子里，如三八婦女節(jié)母親節(jié)女生節(jié)等，可以實行對某些商品的超低價策略或贈送小禮品活動來吸引更多的顧客擴大品牌知名度，提高競爭力
43Place（渠道）戰(zhàn)略
431確定渠道目標和限制條件，為消費者和公司贏取利益，盡量采用B2C模式，從生產(chǎn)廠商訂貨直接銷售服裝，并且鼓勵網(wǎng)站的網(wǎng)點采取這種形式，建立鼓勵機制
432明確主要的渠道交替方案，如果我們的聯(lián)系的供應(yīng)商無法及時滿足消費者的需求，那么公司立即實行第二套方案，廠商—第一級經(jīng)銷商—采購員—公司—消費者的戰(zhàn)略方式
44Promotion（促銷）戰(zhàn)略
441會員機制，成為VIP會員則有產(chǎn)品打折，服裝清洗等各項服務(wù)
442有服裝定制機制，如果消費者需要購買的服裝款式是網(wǎng)站所沒有的，消費者可以預(yù)定，網(wǎng)站會及時予以回復(fù)
443有假日服裝促銷
444注冊新浪微博騰訊微博百度貼吧19樓等有名的網(wǎng)站，定期更新最新流行資訊介紹我們網(wǎng)站的服飾等以吸引更多的用戶
445合作策略建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟或網(wǎng)上伙伴關(guān)系，就是將企業(yè)自己的網(wǎng)站與他人的網(wǎng)站關(guān)聯(lián)起來，以吸引更多的網(wǎng)絡(luò)顧客魅力女裝可以和賣的很好的賣家結(jié)成合作伙伴聯(lián)盟，相互提供網(wǎng)站鏈接地址，也可以采用站內(nèi)搜索的方式，相互提供搜索內(nèi)容
45客戶關(guān)系管理策略
451建立消費者個人信息數(shù)據(jù)庫為用戶建立起完善的個人信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，以便隨時了解用戶的動態(tài)信息，用戶的訴求一個完整的有效地個人數(shù)據(jù)庫對企業(yè)來數(shù)至關(guān)重要你可以把公司的最新產(chǎn)品信息傳遞給用戶，以吸引用戶的好奇心，并去消費這個產(chǎn)品
452定期與顧客保持聯(lián)系可以通過電話或郵件隨時和客戶保持聯(lián)系，增加互動詢問他們對現(xiàn)有產(chǎn)品的使用感受，優(yōu)缺點等，以及心目中理想產(chǎn)品的要求讓自己更加了解消費者
第5章實施計劃
51收集各個新聞網(wǎng)站編輯的郵件地址，給他們遞交新聞對發(fā)過新聞的編輯重點對待，以后有新聞可以先發(fā)給他們，甚至是新聞
52黑板報有一種東西叫黑板報，BLOG，專門記錄企業(yè)的新聞的，GOOGLE的就是這樣的可以建立兩個欄目，一個是自己的黑板報，一個是別人的黑板報在別人的黑板報幫別人記錄新聞，別人也會在他們的黑板報上記錄的的新聞或者你的網(wǎng)站介紹
53在鮮果，抓蝦以及天涯等網(wǎng)站推薦關(guān)于魅力女裝的文章如果文章好，排到前面帶來的流量還是挺可觀的！
54在論壇宣傳網(wǎng)站發(fā)起一個話題，引起大家熱烈討論；在各大門戶相關(guān)的服裝版內(nèi)回復(fù)網(wǎng)友疾病問題，貼子簽名留自己的網(wǎng)站名稱與連接
55百度的貼吧，問吧在貼吧問吧里面找到相關(guān)的服裝話題，回答完后連接回自己的網(wǎng)站
56用上RSS推廣訂閱的人多了，回頭的幾率也會大很多
57找與我們相關(guān)的論壇合作不一定要找到每個網(wǎng)站的廣告部或者站長，很多事情斑竹就能搞定比如介紹童裝的網(wǎng)站，你就可以找各個網(wǎng)站時尚等相關(guān)版快的斑竹，讓他們把關(guān)于你的網(wǎng)站介紹至頂或設(shè)置精華！
58跟上時代的步伐象WEB20最火的時候，只要網(wǎng)站是WEB20，很多blogger就會自發(fā)的介紹就象女性朋友買衣服一樣，最近流行什么，他們一定會說，還會說哪家的是這種風格
59跟相關(guān)的網(wǎng)站合作，資源互補合作才有未來
510到相關(guān)的BLOG留言，記得留下網(wǎng)址搞點有深度的評論
511找自己喜歡的網(wǎng)站，相關(guān)的網(wǎng)站做連接
512申請登陸網(wǎng)址導(dǎo)航站
513病毒式營銷它是指讓網(wǎng)友自發(fā)的給你宣傳，制造一種象病毒傳播一樣的效果方式有很多，比如給網(wǎng)友提供比較獨特的軟件，搞笑的內(nèi)容，免費服務(wù)等等
514活動宣傳策劃一個活動，例如網(wǎng)站評比之類的，然后多聯(lián)系一些協(xié)辦網(wǎng)站，在網(wǎng)站上標明協(xié)辦網(wǎng)站，讓協(xié)辦網(wǎng)站也給這次活動做上廣告博客在活動中也是一個很好的傳播工具，但是你的活動必須有創(chuàng)意
515搜索引擎推廣把網(wǎng)站自身結(jié)構(gòu)調(diào)整合理，然后做完上面所有的事，就等于搜索引擎優(yōu)化
第6章預(yù)算
1網(wǎng)站維護和開發(fā)費用：￥40000000
2公司與品牌注冊：￥1500000
3淘寶商城入場費用：￥1600000
4品牌產(chǎn)品VI設(shè)計：￥8000000
5辦公設(shè)備：￥2000000
6倉庫費用：￥1800000（12個月）
7廣告投入費用：￥30000000（12個月）
8職工薪資：￥18000000（12個月）
9其它估算：￥10000000（12個月）
第7章評估方案評估內(nèi)容包括：
（1）公司網(wǎng)站建設(shè)是否成功，有哪些不足；
（2）網(wǎng)站推廣是否有效；
（3）網(wǎng)上客戶參與度如何？分析原因；
（4）潛在客戶及現(xiàn)有客戶對我網(wǎng)上營銷的接受程度如何；
（5）公司對網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效；
（6）公司各部門對網(wǎng)絡(luò)營銷的配合是否高效。
一、營銷分析
對于整個家裝市場營銷模式而言，已從簡單的傳統(tǒng)銷售向概念營銷、服務(wù)營銷、體驗營銷、情感營銷、知識營銷、差異化營銷轉(zhuǎn)變。做為家裝行業(yè)，如何在自己的領(lǐng)域進行有效的、針對的營銷十分重要，現(xiàn)就如何將以上所說的營銷模式應(yīng)用于家裝行業(yè)進行分析。
概念營銷是以某種有形或無形的產(chǎn)品為依托，借助現(xiàn)代傳媒技術(shù)，將一種新的消費概念向消費者宣傳推廣，賦予企業(yè)或產(chǎn)品以豐富的想象內(nèi)涵或特定的品位和社會定位，從而引起消費者的關(guān)注與認同，并最終喚起消費者對新產(chǎn)品需求的一種營銷策略。
做為家裝行業(yè)，如何從設(shè)計、施工、材料等方面進行概念的挖掘，就應(yīng)順應(yīng)消費者需求變化趨勢，推出新的消費概念，借助大眾宣傳媒介的大力宣傳推廣，使消費者最終理解這種消費概念，產(chǎn)生購買欲望。
1、設(shè)計
提出新的設(shè)計概念，注入新的設(shè)計原素，那么這些新概念和原素的來原就應(yīng)那里得到呢？這需要設(shè)計師和市場策劃人員共同去挖掘。關(guān)注國際、國內(nèi)以及行業(yè)龍頭企業(yè)的設(shè)計動態(tài)，進行提練。
2、施工
業(yè)主對施工的過程十分關(guān)注，如何實現(xiàn)業(yè)主對全過程的監(jiān)控，實現(xiàn)放心家裝。這十分值得企業(yè)思考，對過程的必要記錄，有助于企業(yè)樹立品牌形象以及實現(xiàn)銷售的增長。如何記錄這個消費的過程，能夠采取照片的形式，也能夠采取短片錄制的方法。對過程的管理實現(xiàn)了監(jiān)控，那么業(yè)主還關(guān)心另一個問題，就是工人素質(zhì)，這是施工結(jié)果的重要保障。如何對公司優(yōu)秀工人的宣傳，這已經(jīng)不是工個自己的問題，做為裝飾公司，就應(yīng)對自己的工人進行必要的包裝和宣傳，舉行一些技藝比賽等項目，對工人技能的展示、宣傳，提高業(yè)主對公司的信任度。
3、材料
大的裝飾公司，必須具有較強的資源整合實力，如何對眾多的材料商進行整合，這關(guān)系到企業(yè)裝修成本和質(zhì)量。企業(yè)在這個方面，要想辦法放大對材料的整合潛力。企業(yè)所使用材料的可靠性。企業(yè)要對材料商的招標過程進行包裝宣傳，能讓材料商做公開的支持，以公司的實力和信譽。但同時也要保證材料商的合理利潤，以求共益，保證長期發(fā)展。
4、環(huán)保
就目前的市場而言，環(huán)保是消費者十分關(guān)心的一個方面，但前期已經(jīng)有過這方面的推廣，如果想在這方面進行挖掘，務(wù)必向縱深思考，挖掘出環(huán)保資料里的核心部分，進行包裝。要具有必須的前瞻性和可操作性。前瞻性保證了消費概念的先進性和理念性的拔高，能使消費者產(chǎn)生一種心理期盼，有利于消費者認可甚至理解，并進一步采取購買行為。還要有必須的經(jīng)濟性，經(jīng)濟性就是要有相當大的目標顧客群和適當?shù)漠a(chǎn)品成本，這為企業(yè)的利潤帶給保障。
最后，進行概念營銷，要求企業(yè)所提倡的消費概念要做到新、美、善。
二、服務(wù)營銷
一個已經(jīng)發(fā)展多年的裝飾公司，必定有很多的老客戶，同時也應(yīng)對更多的新客戶。如何做好客戶服務(wù)，關(guān)系企業(yè)的站將來。
服務(wù)包括三個階段，主要包括售前的服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)三個階段。
第一個階段的服務(wù)主要是營銷的資料，促成簽單。第二個階段是售中服務(wù)，也就是在施工狀態(tài)，服務(wù)的目的是為了順利的將產(chǎn)品進行展示。保證施工質(zhì)量，同時還要對過程中出現(xiàn)的問題進行及時有效的處理，以提高客戶的滿意度。第三個階段是售后服務(wù)，這一階段的服務(wù)大部分企業(yè)做的并不是很好，但其重要性確是十分值得重視的。不僅僅是對老客戶的關(guān)心，更是開發(fā)新客戶的途徑。宣傳公司服務(wù)理念的，提升公司在客戶心中的形象。
三、體驗營銷
體驗營銷在裝飾公司的應(yīng)用，主要體此刻以下幾個方面：
1、樣板房
樣板房是最普遍的一種體驗營銷方法，但是準備不充分就會適得其反。如何才能起到好的做用，又不至于因為設(shè)計風格的原因影響了銷售。推薦在設(shè)計施工過程中要求高標準，在顏色搭配和風格上要有新思想，現(xiàn)場要有對設(shè)計思路的解說。對風格的描述，加入知識營銷的資料。
2、工地參觀
工地是裝飾企業(yè)的車間，做好對車間的包裝宣傳，有利于大眾對企業(yè)的現(xiàn)場管理，增強大眾對企業(yè)的了解和信任度。了解企業(yè)規(guī)范嚴格的現(xiàn)場操作及管理，定期向大眾公布企業(yè)的優(yōu)秀施工現(xiàn)場，以大眾媒體的形式邀請客戶參觀工地，做好工地營銷。
3、材料展示
很多消費者對企業(yè)全包及半包所使用的材料都有必須的懷疑，如何打消這些疑慮，企業(yè)只有向消費者帶給全過程的材料配送和驗收，以及施工現(xiàn)場使用狀況。再配套老客戶的評論，十分有利于企業(yè)形象的提升，擴大企業(yè)的影響力。要到達材料體驗營銷的目的，不只是在材料展廳的宣傳，更就應(yīng)深入到施工現(xiàn)場，增強可信度。
四、情感營銷
中國是一個情感濃厚的國家，人們十分注重情感，如何將情感營銷引入裝飾公司，其實是需要公司投入相當?shù)母星?，這就要求公司的每一位員工都把顧客當成朋友，把每一個單子都當成自己的家。
那么如何進行營銷、包裝，這需要我們的策劃人員深入市場，了解市場。最終能夠找到亮點，要實現(xiàn)情感營銷的目的，企業(yè)務(wù)必負起自己的社會職責，“用心”去做好每一個工程，服務(wù)好每一位客戶。要給客戶實實在在的優(yōu)惠，讓顧客體會到企業(yè)的情感和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
企業(yè)能夠做一些情感活動，將企業(yè)的情感營銷表達出來，實現(xiàn)情感營銷的目的，為創(chuàng)造幸福的家而努力。我們裝修的是一種幸福感，是一種溫馨感和節(jié)奏感。倡導(dǎo)的是一種人與房子的和諧相處。
五、知識營銷
企業(yè)在這方面的功能是務(wù)必的，而且是容易實現(xiàn)的。裝飾公司不只是為顧客裝飾裝修房子，而且要傳授給顧客必須的裝修知識與理念，定期舉辦裝修課堂，把裝修大學向社會推廣，而且不能太商業(yè)化，無形中去提高企業(yè)的形象。不論是戶形解析也好，還是裝修明白講座，都就應(yīng)全心全意的為客房著想，如此以來，客戶才會相信企業(yè)，讓企業(yè)賺取合理的利潤。
六、差異化營銷
差異化營銷是十分重要，而且操作也難度比較大的營銷模式，要想找到自己與別人的不同是很難的，但這種差異化事實是存在的，這要求我們的市場營銷人員用心去挖掘，深入市場去體會，否則是無法尋找到自己的優(yōu)勢，尋找到與別人不同的地方。做為一個家裝企業(yè)，無論你是打設(shè)計還是打施工，這都體現(xiàn)不出你的差異化，只能說明你在這個環(huán)節(jié)上比較有優(yōu)勢，但別人很快就能夠去模仿，去超越你，無法持續(xù)長久的競爭優(yōu)勢，體現(xiàn)不出企業(yè)的差異化。
如何才能在設(shè)計，施工或是材料上尋找差異化，這是有必須難度的工作。大家都在搞設(shè)計，大家都有很強的設(shè)計團隊，都有優(yōu)秀的設(shè)計師，不同的就是每個公司的設(shè)計理念是不同的，這可能也是我們尋找差異化的一個重要方向。就__公司目前的狀況而言，為生活而設(shè)計沒有錯，但還不夠接近生活，比如我們一個設(shè)計師以前說的，我們所設(shè)計的、創(chuàng)造的是一種幸福感，為追求營造幸福、和諧的生活而設(shè)計，這樣的理念就是對我們現(xiàn)有的設(shè)計理念進行深入的解析。就是分析這其中的細節(jié)。
對于施工的差異化，我們追求的也是細節(jié)的完美，對施工的每一個細節(jié)進行剖析，尋找我們的強項，進行包裝宣傳。無論是進駐小區(qū)活動還是廣場活動，僅僅對設(shè)計師及其效果圖的展示已經(jīng)遠遠不夠，無法適應(yīng)客戶的需求，對施工現(xiàn)場的展示更能引起客戶的注意，更能給客戶帶來收益，了解到核心資料。因為設(shè)計師只是產(chǎn)品研發(fā)人員，施工現(xiàn)場是車間，是出產(chǎn)品的地方，這決定了產(chǎn)品的核心品質(zhì)。
除了對施工工藝本身的展示以外，對工人宣傳以及對施工管理過程的每一個細節(jié)的包裝宣傳都十分重要，只有這樣才能解除客戶的疑慮。
七、如何做好上述各種營銷模式
每一種營銷不是孤立的，在實際的操作過程當中，企業(yè)務(wù)必把各種營銷模式進行整合，合理的確定每一次項營銷活動的重點項目，重點不是一個，而是一個組合，就目前本公司活動對設(shè)計師和效果圖的展示已經(jīng)過于單調(diào)，不能引起客戶足夠的關(guān)注。
1、環(huán)節(jié)控制
每一項營銷活動，每一項活動的每一個五一節(jié)都要__%的努力，要求爭取完美，雖然不可能，但努力是務(wù)必的。因為只有努力的做好每一件事，我們每一個活動才能接近完美，員工要努力，組織者更要努力，因為組織者的半點不努力，就會造成幾倍的反面影響，員工個人不努力，影響的只是他個人，對同事的影響畢竟是有限的。所以組織者務(wù)必對每一個環(huán)節(jié)盡心盡力的去做。公司本身也要全力的支持，比如做為本地的龍頭公司，要體現(xiàn)的是我們的實力，小公司做不到的，我們要做到，比如進小區(qū)活動，一萬兩萬的進場費小公司能夠出，但是十幾萬的包場費出不起。大公司能夠做到，因為大公司有很強的資源整合潛力，就目前的情而言，可操作的樓盤數(shù)量本身就有獻，大公司務(wù)必全力的去對每一個目標樓盤進行營銷，保證原始資本的積累，為以后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
2、配套服務(wù)
所有的活動，要求公司所有的部分都了解，并力所能及，全力支持，不能因為個別部門的不作為而影響了整個活動計劃?；顒颖厝灰谢ㄙM，企業(yè)務(wù)必對每個活動提出要求，并給予相應(yīng)的資金支持，以保障活動的有序開展。對于每一個樓盤的操作，公司務(wù)必有自己的目標，根據(jù)目標做投資預(yù)算。比如某個小區(qū)，準備完成__萬的銷售，那么本小區(qū)的投資按規(guī)定如果是x%，那么就應(yīng)是__萬的投資。也許只有__%的可能，但企業(yè)也就應(yīng)做，只有這樣才能保證目標的實現(xiàn)。
3、人員調(diào)配
人員調(diào)配有幾個方面的要求：
首先就是要確定人數(shù)，安排好時間。其次要求針對性的培訓。要求所有參與營銷的工作人員了解樓盤的每一個戶型及價位，以及對周邊環(huán)境的了解。最后就是具體的實施，為了保證活動高質(zhì)量的完成，務(wù)必有負責人對現(xiàn)場進行管理協(xié)調(diào)。
4、活動現(xiàn)場布置
現(xiàn)場布置十分重要，這不僅僅僅是一個帳篷，幾張桌子的問題。要對現(xiàn)場布置的進行詳細的規(guī)劃，每一個細節(jié)都要注意，對于一個家裝公司而言，就目前的狀況，現(xiàn)場布置有些東西是絕對不能缺少的。那里列出一些主要的元素：
戶型圖如果是廣場活動，要對目前正在交付的和近期要交付的樓盤戶型進行整理，并裝訂成冊。如果是小區(qū)活動，要對小區(qū)的每一種戶型，按照不同的風格進行設(shè)計，而且每一個戶型設(shè)計方案不得少于三種。）
作品集推薦公司定期將設(shè)計的作品進行分級，并出效果圖，分區(qū)、分格調(diào)進行裝訂。在量和質(zhì)上都到達一個高度，一方面進行展示，另一方面是公司的資源收集。
工藝標準圖示對水、電、墻體處理、頂、墻地磚等各個細節(jié)進行展示，展示的是公司的標準和規(guī)范。
材料展示為了方便客戶了解公司，在一些大型的活動時，有必要對一些材料進行展示，一方面證明公司所用材料的質(zhì)量，另一方面體現(xiàn)公司的實力。
管理展示以恰當?shù)姆椒ㄕ故竟镜墓芾?，體現(xiàn)公司的規(guī)范和管理的科學以及管理的先進理念。
工人隊伍展示因為只有高素質(zhì)的工人隊伍，才會有高品質(zhì)的施工質(zhì)量，工人是設(shè)計理念的實現(xiàn)者，是精美工藝的鑄造者。
銷售服務(wù)展示售前、售中、售后連續(xù)的服務(wù)。服務(wù)理念及實施十分重要，__公司十年到此刻，已經(jīng)服務(wù)過十分多的客戶，有沒有每年都去回訪，持續(xù)了良好的關(guān)系，十年后的這天，__已經(jīng)有很多老客戶買了新的房子，準備新的裝修工程，還是否會選__，這就要看__的售后服務(wù)。因為十年后的這天，老客戶的消費已經(jīng)成為公司業(yè)務(wù)的重要組成部分。
八、整體營銷
整體營銷需要把各種營銷模式進行整合，就是把設(shè)計、施工、材料、工人、服務(wù)、管理進行整合，進行整體營銷，單純的去對設(shè)計或是施工，或是材料進行包裝，已經(jīng)無法滿足客戶的需要，因為客戶需要的是一個性價比較高的產(chǎn)品，要的是綜合品質(zhì)。小公司無法實現(xiàn)整體營銷的模式，因為整體營銷需要較大的投資以較強的社會影響力。
九、對活動的組織推薦
現(xiàn)場活動不只要對場地布置有較高的要求，而且在人員配備比例以及對活動資料針對培訓方面做足夠的準備。在整體營銷模式的支持下，現(xiàn)場人員配備以設(shè)計師或施工技術(shù)人員為主、材料解說、營銷人員為為輔。實際狀況能夠根據(jù)活動的要求進行調(diào)整。
一、目前的營銷的情況
在中國大家都認為網(wǎng)絡(luò)營銷是剛剛興起的一種網(wǎng)絡(luò)營銷模式，針對中國的現(xiàn)狀，網(wǎng)民的素質(zhì)和普及化來說，是有點勉強，但是我們要站得高看得遠，其實網(wǎng)絡(luò)營銷的空間還是很大的，非常有潛力，企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷可以大大的減少投資，見效速度快，是企業(yè)做營銷的首選。
二、市場的需求分析
可行性分析：
1、網(wǎng)上書店的優(yōu)質(zhì)低價的競爭優(yōu)勢。
2、網(wǎng)上的書店傳播速度快。
3、網(wǎng)上書店所面對的&39;購買顧客群達到8000萬人。
網(wǎng)站的設(shè)計需求分析：
1、建立完善的產(chǎn)品信息展示系統(tǒng)。
2、樹立誠信經(jīng)營企業(yè)形象。
3、保持市場的領(lǐng)先地位。
4、吸引更多的客戶，提供短期優(yōu)惠、定期更新信息、了解客戶、實行打折、搞促銷活動等。
5、為現(xiàn)有的客戶提供更有效的服務(wù)。
6、開發(fā)新的商業(yè)機會，比如：各種音響制品、各種軟、硬件、學習光盤等等。
7、建立完善的網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)上和往下合在一起。
三、推廣方案
1、品牌打造，建立書店及連鎖店。
2、除了人員促銷手段，非人員促銷包括三種形式：廣告、公共關(guān)系和營業(yè)推廣。
3、搜索引擎推廣。
4、商務(wù)信息平臺發(fā)布：利用環(huán)球資源和各個大型的商務(wù)平臺，把我們書吧網(wǎng)上書店的新產(chǎn)品及時有效的出現(xiàn)在廣大客戶眼前。
5、行業(yè)鏈接：在網(wǎng)上廣泛搜尋一些和本網(wǎng)站相關(guān)的同行的網(wǎng)站，和它們進行行業(yè)上的鏈接，這樣可以增加各個行業(yè)的知名度。
6、商務(wù)軟件推廣：利用網(wǎng)絡(luò)營銷商務(wù)軟件，把大學城書吧網(wǎng)上書店的信息和產(chǎn)品信息發(fā)布到各大行業(yè)供需平臺。
7、利用假期，周末，進行校園促銷招聘活動，提高知名度。
8、實行會員制。
四、網(wǎng)絡(luò)安全管理
針對Internet上的安全風險，為了有效地防止網(wǎng)站被非法入侵，ISP應(yīng)當加強網(wǎng)站的安全管理。網(wǎng)絡(luò)安全管理主要分為四個方面：
1、防止未授權(quán)存取。
2、防止泄密。
3、防止用戶拒絕系統(tǒng)的管理。
4、防止丟失系統(tǒng)的完整性。
一、活動背景
我國傳統(tǒng)的國慶節(jié)，是一個假期較長，消費能力強，拉動商品消費、進行品牌宣傳的好機會。我們應(yīng)充分利用以上契機，最合理的整合資源，有計劃、有策略的開展一次時間跨度較長的系列促銷活動，實現(xiàn)品牌形象與商品銷量的同步提升。
二、活動主題及思路
1、活動主題
國慶期間活動口號：誠信鑄就、十九輝煌;眾店齊慶、禮禮俱到。賀國慶、一元家電驚爆全城，挑戰(zhàn)價格極限
2、活動思路：充分利用兩大契機，通過特惠酬賓、豪禮派送、一元特價機熱銷等一系列促銷手法，直接讓消費者“禮”、“利”雙收，從而提高公司商品銷量及展現(xiàn)X輝煌歷史。
3、活動時間：X月X日——X月X日
三、活動地點
X超市(包括各大連鎖店)
四、活動組織
總監(jiān)督：__，總負責部門：銷售管理、采購部、各分店
各分店總負責人：各分店店長(監(jiān)督人：銷售管理部、采購部)
五、活動內(nèi)容及安排
1、各分店全場特價
各分店特價商品要保持在80%以上，特價商品主要定位在
a、庫存量較大、急需處理商品
b、其它商家主推商品及公眾敏感性機型
c、我司主推商品
d、廠家規(guī)定特價商品。
具體特價商品及銷售定位見商品部下達的銷售定位表，要求特價與原價的差距有一定的幅度。
2、來就送(司慶有喜、暢飲暢贏，1000瓶可樂與您飲)
活動主要針對司慶期間光臨X電器連鎖店的顧客，不需購物即可免費贈送小可樂一瓶，人限1支，先到先得，送完即止?？蓸房捎墒袌霾拷y(tǒng)一購買或由各分店根據(jù)自身需要購買，各店限__支，要做到有計劃、有節(jié)制派送，活動結(jié)束后根據(jù)實際送出數(shù)量再和市場部結(jié)算。
3、購又送(購物送麥當勞券)
活動主要針對國慶期間在X超市購物的顧客，憑購物單，購物滿X元送價值X元__使用券;購物滿X元送價值X元__使用券;購物滿__元送價值X元__使用券;購物滿__元送價值X元__使用券。
總店由__負責聯(lián)系券，X店由X負責聯(lián)系，X店由__負責聯(lián)系，X月X日各分店活動結(jié)束后根據(jù)實際送出數(shù)量再和對方結(jié)算。
4、廠家好禮送
主要根據(jù)廠家在我司活動期間所推出的優(yōu)惠政策配送的贈品及日常所配送的贈品，要求在活動前由采購部根據(jù)廠家贈品配送政策及我司所存在的贈品做統(tǒng)一配送并于活動前2天傳到各分店，各分店根據(jù)采購部所制定的贈品配送政策事先書寫好海報，活動前1天晚上張貼在對應(yīng)商品上，同時采購部根據(jù)贈品在活動前根據(jù)贈品情況，進行對應(yīng)調(diào)撥。
5、老總簽名，字字重金
活動期間聯(lián)系眾廠家資源分別在X月X日、X日，X月X日、X日、X日(星期六、日)開展老總簽名售機活動，活動形式：簽名優(yōu)惠、現(xiàn)場競猜、游戲娛樂、文藝表演、購機有禮、現(xiàn)場新機及主推機展示、贈送禮品等。(具體內(nèi)容根椐采購部提供的資源再來安排))
6、一元超低價活動
a、活動時間：X月X日——X日
b、超低價商品明細表(僅供參考，具體由采購部確定)
略
(a)、每天的.排隊的前__名顧客都可以領(lǐng)取抽號券。(憑單張排隊)
(b)、X月X日—X月X日各分店每天購物滿1000元以上即送1張，每天最多送出50張，每店至X月X日通過購物最多送出550張
d、方法：X月X日—X日各分店每天上午9：30開始派發(fā)抽號券，排隊兩列，一列為通過購物已經(jīng)拿到抽號券，一列為沒有抽號券人員，派發(fā)只派發(fā)給沒有抽號券的一列，后兩列共同把抽號券的抽號聯(lián)投入到希望購買對應(yīng)商品箱子內(nèi)，事先說明每人只能有一張，如發(fā)現(xiàn)一人有兩張或多張的只按照1張有效計算，其它的按作廢處理。各分店箱子由各分店美工負責制作并在箱子上書寫“X商品，1元”及數(shù)量，并在現(xiàn)場用大海報紙書寫細則?，F(xiàn)場負責人：派發(fā)前由行政專員負責對本項活動用話筒講解，并有4名售后服務(wù)人員負責現(xiàn)場秩序(X總事先安排)，派發(fā)人員：文員、財務(wù)人員。
e、美工在活動前書寫抽獎明細海報(活動開始前日晚在店門口劃出“領(lǐng)取現(xiàn)金抽號券及購買超低特價機”排隊處，并拉起排隊隔離繩墻。店長安排兩名員工提前在排隊處接待及解釋活動的具體做法，控制現(xiàn)場氣氛
f、超低價抽號券由市場部設(shè)計，數(shù)量4000張，各分店平分，由行政專員負責蓋店章并負責暫時保管，于活動前交現(xiàn)場負責人。現(xiàn)場派發(fā)超低價抽號券及超低價商品購物負責人：行政專員、文員、財務(wù)人員
g、所有超低價商品必須在活動前開好收據(jù)在相對應(yīng)地方填寫商品名稱、型號、價格并蓋本分店章，后交各分店負責本次活動的財務(wù)人員處，由其在收款人處書寫自己的名字活動前統(tǒng)一保管，因本次超低價商品為非正常銷售，顧客抽中后即在現(xiàn)場交款，由現(xiàn)場財務(wù)人員負責收款，活動結(jié)束后統(tǒng)一交到財務(wù)，如為贈品列為營業(yè)外收入，正常商品虧損列入店費用。
h、當天所有超低價商品統(tǒng)一堆放在店門口顯眼處，并由美工負責書寫海報并張貼在相應(yīng)超低價商品上，要求堆放要有氣勢，當通過抽號產(chǎn)生購買超低價商品后，由現(xiàn)場司儀宣布中獎號碼，并把超低價抽號聯(lián)交到售超低價商品處，現(xiàn)場負責人通過檢查顧客的顧客聯(lián)和抽號聯(lián)及騎縫章是否相信吻合來判定，如無誤在現(xiàn)場付款后現(xiàn)場領(lǐng)取超低價商品。
i、活動開始的前一天晚上(營業(yè)結(jié)束時)，各店把超低特價海報全部張貼于店門口顯眼位置。要求海報價格、商品及數(shù)量要明確突出，并尾注：數(shù)量有限，送完即止。每次活動前晚由各分店行政專員負責安排布置好超低價購物現(xiàn)場，并拉好隔離帶，同時安排美工書寫“排隊處”
7、購物抓現(xiàn)金活動
a、活動時間：X月X日——X日
b、活動地點：X超市各連鎖店
c、活動方式：購物抓現(xiàn)金
d、方法規(guī)則：
(a)、活動期間憑本公司購物滿__元及以上收款單據(jù)，即可參加抓現(xiàn)金一次。滿__元及以上抓兩次;購物滿__元以上可抓三次，最多三次。
(b)、抓現(xiàn)金單據(jù)當日有效，對已抓現(xiàn)金客戶的單據(jù)由抓獎負責人注明“已抓獎，此單作廢”字樣。
(c)、顧客所抓硬幣，通過現(xiàn)場抓獎負責人點數(shù)核對后，可直接在兌獎區(qū)領(lǐng)取現(xiàn)金，并登記。(須登記有關(guān)資料：抓獎人姓名、身份證號碼、地址、電話、購物金額、單據(jù)號碼、抓現(xiàn)金金額等)
e、美工在活動前書寫抓現(xiàn)獎明細海報(活動開始前日晚在店門口規(guī)劃好“購物抓現(xiàn)金”區(qū)。店長安排兩名員工提前在排隊處接待及解釋活動的具體做法，控制現(xiàn)場氣氛。
f、各分店美工負責各分店抓現(xiàn)金箱;行政專員兌取抓現(xiàn)金的一元硬幣，數(shù)量可根據(jù)抓現(xiàn)金箱的大小來安排。
8、演藝狂歡、熱力酬賓
a、活動時間：X月X日——X日
b、活動地點：X超市各連鎖店店門外
c、活動形式：根據(jù)廠家提供的文藝資源，在現(xiàn)場開展歌舞表演、互動游戲、禮品派送、現(xiàn)場靚機展銷等一系活動。
d、場地氣氛營造：拱門、汽球、彩旗、橫幅、促銷帳篷布置以外，著重于舞臺、舞臺背景、音響(調(diào)試)、產(chǎn)品展示為主。
e、采購部根據(jù)廠家回復(fù)情況，與市場部做統(tǒng)一調(diào)整和安排表演具體時間、內(nèi)容、具體廠家
根據(jù)目前酒店情景，首先樹立“以市場為先導(dǎo)，以銷售為龍頭”的思想；為了更好的開展銷售工作，制定營銷方案、市場推廣計劃，并在工作中逐步實施。
第一章目標任務(wù)
一、客房目標任務(wù)：萬元年。
二、餐飲目標任務(wù)：萬元年。
三、起止時間：自年月----年月。
第二章形勢分析
一、市場形勢
1、2004年全市酒店客房10000余間，預(yù)計今年還會增加1~2個酒店相繼開業(yè)。
2、競爭形勢會相當激烈，“僧多粥少”的現(xiàn)象不會有明顯改善，削價競爭仍會持續(xù)。
3、今年與本店競爭團隊市場的酒店有：鴻運大酒店、海外大酒店、?？谫e館、海景灣大酒店、長昇酒店、宇海大酒店、海潤酒店、金融大廈、黃金、萬華、南天、匯通、五洲、泰華、奧斯羅克等。
4、與本店競爭散客市場的有：泰華、海景灣大酒店、長昇酒店、海外、?？谫e館、金融、鴻運、奧斯羅克、萬華、南天、豪富等。
5、預(yù)測：新酒店相繼開業(yè)團隊競爭更加激烈；散客市場仍堅持平衡；會議市場潛力很大。
二、競爭優(yōu)、劣勢
1、三星級酒店地理位置好。
2、老三星酒店知名度高、客房品種全。
3、餐飲、會務(wù)設(shè)施全。
4、四周高星級酒店包圍、設(shè)施設(shè)備雖翻新，但與周圍酒店相比還是有差距。
第三章市場定位
作為市內(nèi)中檔旅游商務(wù)型酒店，充分發(fā)揮酒店地理位置優(yōu)勢，餐飲、會務(wù)設(shè)施優(yōu)勢，瞄準中層次消費群體：（1）國內(nèi)標準團隊。（2）境外旅游團隊。（3）中檔的的商務(wù)散客。（4）各型會議。
一、客源市場分為：
（1）團隊-------本省旅行社及島外旅行社（北京、上海、廣東、東南亞、日、韓等）
（2）散客-------首先海口及周邊地區(qū)，再島外北京、上海、廣州等大城市的商務(wù)公司。
（3）會議-------政府各職能部門、駐瓊企、事業(yè)機構(gòu)及島內(nèi)外各商務(wù)公司
二、銷售季節(jié)劃分
1、旺季：1、2、3、4、5、10、11、12月份(其中黃金周月份：10、2、5，三個月)
2、平季：7、8月份
3、淡季：6、9月份
三、旅行社分類
1、按團量大小分成A、B、C三類
a類：省中旅、海王、風之旅、民間、山海國旅、金圖旅行社、事達國旅、揚帆、山海、港澳國旅、觀光、悠閑、航空假日、南山錦江、金椰風、海航商務(wù)、等。
b類：神州旅行社、省職旅、市職旅、天之涯、雁南飛、國航、春秋、東方假期、天馬國旅、神州、明珠國旅、華能旅行社等。
c類：其它。
__按不一樣分類制定不一樣旅行社團隊價格
（1）穩(wěn)定A類客戶，逐步提高A類價格。
（2）大力發(fā)展B類、C類客戶，擴大B、C類比例。
2、境外團旅行社：
（1）香港市場：港中旅、中航假期、康輝假期、關(guān)鍵旅游。
地接社：港澳國旅、海王國旅、山海國旅
（2）馬來西亞東南亞市場
地接社：天馬國際
（3）新加坡：山海國旅
（4）韓國市場--------熱帶浪漫度假之旅
地接社：京潤國旅
3、確定重點合作的.旅行社：
省中旅、事達、東方假期、神州、揚帆、省職旅、華能、山海、港澳國旅、海王、明珠、觀光、悠閑、航空假日、南山錦江、風之旅、金椰風、民間、海航商務(wù)、國航風情等。
第四章不一樣季節(jié)營銷策略
在本章節(jié)中根據(jù)淡旺季不一樣月份、各黃金周制定了不一樣的價格，月日團隊、散客比例，每一天營業(yè)收入，月度完成任務(wù)及各月份工作重點。
1、旺季：1、2、3、4、5、10、11、12月份
★2005年1月（31天）3月（31天）、4月（30天）、2005年11月（30天）、12月（31天）：
A、每一天團隊與散客預(yù)定比例：6:4，
B、房價：團隊價：110元間，散平均價：180元間
C、月平均開房率：90%即161間日
D、每日收入：團隊：9666元，散客：10948元
E、五個月總（153天）收入：315.3942萬元，月平均：63.0788萬元
F、各月工作重點：
2005年1月份：
1、加強對春節(jié)市場調(diào)查，制定春節(jié)促銷方案和春節(jié)團、散預(yù)訂。
2、加強會務(wù)促銷。
3、加強商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。
4、加強婚宴促銷。
2005年3月份：
1、加強會務(wù)、商務(wù)客人促銷。
2、加強婚宴促銷。
3、“五一”黃金周--------客房銷售3月中下旬完成促銷及接待方案。
2005年4月份：
1、加強會務(wù)、商務(wù)客人促銷。
2、加強婚宴促銷。
3、加強對五一節(jié)市場調(diào)查，制定五一節(jié)促銷方案和五一節(jié)團、散預(yù)訂。
4、制定“母親節(jié)”活動方案并促銷；母親節(jié)------以“獻給母親的愛”為主題進行餐、房組合銷售。
（五月第二個星期天）
2004年11月、12月份：
1、加強對春節(jié)市場調(diào)查。
2、加強會務(wù)促銷。
3、加強商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。
4、加強婚宴促銷。
其中黃金周月份：10、2、5，三個月
各黃金周及月收入：
__2004年10月（31天）:
A“十一”黃金周：全部七天
1）2、3、4、5日，團隊:散客=6：4，
房價：團：160元間，散：280元間
開房率：95%即170間日
每日收入：團：16320元，散：19040元
2）1、6日，團:散=7:3，房價：團：120元間，散：220元間
開房率：90%即161間日
每日收入：團：13524元，散：10626元
3）7日，團隊:散客=7:3
房價：團：100元間（含雙早），散：160元間
開房率：80%即143間日
每日收入：團：10010元，散：6864元
4）黃金周收入：20.67萬元
B當月余下24日收入：49.4736萬元，
預(yù)定比例：團：散=6:4
房價：團隊價：100元間，散平均價：170元間
開房率：90%即161間日
每日收入：團：9666元，散：10948元
C、本月總收入：70.1436萬元
D、本月工作重點：
1、加強會議促銷。
2、加強婚宴促銷。
3、加強商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。
4、同餐飲部擬定圣誕節(jié)促銷方案。圣誕節(jié)----圣誕大餐。10月上旬餐飲部、銷售部完成制作圣誕菜單、廣告宣傳促銷及抽獎游戲設(shè)計方案及環(huán)境布置方案，各項工作逐步開展。
5、春節(jié)--------客房、家宴或年夜飯-------元宵節(jié)--------情人節(jié)
（1）餐飲部10月下旬完成制作方案。
（2）銷售部、餐飲部10月下旬完成廣告宣傳促銷方案及環(huán)境布置方案，由于春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)時間相近，可貫穿起來。
__2005年2月份(本月僅有28天)：
A春節(jié)黃金周：全部七天
1）2、3、4、5日，團:散=5:5
房價：團：180元間，散：280元間
開房率：98%即175間日
每日收入：團：15750元，散：24500元
2）1、6日，團:散=6:4，
房價：團：150元間，散：220元間
開房率：92%即165間日
每日收入：團：14850元，散：14520元
3）7日，團:散=7:3
4）房價：團：100元間（含雙早），散：160元間
開房率：80%即143間日
每日收入：團：10010元，散：6864元
4）黃金周收入：23.6614萬元
B當月余下日收入：43.2894萬元(21天)，
預(yù)定比例：團：散=6:4，
房價：團隊價：100元間，散平均價：170元間
開房率：90%即161間日
每日收入：團：9666元，散：10948元
C、本月總收入：66.9508萬元
D、本月工作重點：
1、加強會議促銷。
2、加強婚宴促銷。
3、加強“三八節(jié)”活動促銷。
__2005年5月份（31天）
A五一黃金周，全部七天
i》2、3、4、5日，團:散=6：4，
房價：團：150元間，散：260元間
開房率：90%即161間日
每日收入：團：14490元，散：16744元
ⅱ》1、6日，團:散=7:3，房價：團：120元間，散：220元間
開房率：90%即161間日
每日收入：團：13524元，散：10626元
?！?日，團:散=7:3
房價：團：110元間（含雙早），散：160元間
開房率：80%即143間日
每日收入：團：11011元，散：6864元
iv》黃金周收入：19.1111萬元
B當月余下日24天收入：49.4736萬元，
預(yù)定比例：團：散=6:4，房價：團隊價：100元間，散平均價：170元間
開房率：90%即161間日
每日收入：團：9666元，散：10948元
C、本月總收入：68.5847萬元
D、本月工作重點：
1、加強對六月份市場調(diào)查，六一兒童節(jié)------以“享受親情、歡樂無限”為主題推出兒童歡樂節(jié)進行餐、娛樂組合銷售。制定父親節(jié)-------以
“父親也需要關(guān)懷”為主題進行餐、房組合銷售。（六月第三個星期天）
2、加強“六一”兒童節(jié)、父親節(jié)活動促銷。
3、加強商務(wù)促銷。
2、平季：7、8月份
__A、2005年7月（31天），2005年8月（31天）：
預(yù)定比例：團：散=7:3
房價：團隊價：90元間，散平均價：160元間
開房率：85%即152間日
每日收入：團：9576元，散：7296元
二個月總（62天）收入：104.6064萬元，月平均：52.3032萬元
A、各月工作重點：
7月份：
1、加強署期師生活動促銷，加強商務(wù)散客促銷。
2、制定“學生謝師宴”方案、中秋節(jié)活動方案和促銷-------7月中旬餐飲部完成菜譜方案、銷售部完成廣告宣傳促銷方案、各項工作逐步開展。
3、中秋節(jié)----------月餅促銷，7月中下旬餐飲部完成制作方案、銷售部完成廣告宣傳促銷方案、各項工作逐步開展。
8月份：
1、加強署期師生活動促銷。
2、加強“學生謝師宴”促銷。
3、加強商務(wù)散客促銷，制定出9月份團、散用房與月餅獎勵促銷方案。
4、國慶節(jié)客房、節(jié)后婚宴-------8月下旬餐飲部完成制作圣誕菜單方案，餐飲、銷售部完成接待及促銷方案。
5、淡季：6、9月份
__A、2005年6月（30天），2005年9月（30天）：
預(yù)定比例：團：散=7:3，房價：團隊價：80元間，散平均價：150元間
總開房率：70%即125間日
每日收入：團：7000元，散：5625元
二個月總（60天）收入：75.75萬元，月平均：37.875萬元
B、各月工作重點：
__6月份：
1、加強對“高考房”市場調(diào)查。
2、加強署期師生活動促銷。
3、加強商務(wù)促銷。
__9月份：
1、加強會務(wù)促銷。
2、加強商務(wù)促銷。
3、加強對國慶節(jié)市場調(diào)查，制定國慶節(jié)促銷方案和國慶節(jié)的團、散預(yù)訂。
4、制定“圣誕”活動方案。
預(yù)算全年客房營業(yè)收入：萬元
年平均開房率：86.065%
每日可供租房數(shù)：179間
計劃每日出租房數(shù)：154間（其中：團隊96間日，散客58間日）
平均房價：團隊：100元間，散客：165.8元間。
每一天收入：團隊：0.96萬元，散客：0.9617萬元
5、會務(wù)設(shè)施和其它代理收入：18.5703萬元
一、推廣目的
為了展示公司形象及提高產(chǎn)品的品牌知名度和產(chǎn)品銷量，在五月初針對本公司發(fā)光字系列等產(chǎn)品在岳陽市、縣級及周邊地區(qū)廣告公司及行業(yè)內(nèi)公司進行宣傳推廣活動。為本公司進駐發(fā)光字專業(yè)制作市場開辟新道路。讓更多業(yè)內(nèi)廣告公司認識不銹鋼發(fā)光字中的MOGO品牌。
二、前期市場調(diào)查
1、對產(chǎn)品的認識
深入了解公司發(fā)光字各類產(chǎn)品的制作、特點、規(guī)格型號及價格，前期對進入市場推廣人員進行2-3天的專業(yè)知識培訓，在進入市場推廣前進行考核，達到標準者，方可進行市場推廣；知道各類產(chǎn)品報價方法及方式；分析深入了解產(chǎn)品的優(yōu)勢及弱勢；知根知底，方能縱橫披靡。
2、對市場的認識
對將要進行推廣的市場地點，了解調(diào)查分析，分析出該地區(qū)的發(fā)光字市場的現(xiàn)狀、特點及需求，有針對性的進行宣傳和推廣；該地區(qū)，有多少廣告公司？有無熟悉的廣告公司，通過熟悉的廣告公司進行市場突破點，進行市場開拓的第一站？針對該市場主推哪種產(chǎn)品？該產(chǎn)品在該市場的價格行情？推廣人員在每進行一個區(qū)域的推廣后，要進行總結(jié)分析以文字數(shù)據(jù)形式表達出來；功夫下多深，市場就有多深。
3、對客戶的認識
對客戶進行信息資料的收集了解，分地區(qū)，分經(jīng)營類型區(qū)分（圖文類、制作類、傳媒策劃類）；進行日總結(jié)，列清單，回公司進行信息入庫，公司加客戶qq，進行信息整理和規(guī)范，方便日后下單操作；有潛在客戶的，也進行不定時宣傳；友情牌、同學牌、親情牌、老情人牌，在推廣期間靈活運用；做會資源整合，就是一筆無形的資產(chǎn)；以誠待人，乃服務(wù)之根本。
三、產(chǎn)品策略
1、品牌定位：專業(yè)制作精工發(fā)光字系列。
2、品牌文化：打造精致品牌形象。
3、價格策略：
（1）利用專賣、合作伙伴保持直接用戶價格統(tǒng)一，利于品牌形象的建設(shè)。對長期合作伙伴，年度達到一定銷售數(shù)額的，公司進行額外獎勵，獎勵數(shù)額和方法（待定）。
（2）保證經(jīng)銷商一定的高利潤，可以吸引更多的經(jīng)銷商加入，提高市場拓展速度。
（3）產(chǎn)品價格穩(wěn)定，跟市場產(chǎn)品價格趨平。
4、品牌策略：
（1）公司在進行產(chǎn)品銷售的同時，也進行產(chǎn)品品牌的建立及維護；注冊專屬品牌，品牌下包含多種類型產(chǎn)品，運用品牌意識銷售發(fā)光字產(chǎn)品（如：聯(lián)通的wo品牌、移動的：和品牌），對品牌進行生產(chǎn)專業(yè)化、流程制度化，服務(wù)人性化管理。
（2）建立良好的口碑效應(yīng)；進行品牌廣告宣傳（線上：微信、qq、微博、淘寶、網(wǎng)站；線下：戶外廣告、視頻廣告、宣傳單畫冊、樣品贈送等），在商戶及潛在客戶中提升品牌知名度。
四、產(chǎn)品推廣及工作進度安排
1、推廣進度安排
（1）、5月4日-5月10期間
5.4工程部進行市場價格確立，以表格形式交予設(shè)計部；同時設(shè)計部進行畫冊設(shè)計制作，畫冊在5月13日前制作出來。
5.9-5.13市場推廣人員專業(yè)知識培訓。
5.13-5.14推廣人員知識考核及推廣前公司工作安排。
（2）、5月15日-5月20日
按地區(qū)劃分至__三人負責，兩人推廣一人留受形式，輪流外出進行地毯式宣傳，進行輪流外出推廣；推廣期間如遇訂單，及時向設(shè)計部反應(yīng)下單制作，工程部做好制作記錄，方便財務(wù)核對入賬。
（3）、5月20日-5月22日
統(tǒng)一進行客戶信息整理：推廣人員將各自收集信息整理好，將文字稿及名片等材料交予人事部進行統(tǒng)計整理。
（4）、5月23日開展公司會議
推廣人員正對推廣過程中遇到的問題進行反饋及信息分享，未進行推廣的區(qū)域提前進行統(tǒng)計，提交推廣申請于市場部，討論是否進行補推。
2、廣告方面
（1）制作畫冊，進行市縣級行業(yè)內(nèi)廣告公司的免費發(fā)放。
（2）重點客戶制作樣品免費贈送；制作有公司特色的禮物贈送客戶（如：有特色的名片盒、能發(fā)光的公司logo鑰匙扣、創(chuàng)意筆筒）。
（3）戶外廣告宣傳，利用能利用資源進行公司品牌傳播。
（4）進行事件營銷；如：贊助有重大影響的活動。
（5）對消費者進行調(diào)查；給潛在消費者發(fā)放調(diào)查表形式進行公司品牌及發(fā)光字知識的宣傳；這也是無形中對品牌的宣傳；消費者認識了幾mogo品牌，在選擇上會接受信賴此品牌。（潛在消費者：各商場商戶、裝飾公司、傳媒公司各寫字樓大小型公司）
五、服務(wù)策略
1．開通服務(wù)熱線，妥善處理客戶投訴問題。
2．設(shè)計產(chǎn)品保修卡，建立客戶檔案。
3．定期回訪發(fā)光字使用者，詢問客戶建議，提高品牌美譽度，增強顧客忠誠度。
4．重視售前和售中服務(wù)工作，提高顧客成交率。
六、相關(guān)部門職責
1．營銷部：主要負責整體營銷方案的制定，推廣活動的執(zhí)行。
2．市場部：主要負責市場調(diào)研、營銷策劃和廣告管理等工作。
比如說，我們現(xiàn)在要做一份活動策劃方案，在接下來的雙十一投入幾個專展，或者上一個聚劃算。那么目標明確了，接下來該怎么辦?說白了，就是一整套流程走下來，那么什么算是活動策劃的一整套流程，下面，我就在這里大致的介紹下：
第一，選款。也就是說，用哪個商品去上活動?在選款的時候，要充分考慮到如果活動上去了，它的銷量會怎樣，這一步算是活動評估，因為你總不能拿店里面一個銷量都沒有的產(chǎn)品去上活動吧，即便你想上，淘寶也不答應(yīng)。所以，一般情況下，上活動的產(chǎn)品，都是本店銷售最火爆的產(chǎn)品，畢竟，銷售的，說明用戶接受度高，從本質(zhì)上來講，是在說明市場的反應(yīng)情況。
第二，活動價格計算。淘寶上活動，人家總是要求打折的，你大致算下，如果淘寶小二答應(yīng)了，你可以上活動，但前提是打5折，那你那時候就要計算了，如果打5折再包郵，會不會虧本，虧多少，如果不虧，我可以賺多少?大部分情況下，你家的商品要上活動，在價格方面，被淘小二擠出來的水分是非常多的，也就是說，人家見多識廣，看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價，所以小二同志會死命的壓價。正是因為小二同志有此嗜好，所以，活動商品的最初定價還是相當重要的。你對活動產(chǎn)品的價格安排也就顯得非常重要。
第三，店內(nèi)營銷策劃。好歹上一次活動，總不能浪費了這個流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點的目的是為了提高客單價。雖然這一點對客戶來講，有點不大情愿，為什么，因為凡是通過活動來購買的，基本上都是奔著活動產(chǎn)品來的。但是，這里有一個問題，顧客不買，不代表不能沒有。
第四，調(diào)貨。既然要上活動了，總要備貨備在這，總不能說賣完了再去進，那會就已經(jīng)晚了。
第五，活動上線后的客服管理。搞過活動的同學應(yīng)該清楚，比較好的活動上線了，那會你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評價中說你幾句，你要知道，他說的話可是展示出來的，這總不大好。而且，即便你想神聊，也沒這個機會，你那電腦一直彈對話，你自己也扛不住吧。從我搞活動的情況來看，好活動開始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫好自動回復(fù)很重要。在這個自動回復(fù)里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長。關(guān)鍵是，盡可能的回復(fù)客戶的疑問。
第六，發(fā)貨。根據(jù)活動大小，提前準備一些貨總要先打好包，這個很重要，不然，如果客戶一多，你發(fā)貨速度慢，就會影響到店鋪的評分，所以，這一點務(wù)必清楚。
第七，售后處理。發(fā)貨之后，客戶陸續(xù)就收到貨了，這時候，麻煩也就來了，各種各樣的評論都有，比如遭遇差評怎么辦?該如何解決，這些都是要考慮到的問題。
以上是一個活動策劃最簡單也是必須要考慮到的內(nèi)容，而且，這個只是流程，作為活動策劃者還必須給這些環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)里面安排一個人員來負責，在何時何地做什么樣的工作，出現(xiàn)問題之后的內(nèi)部協(xié)商機制是什么等等。
總之，如果是策劃案，必須注意一點，流程要完整，還必須將該策劃案落實到執(zhí)行層。你要進入到情境中，因為是你策劃的，你需要什么樣的資源來配合你，在活動中會有什么樣的情況發(fā)生，你如何解決和避免等等都要說清楚，至少要有所防范，如此，便是一個簡單的策劃案了.