一、抓好科學(xué)預(yù)防，構(gòu)建和諧勞資關(guān)系
（一）繼續(xù)強(qiáng)化普法工作。開(kāi)展“金秋送法，收獲和諧”勞動(dòng)普法宣講。創(chuàng)新普法模式，采用購(gòu)買(mǎi)服務(wù)方式組織普法培訓(xùn)班，聘請(qǐng)外部專(zhuān)業(yè)律師、專(zhuān)家學(xué)者擔(dān)任講師。探索勞動(dòng)普法載體創(chuàng)新，設(shè)立勞動(dòng)普法官方微信，定期向企業(yè)發(fā)送普法知識(shí)，擴(kuò)大宣傳面，降低普法成本。
（二）探索信訪(fǎng)法治化工作。按照將涉法涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題納入法治軌道解決及訪(fǎng)訴分離的信訪(fǎng)改革理念，理清人力資源信訪(fǎng)職能，積極探索將人力資源信訪(fǎng)和勞動(dòng)關(guān)系矛盾調(diào)解業(yè)務(wù)分離。
（三）完善勞資糾紛預(yù)防化解機(jī)制。完善企業(yè)信息采集和報(bào)送方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并介入轄區(qū)關(guān)停的企業(yè)，指導(dǎo)企業(yè)依法分流或遣散員工，避免引發(fā)大規(guī)模勞資糾紛。加強(qiáng)仲裁調(diào)解與行政調(diào)解、司法調(diào)解的聯(lián)動(dòng)。利用監(jiān)察執(zhí)法和仲裁法制專(zhuān)業(yè)化優(yōu)勢(shì)，采取“走出去”和上門(mén)調(diào)解新方式，提高調(diào)解成功率，爭(zhēng)取將各類(lèi)勞資矛盾化解在企業(yè)內(nèi)部、消化在基層。
（四）加強(qiáng)勞動(dòng)監(jiān)察工作。配合全區(qū)開(kāi)展行政執(zhí)法改革，明晰執(zhí)法權(quán)責(zé)，完善行政執(zhí)法程序，細(xì)化裁量標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新執(zhí)法方式，加強(qiáng)“兩法”銜接。有效控制勞資糾紛群體性的事件發(fā)生率，低于全市平均水平。加強(qiáng)勞動(dòng)監(jiān)察日常巡查，對(duì)勞資糾紛隱患做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處置。健全各部門(mén)聯(lián)合處置勞資糾紛群體性的事件長(zhǎng)效工作制度，提升處置復(fù)雜勞資糾紛能力。大力打擊惡意欠薪違法行為。以執(zhí)法促普法，規(guī)范轄區(qū)企業(yè)勞動(dòng)用工管理。
二、堅(jiān)持民生為本，提高就業(yè)創(chuàng)業(yè)質(zhì)量
（一）大力開(kāi)展促就業(yè)、促創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。舉辦30場(chǎng)“春風(fēng)行動(dòng)”促就業(yè)專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)、10場(chǎng)促創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。開(kāi)展創(chuàng)業(yè)政策專(zhuān)題講座、創(chuàng)業(yè)推介會(huì)。圍繞區(qū)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈開(kāi)發(fā)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，有針對(duì)性地開(kāi)展崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)，增強(qiáng)培訓(xùn)吸引力，滿(mǎn)足企業(yè)和員工需求。及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)放就業(yè)資金各項(xiàng)補(bǔ)貼。
（二）扶持電子商務(wù)業(yè)發(fā)展。以電子商務(wù)大講堂、電子商務(wù)巡講等形式，強(qiáng)化轄區(qū)戶(hù)籍失業(yè)人員、外來(lái)務(wù)工人員電商意識(shí)，提升電子商務(wù)技能，以電子商務(wù)促就業(yè)創(chuàng)業(yè)。
（三）加強(qiáng)高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)。結(jié)合實(shí)際細(xì)化完善措施，讓符合條件的高校畢業(yè)生和用人單位都能享受到政策扶持。幫助扶持有志創(chuàng)業(yè)的高校畢業(yè)生成功創(chuàng)業(yè)。加強(qiáng)面向高校畢業(yè)生的崗位信息服務(wù)。舉辦高校畢業(yè)生專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)。
（四）落實(shí)就業(yè)工作目標(biāo)責(zé)任。確?！傲憔蜆I(yè)家庭”始終保持動(dòng)態(tài)歸零，全區(qū)充分就業(yè)社區(qū)達(dá)到95%以上，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在3%以?xún)?nèi)。
20__年，__區(qū)民政局社會(huì)福利中心將緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府的工作部署和區(qū)民政局的工作思路及工作要求，進(jìn)一步規(guī)范管理、提高效率、創(chuàng)新服務(wù)，走出一條具有羅湖特色的社會(huì)養(yǎng)老之路，本年度要重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：
一、抓好二期民生工程運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作。中心將繼續(xù)完善二期相關(guān)硬件配備，進(jìn)一步開(kāi)放二期床位，提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)行養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化運(yùn)營(yíng)，主推規(guī)范化、透明化、公寓式養(yǎng)老，提供優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老設(shè)施與專(zhuān)業(yè)護(hù)理服務(wù)人員，為更多老年人提供優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)，緩解羅湖社會(huì)養(yǎng)老壓力。同時(shí)，中心也將按計(jì)劃推進(jìn)“老年人精神慰藉工作室項(xiàng)目”的建設(shè)，包括開(kāi)設(shè)一對(duì)一專(zhuān)家咨詢(xún)、臨終關(guān)懷、各類(lèi)老年人養(yǎng)生保健講座、文化娛樂(lè)(歌舞、琴棋書(shū)畫(huà))專(zhuān)題活動(dòng)等多元化服務(wù)項(xiàng)目
二、深化推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。20__年，中心將繼續(xù)完善計(jì)分入住制度，讓最有需要的老年人公平、公開(kāi)、公正地入住公立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)；完善并推行《__區(qū)養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》，力抓中心養(yǎng)老護(hù)理員的培訓(xùn)工作，切實(shí)提高養(yǎng)老護(hù)理員專(zhuān)業(yè)技能及職業(yè)素養(yǎng)，規(guī)范養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的護(hù)理服務(wù)工作，提升羅湖養(yǎng)老服務(wù)水平；繼續(xù)推行“醫(yī)養(yǎng)融合”養(yǎng)老模式，完善“醫(yī)養(yǎng)融合”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行“院內(nèi)醫(yī)療”，完善科室設(shè)置和醫(yī)療、急救、康復(fù)治療、信息化等設(shè)備，充實(shí)專(zhuān)業(yè)醫(yī)療人員，為入住老人提供優(yōu)質(zhì)、便捷的床邊醫(yī)療服務(wù)；繼續(xù)推進(jìn)“無(wú)圍墻”社區(qū)公益養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目，為轄區(qū)空巢、孤寡、困難老人上門(mén)提供服務(wù)，并做好相關(guān)社區(qū)主題活動(dòng)，如社區(qū)夕陽(yáng)紅交流角等。中心還將著力發(fā)展志愿者隊(duì)伍和共建單位，爭(zhēng)取讓更多愛(ài)心企業(yè)及個(gè)人了解“無(wú)圍墻”服務(wù)并積極參與到“無(wú)圍墻”志愿者服務(wù)中來(lái)。
三、著力做好社會(huì)捐贈(zèng)和便民慈善超市工作。中心將繼續(xù)堅(jiān)持“低門(mén)檻、便民化”的慈善理念，樹(shù)立“想群眾所想、急群眾所急”的服務(wù)意識(shí)，做好社會(huì)捐贈(zèng)工作，豐富慈善超市物品，創(chuàng)新便民服務(wù)方式和手段，更好地為轄區(qū)困難群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
四、強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)。中心將抓好安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”責(zé)任落實(shí)，強(qiáng)化責(zé)任追究，加強(qiáng)消防安全、食品安全、藥品安全等，切實(shí)保障老人居住安全，讓入住老人在中心過(guò)得安全舒適、快樂(lè)、幸福。
一、目標(biāo)概述：
人力資源部的工作涉及到各個(gè)部門(mén)和公司工作的各個(gè)層面，日常工作中人力資源部還有許多不可預(yù)見(jiàn)的工作任務(wù)。此處其他目標(biāo)是部門(mén)工作中比較重要的部分。包括：建立公司內(nèi)部溝通機(jī)制;企業(yè)文化的塑造和宣貫;辦公室管理等三部分。
建立內(nèi)部溝通機(jī)制，促進(jìn)公司部門(mén)之間、上下級(jí)之間、勞資雙方的了解與合作，建立健康、和諧的內(nèi)部關(guān)系，避免因溝通障礙而導(dǎo)致的人際關(guān)系緊張、工作配合度低、缺乏互信等不良傾向;企業(yè)文化的塑造與宣貫，企業(yè)文化的形成是一個(gè)不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚(yáng)光大的過(guò)程，在一個(gè)擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會(huì)不斷增強(qiáng)，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和拼搏精神也非常明顯。辦公室的管理工作既是日常工作，也是人力資源部工作的難點(diǎn)之一。__年人力資源部將此三項(xiàng)工作進(jìn)行有針對(duì)性的加強(qiáng)。
二、具體實(shí)施方案：
1、 建立內(nèi)部溝通機(jī)制。
①人力資源部在__年將加強(qiáng)人力資源部員工晤談的力度。員工晤談主要在員工升遷、調(diào)動(dòng)、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪、績(jī)效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行，平時(shí)人力資源部也可以有針對(duì)性地對(duì)與員工進(jìn)行工作晤談。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為：每月晤談員工不少于5人次，并對(duì)每次晤談進(jìn)行文字記錄，晤談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r(shí)應(yīng)及時(shí)與員工所在部門(mén)經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對(duì)性做好工作。
②設(shè)立總經(jīng)理信箱。人力資源部在元月31日前在公司辦公室設(shè)立總經(jīng)理信箱，并保證此信箱的安全保密程度，取得員工信任，保證此信箱除總經(jīng)理外其他人無(wú)權(quán)開(kāi)啟。員工可對(duì)公司建設(shè)各個(gè)方面、公司內(nèi)部每個(gè)工作環(huán)節(jié)提出個(gè)人意見(jiàn)和建議?？偨?jīng)理每周開(kāi)箱一次，收取員工的信件，對(duì)投遞信箱的員工信件不做特殊要求，提倡署名但不反對(duì)匿名。對(duì)總經(jīng)理根據(jù)員工反映問(wèn)題和意見(jiàn)交人力資源部處理時(shí)，做到處理及時(shí)、反饋及時(shí)。
③建立民主評(píng)議機(jī)制。
人力資源部計(jì)劃在__年對(duì)公司部門(mén)經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行民主評(píng)議。原則上計(jì)劃半年一次。對(duì)部門(mén)經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)、工作能力、工作效率、工作成績(jī)、模范作用、員工信任度等德、智、能、勤方面進(jìn)行綜合評(píng)議。評(píng)議結(jié)果作為年度部門(mén)經(jīng)理績(jī)效評(píng)價(jià)參考依據(jù)之一。通過(guò)評(píng)議建立一個(gè)對(duì)部門(mén)經(jīng)理的監(jiān)督機(jī)制，也可以避免公司對(duì)部門(mén)經(jīng)理的評(píng)價(jià)的主觀(guān)性。長(zhǎng)此以往，部門(mén)間的信息傳遞多用口頭傳達(dá)，容易造成因一方忘記而導(dǎo)致工作疏忽和責(zé)任不清，從而造成個(gè)人誤會(huì)與矛盾，利于工作的開(kāi)展。人力資源部在__年元月31日前完成對(duì)使用工作聯(lián)系單的規(guī)范。
④其他溝通機(jī)制的完善。如員工滿(mǎn)意度調(diào)查、部門(mén)經(jīng)理會(huì)議等傳統(tǒng)人力資源部將繼續(xù)保持和完善。
2、企業(yè)文化塑造與宣貫。人力資源部對(duì)公司的企業(yè)文化宣貫有不可推卸的義務(wù)和責(zé)任。__年，人力資源部在繼續(xù)編輯好《__特刊》的基礎(chǔ)上，全力塑造__公司獨(dú)具特色的企業(yè)文化。
①制訂《員工手冊(cè)》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進(jìn)《員工手冊(cè)》，并在第一季度內(nèi)完成此項(xiàng)工作。交付印刷保證每位員工人手一本。
②加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚(yáng)正氣。
③對(duì)所有新進(jìn)員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn)，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。做到讓每一位新人都熱愛(ài)__，讓每一個(gè)非騰牛人都向往__。
3、辦公室管理。由于歷史遺留的原因，目前辦公室的管理工作屬于交叉管理，但由于責(zé)任界限不清，目前管理還存在許多問(wèn)題。人力資源部計(jì)劃在__年對(duì)辦公室管理的力度進(jìn)一步加強(qiáng)。建議把辦公室管理劃歸人力資源部負(fù)責(zé)。辦公室管理的難點(diǎn)主要是中層管理的模范作用不佳，各部門(mén)只注重工作任務(wù)的管理，未進(jìn)行本部門(mén)職員的內(nèi)部辦公秩序和紀(jì)律遵守的管理。人力資源部__年重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面：
①考勤管理。不論是誰(shuí)，只要違反公司考勤規(guī)定，人力資源部__年不再有特例和尺度放寬的行為，從部門(mén)經(jīng)理抓起，從擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的職員抓起。
②辦公紀(jì)律管理。針對(duì)吃零食、扎堆聊天、上網(wǎng)做與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)、打游戲、串崗等突出現(xiàn)象重點(diǎn)整治。
③辦公室的5s管理。目前公司辦公室的5s工作比較薄弱，__年，人力資源部將把每個(gè)職員的5s工作作為績(jī)效評(píng)價(jià)的項(xiàng)目之一，并每周至少組織一次辦公區(qū)域的衛(wèi)生檢查和集體清掃、整理。
④對(duì)工作服的著裝、禮節(jié)禮貌的規(guī)范，人力資源部都將在日常工作中加強(qiáng)監(jiān)督檢查。
⑤對(duì)辦公室工作保密制度進(jìn)行督促。對(duì)員工因公、因私會(huì)客，員工對(duì)自己負(fù)責(zé)工作文件的保管應(yīng)用，包括打印機(jī)、傳真機(jī)等可能涉及企業(yè)秘密文電的工具使用，人力資源部將進(jìn)行規(guī)范管理。
三、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：
1、實(shí)施內(nèi)部溝通機(jī)制時(shí)，應(yīng)注意所有溝通機(jī)制應(yīng)以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題為原則，注意操作方式的可行性，不能因設(shè)置的溝通方法導(dǎo)致問(wèn)題。人力資源部應(yīng)多觀(guān)察、多聆聽(tīng)、多思考，找出合理有效的溝通方法。對(duì)員工的思想工作，應(yīng)把把握原則，不能循私，不能因個(gè)人感情放棄公司利益，不泄露公司秘密。對(duì)發(fā)現(xiàn)的思想問(wèn)題能解決的人力資源部負(fù)責(zé)解決，不能解決的必須及時(shí)向相關(guān)部門(mén)或上級(jí)反饋。
2、企業(yè)文化塑造不只是文字工作或文體活動(dòng)。人力資源部在操作中應(yīng)抓住關(guān)鍵工作，確定工作目的。旨在利用一切可以利用的媒介，團(tuán)結(jié)廣大員工，將每個(gè)員工的思想和觀(guān)念統(tǒng)一到公司的精神、宗旨、理念上來(lái)。使組織內(nèi)所有人員共同認(rèn)同____的價(jià)值觀(guān)，統(tǒng)一全體騰牛人的行為模式是人力資源部做好此項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)。
3、辦公室管理工作必須堅(jiān)持寬嚴(yán)相濟(jì)的原則。既要一絲不茍地堅(jiān)持原則，又要體現(xiàn)公司的人性化管理。不能因辦公室管理導(dǎo)致員工的抵觸情緒。要虛心聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，不斷修正工作方法，建立公司和諧、寬容、團(tuán)結(jié)、自覺(jué)的辦公室氣氛。
四、目標(biāo)責(zé)任人：
第一責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理
協(xié)同責(zé)任人：人力資源部所有職員
五、目標(biāo)實(shí)施需支持與配合的事項(xiàng)和部門(mén)：
1、 溝通機(jī)制的建立需要公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門(mén)的通力配合;
2、 企業(yè)文化塑造與宣貫是全體騰牛人共同努力的結(jié)果。需要公司領(lǐng)導(dǎo)提供支持;
3、 辦公室管理在目前條件下需要各部門(mén)配合共同做好。__年的工作職責(zé)劃分還需要公司總經(jīng)理裁定。
__年，市委、市政府、區(qū)委、區(qū)政府提出的農(nóng)村人力資源開(kāi)發(fā)的目標(biāo)、任務(wù)是：全區(qū)轉(zhuǎn)移輸出農(nóng)村富余勞動(dòng)力14．9萬(wàn)人；培訓(xùn)轉(zhuǎn)移1．5萬(wàn)人，其中引導(dǎo)性培訓(xùn)1．25萬(wàn)人，技能性培訓(xùn)0．25萬(wàn)人；實(shí)現(xiàn)務(wù)工工資性收入10．88億元；加強(qiáng)外出務(wù)工人員維權(quán)服務(wù)和留守群體的調(diào)查研究；聘請(qǐng)律師事務(wù)所為外出務(wù)工人員提供維權(quán)服務(wù)和完善勞務(wù)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)；完成一篇以上調(diào)研報(bào)告；建立完善勞務(wù)信息平臺(tái)；開(kāi)通縣級(jí)農(nóng)村人力資源網(wǎng)；開(kāi)辦農(nóng)民工夜校培訓(xùn)；成立農(nóng)村人資源開(kāi)發(fā)促進(jìn)會(huì)。
一、全年工作情況
（一）落實(shí)目標(biāo)責(zé)任的安排。年初，農(nóng)村人力資源開(kāi)發(fā)辦與20個(gè)保障所簽訂了責(zé)任制；制定了__年度轉(zhuǎn)移培訓(xùn)3400人的任務(wù)分解、目標(biāo)責(zé)任制、實(shí)施方案，報(bào)分管副區(qū)長(zhǎng)批準(zhǔn)，落實(shí)給7個(gè)單位（區(qū)高級(jí)職業(yè)中學(xué)、區(qū)婦聯(lián)、區(qū)殘聯(lián)、大山包鄉(xiāng)、盤(pán)河鄉(xiāng)、青崗嶺鄉(xiāng)、北閘鎮(zhèn)）實(shí)施，并與這7個(gè)單位簽訂了責(zé)任制；各項(xiàng)目實(shí)施單位呈報(bào)了項(xiàng)目實(shí)施方案和培訓(xùn)計(jì)劃，區(qū)農(nóng)村人力資源開(kāi)發(fā)辦上報(bào)上級(jí)主管部門(mén)并轉(zhuǎn)送相關(guān)部門(mén)。
（二）加強(qiáng)日常監(jiān)管與服務(wù)工作，確保目標(biāo)責(zé)任順利完成。我辦牽頭，在區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下、組織財(cái)政、審計(jì)、扶貧對(duì)7個(gè)項(xiàng)目實(shí)施單位的培訓(xùn)情況實(shí)行跟班聽(tīng)課制、強(qiáng)化項(xiàng)目實(shí)施單位的痕跡管理監(jiān)督及跟蹤管理服務(wù)的監(jiān)督檢查；并根據(jù)有關(guān)文件精神，積極協(xié)調(diào)各部門(mén)，及時(shí)的解決各實(shí)施單位培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的撥付，保證各實(shí)施單位穩(wěn)定、有序地開(kāi)展轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工作，至九月底，示范基地項(xiàng)目400人培訓(xùn)轉(zhuǎn)移任務(wù)與大面扶貧3000人培訓(xùn)轉(zhuǎn)移任務(wù)已順利完成。
（三）協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，完成項(xiàng)目驗(yàn)收考核工作。9月21日至29日，由我辦牽頭，組織財(cái)政、審計(jì)、扶貧等相關(guān)部門(mén)對(duì)7個(gè)項(xiàng)目實(shí)施單位進(jìn)行驗(yàn)收考核?？己顺绦虬凑眨孩怕?tīng)取匯報(bào)、⑵查閱材料、⑶反饋意見(jiàn)三個(gè)步驟分別對(duì)各項(xiàng)目實(shí)施單位進(jìn)行驗(yàn)收考核。在驗(yàn)收考核過(guò)程中，對(duì)各實(shí)施單位從培訓(xùn)（實(shí)施方案、計(jì)劃、過(guò)程）到轉(zhuǎn)移（輸送培訓(xùn)人員）每一個(gè)環(huán)節(jié)都認(rèn)真仔細(xì)地作了檢查，指出了存在的問(wèn)題，提出了整改意見(jiàn)，通過(guò)驗(yàn)收考核各實(shí)施單位都較好地完成了__年度項(xiàng)目的培訓(xùn)轉(zhuǎn)移任務(wù)：區(qū)高級(jí)職業(yè)中學(xué)加強(qiáng)與昆明市農(nóng)校、江蘇省電子工業(yè)學(xué)校、蘇州、上海、東莞、深圳等地的企業(yè)采取校校聯(lián)辦、校企聯(lián)辦的方式培訓(xùn)轉(zhuǎn)移，對(duì)輸送到深圳伊仕達(dá)、米奇等電子廠(chǎng)的務(wù)工人員，每批派2人駐企業(yè)追蹤管理，兩個(gè)月?lián)Q一批管理人員；青崗嶺鄉(xiāng)以煤礦、砂石料廠(chǎng)等培訓(xùn)轉(zhuǎn)移；大山包鄉(xiāng)以建筑企業(yè)、服務(wù)業(yè)、花椒、魔芋深加工培訓(xùn)轉(zhuǎn)移；盤(pán)河鄉(xiāng)以建筑業(yè)、煤礦業(yè)培訓(xùn)轉(zhuǎn)移；北閘鎮(zhèn)以華益貿(mào)易公司、砂石料廠(chǎng)、三艾磨芋廠(chǎng)等企業(yè)培訓(xùn)轉(zhuǎn)移；區(qū)殘聯(lián)與浙江諸暨市襪子縫頭廠(chǎng)區(qū)殘聯(lián)組織對(duì)浙江諸暨市襪子縫頭廠(chǎng)、昆明森虎工貿(mào)有限公司的殘疾務(wù)工人員中秋節(jié)慰問(wèn)，受到務(wù)工人員的熱烈歡迎。昆明森虎工貿(mào)有限公司、昭通市永孜堂制藥有限公司等企業(yè)培訓(xùn)；區(qū)婦聯(lián)以夜校形式就地培訓(xùn)轉(zhuǎn)移。
10月下旬，我辦與7個(gè)項(xiàng)目實(shí)施單位接受了區(qū)審計(jì)局派出的審計(jì)小組，對(duì)__年度____區(qū)貧困地區(qū)（示范基地）勞動(dòng)力培訓(xùn)轉(zhuǎn)移項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)資金的撥付與使用情況進(jìn)行就地審計(jì)，審計(jì)結(jié)果符合財(cái)經(jīng)法規(guī)的規(guī)定，通過(guò)審計(jì)。
（四）積極開(kāi)展維權(quán)服務(wù)工作。上半年，結(jié)合《勞動(dòng)合同法》的普法宣傳，區(qū)內(nèi)維權(quán)主要做了兩件事，一是與區(qū)婦聯(lián)一道在永豐鎮(zhèn)三甲村、舊圃鎮(zhèn)舊圃村組織了培訓(xùn)宣傳活動(dòng)，培訓(xùn)務(wù)工人員500余人，散發(fā)各種資料一萬(wàn)余份；二是與區(qū)人勞局一道，在體育館前舉行《勞動(dòng)合同法》解說(shuō)宣傳活動(dòng)，對(duì)《勞動(dòng)合同法》的摘要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)廣播，散發(fā)《務(wù)工守則》5000余冊(cè)，《勞動(dòng)合同法》的摘要資料__0余份，發(fā)放宣傳日歷10000份。
區(qū)外維權(quán)圍繞“建站設(shè)點(diǎn)”開(kāi)展工作?！敖ㄕ尽本褪?，4月20日，區(qū)政府在駐昆辦加掛“____區(qū)駐昆對(duì)外勞務(wù)聯(lián)絡(luò)工作站”牌子，原駐昆辦主任兼工作站主任，新調(diào)一名專(zhuān)職人員到工作站工作，工作站制定了工作職責(zé)；“設(shè)點(diǎn)”就是，二月初，隨著外出務(wù)工高峰的到來(lái)，我區(qū)在積極組織勞務(wù)輸出的同時(shí)，高度重視在輸入地建立勞務(wù)維權(quán)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)的建設(shè)。首先與福建省莆田市荔城區(qū)、秀嶼區(qū)兩區(qū)政府建立了長(zhǎng)期的勞務(wù)伙伴合作關(guān)系，荔城區(qū)派一名副科級(jí)干部在我區(qū)掛職，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)勞務(wù)輸出，特別是在輸入地的維權(quán)工作；秀嶼區(qū)就業(yè)局合作承諾中，維權(quán)工作也擺在重要位置。其次，區(qū)高級(jí)職業(yè)中學(xué)作為重要的輸出單位，在校企聯(lián)辦的協(xié)議中，把維權(quán)工作擺在首要位置，現(xiàn)在廣東省伊士達(dá)電子廠(chǎng)每批派兩名教師駐廠(chǎng)管理，兩個(gè)月?lián)Q一批，保證了鞏固率在98%以上。第三，在輸出人員比較集中的企業(yè)，如廣東省清遠(yuǎn)市毅力集團(tuán)，現(xiàn)有我區(qū)務(wù)工人員1500余人，我們與務(wù)工人員代表陳平、陳太武、李大花等保持經(jīng)常聯(lián)系。一年來(lái)，人力辦區(qū)內(nèi)、區(qū)外維權(quán)工作有了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
（五）日常工作。⑴收集、整理、發(fā)布用工信息。自1月以來(lái)，我辦共收到用工信息300余條，與用工企業(yè)直接洽談80多次，電話(huà)聯(lián)系300余次，發(fā)布70多家企業(yè)的用工信息。⑵積極爭(zhēng)取新項(xiàng)目，做好促進(jìn)會(huì)的籌備工作。完成“陽(yáng)光工程”項(xiàng)目的申報(bào)；根據(jù)市上安排，擬定了成立農(nóng)村人資源開(kāi)發(fā)促進(jìn)會(huì)的有關(guān)章程，及其它相關(guān)材料的籌備工作。⑶按時(shí)按質(zhì)完成上級(jí)部門(mén)安排的相關(guān)工作。一是按照市上的安排，對(duì)我區(qū)獲取職業(yè)資格證書(shū)的務(wù)工人員做了統(tǒng)計(jì)調(diào)查，通過(guò)協(xié)調(diào)農(nóng)業(yè)、教育、煤炭、經(jīng)貿(mào)、安監(jiān)、市企協(xié)等近十個(gè)部門(mén)，統(tǒng)計(jì)出持證務(wù)工人員23110人。二是根據(jù)國(guó)家和省評(píng)選先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的要求，上報(bào)宇龍建筑有限責(zé)任公司為國(guó)家級(jí)創(chuàng)業(yè)之星先進(jìn)個(gè)人，并獲表彰；上報(bào)____區(qū)農(nóng)村人力資源開(kāi)發(fā)辦公室、宇龍建筑有限責(zé)任公司、明飛旅游食品公司等三家省先進(jìn)集體材料；上報(bào)蔡鳳存、楊德權(quán)二人省先進(jìn)個(gè)人材料，并受表彰。三是完成到四川省汶川等受災(zāi)縣務(wù)工人員情況調(diào)查。四是按時(shí)上報(bào)月、季報(bào)表工作。五是按照市、區(qū)政府、市人力辦文件通知，對(duì)受金融危機(jī)影響返鄉(xiāng)農(nóng)民工做了調(diào)查，我區(qū)返鄉(xiāng)農(nóng)民工1459人，占省內(nèi)、外外出務(wù)工78636人的1。8%，通過(guò)對(duì)調(diào)查了解，多數(shù)返鄉(xiāng)農(nóng)民工或因看望老人、結(jié)婚、農(nóng)收及其它事由而返鄉(xiāng)，少數(shù)因企業(yè)停產(chǎn)、倒閉返鄉(xiāng)的農(nóng)民工明年都有繼續(xù)外出務(wù)工的打算，此次金融危機(jī)對(duì)我區(qū)外出務(wù)工人員影響不算突出。
（六）信息公開(kāi)、電子政務(wù)建設(shè)有序進(jìn)行。為了保障公民、法人和其他組織依法獲取政府信息，提高政府工作的透明度，促進(jìn)依法行政，充分發(fā)揮政府信息對(duì)人民群眾生產(chǎn)、生活和經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)的服務(wù)作用，我辦派專(zhuān)人參加了信息公開(kāi)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，按照信息公開(kāi)條例，及時(shí)公開(kāi)、更新我辦工作信息。
為提高政府辦公效率，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公的精神。今年我辦派兩名工作人員參加了電子政務(wù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，確保在明年實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)的正常運(yùn)行。
（七）人力資源辦自身建設(shè)不斷加強(qiáng)。自4月我辦單列辦公以來(lái)，擬定了辦公室工作制度及我駐昆辦工作制度；認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，貫徹落實(shí)省、市、區(qū)有關(guān)文件精神，不斷提高本部門(mén)干部、員工的政治、業(yè)務(wù)、思想素質(zhì)，建立完善的部門(mén)工作職能職責(zé)；積極開(kāi)拓部門(mén)業(yè)務(wù)，初步形成了日常工作，項(xiàng)目實(shí)施，追蹤維權(quán)服務(wù)、培訓(xùn)轉(zhuǎn)移的組織、信息傳播、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)等工作機(jī)制。
二、存在的問(wèn)題
1、外出務(wù)工人員流動(dòng)性較大，地方財(cái)政困難，經(jīng)費(fèi)投入不夠，制約著政府對(duì)農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)的服務(wù)管理工作；缺少完善的政策配套措施，對(duì)外出務(wù)工人員服務(wù)管理尚未建立有效協(xié)調(diào)的管理機(jī)制；輸出地與輸入地的跨地區(qū)協(xié)調(diào)合作有待進(jìn)一步擴(kuò)大和加強(qiáng)。
2、成立____區(qū)農(nóng)村人力資源促進(jìn)會(huì)。根據(jù)市上的考核要求，縣（區(qū)）今年要成立農(nóng)村人力資源促進(jìn)會(huì)?，F(xiàn)材料準(zhǔn)備工作基本就緒，需區(qū)委研究決定。
3、人力資源開(kāi)發(fā)辦自4月根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排單列以來(lái)，由于沒(méi)有交通工具，工作開(kāi)展比較困難，墾請(qǐng)區(qū)政府幫助解決車(chē)輛編制一輛。
三、下步工作打算
1、積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)，加強(qiáng)對(duì)承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的項(xiàng)目實(shí)施單位的檢查、指導(dǎo)、驗(yàn)收，確保培訓(xùn)項(xiàng)目順利完成。
2、積極籌備、完善____區(qū)農(nóng)村人力資源開(kāi)發(fā)促進(jìn)會(huì)的相關(guān)工作。
3、收集、整理、發(fā)布用工信息，做好有序輸出的'準(zhǔn)備工作。
4、加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)絡(luò)機(jī)制建設(shè)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)做好農(nóng)民工維權(quán)工作。
5、開(kāi)展農(nóng)村留守群體、農(nóng)民工生活狀況的調(diào)研。
6、針對(duì)金融危機(jī)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響，在明年初加強(qiáng)調(diào)研工作，為我區(qū)勞動(dòng)力輸出做出更大貢獻(xiàn)。
7、鑒于目前農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移的格局主要是能人帶動(dòng)為主，創(chuàng)立農(nóng)村勞動(dòng)力 “務(wù)工能人”、“創(chuàng)業(yè)之星”表彰制度。
8、按照市區(qū)有關(guān)要求，加強(qiáng)自身建設(shè)。建立完善政務(wù)信息公開(kāi)網(wǎng)站；基本形成電子政務(wù)辦公；加強(qiáng)檔案管理等常規(guī)工作。
第一部分 __年度工作總結(jié)
__年以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在其他職能部室的大力配合下，人力資源全體人員共同努力，多次放棄節(jié)假日和休息日，經(jīng)常加班、加點(diǎn)，完成了一系列工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、人力資源業(yè)務(wù)總結(jié)
（一）招聘情況
1、組織市、各地市社會(huì)招聘場(chǎng)次，組織校園招聘場(chǎng)次。
2、通過(guò)招聘網(wǎng)站、社會(huì)招聘會(huì)，累計(jì)篩選、收集簡(jiǎn)歷份，累計(jì)打電話(huà)邀約面試人次，累計(jì)面試人次。
3、20__年全年共錄用人，其中總經(jīng)理級(jí)人，副總經(jīng)理級(jí)人，總監(jiān)級(jí)人，部級(jí)人，處級(jí)人，專(zhuān)員級(jí)人。
4、全年共產(chǎn)生招聘費(fèi)用元，共錄用人，人均招聘成本元，大大低于預(yù)期招聘成本。
5、截止到月日，公司在冊(cè)員工人，其中總經(jīng)理級(jí)人，副總經(jīng)理級(jí)人，總監(jiān)級(jí)人，部級(jí)人，處級(jí)人，專(zhuān)員級(jí)人。
（二）培訓(xùn)情況
全年共組織培訓(xùn)場(chǎng)次，參加培訓(xùn)人數(shù)人次。其中，新員工培訓(xùn)場(chǎng)次，參加培訓(xùn)人員人；銷(xiāo)售相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)場(chǎng)次，參加培訓(xùn)人員人次；KPI績(jī)效培訓(xùn)及制度化培訓(xùn)場(chǎng)次，參加培訓(xùn)人員5人次。
（三）薪酬發(fā)放情況
年月至年月，累計(jì)發(fā)放工資人次，預(yù)計(jì)發(fā)放工資總額萬(wàn)元，人均工資元。其中：
1、副總經(jīng)理級(jí)累計(jì)發(fā)放人次，發(fā)放總額萬(wàn)元，占工資總額的%，人均工資元。
2、總監(jiān)級(jí)累計(jì)發(fā)放人次，發(fā)放總額萬(wàn)元，占工資總額的%，人均工資元。
3、部級(jí)累計(jì)發(fā)放人次，發(fā)放總額萬(wàn)元，占工資總額的%，人均工資元。
4、處級(jí)累計(jì)發(fā)放人次，發(fā)放總額萬(wàn)元，占工資總額的%，人均工資元。
5、專(zhuān)員級(jí)累計(jì)發(fā)放人次，發(fā)放總額萬(wàn)元，占工資總額的%，人均工資元。
（四）員工參保情況
截止到年月日，公司共有員工人，公司參保人員合計(jì)人，本人不愿參保的人員共有人，已經(jīng)簽訂了棄保協(xié)議，剩余人未滿(mǎn)足參保條件。
（五）員工關(guān)系管理
1、勞動(dòng)合同管理
公司現(xiàn)有員工人，簽訂勞動(dòng)合同人，實(shí)習(xí)生人，勞動(dòng)合同簽訂率100%，確保了勞動(dòng)合同的簽訂及時(shí)有效。
2、人事工作
全年辦理新員工入職手續(xù)人，員工轉(zhuǎn)正手續(xù)人次，人員調(diào)動(dòng)手續(xù)人，任命/晉升手續(xù)人，員工離職手續(xù)人。
3、員工檔案管理
現(xiàn)有員工人，員工檔案資料完善的有人。
二、采取的做法和亮點(diǎn)
（一）多措并舉，拓展招聘渠道
公司成立初期，人員需求較大，為滿(mǎn)足人員需求，人力資源部開(kāi)通多種渠道進(jìn)行人員的招聘。
一是充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，先后開(kāi)通了智聯(lián)、前程、獵聘、趕集、58同城等網(wǎng)絡(luò)招聘帳戶(hù)，成為公司招聘人員的主要渠道。
二是多方參與社會(huì)招聘會(huì)，通過(guò)參加人才交流會(huì)、中博人才招聘會(huì)、招聘會(huì)，一方面實(shí)現(xiàn)了宣傳公司的效果，同時(shí)招聘到一部分公司需求的人才，一定程度上緩解了公司的招聘壓力。
三是聯(lián)系多個(gè)高校，進(jìn)行校園招聘。通過(guò)對(duì)萬(wàn)方學(xué)院、成功學(xué)院、升達(dá)學(xué)院等高校的校園招聘，基本滿(mǎn)足了公司階段性的人員需求。
四是通過(guò)獵頭公司招聘。對(duì)公司關(guān)鍵崗位或是有招聘難度的崗位，打破傳統(tǒng)的招聘渠道，在與獵頭公告深入合作的基礎(chǔ)上，共同解決公司的人員需求。
五是深入商場(chǎng)，地鐵口、公交站，通過(guò)發(fā)放招聘宣傳單頁(yè)，進(jìn)行在崗情況調(diào)查等方式，對(duì)目標(biāo)群體進(jìn)行深入挖掘。
（二）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工素養(yǎng)和技能
針對(duì)公司員工隊(duì)伍新組建，人員水平參差不齊的現(xiàn)實(shí)情況，為提高員工素質(zhì)，人力資源部組織了不同類(lèi)型的培訓(xùn)
1、入職培訓(xùn)
針對(duì)新進(jìn)入公司的員工，對(duì)他們進(jìn)行了公司的企業(yè)文化、相關(guān)規(guī)章制度、銷(xiāo)售基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。
2、部門(mén)培訓(xùn)
新進(jìn)入公司的銷(xiāo)售人員，他們的行業(yè)背景不同，銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)不同，為此，人力資源部組織了銷(xiāo)售部門(mén)的培訓(xùn)，主要為銷(xiāo)售相關(guān)知識(shí)、技巧，與客戶(hù)溝通中的注意事項(xiàng)，潛能的開(kāi)發(fā)等方面的培訓(xùn)。
3、項(xiàng)目培訓(xùn)
新進(jìn)員工對(duì)公司的項(xiàng)目、產(chǎn)品了解不透徹，對(duì)公司的銷(xiāo)售政策掌握不清楚，通過(guò)項(xiàng)目培訓(xùn)，讓他們盡快的熟悉公司的項(xiàng)目、產(chǎn)品，銷(xiāo)售政策，為與客戶(hù)的無(wú)障礙溝通奠定了基礎(chǔ)，起到了一定的效果。
（三）加強(qiáng)內(nèi)部管理，工作實(shí)行日?qǐng)?bào)制
針對(duì) “時(shí)間緊，任務(wù)重”的工作現(xiàn)實(shí)情況，人力資源部要求全體員工，工作任務(wù)日?qǐng)?bào)制，每天下班前要將當(dāng)天的工作情況進(jìn)行總結(jié)、匯總，并對(duì)第二天的工作計(jì)劃進(jìn)行細(xì)致安排，并將這一做法延伸至周工作、月度工作，徹底實(shí)現(xiàn)日、周、月度工作有總結(jié)有計(jì)劃，有效推進(jìn)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
（四）充分利用時(shí)間間隙，建立相關(guān)制度
根據(jù)公司的階段特點(diǎn)，人力資源部一直把招聘工作當(dāng)作所有工作中的重點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，充分利用一切可以利用的時(shí)間，建立人力資源相關(guān)規(guī)章制度。
一是在原有相關(guān)制度的基礎(chǔ)上，制定了新的《考勤管理制度》、《社保管理制度》、《員工入職、離職管理辦法》。
二是在原有資料的基礎(chǔ)上，對(duì)人力資源部的職能說(shuō)明書(shū)和崗位說(shuō)明書(shū)進(jìn)行了梳理、修改，并形成了初稿。
第二部分 工作中存在的問(wèn)題和不足
回顧一年來(lái)的工作，人力資源部雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一定不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）培訓(xùn)工作有待于進(jìn)一步加強(qiáng)
1、前期工作把重點(diǎn)放在了招聘上，沒(méi)時(shí)間、沒(méi)精力把培訓(xùn)體系、培訓(xùn)相關(guān)規(guī)章制度建立健全。
2、今年的培訓(xùn)主要集中在對(duì)新員工的培訓(xùn)上，對(duì)各部門(mén)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)較少，特別是銷(xiāo)售體系的培訓(xùn)，銷(xiāo)售相關(guān)知識(shí)，專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)較少。
3、對(duì)中層管理者的管理能力培訓(xùn)，如目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)管理、激勵(lì)方法、人力資源管理等相關(guān)培訓(xùn)較少。
4、部分管理人員不能正確認(rèn)識(shí)到，培養(yǎng)下屬也是作為部門(mén)經(jīng)理的一項(xiàng)責(zé)任，對(duì)下屬的關(guān)心、培養(yǎng)不夠。
（二）員工關(guān)系管理需進(jìn)一步加強(qiáng)
公司員工都是新員工，前期的員工流動(dòng)率也比較大，員工間的溝通更多的是本部門(mén)之間的溝通，公司內(nèi)的員工仍有較多人彼此不認(rèn)識(shí)，員工活動(dòng)開(kāi)展較少，這些情況或多或少都會(huì)影響到相關(guān)業(yè)務(wù)的開(kāi)展和員工的歸屬感、存在感。
（三）人力資源業(yè)務(wù)的相關(guān)體系需要建立完善
公司在不同的發(fā)展階段會(huì)有不同的工作重點(diǎn)，人力資源的業(yè)務(wù)也會(huì)根據(jù)這些情況做好戰(zhàn)略配合，前期的重點(diǎn)工作是招聘，所以，人力資源相關(guān)的業(yè)務(wù)體系，如：培訓(xùn)體系、薪酬福利體系、績(jī)效考核體系等未能夠建立完善。
第三部分 20__年度工作計(jì)劃
20__年即將過(guò)去，進(jìn)入20__年，公司又將進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段，人力資源部將時(shí)刻根據(jù)公司的發(fā)展情況，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，開(kāi)展相關(guān)的人力資源業(yè)務(wù)。
一、組織架構(gòu)、部門(mén)職能與崗位說(shuō)明書(shū)的修訂
根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃，確定20__年的組織架構(gòu)。等相關(guān)部門(mén)、崗位調(diào)整確定后，對(duì)部門(mén)的職能和崗位說(shuō)明書(shū)進(jìn)行修訂。
二、人力資源管理制度的建立和修訂
1、對(duì)已有的《考勤管理制度》、《社保管理制度》、《員工入職、離職管理辦法》等相關(guān)制度進(jìn)行修訂。
2、建立新的《招聘與錄用管理辦法》、《培訓(xùn)管理辦法》、《績(jī)效考核管理辦法》、《薪資福利管理辦法》、《勞動(dòng)合同管理辦法》等相關(guān)管理制度。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)，推動(dòng)全員提高綜合素質(zhì)
1、建立培訓(xùn)制度，制定培訓(xùn)計(jì)劃，采用內(nèi)部培訓(xùn)、外出培訓(xùn)、部門(mén)經(jīng)理內(nèi)訓(xùn)、外請(qǐng)講師內(nèi)訓(xùn)等形式，努力提升全員綜合素質(zhì)。
2、采用多種培訓(xùn)工作形式，開(kāi)展新員工入職培訓(xùn)、部門(mén)級(jí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練等豐富多彩的培訓(xùn)活動(dòng)，提升員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和專(zhuān)業(yè)技能。
3、逐步加強(qiáng)對(duì)中層管理者的管理能力培訓(xùn)，中層管理者管理能力的提升是部門(mén)工作順利開(kāi)展的關(guān)鍵，也是公司持續(xù)、健康發(fā)展的基礎(chǔ)；
4、加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)員工的基礎(chǔ)技能培訓(xùn)和責(zé)任心、工作方法培訓(xùn)，加快員工成長(zhǎng)步伐。
5、組建公司的內(nèi)部培訓(xùn)教師隊(duì)伍，部門(mén)經(jīng)理要承擔(dān)內(nèi)部培訓(xùn)師角色，逐漸強(qiáng)化其“帶隊(duì)伍、育人才”的職能，
四、加強(qiáng)員工關(guān)系管理，構(gòu)建和諧員工關(guān)系
1、勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)簽及解決勞動(dòng)糾紛等內(nèi)容，要合理合法，從法律、法規(guī)層面，盡量減少不必要的糾紛；
2、及時(shí)公布各類(lèi)人力資源政策、制度和通知，及時(shí)反饋和處理員工的疑問(wèn)、問(wèn)題和建議，定期組織員工座談活動(dòng)，加強(qiáng)與員工的溝通和交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工關(guān)系中可能存在的問(wèn)題和隱患，并及時(shí)進(jìn)行處理和協(xié)調(diào)。
3、在所有與人相關(guān)的管理環(huán)節(jié)上，要做到細(xì)致入微的專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，從電話(huà)預(yù)約應(yīng)聘者到安排面試、復(fù)試，從簽署勞動(dòng)合同到新員工入職培訓(xùn)，從員工咨詢(xún)到員工面談，從員工投訴到員工離職，都要求注意程序規(guī)范，細(xì)心周到的服務(wù)。
五、適時(shí)建立績(jī)效考核體系，促進(jìn)員工工作業(yè)績(jī)的提升
根據(jù)公司的發(fā)展情況，結(jié)合集團(tuán)公司相關(guān)政策，適時(shí)建立完善績(jī)效考核體系，制定切實(shí)有效的績(jī)效考核方案，月度堅(jiān)持按照績(jī)效考核結(jié)果核算發(fā)放員工績(jī)效獎(jiǎng)金，年度堅(jiān)持開(kāi)展全員考核和干部述職考評(píng)工作，并把考核結(jié)果作為員工崗位晉升及薪酬待遇調(diào)整的重要依據(jù)。充分發(fā)揮績(jī)效考核對(duì)員工的激勵(lì)作用。
一、人力資源部20__年度總體目標(biāo)：
1. 人員數(shù)量控制在450～500人左右
2. 工資比例占銷(xiāo)售收入的8%以下
3. 重大安全事故：0次(八級(jí)以上傷殘事故)
為確保以上總目標(biāo)順利達(dá)成，20__年計(jì)劃采取以下措施進(jìn)行落實(shí)：
1. 公司所有崗位實(shí)施定崗定編，人力資源部嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)人員編制控制各部門(mén)人員招聘、補(bǔ)充、離職等現(xiàn)象;
2. 人力資源部與各部門(mén)負(fù)責(zé)人共同實(shí)施對(duì)各崗位人員的工作業(yè)績(jī)、技能水平等進(jìn)行考核評(píng)估，嚴(yán)格落實(shí)績(jī)效考核工資的有效性，針對(duì)業(yè)績(jī)長(zhǎng)期不良者或達(dá)不到任職要求的人員，采取淘汰、調(diào)崗等方式進(jìn)行處理;
3. 不斷尋求與外部機(jī)構(gòu)的合作，為公司尋找高技能、高水平的人員，以提升團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力;
4. 通過(guò)人員素質(zhì)的不斷優(yōu)化、人員數(shù)量的控制，同時(shí)輔助各崗位工作表現(xiàn)考核，控制各部門(mén)工資的增長(zhǎng)，針對(duì)加薪訴求嚴(yán)格執(zhí)行考核流程，不合格者不予加薪;
5. 人力資源部與生產(chǎn)部合作，針對(duì)各一線(xiàn)操作人員實(shí)施安全操作培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)，減少工傷事故的發(fā)生。
二、人力資源總配置
1.20__年公司總體組織架構(gòu)規(guī)劃，見(jiàn)下圖：
1.1公司總組織架構(gòu)圖，是各部門(mén)職能劃分、崗位分配和人員配置的總體指導(dǎo)方向，因此董事會(huì)應(yīng)將公司總組織架構(gòu)圖首先確定，然后各部門(mén)依此展開(kāi)具體工作。
1.2預(yù)計(jì)公司20__年總產(chǎn)出目標(biāo)為3億元人民幣，人力資源配置約為450～500人左右。因此在此項(xiàng)工作方面，人力資源部計(jì)劃在20__年重點(diǎn)展開(kāi)兩方面工作：
1.2.1與各部門(mén)緊密合作，清除冗余人員，補(bǔ)充完善相應(yīng)的部門(mén)職能和崗位職責(zé);
1.2.2配合生產(chǎn)部門(mén)實(shí)施流程再造、工藝優(yōu)化，同時(shí)輔助實(shí)施崗位績(jī)效考核，減少低產(chǎn)出、高成本工序和人員。