我科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下，以年初制定的工作思路為指導(dǎo)，以提高醫(yī)院效益為核心，以增強(qiáng)我科綜合競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，以提高服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，全面落實(shí)醫(yī)院管理，強(qiáng)基礎(chǔ)，抓規(guī)范，順利通過(guò)”二甲醫(yī)院復(fù)審”，實(shí)現(xiàn)了全年業(yè)務(wù)制度規(guī)范化，管理科學(xué)化，社會(huì)效益最大化，有力地推動(dòng)了我科各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平的進(jìn)一步提高。作為我科主任的這一年來(lái)，本人認(rèn)真履行科主任職責(zé)，盡職盡責(zé)，為更好服務(wù)于患者，鞭策自己，今天向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事匯報(bào)一年來(lái)的工作，不當(dāng)之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事批評(píng)指正：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
20__年全科累計(jì)出入院人數(shù)約__人次，床位使用率__%，總收入近__萬(wàn)元，在幾個(gè)內(nèi)科中始終處于領(lǐng)先地位。
二、全年開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)x項(xiàng)。我科率先開(kāi)展床旁心梗三項(xiàng)和第二聚體的檢測(cè)，大大縮短了傳統(tǒng)化驗(yàn)時(shí)間，能在第一時(shí)間為醫(yī)生提供臨床確定診斷，為急性心機(jī)梗死患者的溶栓治療爭(zhēng)取寶貴的時(shí)間，明顯提高了患者的預(yù)后。24小時(shí)動(dòng)態(tài)血壓檢測(cè)，為高血壓患者的診斷及抗高血壓藥物治療效果的評(píng)價(jià)提供充分依據(jù)。糖尿病的胰島素泵治療，方便了糖尿病患者適時(shí)檢查血糖，使糖尿病患者的胰島素治療更為科學(xué)合理。
三、無(wú)醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
四、強(qiáng)化以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念：全科人利用業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)間努力學(xué)習(xí)知識(shí)，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn)，并同時(shí)積極參加學(xué)術(shù)會(huì)，邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專家來(lái)我院講座，努力提高醫(yī)療技術(shù)水平，實(shí)行人性化溫馨服務(wù)，誠(chéng)懇認(rèn)真工作、細(xì)致耐心交流，為適應(yīng)新形勢(shì)下醫(yī)療環(huán)境，加強(qiáng)對(duì)科室成員的思想及職業(yè)教育，樹(shù)立面向社會(huì)、面向患者，把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項(xiàng)工作的全過(guò)程。激發(fā)科室成員積極向上的精神，增強(qiáng)科室的凝聚力。培育科室精神、樹(shù)立醫(yī)務(wù)工作者整體形象，即服務(wù)一流，技術(shù)精湛，愛(ài)崗敬業(yè)，文明服務(wù)的白衣天使形象。
五、打造良好團(tuán)隊(duì)精神。我科的工作一年到頭都忙忙碌碌，在病人多，特別是急重癥患者多，醫(yī)生少的情況下，經(jīng)常加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，而且專業(yè)性強(qiáng)。需踏實(shí)、耐心、不懼臟累，才能勝任工作。甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)是內(nèi)科工作的必備人格素質(zhì)。特別在年輕醫(yī)生的成長(zhǎng)方面起決定性因素。作為科主任，以身作則，一直值周日白班，在科室人員事假及相繼去省醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)期間，一直參加科室值班，最多時(shí)一周連值四個(gè)夜班。一年來(lái)，本人踏踏實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)醫(yī)療工作，克抓嚴(yán)管，確保醫(yī)療安全，以積極地態(tài)度投入工作，只要工作需要，從不計(jì)較個(gè)人得失。
六、醫(yī)乃仁術(shù)，廉潔行醫(yī)，作為科主任應(yīng)率先垂范，同時(shí)要求全科每一位醫(yī)師在工作中做到：經(jīng)常深入病員和家屬當(dāng)中，了解病員的痛苦和需求，關(guān)心和體貼病人，切實(shí)減輕患者的負(fù)擔(dān)，誠(chéng)心誠(chéng)意為患者服務(wù)。在工作上大膽創(chuàng)新。認(rèn)真切實(shí)轉(zhuǎn)變思維方式，大膽開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。以自己的醫(yī)德和人格力量贏得病人的尊重和信賴。切實(shí)規(guī)范自己的言行，樹(shù)立良好的形象，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾。
嚴(yán)格自律，做廉潔從醫(yī)的表率。在臨床工作中，提高覺(jué)悟，堅(jiān)定信念，錘煉意志，耐得住清貧，抗得住誘惑，堅(jiān)持原則、秉公行醫(yī)、公私分明，認(rèn)真處理好醫(yī)院和患者的關(guān)系；尊重自己的人格，珍惜自己的聲譽(yù)。永葆醫(yī)務(wù)人員的政治本色和浩然正氣。
由于科室病人多，工作繁忙，我們的工作還有些不足之處，如：住院病例不能及時(shí)完成，內(nèi)容過(guò)簡(jiǎn)；辦公室環(huán)境衛(wèi)生有時(shí)較臟亂。翻過(guò)去的一頁(yè)已成為歷史，如果說(shuō)做了一些工作，能較順利的完成各項(xiàng)任務(wù)，這主要與每位院領(lǐng)導(dǎo)的支持和醫(yī)院相關(guān)科室的關(guān)心幫助分不開(kāi)，與科室全體人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作，敬業(yè)奉獻(xiàn)分不開(kāi)。在這里，對(duì)全院職工對(duì)我們的扶持和幫助表示真心感謝。但自己深知離各位領(lǐng)導(dǎo)的要求和全院職工的期望還有很大的差距。在下一年度，將繼續(xù)加強(qiáng)我科建設(shè)，爭(zhēng)取在醫(yī)院搬新址以后，開(kāi)展一些新業(yè)務(wù)，使我科的業(yè)務(wù)更上一個(gè)臺(tái)階，更好的為廣大患者服務(wù)。
一年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟科室支持和關(guān)心下，認(rèn)真落實(shí)省衛(wèi)生廳20__年度醫(yī)政醫(yī)管工作重點(diǎn)，堅(jiān)持“質(zhì)量第一、以人為本”的理念，深入學(xué)習(xí)和貫徹《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《侵權(quán)責(zé)任法》、《病歷書寫基本規(guī)范》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)方案》等法律法規(guī)，結(jié)合我院“三級(jí)甲等醫(yī)院創(chuàng)建”和“全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院”、“醫(yī)院管理年”、“三好一滿意”活動(dòng)的要求，以“我院20__年度工作目標(biāo)任務(wù)分解表的指標(biāo)”為基礎(chǔ)，全面開(kāi)展臨床、科研、教學(xué)、計(jì)劃生育等各項(xiàng)工作，較好地完成了科室年初制定的各項(xiàng)任務(wù)。情況報(bào)告：
一、三級(jí)甲等醫(yī)院創(chuàng)建
認(rèn)真學(xué)習(xí)《安徽省三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》及《安徽省三級(jí)綜合醫(yī)院技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)照我院創(chuàng)建辦印發(fā)的任務(wù)分解表，組織科室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，逐條分解、落實(shí)，做到人人有指標(biāo)，人人有任務(wù)。組織質(zhì)控人員對(duì)運(yùn)行病歷、歸檔病歷全面督查，重視環(huán)節(jié)管理。通過(guò)科室全體人員的辛勤工作，較好地完成了三級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建任務(wù)。
二、抓學(xué)習(xí)，創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型科室”
通過(guò)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)、基礎(chǔ)理論、各種診療常規(guī)及臨床技術(shù)操作規(guī)范，提高業(yè)務(wù)水平；注重對(duì)科室醫(yī)務(wù)人員人文素養(yǎng)及溝通能力的培養(yǎng)，要求大家有愛(ài)心、同情心、責(zé)任心，真正圍繞“質(zhì)量第一、以人為本”開(kāi)展臨床各項(xiàng)工作，提高服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
三、抓醫(yī)療核心制度落實(shí)，重視醫(yī)療安全
婦產(chǎn)科是高風(fēng)險(xiǎn)科室，尤其是產(chǎn)科，牽涉到母子平安?？剖覐淖ナ自\負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制度、術(shù)前討論制度、手術(shù)分級(jí)管理制度、交接班制度、疑難病例討論制度、分級(jí)護(hù)理制度、查對(duì)制度、臨床用血管理制度、圍手術(shù)期管理等制度的落實(shí)，加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)管，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提高，一年來(lái)，科室無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生。
四、積極開(kāi)展臨床路徑及單病種質(zhì)量控制工作
按照醫(yī)務(wù)處及質(zhì)控處等相關(guān)部門下發(fā)的文件通知要求，我科開(kāi)展了“自然臨產(chǎn)經(jīng)陰道分娩”（臨床路徑）及“剖宮產(chǎn)術(shù)”（單病種質(zhì)量控制）試點(diǎn)工作，經(jīng)過(guò)全科醫(yī)務(wù)人員共同努力，降低了病人平均住院費(fèi)用及平均住院天數(shù)，病人滿意度進(jìn)一步提高。
五、抓團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)和諧科室
婦產(chǎn)科都是女同志，大家日常工作瑣碎、繁重，只有醫(yī)師、護(hù)理、助產(chǎn)、麻醉等醫(yī)務(wù)人員良好協(xié)作，才能消除醫(yī)療隱患；遇事相互商量、補(bǔ)臺(tái)，形成良好協(xié)作的氛圍，科室氣氛溫馨、和諧。
六、臨床教學(xué)、科研
按照醫(yī)院科研、教學(xué)規(guī)劃認(rèn)真實(shí)施科室的教學(xué)、培訓(xùn)及臨床帶教工作，注重對(duì)年青醫(yī)師業(yè)務(wù)素養(yǎng)及溝通能力的培養(yǎng)。
在科室X主任領(lǐng)導(dǎo)下，我盡力當(dāng)好助手，通過(guò)大家的辛勤工作，我科20__年度門診診次、出院病人數(shù)、新生兒分娩數(shù)、手術(shù)總例數(shù)、Ⅲ、Ⅳ類手術(shù)例數(shù)、床位使用率、業(yè)務(wù)收入等指標(biāo)較20__年顯著提高；藥品比例、抗生素使用率有所下降。
20__年將在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，恪盡職守，當(dāng)好助手，為實(shí)現(xiàn)我院創(chuàng)建三級(jí)甲等醫(yī)院目標(biāo)盡微薄之力。
一、在思想政治方面
積極擁護(hù)醫(yī)院的各項(xiàng)方針和規(guī)章制度，以病人為中心，嚴(yán)格按一名優(yōu)秀合格護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，視病人如親人，堅(jiān)持以病人為核心，病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。
二、在臨床業(yè)務(wù)方面
我知道，作為一名科室負(fù)責(zé)人，我始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力在管理與醫(yī)療技術(shù)上下功夫，加強(qiáng)安全醫(yī)療隨著我科住院患者劇增，危重患者多，加班加點(diǎn)，早出晚歸，已成為家常便飯。我們?nèi)剖夜ぷ魅藛T任勞任怨，在積極解除病人痛苦的同時(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，“厚德精醫(yī)，仁愛(ài)創(chuàng)新”，得到了廣大患者的信任和支持，提高了社會(huì)效益。
三、臨床工作量和任務(wù)完成情況：
我科今年收治病人489人，手術(shù)病人434人，病人周轉(zhuǎn)快，再加上我們還要負(fù)責(zé)一部分門診病人的治療，因此工作量較大。我們?cè)谶^(guò)去的一年里全年已實(shí)現(xiàn)總收入188.6萬(wàn)元，與上一年度相比，圓滿地完成了院里下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，這一成績(jī)的取得是與我科全體人員的努力是分不開(kāi)的。
四、質(zhì)量控制方面：
我科十分重視醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量，認(rèn)為這是我們一切工作的保證。
嚴(yán)格執(zhí)行“新農(nóng)合”和城鎮(zhèn)醫(yī)保制度，把握檢查、用藥指征，避免醫(yī)療資源的浪費(fèi)和病人的不必要支出，嚴(yán)格執(zhí)行病人告知原則，充分尊重病人的知情權(quán)，加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通、交流，減少醫(yī)患糾紛。嚴(yán)格執(zhí)行診療常規(guī)、用藥原則，不僅憑印象、經(jīng)驗(yàn)治療患者，不擅自“創(chuàng)新”，在日益復(fù)雜的醫(yī)療環(huán)境中保證“嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)實(shí)”的工作作風(fēng)，避免醫(yī)患雙方的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。
總之，自己做了一些工作，但是與大家的共同努力分不開(kāi)。與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷分不開(kāi)，今后，還要更加努力，面對(duì)困難，竭力克服。以一個(gè)普通人，一位黨員，一名干部，對(duì)待同志熱情，對(duì)待工作積極，并虛心學(xué)習(xí)，聽(tīng)取意見(jiàn)，圓滿完成任務(wù)，緊跟黨中央的步伐，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，依靠全科醫(yī)護(hù)人員，團(tuán)結(jié)一致，迎接新的挑戰(zhàn)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、在座的各位同仁：
你們好！按照醫(yī)院的安排，現(xiàn)就本人在20__年度的工作進(jìn)行總結(jié)和回顧，不妥之外，敬請(qǐng)大家批評(píng)、指正。
20__年度的工作將要結(jié)束，時(shí)光匆匆，如同揮手之間，我們即將迎來(lái)20__年的新的工作任務(wù)和挑戰(zhàn)，回顧這一年來(lái)，本人在縣院長(zhǎng)及黨、政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在放射科科室10位同事的大力支持配合下，在各科主任的熱情幫助及相互協(xié)作下，全年的工作順利完成。回顧過(guò)去的一年，無(wú)論從科室管理、醫(yī)療安全、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量及總體效益等方面，均取得了一些成績(jī)，但是仍有不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、作為從業(yè)20多年的一名醫(yī)生，一年來(lái)，我始終堅(jiān)持努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，全力以為醫(yī)院創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益為宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作：一是接任放射科的領(lǐng)導(dǎo)工作后，在自己的帶領(lǐng)下，使原來(lái)紀(jì)律渙散、人心不齊、工作拖拉的局面得到了扭轉(zhuǎn)；二是針對(duì)放射科人員少、病人多的現(xiàn)狀，自己能夠身兼數(shù)職，雖然不是本專業(yè)，但是在實(shí)踐工作中，拍片、看片、寫報(bào)告單我都已學(xué)會(huì)，在病人多人員繁忙時(shí)我主動(dòng)挺身而上，頂崗毫無(wú)怨言；三是我已經(jīng)掌握了增強(qiáng)造影技術(shù)，為病人扎針推藥，得到了病人的贊許，成為了科室中的主干兼職人員。
二、作為一名放射科室主任，一年來(lái)，在楊院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，我盡全力帶領(lǐng)10位科室成員，努力完成年初醫(yī)院李院長(zhǎng)下達(dá)的考核任務(wù)指標(biāo)，科室人員齊心協(xié)力，互諒互讓，愛(ài)崗敬業(yè)，使科室工作在這一年內(nèi)，沒(méi)有發(fā)生一起重大的醫(yī)療糾紛和儀器設(shè)備人為故障，得到了院領(lǐng)導(dǎo)的肯定和病人的贊許。
1、在科室管理方面，作為一名科室主任，一年來(lái)，我能認(rèn)真領(lǐng)會(huì)醫(yī)院有關(guān)會(huì)議文件精神，集思廣益，把醫(yī)院精神與實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，把個(gè)人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來(lái)。堅(jiān)持每周主持召開(kāi)一次科早會(huì)，傳遞醫(yī)院的會(huì)議精神，研究當(dāng)周工作安排計(jì)劃，加強(qiáng)管理，督促制度的落實(shí)。在協(xié)調(diào)工作中，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院及科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決糾正一些不正之風(fēng)。堅(jiān)持以制度用人，以制度管人，樹(shù)立醫(yī)院就是我們衣食父母，愛(ài)院如家、愛(ài)崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。一年來(lái)，科室10位成員，服從領(lǐng)導(dǎo)，透明管理，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，在科室人少、任務(wù)重的情況下，不計(jì)個(gè)人得失，工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，為了工作加班加點(diǎn)是經(jīng)常的事，但從未向醫(yī)院提過(guò)非分要求。通過(guò)全科人員的共同努力，超額完成了醫(yī)院下達(dá)的工作任務(wù)。
2、在醫(yī)療質(zhì)量管理方面，能夠帶領(lǐng)10位科室成員認(rèn)真履行科室崗位職責(zé)，能按照正確的流程規(guī)范的操作科室儀器。眾所周知，隨著科技的發(fā)展，大量現(xiàn)代化設(shè)備應(yīng)用到了醫(yī)學(xué)上，絕大部分醫(yī)生在給患者診斷前，要依據(jù)醫(yī)技科室提供的各種報(bào)告、診斷，然后結(jié)合患者癥狀來(lái)下定論，這樣看，放射科室已經(jīng)是醫(yī)院中沖鋒在前的排頭兵，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)是最高的，生怕漏看，錯(cuò)看，而讓自己的錯(cuò)誤報(bào)告誤導(dǎo)醫(yī)生診斷。用如履薄冰，來(lái)形容我的工作心態(tài)絲毫不為過(guò)，因此，我在值班安排上，分工明確，責(zé)任到人，要求每位成員認(rèn)真對(duì)待每個(gè)患者的x光片，不敢有一絲一毫懈怠。力求在技術(shù)上更精湛，檢查報(bào)告單書寫規(guī)范，診斷符合率高，無(wú)誤診漏診現(xiàn)象的發(fā)生，避免給患者造成更大的痛苦，給醫(yī)院抹黑。
3、在設(shè)備管理方面，建立健全儀器及設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)制度，及時(shí)建立儀器設(shè)備使用及障礙和維護(hù)的跟蹤檔案登記在冊(cè)。做到設(shè)備擺放得體，干凈整潔，出現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修，避免儀器設(shè)備帶病工作，從而造成儀器更加嚴(yán)重的損害事故的發(fā)生。要求10位成員嚴(yán)格按照儀器設(shè)備的正確操作規(guī)程進(jìn)行操作，杜絕因人為的失誤操作而造成儀器故障的發(fā)生。目前科室設(shè)備有CR一臺(tái)、DR一臺(tái)、單排螺旋CT，均與專業(yè)維保公司鑒定合同，定期維護(hù)、除塵、保養(yǎng)。未因設(shè)備故障引起大的醫(yī)療事故。
4、在科室目標(biāo)管理方面，自20__年11月至20__年11月，我們放射科的工作量有：普片攝片39698人次，CT檢查14961人次，體檢透視人數(shù)4196人次，總收入5749705元。較20__年病人量穩(wěn)步上升，普片增加273人次，CT增加382人次，增長(zhǎng)率分別為0.71%，2.62%，超額完成了院領(lǐng)導(dǎo)年初制定的任務(wù)目標(biāo)。另外，在科室裝修完工后，及時(shí)清理衛(wèi)生死角，安裝窗簾，采購(gòu)盆花，美化科室環(huán)境。
三、工作中存在的不足：
1、工作人員不夠，老員工退休，卻沒(méi)有新員工進(jìn)來(lái)，不利于整體工作開(kāi)展。
2、由于我們科室今年進(jìn)行了裝修，工程時(shí)間有點(diǎn)過(guò)長(zhǎng)，造成在裝修期間，我們科就醫(yī)環(huán)境有點(diǎn)差，秩序有點(diǎn)混亂，影響了科室接診病人及科室收入。
3、由于自己不是放射科專業(yè)的醫(yī)生，因此科室中部分人員以此瞧不起我，不服從我的工作安排，造成我壓力大，部分工作難以正常順利的開(kāi)展。
4、與臨床其他科室溝通、交流有點(diǎn)少，在工作中相互配合和協(xié)調(diào)性不夠默契。
四、問(wèn)題的整改措施：
1、加強(qiáng)科室學(xué)習(xí)氛圍，督促科室醫(yī)務(wù)人員考取各種放射科證件。積極組織科室全員參加各級(jí)各類學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，及時(shí)運(yùn)用到實(shí)踐工作中。
2、加強(qiáng)科室管理，提高服務(wù)質(zhì)量，做到耐心細(xì)致，依據(jù)科室特點(diǎn)使就診流程更加完善。
3、希望院領(lǐng)導(dǎo)能充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)技科室的重要性，給予我們科室更多的關(guān)注，分批分期派出去學(xué)習(xí)，傾力打造一支責(zé)任心強(qiáng)，技術(shù)過(guò)硬的醫(yī)療隊(duì)伍。提高我們科室人員的職業(yè)素養(yǎng)，向“精準(zhǔn)醫(yī)療”邁進(jìn)。
4、希望院領(lǐng)導(dǎo)能廣納賢士，增加新生力量，為我們科室輸送“新鮮血液”，更好的為病人服務(wù)。
總之，在這一年里，自己為醫(yī)院做了一些工作，但是這也與大家的共同努力是分不開(kāi)。同時(shí)也與院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷分不開(kāi)。在即將到來(lái)的20__年里，我還要更加努力，面對(duì)困難，竭力克服。對(duì)待同事熱情，對(duì)待工作積極，虛心學(xué)習(xí)，聽(tīng)取意見(jiàn)。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，依靠全科醫(yī)護(hù)人員，團(tuán)結(jié)一心，迎接新的挑戰(zhàn)。
始終政治思想工作擺在首位，帶領(lǐng)醫(yī)護(hù)職員在百忙之中抽出時(shí)間，堅(jiān)持開(kāi)展政治理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高政治覺(jué)悟，每個(gè)人都有學(xué)習(xí)筆記，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)主題，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神，并結(jié)合科內(nèi)實(shí)際情景反復(fù)學(xué)習(xí)院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，理論聯(lián)系實(shí)際。
經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，全科職員的整體素質(zhì)有了提高，使科室具有較強(qiáng)的凝聚力，使每位成員都有較強(qiáng)的團(tuán)體榮譽(yù)感，緊密團(tuán)結(jié)，互相關(guān)心，互相幫忙。樹(shù)立正確的人生觀、世界觀，使全科構(gòu)成了進(jìn)取向上、團(tuán)結(jié)一致的良好氛圍。
一、醫(yī)療業(yè)務(wù)情景：
____年1-12月，共完成門診診病人次284人，比往年增長(zhǎng)22.7%，中診人次687人次，占門診總?cè)舜蔚?3.4%，完成住院治療人數(shù)196人次，比往年增長(zhǎng)2.5%，治愈率為8%，進(jìn)出院診斷貼合率85%，均勻住院天數(shù)7.2天；搶救轉(zhuǎn)送危重病人11人次。共完成業(yè)務(wù)總收進(jìn)33.4萬(wàn)元，比往年增長(zhǎng)14.5%。醫(yī)療收進(jìn)14.2萬(wàn)元，比往年增長(zhǎng)25.2%，占業(yè)務(wù)總收進(jìn)的42.5%，完成純中草藥收進(jìn)5.7萬(wàn)元，比往年增長(zhǎng)47.6%，占業(yè)務(wù)總收進(jìn)的18.3%；占藥品總收進(jìn)的3.1%，人均門診用度為17.27元，比往年下降8%，均勻住院用度119元，比往年同期減少4%。從醫(yī)療收進(jìn)、藥品收進(jìn)分別占業(yè)務(wù)收進(jìn)的比例來(lái)看，醫(yī)療收進(jìn)、中草藥收進(jìn)有較大幅度增長(zhǎng)，兩者所占比例趨于公道，到達(dá)了以病人為中心，讓利廣大患者的根本目的，以藥養(yǎng)醫(yī)的局面得到明顯改善，提高了現(xiàn)有醫(yī)療資源利用率，體現(xiàn)了技術(shù)含量，堅(jiān)持社會(huì)效益的原則已發(fā)揮了作用。
二、醫(yī)護(hù)質(zhì)量：
在實(shí)際工作中我們做了以下幾點(diǎn)：
1、醫(yī)護(hù)質(zhì)量水平不斷提高，一切工作以質(zhì)量安全為核心，把醫(yī)護(hù)質(zhì)量真正擺上衛(wèi)生院的核心地位，今年，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)完善和進(jìn)一步落實(shí)了衛(wèi)生院各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步調(diào)整和充實(shí)了醫(yī)療業(yè)務(wù)治理，加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)質(zhì)量治理體系，構(gòu)成了同把質(zhì)量安全關(guān)，同抓質(zhì)量治理的良好局面，避免了醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。
2、轉(zhuǎn)變了醫(yī)療服務(wù)模式，讓患者了解醫(yī)生護(hù)士簡(jiǎn)介，使患者放心的進(jìn)行住院治療，進(jìn)一步促進(jìn)了醫(yī)患溝通，使患者及家屬在治療過(guò)程中與醫(yī)護(hù)職員相互溝通、相互協(xié)助，有益于病人早日康復(fù)，有效的預(yù)防了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
3、開(kāi)展了以患者為中心，以質(zhì)量安全為核心，讓病人明明白白看病的百姓放心衛(wèi)生院活動(dòng)，贏得了患者的信賴。開(kāi)展了以優(yōu)質(zhì)、高效、低耗為主的醫(yī)護(hù)質(zhì)量治理活動(dòng)，院領(lǐng)導(dǎo)不定期深進(jìn)科室進(jìn)行檢查指導(dǎo)，逐步完善了醫(yī)護(hù)質(zhì)量治理機(jī)制。其處方合格率達(dá)96%，病歷書寫合格率達(dá)98%，基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)97%，患者進(jìn)院宣教率達(dá)98%。經(jīng)過(guò)整改，明顯的改善了病房?jī)?nèi)環(huán)境衛(wèi)生差的狀況，并開(kāi)展了面向住院患者供給良好的生活護(hù)理服務(wù)，得到了患者的好評(píng)，一年來(lái)未發(fā)生一齊醫(yī)療護(hù)理差錯(cuò)事故。并開(kāi)展了中醫(yī)適宜技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目，為患者供給了簡(jiǎn)、便、驗(yàn)、廉的中醫(yī)藥服務(wù)。
組織科室醫(yī)護(hù)職員不定期參加院內(nèi)急救、護(hù)理技能比賽，并參加了全縣衛(wèi)生系統(tǒng)急救技能大賽或護(hù)理技能比賽，取得了優(yōu)異的成績(jī)，組織科室醫(yī)護(hù)職員參加業(yè)務(wù)講課學(xué)習(xí)8余次。盡管取得了一些成績(jī)，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任是分不開(kāi)的，可是還存在著一些實(shí)際不足。
具體表此刻以下幾個(gè)方面：
1、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度不優(yōu)。這是當(dāng)前損害衛(wèi)生院形象，制約衛(wèi)生院發(fā)展的一個(gè)突出題目，我們是窗口服務(wù)科室，沒(méi)有把熱情周到的服務(wù)當(dāng)作衛(wèi)生院生存和發(fā)展的生命線認(rèn)真加以對(duì)待，人性化服務(wù)還僅僅是一句口號(hào)。
2、醫(yī)療質(zhì)量還有薄弱環(huán)節(jié)，在考核檢查中發(fā)現(xiàn)，處方、病歷等醫(yī)療文書的書寫還得進(jìn)一步規(guī)范。
3、院內(nèi)學(xué)習(xí)氛圍不夠濃厚，僅滿足于做好日常工作，無(wú)發(fā)展特色中醫(yī)?？频倪h(yuǎn)期打算及近期計(jì)劃，僅滿足于目前取得的成績(jī)，盲目樂(lè)觀，缺乏創(chuàng)新動(dòng)力，中醫(yī)特色?？频陌l(fā)展處于滯后狀態(tài)，應(yīng)進(jìn)一步完善特色中醫(yī)?？平ㄔO(shè)。
4、人才結(jié)構(gòu)不甚公道，人才梯隊(duì)尚未構(gòu)成，專業(yè)技術(shù)職員的業(yè)務(wù)技能有待進(jìn)一步提高。
總之我們有信心，在新的一年里，以昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下為衛(wèi)生院的發(fā)展建功立業(yè)，全心全意為患者服務(wù)。
以上述職有錯(cuò)誤之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指點(diǎn)。多謝大家!