作為一個農(nóng)信的一員，處在基層崗位的第一線，要樹立良好的職業(yè)道德觀和愛崗敬業(yè)意識，才能更好地為農(nóng)信事業(yè)的發(fā)展和個人理想和價值觀的更好地實現(xiàn)。以下為我在日常生活中應該做到的幾方面：
首先，在思想與工作上，更加積極主動地學習農(nóng)信的各項操作規(guī)則和各種制度文件并及時掌握。在工作期間，虛心向同事們請教，學習書本以外的專業(yè)知識和技巧，重視團隊精神、溝通和協(xié)調(diào)能力的重要性，為同時自己在今后的成長道路上積累財富。在工作方面，樹立強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的任務。日常時刻注意市場的動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶研究從而達到了解客戶的需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的.努力來維護好每一位客戶。
其次，在技能方面，對我個人而言是一個挑戰(zhàn)，在工作中為了更好工作更該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更加好的為廣大客戶提供方便快捷準確的服務。使自己在平凡的崗位上為農(nóng)信事業(yè)發(fā)出一份光一份熱。
第三在日常生活中積極地融入農(nóng)信的大家庭中積極面對工作與大家團結(jié)協(xié)作相互幫助。在實際工作中，無論那個行業(yè)都離不開同事之間的配合，大家間相互協(xié)作相互配合，團結(jié)一致，才能提高工作效率創(chuàng)造出跟更多非凡的業(yè)績。
第四，服務反面。銀行作為一個服務金融行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品，更重要的是出售自己的無形產(chǎn)品—服務，銀行各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn)，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作，保護金融消費者的合法權(quán)益，不僅僅是銀行金融機構(gòu)的法定義務，也是培育客戶忠誠度和提升銀行聲譽，增強綜合競爭力的需要。
在今后的工作中做到愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神，加強業(yè)務知識學習，提升合規(guī)操作意識，增強規(guī)章制度的執(zhí)行和監(jiān)督防范案件意識，將我自己的個人發(fā)展和農(nóng)信的發(fā)展和進步緊密聯(lián)系起來。
一、抓好源頭控制優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)
今年以來，國家大力整頓市場經(jīng)濟秩序，制定出臺了一系列宏觀調(diào)控政策措施，進一步加強了行業(yè)授信管理和貸款風險管理，銀監(jiān)局也不斷加大對各商業(yè)銀行的監(jiān)管力度，這為我行調(diào)整和優(yōu)化信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、提高資產(chǎn)質(zhì)量提供了良好的機遇。幾年來，我行在省行的正確領導下，網(wǎng)原創(chuàng)努力完善信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，調(diào)整、完善機制，連續(xù)多年保持不良貸款絕對額和占比的“雙降”，呈現(xiàn)出業(yè)務不斷發(fā)展，資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)提高的良好局面。截止20__年7月底我行不良貸款占比僅為0.9。
在多年的業(yè)務發(fā)展實踐中，我行越來越清醒地認識到，要保持資產(chǎn)質(zhì)量的長期穩(wěn)定和持續(xù)提高，一定要在控制風險的前提下發(fā)展業(yè)務。自20__年總行實行新的授信決策機制以來，我行嚴格遵循“業(yè)務發(fā)起——盡職調(diào)查——授信評審——有權(quán)審批人審批決策”的決策程序，嚴格杜絕了反程序操作的現(xiàn)象，提高了授信決策的公正、健康、透明程度，實現(xiàn)了對決策過程的程序制約和制度制約。從源頭上控制授信風險，對我行的健康發(fā)展有著積極而深遠的意義。且后評價制度實施以來，我行嚴格按照后評價要求通過對授信決策的科學性、合理性進行總結(jié)和評價，不斷提高風險管理水平，促進整個風險管理體系的有效運作。為此，我行先后出臺了《__分行風險管理委員會規(guī)則》、《__分行授信評審委員會規(guī)則》等內(nèi)控規(guī)章。并時刻對以上制度進行評價、總結(jié)。在近四年中，我行新增貸款174，155萬元。截止20__年7月我行貸款余額398，829萬元，不良貸款3，606萬元，其中20__年以來新新賬貸款余額123，116萬元，不良貸款800萬元，不良比率0.6。
特別是今年，借助我國市場經(jīng)濟秩序的逐步好轉(zhuǎn)、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整、宏觀經(jīng)濟狀況改善、國企改革推進的大好時機，在省分行領導下，我行建立了有效的風險貸款退出和風險預警機制，前移風險關口，主動化解潛在風險。風險貸款退出機制的.建立，也為規(guī)范市場經(jīng)濟秩序起到了推動作用。我們還實行每季貸款預警分析制度，對潛在不良進行預測分析，針對風險點提出切實可行的操作辦法。
__煤業(yè)有限責任公司前身是__煤炭集運站，成立于1990年，是一家國有中型企業(yè)，在歷任領導和干部職工的共同努力下，取得了一定的成績。但隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，其經(jīng)營方式已不能適應日新月異的變化，如不進行改制，今后發(fā)展必將受到限制，我行貸款也就無法保證償還，針對此情況，我行領導高度重視，親自出馬，和企業(yè)領導多次協(xié)商溝通，最終在我行的支持下順利實現(xiàn)了改制，效益明顯提高，我行債務已全部承接，運營良好，實現(xiàn)了銀企的雙贏。
在具體操作上，我行制定了“四定”方針，即定客戶、定基數(shù)、定時間、定領導，要求各支行在調(diào)查分析的基礎上提出各自明確的退出客戶名單和相應的貸款金額，對分類定為次級類貸款又在期限上屬正常貸款形態(tài)的客戶，逐戶進行調(diào)查研究分析，通過分支行的兩級討論確定退出客戶名單和相應的貸款金額，并以此為基礎開展工作。同時，對擬退出名單中的客戶進行逐戶分析，采取一戶多策的辦法，領導親自抓的措施，將退出計劃落實到每一個客戶、每一筆貸款。
在業(yè)務拓展中時刻不忘風險防范。重點介入投資主體和借款主體的確認、注冊資本的到位情況、貸款發(fā)放的條件、抵押和擔保的選擇、法律糾紛的處理方式和法律適用等，從風險控制角度對重大項目的文本提出法律意見，對企業(yè)融資計劃作出風險評估，寫出客戶綜合評價報告及風險分析報告，全面掌握貸款投放的主動權(quán)，從調(diào)查、審查階段開始防范項目貸款可能產(chǎn)生的各類風險。
去年以來，我行又先后出臺了《__分行個人投資經(jīng)營貸款實施細則》、《__分行銀行承兌匯票實施細則》以及各種信貸業(yè)務品種的業(yè)務操作暫行辦法。并從加強和改進管理入手，堅持開展長期的三項檢查，即績效檢查、安全檢查、制度檢查。這是我行業(yè)務得以穩(wěn)健發(fā)展的保障。
二、求發(fā)展，保質(zhì)量，優(yōu)結(jié)構(gòu)
實踐證明，商業(yè)銀行競爭盡管激烈，但良好的競爭秩序是銀行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展的基礎。因此，我行從優(yōu)化資產(chǎn)管理控制體系和管理控制流程入手，著力規(guī)范自身在競爭中的行為，堅決反對惡意競爭等擾亂市場經(jīng)濟秩序的行為。為此，我行建立了優(yōu)質(zhì)信貸機制，建立起了公司貸款項目庫。結(jié)合我市、我行實際將發(fā)展?jié)摿薮蟮碾娏?、通訊、煤炭列入重點發(fā)展行業(yè)，嚴格限制鋼鐵、水泥、房地產(chǎn)等行業(yè)準入。抓住有利時機，用更優(yōu)質(zhì)的貸款置換次優(yōu)貸款，優(yōu)化擔保條件，提高存量資產(chǎn)的總體質(zhì)量和抵御風險的能力。截止20__年7月底我行為A級客戶貸款增加8億元，增幅為9.1％，D級客戶貸款減少12，741萬元，顯示出信貸資產(chǎn)進一步向好的方向發(fā)展。
在充分調(diào)查研究的基礎上，我行還結(jié)合當?shù)丶氨拘袑嶋H，明確提出了“三點戰(zhàn)略”即鞏固制高點，找準切入點，培養(yǎng)增長點。這個制高點就是要鞏固對我行有舉足輕重作用的、影響和左右我行業(yè)務發(fā)展的重點客戶。也就是說，要鞏固優(yōu)勢業(yè)務、搶占邊緣業(yè)務，開展特色服務。對__公司這樣的客戶，我們不能遠離、觀望，不能讓同業(yè)瓜分、蠶食。找準切入點就是圍繞建設良好公司治理機制這一主題，切實轉(zhuǎn)變思想觀念，轉(zhuǎn)變工作作風、轉(zhuǎn)變經(jīng)營機制入手，明確戰(zhàn)略，狠抓內(nèi)部管理，積極拓展業(yè)務。培育增長點就是要在鞏固舊客戶的基礎上，發(fā)展新的、優(yōu)質(zhì)客戶，而實現(xiàn)發(fā)展的關鍵是培養(yǎng)發(fā)展客戶群。發(fā)展客戶一靠爭取，二靠培養(yǎng)。按照以上戰(zhàn)略，通過我行幾年來全行上下職工的共同努力，目前新發(fā)展起優(yōu)質(zhì)客戶10多戶，貸款余額25000萬元，給我行帶來良好效益，且各貸款戶目前生產(chǎn)經(jīng)營都正常，為我行今后發(fā)展、調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)單一局面起到了積極作用。
金秋時節(jié)，丹桂飄香、日月如梭、時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了年底，回顧這一年的工作歷程，我在各位領導的帶領下，在全行同志的鼎力支持和配合下，按照我行今年的工作思路、目標、任務，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所負責分管的各項工作任務?；仡欉@一年鍛煉的時光，我收獲很大，感受很多，下面我將向大家匯報這一年我的工作重點、成效與展望：
一、完善部門基礎管理工作，鍛煉自身業(yè)務管理能力
搞好綜合反饋，發(fā)揮綜合反映職能這是每一位中層干部的責任。領導的信息靈不靈，決策的實施進展如何，很大程度取決于我們中層干部的綜合反饋真實程度、及時程度和準確程度。我在這方面工作中，注重抓好以下幾個環(huán)節(jié)：一是準確地領會領導意圖，認真完成各類文字綜合任務。認真領會行長意圖和上級行的精神，結(jié)合本行駛實際，提出了很多新的觀點和措施，為指導全行工作起到了重要作用。在辦公室工作中，我講究工作方法、技巧，充分發(fā)揮細致耐心的優(yōu)勢，努力提高工作效率；對待工作，始終保持嚴謹踏實的工作態(tài)度和吃苦耐勞的工作精神，很好地完成每一項工作任務?？朔щy，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，踏實、認真地做好本職工作。
為了搞好辦公室工作，我對辦公管理、經(jīng)濟法學、財務管理等方面進行了認真的學習。在不斷的學習中，拓寬了自己的知識層面。辦公室工作較苦較累，盡管如此，我也堅持學習新知識。在艱苦的工作環(huán)境中磨煉，勇挑重擔，樹立艱苦奮斗的思想，有自己的見解，每次接受一項任務，獨立思考，把問題分析透、分析實。通過艱苦的腦力勞動寫出來的東西、做出來的事情才有可能成為精品，才能使領導、同志們都滿意。我將在今后的工作中堅持不懈，堅持不斷學習的好習慣。
二、準備“叢郵談往”歷史資料，延續(xù)寶貴知識財富
以“記載郵儲輝煌歷史，延續(xù)寶貴知識”為宗旨的“叢郵談往”是一代代郵儲人輝煌的見證。這項工作既要做到詳實、完整，又要在不破壞資料的前提下有所創(chuàng)新，實為不易。從細微之處入手，大膽改進。循規(guī)蹈矩難以發(fā)現(xiàn)新的東西，這要求我們在日常整理工作中注意發(fā)現(xiàn)、加強學習，多加思考，不斷進行完善創(chuàng)新。我們積極準備郵儲銀行歷史資料，深入開展郵儲銀行研究、初稿資料等內(nèi)容的工作，經(jīng)過將近一年的努力，終于完成郵儲銀行1986年—20__年的“叢郵談往”歷史初稿資料、將近__萬多字。
“叢郵談往”既能為創(chuàng)建和諧郵儲提供基礎資料，同時，也可以為郵儲工作承上啟下、繼往開來提供依據(jù)。這些“叢郵談往”歷史作品既新穎又厚重，既可即時享有，又有極高的珍藏價值。這份禮物創(chuàng)立了一種郵儲飽含文化底蘊、以發(fā)展輝煌、心血凝聚成的歷史為紐帶，傳遞人間最珍貴情感的全新通道！
打鐵還要自身硬，在“叢郵談往”歷史初稿資料具體工作中，本人還以自己的實際行動，帶領員工積極參加各項工作，帶頭參加義務勞動、帶頭捐資公益事業(yè)。作為辦公室副主任，切實負起“叢郵談往”歷史初稿資料整理的責任，我在立足本職工作，加速自身知識的不斷更新和個性的不斷完善的同時，為了促進發(fā)展銀行業(yè)務，找對公存款、帶隊15名干部職工到世博會參觀順等，這些積極有益的工作不斷地促使了我行各項工作的順利進行。
三、立足做好辦公工作，兼顧銀行間業(yè)務
我在做好辦公室工作的同時，維護好銀行間的業(yè)務往來，激烈的市場競爭中，使我對市場的判斷，對事情的決策斡旋能力有了很大的提高。
作為一名干部，我發(fā)展自己的關系，拉了1億多的公司存款，經(jīng)過這些業(yè)務的學習鍛煉，在實踐中我悟出了協(xié)調(diào)各方面關系，將各方面的關系資源整合，對于業(yè)務往來的和諧促進和發(fā)展尤為重要；在工作中，我時刻告誡自己要有全身心投入的熱情，有甘于償盡“各種滋味”的吃苦信念和有功不居功的超越自我精神外，練好“內(nèi)功”。
為確保完成郵儲存款任務，找準工作差距，調(diào)整戰(zhàn)略重點，搶抓機遇，進一步增強加快發(fā)展的壓力感、緊迫感，緊緊圍繞目標客戶市場，加大工作力度，推動存款業(yè)務強勁發(fā)展。我要求自身積極轉(zhuǎn)變工作思路，提高思想認識，增強發(fā)展存款業(yè)務的責任感、緊迫感，搶抓機遇，努力將存款業(yè)務的優(yōu)勢作為全行各項業(yè)務的助推力，繼續(xù)擴大存款同業(yè)占比的優(yōu)勢。樹立信心，振奮精神，面對當前競爭日趨激烈和任務指標壓力大的情況，堅定信心，以高昂的斗志，積極進取的精神，全力以赴把存款工作抓上去，確保旺季營銷存款工作“開門紅”。
總之，一年來，我在工作上取得了一定成績，理論水平、工作能力和自身修養(yǎng)、責任意識等等方面都有了一定的提高。一是在科學的決策中進一步發(fā)揮參謀助手作用；二是在掌握全行工作動態(tài)方面，進一步發(fā)揮好綜合反映作用；三是在提高工作效率方面，進一步發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用；四是在抓工作落實上，發(fā)揮好督查作用；五是在樹立郵儲的形象上，發(fā)揮好窗口示范作用。但距領導和同志們的要求還有不少的差距：一是政治理論水平還不夠高，理論指導實踐還有欠缺。二是服務質(zhì)量不夠高，辦文工作有時不夠細致。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導對我的期望。除此之外，其他方面的工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè)，提高服務水平，不斷地完善自我，為郵政儲蓄的新發(fā)展奉獻自己的力量。
一、遵守公司制度
在工作開始時我就學習了公司的每項制度，并且嚴格的以公司的制度來要求管理自己，完全沒有出現(xiàn)過任何的有違反公司規(guī)定的事情，我想這一切都是我自己對自己的嚴格規(guī)定所達到的。其實公司歸于員工的管束還是挺少的，但是我也明白這一切都是需要自己來對自己進行約束，不管如何我都是讓自己在這份崗位上持續(xù)的努力，完全沒有做到過任何的不好的行為，我可能在日后的工作中我仍舊會以這樣的狀態(tài)來面對每天的生活，并且讓自己在面對工作的時候更加的精神飽滿。
二、正確的服務態(tài)度
身為銀行的員工，最應該要做好的事情就是為客戶做好所需的事情，客戶的一切需求都是我們應該去盡量滿足的。我自知道自己作為服務人員應該要做的職責，并且在自己的工作盡量做好這一點，與此同時，我也會盡量將自己最好的服務態(tài)度想大家傳達。其實我身為新員工一般來說不會涉及比較復雜的工作，而我只用在自己的工作崗位上做好一些簡單的服務工作。十分重要的一點就是將自己最好的服務狀態(tài)展現(xiàn)給面對的客戶，當然我也是在這段時間有做好這一點。在每天的工作上我都是保證著每一位客戶來到銀行辦理業(yè)務之后開心離去，這就是我的崗位帶給客戶最好的東西。
三、工作上的熟練度
在銀行上的幾個月，我持續(xù)地磨礪自己，讓自己每天都學習一點東西，經(jīng)過這樣的學習再體驗，我基本上是可以將自己崗位上所負責的任務都完成好，在加上我自己平日里的多多向他人學習，我也是能將自己的工作都完成好。每天都做著相差不大的工作，慢慢就對自己得工作越發(fā)的熟練起來。雖然自己的工作內(nèi)容就是這樣，基本沒有太多的新鮮度了，但是我每天面對的人都是不一樣的，所以我還是可以在這份工作中找到我喜歡的新鮮感，并且我可以將自己更好的融入工作中，我堅信這樣的自己是完全有能力在這份崗位上繼續(xù)的工作下去。
在我轉(zhuǎn)正之后的生活定是會與現(xiàn)在沒有太大的差別，但是我仍舊是信任自己可以將自己的分內(nèi)工作完成好，并且我也會多多提升自己的能力，在其他的方面多加學習，起期待自己能夠在銀行有更多的發(fā)展。
緊張而繁忙的一年時間的工作便是結(jié)束了，面對已經(jīng)完成工作更是需要對其進行分析檢討，更是從中找尋到自己奮斗的方向，為自己的人生做更多的奮斗與努力。借此我便是對自己這一年在工作期間的各項成果與不足做簡要的總結(jié)。
一、工作思想方面
面對工作我一直都是有端正好自己心態(tài)，以個人的努力來促成我更好的`發(fā)展，在進行工作的方面，我都是有端正好的自己的態(tài)度，認真地做好自己的工作。身為銀行的員工，我便是熟讀銀行的各項規(guī)章，在工作的時間嚴格的要求自己，努力的將自己的工作都做到完好。在我進行工作的過程中，我都是有認真的進行思考，就是希望我個人的努力是能夠促成我更好的發(fā)展，爭取能夠讓我在這份工作中變得更加的優(yōu)秀，由我完成的工作更是非常的順心，無比的順利。
二、服務工作的完成
在銀行的工作更多的就是為客戶進行服務，也就是以個人最好的服務態(tài)度來為客戶做更好的服務工作。從我個人的角度上看，我都是有端正自己的工作態(tài)度，以個人的努力盡可能地為客戶做好服務工作，使用服務性語言，做好服務性工作，保持好服務性態(tài)度，就是希望能夠讓客戶在銀行中感受到非常棒的被服務的體驗。不過自己還是有在這樣的工作過程中犯下錯誤，更是讓客戶非常的不滿，這也是讓我需要去反思，需要去讓自己有更多去改變與注意的方面。
三、工作中的不足
展開銀行的工作的過程中，由于我個人對業(yè)務的不夠熟練，所以在平時的時光中總是會犯下一些小小的錯誤，雖然是比較小，但是卻對客戶有非常大的影響，尤其是那些在時間上就比較的著急的客戶。再者就是自己對客戶意思的理解的錯誤，讓自己的工作在進行中比較的困難，更是讓整個工作的效率變慢，這是非常不好的。然后就是我個人的性子比較的急躁，所以會因為自己的不耐煩而產(chǎn)生出不好的情緒，所以也是在這方面上犯下了不少的錯誤。
從工作的整體情況上來看，我也是比較順利地完成了自己的工作，但是也是在自己的努力的過程中出現(xiàn)了非常不好的情況，所以我更是需要端正自己的態(tài)度，在新的一年中為自己的發(fā)展做更多的努力，我相信在未來的時光中我都是會以個人的努力來為自己的未來做更多的努力。為此我也是下定決心要去為自己的人生而奮斗，我相信新的一年的我會在自己的工作崗位上做得更好，也是可以將自己的工作都完成好。