時過境遷，我已經(jīng)在房地產(chǎn)行業(yè)摸爬滾打好幾年了，連公司都換了兩家了，見證了一家房地產(chǎn)公司的興衰，這幾年的房地產(chǎn)工作，也是讓我對這個行業(yè)有了自己的心得，作為一個銷售，也對這份工作有了自己的見解。
一、選擇適合自己的房地產(chǎn)工作
其他的工作崗位我沒去干過，不好評判，就銷售而言，我覺得我還是有點發(fā)言權(quán)的，六年的銷售工作經(jīng)驗，可不是混日子的。首先銷售的工資有兩種，一種是底薪極低，可能只有兩百塊，但是提成特別高，這就意味著，如果哪個月你一套房都沒賣出去，一點業(yè)績都沒有，那么你就只有兩百塊的工資。另一種就比較好一點，底薪還行，提成就稍微低了一點，我的建議是先從底薪還算客觀的這個干起。銷售也是分兩種，一種是直接主賣樓盤的，自己公司的樓盤，然后我們就負責(zé)賣出去，另一種就是搞一些租房的中介工作。要想干房地產(chǎn)銷售，一定要選對工作，選擇一份適合自己的工作很重要，至少可以讓你在房地產(chǎn)這個行業(yè)少混一兩年。
二、天大地大客戶最大
作為一名房地產(chǎn)銷售，客戶就是自己的衣食父母啊。要會說話、不會說讓客戶不舒服的話比如，你說：“我覺得你看上的第一個套房，還是不建議您購買，以您的經(jīng)濟條件估計比較困難?！蹦阌X得你是在好心的提醒，但是在客戶看來，你就是在以貌取人，說他窮，覺得他買不起。這樣合作還能繼續(xù)下去?有良好的時間觀念，因為我們是不知道客戶什么時候有時間看房簽約的，所以我們要隨時做好準備，一旦跟客戶約定好時間地點，就一定要比客戶先到，這是作為銷售最基本的素質(zhì)?？蛻羰亲约喝フ业模灰源龜?，只要你的能力夠強，每一個人都會是你的潛在客戶，只要你敢于你熟絡(luò)，銷售是不要覺得覺得自己丟面子什么的，放低身段是非常平常的事情。學(xué)會建立自己的客戶圈，要學(xué)會把自己覺得最有可能成單的客戶，整理一下，自己心里有個數(shù)，經(jīng)常聯(lián)絡(luò)，防止被翹單，這種情況很常見，被其他行業(yè)的人搶單，甚至還有公司的同事，看你是新來的，照樣搶，但是只要維護好自己跟客戶的關(guān)系，就不用怕這些。
三、天天有總結(jié)，月月有進步
作為銷售，幾乎每天都是在跑單的，不是自己先去熟悉房源，就是帶著客戶看房，我們要在每天的工作里面熟悉工作任務(wù)，盡可能的讓自己適應(yīng)這個工作模式，這樣才能有進步，銷售是非常鍛煉一個人的各方面能力的。
做我們房地產(chǎn)這行，要有非常好的抗壓能力，不然在激烈的競爭中很容易就被淘汰。所以在工作中，能夠經(jīng)受的起打擊，能夠在一次次失敗之后還能夠站起來，能夠繼續(xù)在自己的崗位上做好銷售任務(wù)的人才會崛起。
每一個取得成績的人，都或多或少都有過被打擊的經(jīng)歷，想一想，看到自己的同事，能夠完成一單又一單業(yè)績，而自己卻連續(xù)一個月兩個月甚至是幾個月都沒有業(yè)績，心中的那份煎熬是多么難受，我面對沒有業(yè)績時選擇的是繼續(xù)奮斗，因為如果不奮斗沒有收入，就不能養(yǎng)活自己，一個是生活的壓迫，另一個是自己并不甘心一直在崗位上沒有成績。
當(dāng)被同事說在混日子，我反而更加發(fā)奮，更加努力因為我覺得不能堅持下去就是自己的失敗，哪怕一直沒有業(yè)績也要咬牙堅持下去，就是因為心中的不甘心，不愿意服輸，堅決的朝著前方邁步，讓我接受了一次次的打擊過后還能夠繼續(xù)站在崗位上，沒有倒下去，反而扛過來了。
不敢與陌生人溝通，沒關(guān)系，看到有客戶或者有人詢問我都會主動上前，哪怕自己說的話，連自己都不是到說什么。也要搶到這一次機會。有著這樣的鍛煉機會，原本遇到客戶就臉紅，說話都不利索的我，到了后面可以輕松的說出更多的話，從容應(yīng)對客戶的問題，從而業(yè)績一次比一次高。
做房地產(chǎn)工作，就要有足夠的勇氣和決心，如果太謙和了，很容易就被壓下去，我們要比狼更勇敢，要被其他人更果斷，能夠堅持下去，才能夠在崗位上占據(jù)一席之位。或許我們的成績不好，給自己一些信心，我們才能夠在今后的發(fā)展中做出好的成績，沒有努力過，有怎么會知道自己做的不好呢?
其實在我看來做這一行，除了要有絕對的信心外，還要能夠一直堅持下去，繼續(xù)不斷的去朝著這個方向努力朝著這個方向前進，不斷的進取，才是最重要的，或許會失敗，但是不要放過任何一個客戶，如果客戶不購買房子，我們可以與客戶做朋友，拒絕了這次的生意，但是卻可以加微信，如果想要買下次可以讓他直接聯(lián)系自己，所以這樣就開拓了自己銷售的渠道，更是能夠收獲更多的客戶。
永遠不要輕易的被客戶的拒絕打斷推銷的欲望，永遠不要因為被客戶簡單的推辭嚇到，因為客戶可以反悔，而我們卻沒有這樣的機會，一旦我們沒有爭取到，那么就會成為其他人的業(yè)績，所以說爭取客戶是每一個人必須做到的。讓客戶看到誠意，也要讓客戶明白我們并不是只有你一個客人。
剛來公司不久，在__房產(chǎn)公司發(fā)生了一些故事，讓我記憶最深的就是：我在__房產(chǎn)公司第一個成交的客戶。剛來公司實習(xí)，我沒有接待權(quán)，只有接電權(quán)，所以我整天地坐在熱線前接聽電話。16號中午，我接聽熱線，接到謝先生的電話，并約好下午過來看房。下午謝先生果然如約，到了售樓處，我熱情接待了他，并詳細介紹了，我們小區(qū)的環(huán)境和熱銷戶型，他很滿意，通過溝通了解，我知道他是結(jié)婚用房，兩室朝陽87個平米的戶型正適合他。我的介紹，使他對我們的小區(qū)及戶型很感興趣，我想：是時候帶他去看房子了。
出了售樓處，我開始介紹周邊完工后的居住情景，讓他想象：他美好的生活場景，到了大門我介紹小區(qū)是人車分流的，非常人性化，車進了小區(qū)就進入地下車庫，不會對路上行人造成危險，他認可地點點頭。在到51號樓的路上，我又介紹小區(qū)以后的綠化、園林等等，他都很滿意的點頭。到了他的房子，我介紹兩室朝陽的優(yōu)勢，通風(fēng)和采光等獨有的特點，他還是不停地點頭，而且眼里放光，道這是成交的前兆。看完房后，我?guī)厥蹣翘帲敿毸懔艘幌露愘M，他也能承受。我說：“那就定了吧!”可他要和家人商量，我說：“等你商量完，這房子也就沒了，現(xiàn)在僅剩兩套，房子是自己的，看好了，就沒有問題!”
他這時用手去撓頭，我知道他在考慮，他很想要這個房子，可還是有些擔(dān)心。這是，我不停的重復(fù)：戶型、小區(qū)、__房產(chǎn)公司品牌等優(yōu)勢，他猛的一拍桌子，定了!他給他姐打電話要錢，他姐也是售樓的，并且讓他回來商量一下再說，我接過電話，詳細介紹小區(qū)、戶型、__房產(chǎn)公司的品牌，最后他姐也被我說服了，給他匯了錢?？墒堑搅算y行，客戶的密碼不對，我又開始做工作，讓他姐給他匯另一張卡，過了不多時，錢匯到了，取出一萬當(dāng)定金。到了售樓處辦完手續(xù)，解釋完相關(guān)簽約事宜，都到了下班時間了，客戶交錢的過程用時整整一個下午，很累的一場談判，可心理充滿了成交后的喜悅。
通過這個客戶的成交，我深刻的理解到：只要客戶要房子，你一定要熱情地接待，并且進行換位思考，站在他的角度上，耐心解決他任何問題，讓他說他的顧慮，你幫助他打消這種顧慮，你就成功了。今天的事情做完了，可是我在公司的路還很長，我要努力工作，讓自己成為__房產(chǎn)公司不可缺少的人才。
三個月的客服試用期工作終于在今天的最后的部門會議的結(jié)束聲中結(jié)束了，明天的上班就是我正式轉(zhuǎn)正的時間了，這也就是意味著我在__房地產(chǎn)客服工作崗位上來迎來新的開始和挑戰(zhàn)。說實話，這三個月的客服工作真的十分考驗我的能力，雖然我之前就是有過客服的工作經(jīng)驗，但是對于房地產(chǎn)這一塊我是真的從來都沒有接觸過，所以上崗我們__房地產(chǎn)客服的工作崗位的時候，我真的是膽顫心驚的，仿佛又回到自己剛剛從學(xué)校出來走上工作崗位時的心情一般，激動、害怕和不知所措交雜。但是我是知道自己的，我走上了這一個工作崗位，就應(yīng)該去努力做好這一份工作，這樣即使對自己負責(zé)也是對公司負責(zé)。所以一邊驚慌失措惶惶不安地工作著，一邊有在不斷地通過各種途徑在學(xué)習(xí)著相關(guān)的房地產(chǎn)知識，這是為了有客服來詢問我們問題或者希望我們解決問題的時候，我能夠給予他們一些幫助。
為了自己能夠在工作當(dāng)中不露怯，我拿著公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)給我的我們房地產(chǎn)公司的客服話術(shù)手冊，將它們真的是背的滾瓜爛熟，真的是有客人來我詢問我的時候，只要問的問題時話術(shù)上面有的我都能夠回答的非常順暢完美，但是我知道這遠遠不夠，才詢問我們公司的客戶都是有意向與房地產(chǎn)投資的，所以問的問題也是比較專業(yè)性的，我如果只是把自己的工作寄托于一本不到幾頁的話術(shù)上面肯定是不行的，所以我在網(wǎng)絡(luò)上面專門找了相關(guān)的資料來學(xué)習(xí)，因為文字太多，自己又去找視頻方便自己理解，同時在線下，我有經(jīng)常請教客服的同事，只要她有時間我都會在她們身邊聽她們的工作情況，學(xué)習(xí)她們的工作技巧，之后將自己的體會說給她聽看有沒有什么需要改進的地方。所以這短短的三個月的時間，我真的是從零到有，真的進不來許多許多，對于房地產(chǎn)的知識得了許多。作為一名客服，肯定是要對自己公司的業(yè)務(wù)要熟悉，現(xiàn)在我已經(jīng)達到了就只剩下自己客服工作能力的部分了，所以公司只要開展客服培訓(xùn)的時候，我都會積極去參加，比如上一周的__市客服接待員培訓(xùn)會，我們公司都沒人愿意去的時候，我是第一個積極報名的，并且通過這一次的培訓(xùn)增進了不少的能力。
當(dāng)然了三個月的時間還是比較短暫的，我不可能用這短暫的時間就變得完美了，我在客服工作上面還是有許多的不足的，我會在后面的工作當(dāng)中，會保持一個謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度，繼續(xù)去學(xué)習(xí)，不斷去糾正自己的缺點，請大家在以后的工作當(dāng)中期待我的表現(xiàn)!
時間過得可真快啊，半年的時間一轉(zhuǎn)眼就過去了。回顧這半年我來到房地產(chǎn)公司，作為一名銷售員所進行的工作，大多數(shù)都完成得很好，但是也有很多出錯的地方。我會在下半年里面重新調(diào)整好自己的工作狀態(tài)，讓自己能夠做得更加完美，更加優(yōu)秀。
來到公司的半年時間，是我第1次深入接觸到房地產(chǎn)銷售員的工作，也是我第1次能在工作中得到一些成就感。這半年的時間里，我對房地產(chǎn)銷售的工作也得到了不少的心得和體會。
讓我感受最深的是，作為一名房地產(chǎn)銷售員是真的特別辛苦和累。在我進入公司的前一段時間，是我的試用期。在這段試用期里，我過得格外的艱辛和難熬。因為我一沒有客戶資源，二沒有房地產(chǎn)銷售工作的經(jīng)驗，更何況，我對房地產(chǎn)這方面的經(jīng)濟狀況和市場情況都一無所知。所以，要度過前期的試用期，對我來說是一件非常有難度和挑戰(zhàn)的事情。但是帶我的師傅跟我說，如果我要想在這個行業(yè)里面干下去，就必須要舍得吃苦。
我把他的這句話一直謹記在心里面，告訴自己一定要堅持下去。而且越到工作的后面，我就對這句話體會的越深刻。因為作為一名房地產(chǎn)銷售員，我們不僅僅只是和客戶聊幾句天而已，沒有那么簡單，我們是靠業(yè)績吃飯的，而且，客戶不會因為我們和他聊幾句天就和我們成交訂單。往往我們成交一筆訂單是非常艱難的，我們要到處去跑市場，我們要在大熱天里面帶好幾個客戶去看房子，我們要用自己最耐心，最熱情的態(tài)度去服務(wù)他們。關(guān)于客戶提出的各種條件和要求，我們都會盡可能的去完成它。而且在做完這些之后，客戶還不一定能夠滿意。所以，如果沒有一顆肯吃苦的心，那這些工作是進行不下去的。
當(dāng)然我覺得，如果要在這一行業(yè)里面堅持做下去，除了肯吃苦以外，我覺得還必須要擁有一顆真正的愛銷售的心。因為如果你對這個行業(yè)做不到真正的熱愛，那這份銷售的工作只會給你帶來無限的厭煩，直到你堅持不下去。
所以工作了半年的時間，我在這個銷售的崗位，得到的兩個最大的心得就是，要肯吃苦，要有熱愛。我期待著我能夠在這份工作里面一直做下去，并且得到更多的心得和體會。