社會實踐心得眼鏡店

2023-01-26 10:13:52| 冰純21147

戴眼鏡曾經(jīng)是智慧和文化的象征。由于現(xiàn)代社會的電視、電腦等發(fā)明為保護眼睛帶來潛在威脅，戴眼鏡的人越來越多。下面由我為大家整理了關于社會實踐心得眼鏡店，供大家參考。

社會實踐心得眼鏡店1

為了完成學校有關社會實習活動的要求，提高自己的實習能了，積累一些基本的銷售知識，以便于以后更好的學習市場營銷等專業(yè)課程，我利用寒假時間到亨達利眼鏡專賣店進行了為期二十天的眼鏡銷售實習活動?，F(xiàn)將此實習活動的有關情況報告如下：

在這二十天下，我主要進行的是眼鏡銷售工作。從活動結(jié)束后單位領導的評語中可以看出，這次實習活動我總體表現(xiàn)尚可，基本能達到實習的預計目的。但由于以前缺少工作經(jīng)驗，實習機會少，在實習的過程中仍有很多細節(jié)問題需要改進提高。

在這短短的二十天里，雖然我對眼鏡的知識的了解很少很少，銷售成績也不是很好，但卻也收獲頗豐，感確良好。

首先，只有付出才會有回報。由于上學的原因，我大部分時間都呆在學校里，沒有任何銷售經(jīng)驗，在實習的前面兩天就常常碰壁，俗語說“不當家不知柴米貴”，以前聽人家說銷售，怎么怎么難，自己都不以為然，然而等自己站到柜臺，那與顧客抹嘴皮子的時候，才知道銷售的難度要遠比自己想象的難多了!因為不理解眼鏡的專業(yè)知識，在介紹的一些性能時搞得到后來自己都不懂的說了些什么天書，而且往往事倍功半，磨破了嘴還是無功而返，為了搞好銷售我除了白天主動跟一些老的店員了解各種眼鏡的價格，性能與及一些銷售的基本常識之外，晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜志，到一兩點鐘，這樣幾天下來盡管很累，但總算摸到了一些門道。在接下來的日子里工作就好做多了。有時我的的銷售量甚至比老員工還好!

其次，對銷售有了一定的理解，掌握了一些基本的銷售技巧：

良好的服務態(tài)度是銷售成功進行的前提。

作為一個銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高服務質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求，這一點我深有感觸，在實習初期我就是因為態(tài)度不夠好，服務不夠耐心而錯過了很多顧客!在開始上班的時候，由于態(tài)度不夠好和缺少耐心，動不動就發(fā)脾氣，常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹。在介紹的過程中，他一直頻頻點頭，我心里暗自高興，原來賣東西!我當時很生氣，就沖她瞪了瞪眼，沒想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調(diào)服務態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的顧客，但因為有這前車之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老電員傳授的一些經(jīng)驗，我終于成功了的賣出了第一副眼鏡!這樣到時間結(jié)束的時候，成績還很不錯，老板直夸我進步快!

溝通技術的應用，通過顧客需要調(diào)查，融及顧客的購買問題，顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決需求，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的。

看到別人如此上進，我確實覺得自己好差勁，這個社會有許多我們在課本里學不到的知識，要大膽去嘗試，但不要盲目的去模仿別人走過的路!要走出一條屬于你自己風采的路來，那樣大家才會對你刮目相看!放手去做吧，你不再是父母懷里的小baby了，你會發(fā)現(xiàn)生活是如此美好的!

社會實踐心得眼鏡店2

我是一名大學生，也是一個成年人了，知道畢業(yè)以后就業(yè)、生活面臨著許多的困難，所以我提前進行了實踐，提前感受一下將來面臨的困難。因此在寒假期間，選擇了打工。雖然打工時間就半個多月，但在此期間我感受到了工作的辛苦，不容易，鍛煉了一直，收獲了不少經(jīng)驗。這將是我今后學習和生活中巨大的財富，在今后會起到重要作用。

我去了一件眼鏡店工作，每天都要接待許多顧客，很緊張，因為第一次在眼鏡店工作，所以許多地方都不熟悉，只能邊學邊工作，逐漸學會了怎樣接待顧客，配鏡、換框、洗鏡之類的，我都可以做一下簡單的接待。雖然看起來挺容易的活但干起來不輕松，因為碰到的客人太多了，什么脾氣性格的都有，這就需要在工作期間要時刻保持微笑，而且要察言觀色，無論顧客的性格如何，提出怎樣苛刻的要求微笑是不能變的，還要做出解釋，忍耐啊。

有一個好的記憶力是十分重要的，因為要熟悉每種鏡片的價格，性能，能向顧客做出描述，在記憶這些東西時十分不容易，在接待顧客時也十分緊張，十分害怕出什么錯。在與老板和老板娘的相處中，學到了如何與上司相處，幸運的是，老板和老板娘脾氣性格都很好，很照顧我，即使我犯些錯誤，他們說過一句話，我覺得很受用：用心做是必須的.，干的好壞不重要，但一定要盡力。這給我很大的信心。

在工作期間，遇到高中學生放假，所以我就被派去發(fā)卡片，宣傳假期配鏡打折，店里的促銷活動。期間我感受到了委屈，發(fā)出的卡片被學生隨手扔掉，有的甚至不接，但是仍然要堅持發(fā)完。雖然心情不愉快，但是我磨礪了性格，變得有耐力了。學到的還有更重要的一點就是與同事相處。在店里我還有2個同事，在相處中，我們成為了朋友，當然與他們會有摩擦，重要的是要忍讓，有什么活多做些，這不是吃虧，也是一種收獲。

時間很快，因為店里的忙季一過，我便要離開了，時間雖然不長，但是收獲頗豐，學會了如何待人接物，與人交流，明白了賺錢的不容易，清楚了今后一定要節(jié)儉，因為父母掙錢供我們上學更不容易。我也有了在今后學習中要更加努力的動力。在今后工作中，一定要負責，盡心，只有這樣才有可能將工作做好，才能成功。

我要感謝在工作中幫助過我的所有人，有了你們，我才能有所收獲，走完這一段時間，完成實踐的任務，收獲一份財富。

社會實踐心得眼鏡店3

實習時間：20__年7月25日—8月24日

實習地點：陽光眼鏡店

實習目的：提高實踐能力，增強銷售技能。

實習任務：眼鏡銷售

本次生產(chǎn)實習活動為期三十天，主要是進行的是眼鏡銷售的工作。這次實踐活動中自我感覺表現(xiàn)尚可，基本能達到實習的目的，但由于以前缺少工作經(jīng)驗，實習機會少，在實習的過程中仍有很多細節(jié)問題需要改進提高。在這一個月里，雖然我對眼鏡知識的了解不算很深入，成績也不是很好，但卻也收獲頗豐，感觸良多。

只有付出才會有回報。由于上學的原因，我大部分時間都呆在學校里，沒有任何銷售經(jīng)驗，在實踐的前面兩天就常常碰壁。俗話說“不當家不知柴米貴”，以前聽人家說銷售如何的難，自己都不以為然.然而等自己站到柜臺那與顧客磨嘴皮的時候，才知道銷售的難度要遠比自己想象中的難多了!由于不了解眼鏡的專業(yè)知識，在介紹的一些性能時結(jié)結(jié)巴巴，給客人留下了很不好的印象。為了搞好銷售，我除了白天主動跟一些老的店員了解各種眼鏡的價格、性能與及一些銷售的基本常識外，晚上還要學習一些書本上關于眼鏡的知識，盡管這幾天很累，但總算摸到了一些門道，在接下來的日子里工作就好做多了。有時我的銷售量甚至比老員工還好!

對銷售有了一定的了解，掌握了一些基本的銷售技巧。無論哪個銷售行業(yè)，目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點我深有感觸，在實踐的初期我就就是因為態(tài)度不夠好，服務不夠耐心而錯過了很多顧客!在開始上班的時候，由于態(tài)度不好和缺少耐心，動不動就發(fā)脾氣，常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過程中，他一直頻頻點頭，我心里暗自高興，原來賣東西不過如此!可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚長而去了!我當時很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調(diào)服務態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的顧客，但因為有前車之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗，我終于成功的賣出了第一副眼鏡!這樣到實踐結(jié)束的時候，成績還很不錯，老板直夸我進步快!

在當營業(yè)員以前的培訓中，比較注重的是禮儀上的訓練，而等到真正接近實戰(zhàn)的時候，我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的.在向顧客推銷眼鏡時我就發(fā)現(xiàn)，同樣一副眼鏡，往往不一樣的介紹方式就會收到不一樣的效果.比如有一次，有一位先生看中了一副太陽鏡，卻嫌棄鏡片稍微大了點，而店里又沒有小一點的，我只能一個勁的跟他說他戴起來很好看，但他就是猶豫不決，眼看生意就要泡湯了，這時意味老店員走過來說：先生，這副眼鏡是專門為成功男士設計的，鏡片大一點戴起來就顯的大氣了!那先生聽了二話沒說就付款了!這就是銷售技巧的成果.以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來的一些銷售技巧：

1、溝通技術的應用

(1)通過顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的;

(2)了解顧客購買心理，通過對顧客問題原因?qū)I(yè)化的表達，使顧客產(chǎn)生信任;既而進一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強烈關注，最終造成顧客的購買興趣;

(3)掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發(fā)展;

(4)應對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因，再找一個“墊子”引導顧客說出其真實需求的方法。

2、展示產(chǎn)品的技巧

(1)了解顧客購買的思維方式，根據(jù)營銷理論中的排除法，顧客會購買價格兩個極端的商品，通過體驗銷售，不斷排除顧客認為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品;

(2)加強主題，突出三個賣點，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗中來。

3、排除異議的方法

(1)異議包括銷售異議與售后異議。

銷售異議是指在購買過程中顧客對產(chǎn)品與服務的異議，例如懷疑性能、認為價格超過價值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。

(2)處理異議的幾個要點：

盡早獲得主動，顧客總是對自己有點熟悉的東西感興趣;

銷售過程中關注技術問題，嘗試衡量標準;

不要貶低競爭對手，在讓步中強調(diào)自身獨到的競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品利益;

承認顧客提及的事實，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價比的結(jié)果。

(3)處理售后異議的幾個要點

傾聽的要點：急于辯解等于火上澆油;

分析的要點：證實你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復一次;

引導的要點：不要爭論，重在引導;

轉(zhuǎn)移的要點：立場轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移;

解決要點：答復異議，努力成交。

4、把握成交的控制

(1)掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷售中，營業(yè)員如何控制銷售過程的發(fā)展，在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對不同的顧客應該采取不同的方法。

(2)成交的要訣：多看、少說;一問一答;不急不忙;保持態(tài)度。

三、善于抓住顧客心理是銷售成功的保證

現(xiàn)在的市場由于競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習慣。因此，要想讓顧客在第一時間購買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關重要。我就有過很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因為價格等原因而遲遲不肯出手，這時就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。

還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時間與顧客的交往過程中總結(jié)出來的三種顧客類型判斷的方法：

1、即定型顧客的需求：有明確的問題和實際的需求，可以通過提問溝通了解需求;

2、巡視型顧客需求：言談與行動不同，沒有明確的需求。通常表現(xiàn)為直接問價，可以通過為其設立選擇標準達到鎖定顧客的目的;

3、旁觀型顧客需求：七嘴八舌型的銷售形態(tài)?？梢酝ㄟ^抓主要及共同的要點，分析需求，逐步幫其縮小需求范圍。

此外，在這次實踐當中，我還養(yǎng)成了許多好的習慣。比如，注意細節(jié)的習慣，銷售工作的成敗往往系于一些不經(jīng)意的細節(jié)當中，一句話，一個微笑，都可以改變銷售的結(jié)果!總結(jié)的習慣，在每一次銷售成功之后，我都要認真回想一下這次銷售的整個過程，品位其中的每個細節(jié)并從中總結(jié)經(jīng)驗。

總的來說，這次生產(chǎn)實習活動的收獲實在是太多了，不是短短的幾頁紙就能說完了。經(jīng)過這次生產(chǎn)實習，我的動手和用腦能力得到了一定的提高，對社會生活的認識有了進一步加深，這一切都將會對我今后的學習生活產(chǎn)生深遠的影響。我想，在今后的學習生活中一定會表現(xiàn)得更好。

社會實踐心得眼鏡店4

每當假期將至，我們都會籌劃著旅游的地點，游戲的點子;然而，這個暑假，我打算找一份工作，一來可以體驗生活，二來能積累更多的社會經(jīng)驗，更加完善和提高自己。人常說：“求知無坦途，學問無捷徑”，做任何事情都必須腳踏實地，一步一個腳印。我們也常常把實踐實踐驗證里的唯一標準記在心里，所以，當我們學到課本上的理論知識時，實踐自然不可避免，這就是我們常說的學以致用。

帶著“初生牛犢不怕虎”的一股勁，我只身前往市里，單純著想著努力、認真就一定會成功，然而我卻忽略了，要努力、認真的工作也必須得有一個平臺。單純的走進了一家又一家店鋪，包括茶葉店，藥店，服裝店......結(jié)果卻是碰了一鼻子灰，因為人家都不要假期的臨時工，想找持久的人員，所以，我的“一鼓作氣”有點被銳殺了!幸好我阿姨的朋友是一個眼鏡行的老板，通過介紹，終于，我通過了應聘，成功的邁出了暑假體驗的第一步。然而，我的內(nèi)心除了高興外，更多的其實是不知所措的應對挑戰(zhàn)，深知這份挑戰(zhàn)需要的是耐心、用心和信心，所以我要嚴格的要求自己。

從第一次見我，老板和老板娘就很是喜歡我，他們說看起來挺乖巧的。老板要求：每天早上7:00上班，晚上8：00下班，如果哪天顧客多，會加班一個多小時，管吃飯。而反之，就能正常下班。第二天上班，早上7：00準時到達店門口，老板還沒有開門，等把門叫開，我就趕緊打了一桶水，準備開始打掃衛(wèi)生。眼鏡行里還有一個女孩，她比我大幾歲，我就稱她為姐姐，一來顯得不那么生分;二來也讓她好多多關照我。她會做眼鏡，賣太陽鏡什么的都可本事，在店里已經(jīng)呆了一年，顯然閱歷很是豐富;而我，不能給老板在哪些方面上幫忙，就只好盡自己最大的努力，把所有的體力活(打掃衛(wèi)生，做飯)全包。這樣也不枉平衡人家也平衡自己嘛!

通過這次社會實踐，我覺得自己長大了不少。校園畢竟是一片凈土，它與社會大相徑庭，單純的我們單純的在這片凈土上成長，盡享受著單純帶來的快樂，卻忽略了適應社會，步入社會后的生存問題。在這個人才濟濟的時代，倘若你想成為耀眼的群星中璀璨的一個明星，那就必須能屈能折，從底層做起，順時境的改變自己，適應環(huán)境，應該做的就是：主動地去適應社會!這個暑假雖然過得有點累，但卻又過得很特別，很有意義!

社會實踐心得眼鏡店5

這個暑假是一個繁忙的假期!一回家就被迫去學車了，因為回去的比較晚，報名就晚了，于是一直到20號才勉強把車學的差不多，還有路考沒有學。學車的日子都是不定時的，所以我的暑期實踐一直都沒辦法進行，這讓我很是著急啊!

21號開始我就開始瘋狂地滿大街的找臨時工作，可是似乎我對這個市場太不了解了，在這個暑期將結(jié)束的時候，而且還是一個星期的臨時工，人家壓根就不會理會我的。走了一天，幾乎將近把所有的店面都走下來了還是一無所獲。很累，卻沒有收獲，時間又很緊迫，又不想要家人的幫助?；氐郊?，著急的想哭，媽媽安慰我說：你不要泄氣，只要你耐心的，真誠的請請人家讓你幫忙，哪怕是免費的也好啊!況且你現(xiàn)在只是為了鍛煉嘛!找工作的過程也就是一種鍛煉啊!聽著媽媽的話，我好像得到了信心的力量!于是第二天，我就去了一家我長年光顧的光明眼鏡店，我把我的情況跟他們老板說了一下，那個老爺爺很是理解我，就讓我在那幫忙。于是我終于找到工作了!

22號下午我就直接入崗了。由于我是第一次接觸眼鏡這個工作，所以對眼鏡的了解很少，店長對我能否勝任這份工作沒有抱太大的希望。由于我的積極表現(xiàn)，店長就特意讓一名老店員花了一上午的時間，讓我對店里各種眼鏡有了大概的了解。這才讓我意識到眼鏡不僅僅是一個鏡框和一個鏡片的簡單合成而已。就比如說鏡片，它也稱為鏡心,其形式橫、豎皆可，是一種簡易、方便的裝式。鏡片根據(jù)材料的不同可分為以下四種: 樹脂鏡片特殊鏡片太空鏡片玻璃鏡片。。

玻璃鏡片

玻璃鏡片，具有比其它材質(zhì)的鏡片更耐刮的特性，但相對的其重量也較沉，其折射率相對高：普通片為1.523，超薄片為：1.72以上，最高可達2.0。玻璃鏡片的主要原料是光學玻璃。其折射率比樹脂鏡片高，因此在同樣度數(shù)情況下，玻璃鏡片要比樹脂鏡片薄。玻璃鏡片的透光率和機械化學性能都比較好，有恒定的折射率、理化性能穩(wěn)定。沒有顏色的鏡片稱光學白托(白片)，有色片中的粉紅片稱克羅克賽鏡片(紅片)。克羅克賽鏡片能吸收紫外線、對強光略有吸收作用。玻璃片光學性質(zhì)優(yōu)越，不容易劃花，折射率高。折射率愈高，則鏡片愈薄。但是玻璃片易碎，材質(zhì)偏重。

樹脂鏡片，樹脂可分為天然樹脂和合成樹脂兩種。樹脂鏡片就是用樹脂為原材料化學加工合成打磨后的鏡片。

太空鏡片是目前國際上最耐抗擊力的鏡片，能夠有效防止激烈運動時鏡片的碎裂，抗擊力是普通樹脂鏡片的10倍，是玻璃片的60倍;

特殊鏡片，1907年owen aves首次提出了漸進多焦點鏡片的構思，標志著一種全新的特殊鏡片視力矯正概念的誕生。

像太陽眼鏡等的鏡片的種類還可以分為：抗反光防護鏡片、彩色鏡片、涂色鏡片、偏光鏡片和變色鏡片等五種。

抗反光防護鏡片

可強光反射，讓你看東西更加清晰且不受強光干擾。要檢測你的眼鏡是否真的采用抗反光

反射的保護膜。

彩色鏡片

也稱做“染色鏡片”，就是在鏡片制作過程中，加上一些化學物質(zhì)，讓鏡片呈現(xiàn)色彩，用防護鏡片，可將眼鏡對準光源，若你看到紫色可綠色的反光，那就表示鏡片上確實有涂上防以吸收特定波長的光線。這是太陽眼鏡最常使用的鏡片類型。

涂色鏡片

這種鏡片呈現(xiàn)的效果與彩色鏡片相同，僅制成的方式不同，它是將顏色涂在鏡片表面，最為大家熟知的就是“漸層式的涂色鏡片”，顏色是上面最深，然后往下漸淺。一般有度數(shù)的

太陽眼鏡多是以涂色方式處理鏡片。