在4月份的汽車銷售期間，我通過努力的工作，也有了一點的收獲，借此對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
20__年4月份汽車銷售員工作總結(jié)，簡要總結(jié)如下：
我是20__年__月__日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，對市場的認(rèn)識也有了一定的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
一丶現(xiàn)存的缺點
對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗。
二丶市場分析
我所負(fù)責(zé)的區(qū)域為__，__和__周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。__區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價格和__差不多，而且發(fā)車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款。__的汽車的總經(jīng)銷商大多在__，一些周邊的小城市都從__直接定單?，F(xiàn)在__政府招標(biāo)要求250000以下，排氣量在2。5以下，這樣對于進口車來說無疑是個噩夢。__的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在__要車，__主要從__，__要車，而且從__直接就能發(fā)__。國產(chǎn)車這方面主要是a4，a6。幾乎是從__要車，但是價格沒有絕對的優(yōu)勢。往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的，但是運費就要8000元，也就沒什么優(yōu)勢了。
三丶下期目標(biāo)
本月我的總銷量是x臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車?yán)麧櫴?339元。下個月我也給自己定了新的計劃，下個月的銷量達到x臺，利潤達到__元，開發(fā)新客戶x家。我會朝著這個目標(biāo)去努力的。我有信心!
隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
六月，對于我們伏巖人來說是充滿希望的，然而也是艱難的!我們走過了從建設(shè)走向轉(zhuǎn)產(chǎn)的艱難歷程。面對重重困難，我們沒有退縮，在公司黨政班子的正確帶領(lǐng)下，在全體干部職工的共同努力下，我們看到了新的希望。本月，我機運隊全體人員，堅決服從上級的安排，圓滿完成了工作任務(wù)。
在皮帶運輸方面，我們完成了對一、二級皮帶的維護與保養(yǎng)，比如一級皮帶加帶100米，更換其剎車電機，完成二級皮帶打扣20余副等。此外，我們對主井皮帶進行了前期的保養(yǎng)和維護，確保在運轉(zhuǎn)是不出現(xiàn)安全隱患。在猴車管理方面加大了安全管理力度，確保運輸安全。
在建設(shè)任務(wù)方面，我們主要完成了對3000皮帶巷的地面硬化工作，并做了水溝，確保巷道整潔。此外我們還完成了走向鑒定正巷風(fēng)橋底放頂出渣任務(wù)，完成了傾向副巷閉貫4道的建設(shè)任務(wù)，配合綜掘隊完成了千米轉(zhuǎn)機的搬遷任務(wù)等等。在完成以上任務(wù)的同時，我們還完成了3000軌道巷的接管任務(wù)，對所接的管全部打鉤安裝，確保其平直安全可靠。
在本月，我們還接受了由單位組織的安全培訓(xùn)，讓我們進一步的認(rèn)識到了安全工作的重要性，特別是對瓦斯的管理有了進一步的認(rèn)識。
六月，亦是全國第十一個安全生產(chǎn)月，我們加大了安全管理的投入，參加了了全礦的安全宣誓，端正安全工作態(tài)度，牢記安全工作責(zé)任，確保安全生產(chǎn)順利進行。
在下月的工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚刻苦鉆研，不怕苦，不怕累的工作作風(fēng)。堅決完成上級安排的各項工作任務(wù)。
七月份，我隊所定任務(wù)為原煤13萬噸，5—1051巷起底更換皮帶。預(yù)計到月底我隊能生產(chǎn)原煤x萬噸，5—1051巷起底已完成。下面將我隊七月份工作進行如下總結(jié)：
一、生產(chǎn)指標(biāo)及完成情況：
到月底我隊能生產(chǎn)原煤x萬噸，5—1051巷起底已完成，5—1051巷皮帶機頭能安裝完成。
二、各小排安全、出勤情況及排名：
本月我隊達到了安全生產(chǎn)，順利完成了礦領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)，并在兩個班生產(chǎn)的情況下，通過采取各種措施，順利完成了原煤產(chǎn)量x萬噸的任務(wù)。截止7月28日，一小排共割煤59刀，查出隱患68條，全部處理;出勤率74%;共得工分101365分，共扣工分5650分，得分95715分;7月4日中班起底后內(nèi)側(cè)不齊扣2份;7月7日中班正巷班中班后抬棚不及時支設(shè)一梁三柱扣2分;7月11日早班80#—65#架采高高扣2分;7月13日早班起底一半未起夠3.4米扣2分;7月16日早班副巷兩排超前沒有打扣2分;7月21日夜班一部皮帶噴霧架子壞，下班機組差5架沒有入道扣2分;7月23日夜班班中小分隊查出正巷不及時支設(shè)封口住，工作面不使用前探梁，工作面采高低扣5分;7月24日夜班轉(zhuǎn)載機浮煤沒有清扣2分;7月28日夜班回采后電機高速無電流，自移機尾后壓帶與偏帶筒不轉(zhuǎn)扣2分;得分79分;二小排共割煤61刀，查出隱患63條，全部處理;
出勤率76%;共得工分100268分，扣分5640分，得分94628;7月二日早班工作面偏幫大扣2分;7月3日早班下班機組停在前半刀頂板破碎處扣2分;7月4日早班9#架處回采啞鈴銷子壞槽子錯口，正巷丟鐵鞋一塊扣5分;7月5日早班68#架十字頭拉壞，51#架處通訊線擠破扣5分;7月6日早班2、3#架前梁不接頂，回采大鏈有2個掉頭刮板扣2分;7月x日夜班副巷丟小梁一塊扣2分;7月16日機頭封口柱內(nèi)網(wǎng)破，有一根幫錨未卸扣2分;7月19日夜班1、2#架間網(wǎng)掛破，50—70#架采高高扣2分;7月25日中班澆灌處第一塊模型未支好，底部鼓起扣2分;得分76分;三小排共割煤57刀，查出隱患65條，全部處理;出勤率78%;共得工分1x850分，扣分8190，得分106660分。7月3日夜班工作面支架部分傾斜未靠正扣2分;7月5日夜班壞護幫板一塊扣2分;7月8日夜班正巷封口柱滯后一排扣2分;7月10日夜班壞舌板一塊扣2分;7月12日中班接班不認(rèn)真檢查皮帶頭子造成班中斷帶扣2分;7月20日中班5—1051巷安單軌吊，螺絲沒上緊造成單軌吊掉道扣10分;7月22日早班機組后滾筒少一個截齒扣2分，7月23日早班副巷單軌吊座2個沒有卸口扣2分;7月25日早班83、78、79#架上無網(wǎng)，工作面平整度差扣2分;7月28日早班工作面支架不直扣2分;得分72分;檢修排7月3日檢修班沒按規(guī)定懸掛數(shù)瓦檢測儀、氧氣檢測儀扣5分;7月7日用皮帶拉管子扣5分;7月10日檢修質(zhì)量低影響生產(chǎn)扣5分;7月12日檢修皮帶不認(rèn)真，皮帶斷扣5分;7月18日至7月20日連續(xù)三天沒有完成掛電纜任務(wù)扣5分;得分75分。
綜合排名：第一名：一小排;第二名：二小排;第三名：檢修排;第四名：三小排。
三、綜合評價：
本月我隊按計劃生產(chǎn)原煤x萬噸，5—1051巷起底完成，5—1051皮帶機頭安裝預(yù)計完成，但是在起底期間，仍存在著質(zhì)量問題和返工情況，需要我們在抓工程質(zhì)量上下功夫。
我隊在工作中存在的問題還很多，比如說單軌吊螺絲沒上緊，支架傾斜，沒按規(guī)定懸掛數(shù)瓦檢測儀、氧氣檢測儀等諸多問題。這充分反映出職工在規(guī)范操作上、細節(jié)問題上、思想上、隊干在業(yè)務(wù)管理等方面存在著問題?？墒俏覀兺ㄟ^領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，隊干的抓安全、抓質(zhì)量、抓考核、抓落實等方法，有效地克服了這些困難。在八月份的生產(chǎn)中，我們一定要加強小隊長的管理，配合我礦抓好副隊長的跟班，一步一個腳印地把工作干好，遇到問題，及時制定制度并嚴(yán)格落實。遇到內(nèi)部解決不了的問題及時向相關(guān)科室匯報，對小隊長要從嚴(yán)從細考核。在對職工的手指口述上繼續(xù)深化，讓手指口述落實到現(xiàn)場，真正從安全和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化上對所有職工抓起。認(rèn)真貫徹執(zhí)行科室下發(fā)的相關(guān)規(guī)定，切實做到讓我隊在管理上有新的局面。
八月份，我隊面臨5—103工作面的末采，5—105工作面的安裝，這使我們不得不更進一步加強管理。為使我隊現(xiàn)場質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平、職工規(guī)范操作上有所提高，讓我隊在工程質(zhì)量管理上有新的局面，全面實現(xiàn)我隊安全生產(chǎn)的目標(biāo)，我隊做出八月份工作計劃如下：
一、生產(chǎn)指標(biāo)：
生產(chǎn)原煤13萬噸，共割煤169刀，推進136米。每個小排4.34萬噸，割煤57刀，推進46米。
二、重點工程：
5—1052巷，采區(qū)軌道巷釘?shù)腊惭b絞車，5—1051巷安裝皮帶。
三、重點工作：
本月我隊以狠抓職工三違、工作面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、工程質(zhì)量為重點，以從嚴(yán)從細考核班組長、副隊長為立足點。著重從以下幾方面進行落實考核：
1、狠抓采煤期間的安全與質(zhì)量
(1)做好職工采煤期間的安全教育工作，將安全生產(chǎn)組織措施向職工貫徹簽字，對《5—103綜采工作面作業(yè)規(guī)程》進行貫徹考試。切實做好5—103工作面的生產(chǎn)工作。教育職工牢固樹立“今天我遵章，今天我安全”的安全工作理念，真正讓職工把生命看的至高無上。
(2)嚴(yán)格按礦規(guī)定程序召開好班前會、周一安全例會、周三理論學(xué)習(xí)會。開好現(xiàn)場交底會、班中會、班后會，對沒處理完的、現(xiàn)場排除的安全隱患，確保先安全后生產(chǎn)，不安全不生產(chǎn);開好班后會，讓職工每次下班后就能知道自己本班所得所失。真正做到日清日結(jié)。
(3)當(dāng)班所干的工程，干一項達標(biāo)一項。在生產(chǎn)期間，安全與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化是重中之重，任何時候都必須保證現(xiàn)場保持動態(tài)達標(biāo)，副隊長必須嚴(yán)格把關(guān)落實，抓好全過程的安全管理和細節(jié)的管理。
2、做好工作面的動態(tài)達標(biāo)。
八月份，我們將嚴(yán)格按規(guī)程、措施施工每一個環(huán)節(jié)，如現(xiàn)場條件發(fā)生變化時，及時制定相應(yīng)的補充規(guī)程及措施;加強現(xiàn)場管理，抽查各工種人員手指口述并現(xiàn)場進行幫教，讓他們學(xué)標(biāo)、慣標(biāo)、達標(biāo)。真正讓工作面質(zhì)量達到標(biāo)準(zhǔn)化，檢查達到動態(tài)達標(biāo)化。
3、對制度匯編進行逐步學(xué)習(xí)，并根據(jù)隊實際情況及礦相關(guān)要求，建立、匯編新制度。
嚴(yán)格按照制度進行管理，保證制度的真正落實。認(rèn)真執(zhí)行“你不落實制度，制度就落實你”的工作做法。
4、引深職工手指口述的培訓(xùn)。
繼續(xù)嚴(yán)格堅持班前會提問十個人、交底會提問三個人、班后會提問五個人的方式來對每一位職工把關(guān)，讓他們知道手指口述的重要性和隊委、礦領(lǐng)導(dǎo)抓手指口述的決心。
5、緊抓職工的出勤。
在出勤上，對曠工人員，我們嚴(yán)格按制度執(zhí)行，決不徇私情。
6、抓好5—103工作面的末采和5—105安裝工作，制定好相關(guān)措施并貫徹到位，一切工程嚴(yán)格按照措施執(zhí)行。
并及時制定工程質(zhì)量驗收表及相關(guān)驗收標(biāo)準(zhǔn)。
7、明確隊干分工：由劉隊長和姚世平主管5—105工作面;
由馬書記和李悅喜主管5—103工作面。
三、加強培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)
堅持優(yōu)良的每日一題、每周一課、每月一考傳統(tǒng)。重點對工作面作業(yè)規(guī)程、安全規(guī)程、必知必會、手指口述等進行學(xué)習(xí)，爭取讓每一個工人做到手指口述合格。
提高職工素質(zhì)，是實現(xiàn)安全生產(chǎn)的有效途徑。結(jié)合我隊實際情況，我們制定了詳細的教育培訓(xùn)計劃，加強教育培訓(xùn)。在安全教育培訓(xùn)上，注意引導(dǎo)職工從思想上，行為上提高控制不安全因素能力。
在教育內(nèi)容上，突出抓好職工“安全第一”的意識，突出提高職工“我要安全”的覺悟，突出掌握“我會安全”的技能，突出履行“我管安全”的責(zé)任，突出完成“我保安全”的任務(wù)。
副隊長對各班組進行質(zhì)量驗收，在每班班后會上公開考核，對造成質(zhì)量問題的責(zé)任人，按責(zé)任大小給予相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。
在班后會上針對“日清日結(jié)”考核表中出現(xiàn)的問題進行專項培訓(xùn)，使職工在逐步的培訓(xùn)當(dāng)中達到“日學(xué)日高”。
四、采取的主要措施：
1、隊內(nèi)組織的會議一次不參加罰50元，副隊長、小隊長不參加罰100元。
副隊長查出的個人三違一次扣本人200分，有關(guān)單位查出的三違人員，隊內(nèi)再對其進行罰款3倍的處罰，并連責(zé)副隊長、小隊長各100元。副隊長、小隊長違章指揮一次罰500元。
2、全隊工人出勤達26個以上者，給予1500元的出勤獎。
3、小隊經(jīng)考核(嚴(yán)格執(zhí)行班組考核表)排名第一的給予小隊3000分的獎勵，最后一名對本小隊罰1000分;
副隊長經(jīng)考核(嚴(yán)格執(zhí)行副隊長考核制度)排名第一的給予副隊長500元的獎勵。
4、副隊長考核不認(rèn)真檢查驗收，查出一條罰50元，若被查出三條以上的，副隊長當(dāng)日沒工。
副隊長認(rèn)真填寫驗收表，對本班的出勤、工程質(zhì)量、材料管理、規(guī)范操作、產(chǎn)量進度負(fù)責(zé)全面驗收，并認(rèn)真核對不得隨意涂改。當(dāng)班驗收表上如有漏洞或失誤時，由當(dāng)事人寫出申請，隊長及當(dāng)班副隊長、小隊長簽字后進行更改(超過三天后果自負(fù))?，F(xiàn)場交接班必須是雙人匯報，不匯報當(dāng)日無工。(其它方面執(zhí)行副隊長崗位責(zé)任制、驗收制度)
5、所有職工請假以假條為準(zhǔn)，否則視為曠工。
6、小隊長批假權(quán)限為一天。
7、堅持隊干跟班。
跟班期間必須處理實質(zhì)性問題，堅持與工人同上同下。隊內(nèi)必須24小時有人(保證有一名隊干)值班，及時了解工作面的情況，對于急需的生產(chǎn)工具或制約生產(chǎn)的突發(fā)問題，及時反饋相關(guān)單位，迅速解決，不能影響生產(chǎn)。
8、對副隊長、小隊長工資從隱患條數(shù)方面進行嚴(yán)格考核。
副隊長、小隊長每班最少查三條隱患，所查隱患必須處理，處理不了的及時匯報，對既不處理又不匯報的一條處罰200元，少一條罰款100元。副隊長、小隊長出井后及時填寫隱患臺賬，每天所有人填的隱患不能重復(fù)。月底根據(jù)隱患條數(shù)、輕重程度對其進行適當(dāng)獎勵。
以上就是我隊七月份的工作總結(jié)與八月份的工作計劃。其中難免有想的不周到的地方，望領(lǐng)導(dǎo)批評指正并提出寶貴建議，以便于我隊在以后的工作中逐步改進。
今年的月餅銷售工作已經(jīng)結(jié)束，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的積極配合下，在整個營銷團隊的不懈努力下，20__的銷售工作雖然取得了一定的成績，但我們深知離領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差甚遠，為尋找差距，總結(jié)不足，積累經(jīng)驗，給明年的工作打下基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)部特做如下總結(jié)：
一、關(guān)于包裝：1、今年的內(nèi)包裝雖然做了專門設(shè)計，比去年前進了一步，但與顧客的要求仍有差距，消費者反映我們的內(nèi)包裝透明度與亮度不夠，他們的對比對象是尚康與佳嘉友。還有餅塊，雖然我們的單塊重量多于竟品，但在感觀上卻小于竟品，原因是竟品的餅薄而大，咱們的是厚而小。明年我們應(yīng)改換模具，做出合適的餅塊來，以有利于市場競爭。今年，客戶普遍反映我們的外包裝產(chǎn)品單調(diào)，不成系列，缺少賣相，零售在100元左右的禮品盒缺少，影響了在商超的銷售。中國紅與喜悅秋色兩款，雖有南街村商標(biāo)，但市場上相似包裝禮盒比比皆是，與竟品不能形成差異。明年，我們要提前著手設(shè)計南街村專版，把南街村的企業(yè)文化與鮮明特色附著在產(chǎn)品包裝上，與竟品形成鮮明對比，爭取上市后讓顧客感覺耳目一新、物有所值。
二、關(guān)于口味及其它，目前，我們的口味偏少，品種單一，明年，我們應(yīng)按市場需求，在水果、雜糧、無糖等口味上下功夫創(chuàng)制新品，使之形成系列，以滿足顧客的需要。還有保質(zhì)期，現(xiàn)在的消費者越來越注重生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，我們希望在生產(chǎn)和技術(shù)部門的配合下，把我們的保質(zhì)期增加到100天左右。因為今年的生產(chǎn)比較集中，9月中旬，我們銷售的散餅還基本上是8月份的生產(chǎn)日期，對此，消費者提了不少意見，希望明年能夠改變這一現(xiàn)象。
三、關(guān)于價位，根據(jù)市場反饋的情況，現(xiàn)在大眾消費的散餅多在2至4元之間，我們也應(yīng)據(jù)此制定出相應(yīng)的價格體系，以迎合大眾的消費心理。目前，以我們現(xiàn)有的包裝，經(jīng)銷商那兒的利潤偏少，這與其它品牌的經(jīng)銷商所得利潤形成了巨大反差，如果不依賴客戶對我們的忠誠與讓他們感覺滿意的售后服務(wù)，他們極易動搖。所以，我們應(yīng)著眼將來，制定出合理的利潤分配點，爭取讓他們每年都有錢可賺，提增信心，忠于品牌。
四、品牌定位，南街村月餅雖然在市場上銷售了兩年，但我們應(yīng)該對自己在河南省所處的位置有個清醒的認(rèn)識，除在漯河、南陽的月餅市場上屬于領(lǐng)導(dǎo)型品牌外，我們在其它市場上的表現(xiàn)還遠遠不夠，在家門口的許昌市，雖然經(jīng)過了連續(xù)兩年的市場運作，但我們現(xiàn)在卻屬于挑戰(zhàn)型品牌，在駐馬店、周口、信陽等地市場我們連追隨型品牌都算不上，只能倫為補缺型品牌，在省會鄭州，雖然今年嘗式著進入了流通領(lǐng)域，但表現(xiàn)平平，無所建樹。所以，我們的任務(wù)非常艱巨，可以說任重而道遠。
五、關(guān)于市場宣傳，明年，我們應(yīng)該借鑒竟品的市場操作經(jīng)驗，印制帶有自己商標(biāo)的背靠背手提袋，不求華麗，但求實用，因為每年都得需要，可大批量印刷，以降低成本。也應(yīng)考慮印制彩色吊旗、桌圍、一拉寶展示架，以在商超懸掛、外賣展示，增加消費者對南街村月餅的認(rèn)知度，還應(yīng)考慮在局部市場做廣告宣傳，以提升品牌形象，增加產(chǎn)品的知名度。南街村商標(biāo)在河南省擁有廣泛的知名度，但具體到月餅，有的市場還鮮有人知，我們應(yīng)該找到一個合理的切入點，制造點噱頭出來，然后廣泛宣傳，達到在河南人所共知南街村月餅的目的。
六、關(guān)于團購，現(xiàn)在，各個月餅生產(chǎn)廠家都在細分市場上做文章，因為我們進入市場較晚，只能邊干邊學(xué)，今年通過偉毫的努力，走了幾單團購，算是在這方面做了些許嘗試，明年，我們要在這方面提前準(zhǔn)備，利用各個方面的人脈資源，重點攻關(guān)，力爭在團購中有所成績。
七、關(guān)于隊伍建設(shè)，明年要擴大市場，以現(xiàn)有的業(yè)務(wù)隊伍，個別人在綜合素質(zhì)、個人能力上還有所欠缺，但在一個團隊中，個人能力最低的那塊短板往往決定著這個團隊的綜合實力。所以，提高個人能力和素質(zhì)成了今后主要考慮的事情，從現(xiàn)在開始，我們就要著手業(yè)務(wù)隊伍的建設(shè)工作，有能力的繼續(xù)提高，無能力的加緊學(xué)習(xí)充電，實在不適合月餅銷售工作的人員，要堅決調(diào)整工作崗位。
八、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，除了繼續(xù)對漯河、南陽市場進行鞏固以外，明年，我們還將繼續(xù)對駐馬店、許昌等現(xiàn)有市場進行深入開發(fā)。在地深耕，永續(xù)經(jīng)營。把市場做細，讓南街村月餅在以上市場有所作為。除此之外，我們還將合理制定規(guī)劃，開發(fā)新的市場，尋找合適的合作伙伴，今年，我們在周口市場獲得了教訓(xùn)，原想跟著大客戶當(dāng)個學(xué)生，學(xué)點市場銷售經(jīng)驗，現(xiàn)在看來，還得培養(yǎng)自己的客戶，像漯河李喜剛，許昌楊超英，鄧州段昭兵，能夠充分理解我們的意圖，積極配合我們的行動，廠商一家，合力行動，實現(xiàn)共贏。只有擁有了這樣一支忠實的客戶隊伍，我們才算建立了自己穩(wěn)定的月餅銷售網(wǎng)絡(luò)。
成績屬于過去，明年的工作光榮而艱巨，我們相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在大家的共同努力下，我們會取得更大的成功。
本月，來安營銷部在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持規(guī)范經(jīng)營，提高服務(wù)水平和能力，加大品牌培育力度，全面提高網(wǎng)上訂貨覆蓋率和成功率。來安營銷部在全體營銷人員的共同努力下，較好的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)部署的各項工作任務(wù)，保障了卷煙市場的供應(yīng)，基本滿足了市場需求?，F(xiàn)將本月開展的主要工作匯報如下：
一、卷煙銷售指標(biāo)完成情況
來安營銷部十一月份計劃銷量1050箱，在上級部門領(lǐng)導(dǎo)的要求下，客戶需求預(yù)測銷售量為1159.4箱，實際銷售卷煙1147.304箱，需求預(yù)測準(zhǔn)確率為98.96%，完成計劃任務(wù)的109.27%，銷量同比增加5.6箱，增幅為0.5%;銷售收入2338.01萬元，同比增加266.55萬元，增幅為12.87%;銷售毛利525.03萬元，同比增加64.28萬元，增幅為13.95%;單箱毛利4576.19元，同比增幅為13.39%;單條均價81.51元，同比增加8.94元/條，增幅為12.32%。其中省外煙銷售237.964箱，完成計劃任務(wù)320箱的85.61%，比重占本月銷售量的23.88%，銷售量同比減少40.31箱，降幅為12.83%，銷售比例同比下降3.65個百分點;低檔煙計劃任務(wù)170箱，實際銷售了149.776箱，完成低檔煙計劃任務(wù)的88.1%，銷量同比下降32.37%。黃山品牌三類煙以上卷煙實際銷售424.76箱，完成任務(wù)305箱的139.27%，銷量同比增加126.328箱，增幅為42.33%，占銷售總量比重為37.02%?！半p低”品牌本月銷售69.444箱，完成促銷任務(wù)70箱的99.21%，占本月銷售總量比重為6.05%。
銷售主要特點：
1、卷煙銷售總量任務(wù)超額完成，銷量同比有所上升。主要是本月由于市場卷煙需求量有所增加，社會辦事用煙量明顯提高，同時營銷中心要求本月不予客戶增量，大部分客戶在市場卷煙需求量有所增加的情況下，將自己的協(xié)議量基本訂購?fù)?，加大了卷煙購進和庫存，所以本月總量任務(wù)完成率較好，同比也略有增長。
2、低檔煙銷售任務(wù)沒有完成，銷量同比下降幅度很大。低檔煙市場需求隨著人們的生活水平的不斷提高，需求量正在逐步減少，并且幅度很大。部分客戶有意減少了低檔煙的購進和庫存，同時在低檔煙銷售利潤低的情況下，客戶沒有選擇替代品牌進行購進，所以低檔煙銷量同比下降幅度很大。
3、省外煙銷售任務(wù)本月沒有完成，且銷售量和銷售比重同比都有較大幅度的下降。主要原因是本月省外煙貨源緊張，如軟玉溪僅供應(yīng)七天，對省外卷煙銷售任務(wù)的完成造成嚴(yán)重的影響。
二、本月開展主要工作
1、卷煙銷售任務(wù)完成較好，同比略有增長。卷煙營銷中心要求我們在本月卷煙銷售量與十月份一樣，同比必須保持一定的增長，所以營銷要求客戶加大了需求預(yù)測總量，比原定計劃量1050箱多預(yù)測了近110箱。同時營銷部要求客戶經(jīng)理加強宣傳和指導(dǎo)，引導(dǎo)客戶加大卷煙的購進、庫存量。在公司省外緊俏卷煙貨源緊張的情況下，客戶經(jīng)理加強宣傳省內(nèi)同價位品牌，彌補市場的需求。在客戶經(jīng)理的努力下，使得我部本月卷煙銷售量同比得到增長，很好的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
2、為進一步推進優(yōu)秀營銷部創(chuàng)建工作，來安營銷部加強優(yōu)秀縣級營銷部創(chuàng)建資料的整理工作。在市局公司的指導(dǎo)下，我們進一步對ppt匯報材料進行完善和整改。同時對創(chuàng)建工作需要的資料匯編開始著手整理。在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，縣局、營銷部領(lǐng)導(dǎo)的親自過問中，我部繼續(xù)開展創(chuàng)建的各項準(zhǔn)備工作，確保在今后一段時期內(nèi)，將創(chuàng)建開展的有聲有色，并達到省、市局公司的驗收標(biāo)準(zhǔn)，確保通過。
3、本月，營銷部按照上半年科技創(chuàng)新工作，選擇的“提高網(wǎng)上訂貨率”為課題的qc小組，開始進行成果匯總，準(zhǔn)備在今年底進行成果發(fā)布。按照平時qc小組工作的開展，我部積極對各項工作痕跡化進行梳理、總結(jié)、匯編，并制作了成果發(fā)布ppt匯報材料，現(xiàn)已準(zhǔn)備就緒，只等全市科技創(chuàng)新工作總結(jié)時，進行成果發(fā)布，力爭使成功發(fā)布成功。
4、按照“全市卷煙零售終端形象集中整治活動的實施方案”的要求，我部本月繼續(xù)組織實施提升客戶終端展示形象集中整治效果評比工作。我部在10月份和11月份分兩次對來安營銷部八名客戶經(jīng)理，開展了零售終端形象集中整治活動效果評比活動。主要針對客戶卷煙陳列展示進行評比，制定了卷煙展示競賽活動評比表，在每位客戶經(jīng)理上報的20名需要整治客戶名單中，隨機抽取5戶，以每戶滿分20分，合計100分為標(biāo)準(zhǔn)，由市場經(jīng)理和信息管理員對所抽取客戶的卷煙陳列等活動開展效果，進行拍照存檔，最終由營銷部經(jīng)理、市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理對照照片共同打分，整個評比過程嚴(yán)肅、活潑、熱烈。通過評比，客戶經(jīng)理蔣友恒、張如安、毛友福三人名列前三名。前三名的同志，在評比后，與其他客戶經(jīng)理交流了自己的工作方法和經(jīng)驗，使客戶經(jīng)理找出了相互間的差距，使好的工作方法得到推廣，為今后工作質(zhì)量的提升起到促進作用。
5、來安營銷部始終將卷煙零售終端建設(shè)的發(fā)放方面，真正的做了細致入微，派專人監(jiān)督發(fā)放，大幅度的提高了傳單的效果。
6、店慶文化活動豐富多彩
本次店慶的文化活動在宣傳炒作方面發(fā)揮了巨大的作用，在國慶60周年到來之際，我店借勢造勢，以勢炒店，組織了《迎國慶大家都來唱》的文化活動，全面提升宣傳的高度。
四、值得借鑒方面
1、營業(yè)員對于活動內(nèi)容掌握不夠準(zhǔn)確
我店開展抽獎活動的準(zhǔn)入門檻是單票滿200元，在實施的過程中有個別營業(yè)員自己購買的商品，單票不滿200元卻到信息錄入處錄入個人信息。次情況反映個別營業(yè)員對活動信息掌握不準(zhǔn)。
2、對于銷售預(yù)期不足
今年的十一正好是國慶60周年8天長假期，在加上八月十五佳節(jié)，外地返鄉(xiāng)的顧客人數(shù)相當(dāng)大，我店銷售額一度攀高。營銷部對此情況估計不足，致使代金券一度緊張，后緊急加印兩次，問題得以解決。
3、抽獎活動如能出新會更上一層樓
每天的抽獎活動熱鬧非凡，但如10月8號開完最后一個大獎后，將全部大獎的中獎?wù)啐R聚一堂，舉辦一個小型的受獎儀式將會將整個抽獎活動推向一個更高的高潮，并加以大力度的宣傳，其大活動后的延續(xù)宣傳會更好。
至此十一活動已經(jīng)告一段落，我們將吸取本此活動的經(jīng)驗，落實到以后的營銷活動中。