經(jīng)過我的一番努力我的假期打工悄然落幕了，經(jīng)過這次實踐，我也真切的體會到了許多道理：
第一：樂觀，不管遇上什么樣的困難，都要用樂觀的態(tài)度去應(yīng)對，相信會有所轉(zhuǎn)機;
第二：自信，首先自我要有自信，自信不是自夸，而是對自我的本事作出的肯定，這樣別人才能更加相信信任你。你要對自我說“我必須能行”那你就必須能行;
第三：肯努力，我一向十分信奉一句話，“努力就有期望”不要覺得成功遙不可及，其實只要你在不停的努力你就靠成功越近，“踮起腳尖就更靠近陽光”在努力的過程中千萬不要放棄，說不定你距離成功就差一步，而你卻放棄了!要勇于應(yīng)對各種挫折，挫折并不能阻擋有勇氣的人走向成功;
第四：謙虛做人，異常對于剛走出校門的畢業(yè)生至關(guān)重要，我們本來對于社會上的知識知之甚少，我們千萬不能驕傲自大，自以為是，那是膚淺的表現(xiàn)，我們要謙虛做人融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給的.意見，我們要聽取、耐心、虛心地理解。
經(jīng)過這一次的寒假打工，社會實踐，我真的是長了不少的見識，增長和很多社會經(jīng)驗，在實踐中我也找到了自身的價值。我早晚都要走出學(xué)校，走進社會大染缸去。
我進取的倡議當(dāng)代大學(xué)生走出校門進取參加社會實踐活動，在社會鍛煉中尋找自我價值，我我們來到大學(xué)的目的就是學(xué)到先進的科學(xué)文化知識更好的服務(wù)社會，所以我們更應(yīng)當(dāng)盡早地了解社會的需求來提升自我各方面的文化知識和素質(zhì)，當(dāng)我們走向社會時更準確地找到自我的位置為社會服務(wù)。
我們只要了解了社會的需求和自我所長，就會很快找到自我社會中的位現(xiàn)代大學(xué)生缺少社會知識和信息，在學(xué)校時從不關(guān)注社會中的情景，甚至連新聞都懶得看，更不用說社會鍛煉，所以當(dāng)他們邁出校門的那一刻就迷失了方向，拿著自我的簡歷不知何去何從，只明白自我學(xué)的是什么專業(yè)，卻不明白自我能干什么，以至于很多大學(xué)生畢業(yè)后都找不到工作;因為大學(xué)生缺少社會鍛煉，空一肚子墨水卻不知如何用，很多用人單位不愿招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，都愿吸取有工作經(jīng)驗者，所以大學(xué)生的就業(yè)率也越來越低!有的學(xué)生辛辛苦苦學(xué)了數(shù)十年的專業(yè)當(dāng)走進社會時卻找不到任何與所學(xué)專業(yè)有關(guān)的工作，這是多么可悲的事情，這就是不了解社會的需求所造成的。
通過這次的社會實踐，讓我學(xué)會了很多東西，我深深地感受到一個人在工作崗位上的那份熱情。正因為如此，我才漸漸地懂得了一個道理：要創(chuàng)造自己的事業(yè)，就必須付出加倍的努力，憑著一個人對工作的執(zhí)著、堅定的信念會指引著他走向完美的事業(yè)之路。
在實踐的這段時間里，我通過自己的努力奮斗，體會到了工作中的酸甜苦辣，這時才發(fā)現(xiàn)自己是最幸福的。因為我還在學(xué)習(xí)的階段，還沒能真正地接觸事業(yè)，沒能真正地了解到工作的難處和辛苦。
想起來，還是覺得自己現(xiàn)在還是不錯的了，能在這么好的環(huán)境下讀書，為以后的工作打下基礎(chǔ)。是這一次社會實踐給了我學(xué)習(xí)的機會，同時也給了我一次記憶深刻的經(jīng)歷。
在實習(xí)的過程中，我認真、負責(zé)地做好每一件自己該做的事。社區(qū)實踐活動提高了我們的社會實踐能力。引導(dǎo)了我們接觸、了解社會，增強我們的社會責(zé)任感和社會適應(yīng)能力。
在競爭如此激烈的今天，對于我們這些出生牛犢的學(xué)生們，獨立的培養(yǎng)和社會的洗禮是多么的重要。在這個更新速度超快的今天，如何適應(yīng)社會也是我們即將面臨的困難。對于現(xiàn)在的我們，越早接觸這個日新月異的社會，就意味著我們越能適應(yīng)它。原本以為自己已經(jīng)學(xué)會了一些基礎(chǔ)的知識就夠用了，可到了實習(xí)的時候才知道原來自己要學(xué)的東西還有很多，以后自己要走的路還很長，不能只安于現(xiàn)狀，一定要奮勇直前。
人是在不斷前進中成長起來的，雖然會有很多坎坷，但總是會有辦法解決的。做人不怕失敗，最怕失敗后永遠不能站起來。一定要相信自己，因為我總是對自己說“勇敢點，挫折怕什么，風(fēng)雨過后一定會有彩虹的”。
于是，我便有著一個堅定的信念，那就是克服自己在成長中的困難，堅定不移地朝著自己奮斗的目標前進。我相信，自己的明天將會更加美好!
社會工作,是助人活動，是一種藝術(shù)，是一個專業(yè)?，F(xiàn)代社會工作的本質(zhì)特征：秉承利他助人的價值觀，綜合運用社會工作專業(yè)知識和方法，為有需要的個人、家庭、群體、機構(gòu)和社區(qū)提供專業(yè)社會服務(wù)，幫助其舒緩、解決和預(yù)防社會問題、恢復(fù)和發(fā)展社會功能、促進社會公平正義的職業(yè)活動。
在學(xué)習(xí)的過程中我感受最多的是老師將我們以往學(xué)習(xí)的內(nèi)容進行了梳理，系統(tǒng)地將知識分塊整理后傳授給我們。同時，在課堂上通過分小組討論讓同學(xué)積極表達自己的看法與觀念，是讓同學(xué)們積極投身到知識創(chuàng)新與分享上來的一種良好方式，既活躍了課堂的氣氛又增加了與老師的互動。我非常喜歡課堂上這種討論的環(huán)節(jié)，覺得在討論過程中在表達自己的觀點的同時能聽取其他人的觀念與思想是互相促進與提升的一種良好方式。并且在展示小組成果時，展示的是智慧也是分享的喜悅。
作為一名社會工作者，應(yīng)該在內(nèi)心構(gòu)建起社會工作者最基本的價值理念，其有兩方面：即從社會使命看，強調(diào)“扶弱濟貧”，以解決社會問題、滿足社會需求為己任，維護社會穩(wěn)定，促進社會公平正義。從專業(yè)使命看，強調(diào)“助人自助”，所謂“助人”是在個人、家庭、群體、社區(qū)出現(xiàn)困難時，社會工作者向其提供專業(yè)的服務(wù)和支持，所謂“自助”是通過社會工作的專業(yè)服務(wù)，來整合社會資源，挖掘潛能，推動困難人群走向“自救、自立和自強”。
近年來，社會工作在我國有了很大的發(fā)展：工作領(lǐng)域的擴大-從傳統(tǒng)的弱勢群體到各種有需要的人士，從對弱勢人群的服務(wù)到關(guān)注公共問題;工作思路的拓展-從救濟、救助到發(fā)展性的服務(wù)，從治療到預(yù)防;工作方法的發(fā)展-直接社會工作方法:個案、小組、社區(qū)，間接社會工作方法:社會行政、社會工作研究;助人價值觀的變化:從施舍到服務(wù)，從幫助到協(xié)助，從自上而下到平等合作，專業(yè)主義與文化敏感性。
社會工作者并不是一開始頭腦中假設(shè)的簡單的助人行為，通過學(xué)習(xí)我了解到，社會工作者的專業(yè)知識和職業(yè)能力分為三部分： 一是價值理念。與其它社會科學(xué)學(xué)科不同，社會工作是一個以價值為本的專業(yè),價值是社會工作專業(yè)的靈魂。社會工作價值是指社會工作對社會工作者在專業(yè)實踐活動中所表現(xiàn)出來的價值傾向的要求和規(guī)定。作為一個專業(yè)的社會工作者，應(yīng)具備平等、尊重、民主、接納、誠信、助人自助、自決等專業(yè)價值理念。二是知識體系。社會工作者除應(yīng)具備社會工作專業(yè)知識外，還應(yīng)具備心理學(xué)、社會學(xué)、政治學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)、法學(xué)等多學(xué)科綜合知識，應(yīng)熟悉與社會工作業(yè)務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)、政策知識。三是實務(wù)能力。社會工作者應(yīng)熟練運用個案社會工作、小組社會工作、社區(qū)社會工作、社會工作行政等社會工作方法，協(xié)助服務(wù)對象解決問題，克服困難，挖掘潛能，恢復(fù)和發(fā)展社會功能。社會工作者在從事社會服務(wù)過程中，應(yīng)能夠與各類服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系，對服務(wù)對象的問題做出預(yù)估，制定服務(wù)計劃和服務(wù)協(xié)議，能夠獨立接案、結(jié)案和提供跟進服務(wù)，能夠?qū)μ峁┑膶I(yè)服務(wù)質(zhì)量和效果進行評估，能夠制定科學(xué)合理的工作方案和發(fā)展規(guī)劃，整合、運用相關(guān)社會服務(wù)資源，拓展服務(wù)領(lǐng)域，影響社會政策。
經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我更加有信心和決心做好自己的本職工作，更好的為居民群眾服務(wù)。為我們和諧社區(qū)建設(shè)和居民群眾多做事，做實事。
學(xué)校在假期里安排了為社區(qū)服務(wù)活動，我感到十分高興，因為這能夠鍛煉我們的社會實踐本事。經(jīng)過開展社會實踐活動，我體驗到了生活的充實和樂趣。使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實踐中認清自我的位置，同時我也能對自我有一個客觀的評價。在實踐過程中，我也表現(xiàn)出了經(jīng)驗不足，處理問題不夠成熟，書本知識與實際結(jié)合不夠緊密等問題。我期望在以后學(xué)習(xí)生活中能對自我的不足和短處有個提升和彌補。
平時生活在學(xué)校中，長時間和高強度的學(xué)習(xí)使我們對社會了解和體驗不深，假期里，我們的時間相對的充裕了許多，我們被允許做更多的事情。所以這種假期的實踐活動就成了我們最好的選擇。因為它既能夠幫忙我們看到更大的一個世界，又能夠讓我們度過一段完美的時光。，而這次新課改使我們有了這樣的機會。
我在活動中參與的是清掃小區(qū)和發(fā)一些健康知識的傳單，在發(fā)傳單時有點不好意思，畢竟是冬天，又逢過年，所以發(fā)的時機不太適宜，有時只是默默地發(fā)到人家手里，我和幾個同學(xué)在小區(qū)的的黑板上做了一期板報，這也鍛煉了我們的信心和本事。板報的主題也有關(guān)過年，使我們的社區(qū)服務(wù)活動也顯得“年味”十足。清掃小區(qū)的任務(wù)是我和幾個朋友一齊完成的，我們分工合作，互相幫忙。臨近過年，地上的鞭炮皮和花炮殼很多，我們和看門房的老大爺一齊去清掃，附近還有個鍋爐房，噴的地上全是灰清掃起來很是費勁，但我們還是堅持每一天打掃，院里的老人也有時夸我們干得好。在實踐中我們碰過壁，吃過苦，流過汗，但我們認為是值得的。有時閑暇之余我們幾個也互相交流下心得體會。在參與社會實踐活動中，我覺得我們豐富了精神涵養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)，不再是以前一味靠父母而自我不珍惜勞動成果的小孩了。過了一年，我們都已成長，已是即將花季年齡的青年了。我們身上的擔(dān)子又多了分職責(zé)和義務(wù)，我們也能為服務(wù)我們的社會貢獻出一份力量。高中，是告別過去的無憂無慮，展望未來的期望輝煌的時候。面臨新的抉擇和挑戰(zhàn)，我們要不懈奮斗，不為自我留下太多遺憾。這次短暫而充實的實踐為我們走向社會，面向未來起到了橋梁作用，紐帶作用。這是我寶貴的財富。
此刻我們的學(xué)習(xí)科目——數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、都要經(jīng)過很多的實驗來得出最終的結(jié)果，能夠得到我們原先不明白的一些東西。僅有做了實踐才能得到這些道理，不是嗎?1978年，中國共產(chǎn)黨說出了“實踐是檢驗真理的唯一標準”。這些都證明，僅有真真正正的去實踐過，才能的出真道理。“成功的花，人們只驚羨它現(xiàn)時的明艷，而當(dāng)初的芽，卻浸透了奮斗的淚泉，灑滿了犧牲的血雨?！眱H有實踐過，我們才能更好的發(fā)展，成為祖國的棟梁。
我是二居委會的醫(yī)保專干__x。____年12月1日到現(xiàn)在這半年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)幫助下，我及時調(diào)整自己的狀態(tài)，積極融入到新的工作環(huán)境，我已經(jīng)為溫馨苑居民辦理醫(yī)保__x人，為退休人員辦理年審手續(xù)__x人。現(xiàn)將這一階段的思想、學(xué)習(xí)、工作情況向領(lǐng)導(dǎo)同志們匯報:
一、轉(zhuǎn)變角色，盡快適應(yīng)居委會的工作環(huán)境
這次工作對我來說是一次難得的機會，盡快完成角色轉(zhuǎn)變，是做好本職工作的前提。工作中，我細心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請教，多向同事學(xué)習(xí)，用心觀察、用心揣摩。想問題、辦事情時刻從一名居委會工作人員的角度出發(fā)，努力盡快適應(yīng)居委會的快節(jié)奏、高效率的工作，通過學(xué)習(xí)，自己的知識積累、文字水平、服務(wù)協(xié)調(diào)能力等方面都有了一定程度的提高。
二、加強學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
從來居委會的第一天起，領(lǐng)導(dǎo)就告訴我要多學(xué)習(xí)，多積累，要有“比學(xué)趕超”的勁頭，要吃苦耐勞、踏實肯干，這些話我一直深深記在腦海里。半年來我積極地參加學(xué)習(xí)活動，仔細聽、認真記、用心琢磨，不走學(xué)習(xí)的過場;積極自學(xué)，從____網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)的法規(guī)，以增加自己知識面多方面提高自己。
一方面注重政治理論學(xué)習(xí)，努力提高政治素養(yǎng)。我平時積極參加溫馨苑黨支部的“二會一課”的學(xué)習(xí)。在支部的幫助下，我認真學(xué)習(xí)了黨的十x大報告、和諧社會建設(shè)等一系列理論知識，同時注重加強對時政的了解，通過學(xué)習(xí)，我在一定程度上提高了自身政治理論水平，并向黨支部提出了加入中國共產(chǎn)黨的申請。特別是5月19日溫馨苑黨支部送我到江岸區(qū)黨校學(xué)習(xí)一周。讓我對黨的歷史和肩負的歷史使命有了更全面的了解。
三、踏實肯干，塑造自身形象
工作中時刻提醒自己:我代表著全國聞名的試范小區(qū)__x社區(qū)的形象。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排在為溫馨苑1萬多居民服務(wù)，遵守紀律，嚴格保密，努力工作，服從安排。始終牢記自己出來工作是代表社區(qū)的，絕不能給社區(qū)抹黑。即使是在八小時以外，也不忘自己是一名社區(qū)工作者，自覺維護好社區(qū)的整體形象。
回首過去，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了一點進步，但也還有不足之處，理論知識水平還有所欠缺，成長的還比較慢，離領(lǐng)導(dǎo)的期望還有差距，自身綜合素質(zhì)還需要更進一步提高。在今后的工作中，要努力做到:
一是夯實基本功、做到與勞動保障有關(guān)的法律、法規(guī)掌握在心。一方面，要多看相關(guān)書籍材料，虛心向多年從事勞動保障的同事學(xué)習(xí)。多動腦、勤動手，在干中學(xué)，在學(xué)中提高。另一方面提高與居民交流的能力。注重研究與人交流的內(nèi)在規(guī)律，掌握必備的技巧，舍得吃苦，全身心投入到勞動保障服務(wù)工作中去。
二是努力做一個復(fù)合型的社區(qū)工作者。把張口能說、有事能辦，作為自己的工作準則，嚴格要求自己，積極熟悉社區(qū)工作特點，始終保持一顆平常心來對待工作，努力培養(yǎng)自己語言表達、組織協(xié)調(diào)、服務(wù)等方面的能力，使自己在最短時間內(nèi)成長為一名合格的社區(qū)工作者。
不當(dāng)之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)同志們批評指正!
來到__社區(qū)工作到現(xiàn)在，已經(jīng)有三個月的時間，在忙碌和快樂的社區(qū)工作中，我感覺到了自己的成長。三個月的學(xué)習(xí)，使我對社區(qū)的認識都發(fā)生了很大變化;三個月的社區(qū)工作，讓我的思想實現(xiàn)了從最初的干著試試看，到把它作為一項事業(yè)來完成的轉(zhuǎn)變。
在這段時間里，我深深感受到了來自各方的關(guān)心和愛護，街辦的期望、主任對我工作的引導(dǎo)和支持、同事們的熱心幫助，還有居民真心的歡迎。這一切使我迅速樹立了正確的工作目標，以滿腔的熱情投入到工作中去，在工作中學(xué)習(xí)，深入了解各項政策，學(xué)習(xí)掌握各種工作方法，正確處理突發(fā)情況，在一次次思想蛻變的過程中漸漸成熟起來。三個月時間過得很快，在我看來，每天面對的工作都是學(xué)習(xí)的機會，每次處理的事務(wù)都是經(jīng)驗的積累，在從事和完成每項工作時都會有感悟與收獲，哪怕只是些煩瑣的小事，都讓我得到歷練。 社區(qū)是整個社會的基礎(chǔ)，是聯(lián)系黨、政府和群眾的紐帶，社區(qū)工作的開展，對整個社會的發(fā)展有著直接重大的影響。作為社區(qū)工作者，面對的是眾多居民，接觸的都是居民大大小小最瑣碎的事。有人稱社區(qū)干部是“小巷”，面試的時候我回答過這個問題，三個月后，我對這個稱謂充滿了更多的感悟和理解。別人眼中的瑣碎小事，對居民來說也許就是迫切要處理的、棘手的難事，為居民處理好每一件瑣碎的小事、急事、難事，是社區(qū)工作者的工作出發(fā)點和落腳點。我們不僅要幫居民辦好實事，也要充分發(fā)揮紐帶橋梁作用，做好政策的上傳下達，在這段日子里，我體會到社區(qū)干部們每日繁瑣工作的背后，其實包含著他們對社區(qū)每位居民的愛與關(guān)懷，從事這份工作，能成為他們中的一員，讓我覺得自身的價值得到了體現(xiàn)。
三個月的工作讓我體會到：要做好社區(qū)工作，需要用心、用情、用愛。
用心：居民的訴求就是我們工作的內(nèi)容，為居民辦事，不僅僅只是把一件事做完，更要用心辦好，例如居民發(fā)生矛盾糾紛，我們不單是分清誰對誰錯，更重要的是將心比心，要站在居民的立場上，設(shè)身處地為居民著想，不要僅僅解決這一次糾紛，而是要解開矛盾雙方的心結(jié)，最大限度的維護社區(qū)安樂團結(jié)。
用情：為居民辦事，重內(nèi)容輕形式，真正對居民投入關(guān)懷和真情。例如關(guān)愛社區(qū)特殊家庭，開展“幫扶、幫困、幫教、助學(xué)、助殘、助就業(yè)”等幫扶活動，針對不同困難群眾實際，采取不同的幫扶措施并做好服務(wù)。我們不僅要在節(jié)日送去慰問物資，更重要的是不定期的走訪，和困難群眾談心，幫他們樹立正生活信心，幫助安排就業(yè)，解決實際困難。
用愛：愛社區(qū)、愛社區(qū)工作、愛居民。我作為本社區(qū)的居民，要把社區(qū)當(dāng)做自己的家一樣愛護;作為社區(qū)工作人員，熱愛自己的本職工作，明確一切工作都是以群眾利益為根本出發(fā)點，為工作投入極大的熱情和耐心;愛居民，我們是為人民服務(wù)的一員，對待前來辦事的居民群眾要熱情接待，耐心講解，把居民的事當(dāng)做自己的事來辦。為居民處理好每一件小事、急事、難事，是社區(qū)工作者的出發(fā)點和落腳點，時刻把居民群眾的利益放在心上，居民滿意，我們的工作才有意義。
我是一名大學(xué)生，在開展社區(qū)工作時，要體現(xiàn)出大學(xué)生的高政治素質(zhì)、高文化水平、高知識結(jié)構(gòu)，在具體的日常工作中做到以下三點： 首先，作為一名大學(xué)生社區(qū)工作者本身要對黨的政策、方針進行理論系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，并且認真貫徹執(zhí)行，把黨的好政策及時向居民群眾傳達，并經(jīng)常開展走訪入戶等活動，深入群眾，要多和居民交流，正確的引導(dǎo)他們的思想，關(guān)心他們的方方面面，了解社區(qū)每一位居民的情況，并及時為他們排憂解難。我們要把上級的方針政策和工作部署帶下去，向居民宣傳、解釋、教育，成為居民群眾的自覺行為，同時要把群眾的心聲和合理的要求帶上來，多研究，多請示，多匯報，作為上級領(lǐng)導(dǎo)制定方針政策和工作部署的依據(jù)。
其次，作為一名大學(xué)生社區(qū)工作者要把自己的位置擺正，我們只是為人民服務(wù)的普通一員，對待前來辦事的居民群眾要熱情接待，耐心的講解，要有耐心，把居民的事當(dāng)做自己的事來辦，如果他們對政策不理解，沒聽明白，我們要耐心仔細的反復(fù)為他們講解，直到居民群眾明白為止，滿意為止。面對居民群眾的問題和困難，要及時解決，提高為民服務(wù)的效率，哪怕只是一件小事，也不能怠慢，時刻把居民群眾的利益放在心上。即使是一件小事也要及時地去處理，要時刻把他們放在心上。
最后，作為一名大學(xué)生社區(qū)工作者，我們更要明確一切工作都要以群眾利益為根本出發(fā)點的工作目標和服務(wù)宗旨，從點點滴滴嚴格要求自己，從大事小事上積極鍛煉自己，樹立良好的大學(xué)生社區(qū)工作者形象，加強自身素質(zhì)，通過不斷的學(xué)習(xí)，正確的貫徹黨的政策和方針，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，忠實地做好本職工作，同時虛心向老社區(qū)工作者學(xué)習(xí)，加強團隊合作精神，這樣才能更加優(yōu)化社區(qū)資源，才能更好的服務(wù)于人民。
隨著時間的推移，我對社區(qū)以及社區(qū)工作的認識在改變，感受在加深，工作經(jīng)驗慢慢得到積累，工作能力漸漸增強，我越來越清楚的認識到社區(qū)工作的重要性以及社區(qū)工作的不容易，通過三個月的鍛煉，使我學(xué)到了不少知識，并且樹立了真正踏實的扎根基層為居民群眾服務(wù)的工作目標。
今后的工作中，我更要堅定政治信念，明確服務(wù)宗旨，時時刻刻嚴格要求自己，服從組織的安排，重視理論學(xué)習(xí)，積極對待身邊的每一件事，不斷的加強自身的學(xué)習(xí)，加強自身素質(zhì)，提高工作能力和辦事效率。只有不斷的學(xué)習(xí)，正確貫徹黨的政策和方針，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，忠實地做好本職工作，才能更好地服務(wù)于人民。
我將在今后的工作中，不斷地剖析自己，在實際的工作中找到自己的不足，通過不斷地學(xué)習(xí)和積累，提高自己的工作能力。我還應(yīng)該虛心向周圍的同志學(xué)習(xí)，清楚地認識到自身的不足，不斷完善自我，同時要積極加強與同事互相協(xié)作，虛心請教，更有利于工作的順利完成。我堅信，在未來的歲月中，我會用心用情用愛傾注社區(qū)，伴隨社區(qū)共同成長!
一、調(diào)解案例情況
本季度我社區(qū)調(diào)解辦公室對轄區(qū)內(nèi)38宗案件進行了及時有效的調(diào)解，其中35宗案件在我們領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)解員動之以情、明之以理、曉之以法的耐心調(diào)解下，當(dāng)事人各方相互諒解，化解了矛盾沖突，達成了和解協(xié)議。
二、具體工作情況
1、本季度調(diào)解委員會調(diào)解家庭矛盾糾紛的案件多宗，此類案件主要表現(xiàn)在家庭成員之間吵架、斗毆及贍養(yǎng)老人等問題。
20____年1月27日傍晚，我社區(qū)某居民家庭父子吵架引起了我們調(diào)解員的高度重視，父親跳起來說：“我不想活了”，兒子也放出話來：“總有一個要躺在地上?！睂τ谶@對父子間激烈的沖突，我們調(diào)解員細心的了解事情的緣由，耐心勸慰。兩小時后，父子倆終于安靜下來了，接受了調(diào)解員的勸導(dǎo)，父親答應(yīng)以后和兒子好好相處，兒子也答應(yīng)會孝順父母，盡到贍養(yǎng)老人的責(zé)任和義務(wù)。
2、調(diào)解鄰里糾紛10多宗，鄰里間的糾紛一般發(fā)生較多，但一般在我們調(diào)解員的調(diào)解下都能化干戈為玉帛。
20____年3月10日，一居民在老房拆建的過程中，一碎磚砸壞了隔壁鄰居家的窗玻璃，于是雙方發(fā)生了口角，我們調(diào)解員接到情況后，立即趕往現(xiàn)場，一面平息雙方的情緒，一面了解情況。最后，在調(diào)解員的調(diào)庭下，雙方握手言和了，拆建房屋的戶主當(dāng)即賠償了鄰居家下班的損失。
3、調(diào)解用人單位與員工之間因口頭協(xié)議、工資待遇等勞動糾紛問題多宗。
對于此類勞動糾紛，調(diào)解員在調(diào)查核實情意的基礎(chǔ)上，充分利用法律的武器，對用人單位和員工的說教和調(diào)解充分做到以法律為依據(jù)，把相關(guān)法律條文展示給用人單位和員工看。最后用人單位和員工在法律事實面前，都能依法履行其雙方的職責(zé)，使糾紛得到有效化解。在此類案件的調(diào)解中，調(diào)解員不僅成功調(diào)解了勞動糾紛，而且強化了雙方當(dāng)事人的法律意識。如：20____年3月12日，在龍眼恒駿制衣廠發(fā)生的用人單位不承認口頭協(xié)議，而降低員工在淡季期間的工資待遇。
4、調(diào)解用人單位因春節(jié)期間發(fā)生的超時加班、加班工資計算、欠薪、春節(jié)期間工資發(fā)放及結(jié)算等糾紛10多宗。
對于此類糾紛調(diào)解員在掌握了充分的事實證據(jù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合法律通過對用人單位領(lǐng)導(dǎo)及負責(zé)人反反復(fù)復(fù)的講法，對于不講法不講理的負責(zé)人，調(diào)解員施于一定的壓力，促使糾紛盡早得到解決。如：20____年1月15日，虎門天源印花廠因擔(dān)心春節(jié)過后，員工不來或延后上班造成廠內(nèi)員工嚴重不足等問題，采取不結(jié)算員工辭職工資或把本應(yīng)年前發(fā)放的工資延后在春節(jié)后再發(fā)工資。
三、下一季度工作計劃
1、進一步完善社區(qū)組織制度建設(shè)，這是正確處理人民群眾矛盾的重要保證。
2、充分做好矛盾糾紛調(diào)解工作，創(chuàng)造安居樂業(yè)氛圍。
調(diào)解委員會建立每周調(diào)解員匯報工作情況制度，要求調(diào)解員平時多關(guān)心居民，找居民談心、聊天，從中了解情況，及時化解矛盾，把糾紛扼殺在萌芽狀態(tài)。
3、加強民主法制建設(shè)，提高人民群眾的法制意識。
我區(qū)將以法律進社區(qū)為契機，加強法制宣傳，做好轄區(qū)內(nèi)居民的宣傳教育工作，尤其是外來務(wù)工人員的思想法制宣傳教育工作，做到法律知識宣傳進戶，法律服務(wù)進家庭。
4、加強學(xué)習(xí)，提高調(diào)解員的法律素養(yǎng)和自身素質(zhì)。
下季度我們將集中組織調(diào)解員學(xué)習(xí)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)調(diào)解方法、技巧和原則等業(yè)務(wù)知識，以提高自身素質(zhì)和法律素質(zhì)。
5、嘗試開展訴前調(diào)解。
我們在矛盾糾紛調(diào)解工作中，為了防止出現(xiàn)矛盾糾紛激發(fā)而引起的民轉(zhuǎn)刑案件，我們調(diào)解委員會在下季度將嘗試開展訴前調(diào)解，調(diào)解委員會根據(jù)案件性質(zhì)，認真分析雙方的心理，在當(dāng)事人訴訟前介入調(diào)解。
一、指導(dǎo)思想
為進一步貫徹黨的__大精神，全面落實《中共上海市委、上海市人民政府關(guān)于推進上海學(xué)習(xí)型社會建設(shè)的指導(dǎo)意見》(滬委發(fā)〔20__〕2號)，抓住徐匯區(qū)成為“全國社區(qū)教育示范區(qū)”的契機，大力推進徐匯區(qū)終身教育體系的構(gòu)建和學(xué)習(xí)型城區(qū)的創(chuàng)建，實現(xiàn)徐匯社區(qū)教育的可持續(xù)發(fā)展，適應(yīng)和滿足社區(qū)教育工作的崗位需求，同時為貫徹《關(guān)于開展上海市“迎__600天行動”全民培訓(xùn)活動的通知》(滬社指辦[20__]5號)精神，使社區(qū)教師在提高徐匯市民世博知識水平和市民文明素養(yǎng)、營造徐匯區(qū)迎世博的良好氛圍過程中發(fā)揮應(yīng)有作用，特舉辦本次集中培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)目標
通過培訓(xùn)使社區(qū)教育專職工作者正確把握社區(qū)教育發(fā)展形勢和區(qū)域社區(qū)教育發(fā)展動態(tài)，充分認識區(qū)域社區(qū)教育可持續(xù)發(fā)展對社區(qū)教育工作者提出的要求，明確__年社區(qū)教育工作任務(wù)和工作重點，提高社區(qū)教育工作者的信息化實務(wù)水平，同時結(jié)合迎世博工作任務(wù)，實現(xiàn)社區(qū)教育專職工作者在世博雙語、世博知識等方面“先培訓(xùn)、先考核”的目標，使社區(qū)教育工作者在徐匯區(qū)迎世博工作中發(fā)揮應(yīng)有作用，為20__年____會作出積極貢獻。
三、培訓(xùn)主題
徐匯社區(qū)教育信息化建設(shè)發(fā)展和迎世博培訓(xùn)考核工作推進。
四、對象和人數(shù)
徐匯區(qū)社區(qū)教育專職工作者，共計51人。其中，社區(qū)學(xué)院9人，社區(qū)教育管理辦公室5人，13個街鎮(zhèn)社區(qū)學(xué)校常務(wù)副校長和專職教師37人。
詳細名單：
社區(qū)教育管理辦公室：周曉敏、李金巧、徐海穎、周進遠、裴雪明;
13個街鎮(zhèn)社區(qū)學(xué)校常務(wù)副校長：楊人秀、朱新強、張士修、李云麗、周水仙、孫維潔、鄭中一、魏剛、沈智星、婁易紅、朱文棟、張能如、季振倫;
13個街鎮(zhèn)社區(qū)學(xué)校專職教師：范韻、陸德仙、湯明、郭群、崔淑芳、趙繼竹、孫崗、何潔、鄭秀娟、李旻、余軍、沈群、鈕蓓莉、蔣立、史悅秀、萬莉麗、張衛(wèi)康、盧旅、楊麗芳、李越、王芳、富蘋、黃河、孫麗琴;
社區(qū)學(xué)院：孫億賓、肖福蓮、董云偉、梁峰、周炎彬、韓雯、盧巍、孫安、姜黎卿。
五、時間、地點、形式
時間：20__年1月13日(周二)，集中培訓(xùn)一天，上午8：30簽到
地點：徐匯區(qū)社區(qū)學(xué)院(大木橋路434號)
形式：領(lǐng)導(dǎo)動員、工作通報、交流研討、世博知識網(wǎng)上考核、世博雙語培訓(xùn)等
六、基本內(nèi)容
1、徐匯社區(qū)教育信息化建設(shè)專題輔導(dǎo);
2、社區(qū)教育20__年工作總結(jié)和20__年工作思路;
3、社區(qū)學(xué)校常務(wù)副校長山東考察成果交流;
4、世博雙語培訓(xùn);
5、世博知識網(wǎng)上考核。
七、學(xué)習(xí)紀律
1、 按時、認真參加學(xué)習(xí)，完成研修作業(yè);
2、 如有特殊原因不能參加培訓(xùn)者請?zhí)崆罢埣?，如遇突發(fā)事件需提前離場者請向培訓(xùn)組織方請假;
3、 積極參加研修班組織的培訓(xùn)、考核等各項活動，遵守會場紀律，樹立良好形象。
社區(qū)是疫情聯(lián)防聯(lián)控的第一線，也是外防輸入、內(nèi)防擴散最有效的防線。作為社區(qū)這道防線中最重要的力量，全國城鄉(xiāng)的廣大社區(qū)干部夜以繼日，義無反顧地在防控一線奮斗堅守，做了大量十分艱苦的工作。截至20__年3月8日，全國城鄉(xiāng)社區(qū)工作者已有53位在疫情防控中因公殉職。更好地激勵關(guān)愛社區(qū)工作者，需要全社會的包容支持，更需要有效有力的制度保障。
20__年3月3日，中央應(yīng)對新冠疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)《關(guān)于全面落實疫情防控一線城鄉(xiāng)社區(qū)工作者關(guān)心關(guān)愛措施的通知》，就關(guān)心關(guān)愛疫情防控一線城鄉(xiāng)社區(qū)工作者提出了八方面的措施，為社區(qū)干部擔(dān)當(dāng)作為提供了堅實保障。當(dāng)前，面對復(fù)雜嚴峻的疫情防控形勢，應(yīng)從多個方面統(tǒng)籌優(yōu)化，將相關(guān)措施落地、落細、落實，真正有效激勵關(guān)愛社區(qū)干部打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)。
一、夯實綜合服務(wù)機制，鮮明干部任用導(dǎo)向
(一)強化保障機制，解決干部后顧之憂
防控新冠疫情工作中，全國很多地方紛紛出臺對疫情一線干部的關(guān)心關(guān)愛措施。當(dāng)前，應(yīng)當(dāng)針對社區(qū)干部的特點和實際需求，不斷加強綜合保障機制的落實。一是及時發(fā)放補助。中央已經(jīng)明確，在疫情防控期間，對一線社區(qū)工作者適當(dāng)發(fā)放工作補助，由省級人民政府指導(dǎo)市縣制定補助表彰。各地應(yīng)及時足額將工作補助發(fā)放。二是改善防護條件。應(yīng)持續(xù)改善社區(qū)防護條件，合理配備口罩、消毒水、非接觸式體溫計等衛(wèi)生防護器材和防控器具。三是為社區(qū)干部減負賦能。堅決制止多頭重復(fù)項基層派任務(wù)、要表格的現(xiàn)象。落細落實在職黨員“雙報到”制度，最大限度地組織機關(guān)企事業(yè)單位黨員干部下沉社區(qū)，充實社區(qū)防控力量。四是解決生活難題。有關(guān)部門應(yīng)解決好醫(yī)療保障、子女教育、交通出行等生活難題，切實解決社區(qū)干部的后顧之憂。五是關(guān)注身心健康。在不影響正常防控工作的前提下，統(tǒng)籌社區(qū)干部輪班調(diào)休。對較長時間超負荷工作的社區(qū)干部強制休息。組織部門應(yīng)加強談心談話，及時把握社區(qū)干部的身心狀態(tài)，暢通心理關(guān)懷疏導(dǎo)渠道，舒緩社區(qū)干部的心理壓力。六是及時表彰獎勵。對在疫情防控中社區(qū)干部的先進典型進行及時表彰，對敢于擔(dān)當(dāng)、表現(xiàn)突出的社區(qū)干部，及時按有關(guān)規(guī)定給予獎勵。
(二)導(dǎo)向鮮明精準，完善任用管理機制
選人用人標準是干部行為的“風(fēng)向標”“導(dǎo)航儀”。一方面需要在一線防控工作中，多層次歷練干部、多方面考察識別干部。堅持講政治、講勤廉、重能力、重實績的考察標準，靈活務(wù)實的使用人才，培養(yǎng)一支“四情合一”(即熟知內(nèi)情、明白上情、掌握下情、了解外情)的優(yōu)秀社區(qū)干部隊伍。特別是對疫情防控工作中敢于擔(dān)當(dāng)、沖鋒在前的“急先鋒”式干部，克服困難、默默奉獻的“老黃?！笔礁刹?，干事創(chuàng)新、績效突出的“諸葛亮”式干部，應(yīng)優(yōu)先使用。另一方面需要細化、落實容錯糾錯措施，為積極作為的干部撐腰，為敢于擔(dān)當(dāng)?shù)母刹繐?dān)當(dāng)，保護社區(qū)干部的主動性。2018年5月中共中央辦公廳印發(fā)的《關(guān)于進一步激勵廣大干部新時代新?lián)?dāng)新作為的意見》，是在國家層面樹立“干部為事業(yè)擔(dān)當(dāng)、組織為干部擔(dān)當(dāng)”的積極導(dǎo)向，釋放新時代激勵干部干事創(chuàng)業(yè)的強烈信號。當(dāng)前，疫情防控工作中的新情況、新問題不少，更需要各地各部門應(yīng)盡快出臺務(wù)實管用的容錯糾錯實施細則，激發(fā)社區(qū)干部的內(nèi)生動力。
二、強化黨性教育力度，提升能力培訓(xùn)質(zhì)量
在統(tǒng)籌推進新冠疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作部署的會議上，黨中央領(lǐng)導(dǎo)人指出這次疫情防控工作中，一些領(lǐng)導(dǎo)干部的治理能力和專業(yè)能力明顯跟不上，必須引起高度重視。在疫情防控的實踐中，一些社區(qū)干部也深感治理能力不足、辦法不多。當(dāng)前面臨的形勢仍然復(fù)雜多樣，任務(wù)艱巨，挑戰(zhàn)重重。因此，要求廣大社區(qū)干部不僅要敢于擔(dān)當(dāng)，更要善于作為，不但要在理念上通曉社區(qū)治理的要義，更要在實踐中善于抓住社區(qū)治理的關(guān)鍵。
(一)強化黨性教育，錘煉干部政治品格
疫情防控是沒有硝煙的戰(zhàn)場，也是接受黨性鍛煉，檢驗初心使命的考場。面對艱巨的疫情防控任務(wù)，如何更好地提高社區(qū)黨員干部的黨性修養(yǎng)，發(fā)揮好黨員模范先鋒作用變得尤為重要。當(dāng)前，以各級黨校(行政學(xué)院)為主體的干部教育培訓(xùn)部門應(yīng)更為精準地摸清干部需求，不斷豐富教育內(nèi)容，創(chuàng)新教育方式，將更多優(yōu)質(zhì)資源引入社區(qū)，有針對性地使黨性教育資源靈活擴展。通過線上線下等多種渠道，引導(dǎo)社區(qū)黨員干部在防控工作中不斷增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，在錘煉政治品格上取得明顯成效，努力實現(xiàn)學(xué)思用貫通、知信行統(tǒng)一。
(二)強化能力培訓(xùn)，提升干部綜合素質(zhì)
提升社區(qū)干部的思想認識深度、能力素質(zhì)強度和執(zhí)行落實力度，是能力培訓(xùn)的目標。發(fā)揮好黨校(行政學(xué)院)等干部教育培訓(xùn)部門的“智囊團”“思想庫”作用，廣邀知名專家學(xué)者及有豐富實踐經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)干部對當(dāng)前的形勢任務(wù)、政策文件及疫情防控實踐中經(jīng)驗教訓(xùn)，在網(wǎng)絡(luò)平臺進行深層次解讀分析。同時依據(jù)疫情防控工作的所需專業(yè)知識，開展專業(yè)性的線上授課。按照不同區(qū)域、不同部門的需要量體裁衣，定制課程，讓廣大社區(qū)干部擴展思路視野，增容知識儲備，提升綜合素質(zhì)。
三、大力選樹典型人物，強力營造尊重氛圍
(一)樹立典型標桿，激發(fā)內(nèi)在榮譽感
各級各類具有宣傳職能的部門應(yīng)主動發(fā)現(xiàn)在抗“疫”各個陣地中涌現(xiàn)出的先進人物，生動講好社區(qū)干部奉獻擔(dān)當(dāng)?shù)母腥耸论E，積極采用報刊、短視頻、直播等多樣方式，利用各級融媒體中心的全域覆蓋力進行全方位宣傳，倡導(dǎo)全社會給予社區(qū)干部充分的尊重和認可，營造包容和諧、樂觀向上的社會氛圍，增強社區(qū)干部的榮譽感和使命感。
(二)營造尊重氛圍，保護工作積極性
黨內(nèi)政治生態(tài)明顯好轉(zhuǎn)，黨群關(guān)系明顯改善，整體社會輿論環(huán)境對黨員干部的好感度顯著上升。但在疫情形勢復(fù)雜嚴峻的特殊時期，在一些媒體特別是網(wǎng)絡(luò)平臺上，還存在一些對黨員干部特別是社區(qū)干部的謠言、偏見和誤解。偏頗的觀點不僅會引發(fā)輿情事件，也會嚴重挫傷社區(qū)干部的積極性。因此，宣傳、司法、紀檢監(jiān)察部門應(yīng)依法依規(guī)進一步凈化輿論空間，旗幟鮮明堅持正確導(dǎo)向，迅速做好輿情應(yīng)對，及時消除負面影響。
當(dāng)前，已初步呈現(xiàn)疫情防控形勢持續(xù)向好、生產(chǎn)生活秩序加快恢復(fù)的態(tài)勢，在此關(guān)鍵時期，更迫切需要通過務(wù)實管用的激勵機制，引導(dǎo)廣大社區(qū)干部清醒認識當(dāng)前疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展形勢的復(fù)雜性，在擔(dān)當(dāng)作為中不斷增強政治修養(yǎng)，提高職業(yè)素養(yǎng)，吸收實踐滋養(yǎng)，完成好堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)這一重大政治任務(wù)。