作為一名業(yè)務(wù)員，基本上都是從工作中成長起來的。那你知道業(yè)務(wù)員工作心得體會應(yīng)該怎么寫嗎?下面是小編為大家收集的關(guān)于業(yè)務(wù)員工作心得體會5篇。希望可以幫助大家。
任何一個公司無論大小，都少不了業(yè)務(wù)，少不了銷售。。雖然目前我從國產(chǎn)公司跨進(jìn)了跨國公司，但是業(yè)務(wù)的本身沒有很大的變化，只能把心態(tài)放正，找到最好的突破方法和交流，才能把幾百萬的東西銷售出去。
業(yè)務(wù)不是光靠嘴皮子，它只是其一，重要的是要有頭腦，要會隨機(jī)應(yīng)變，在我每次見客戶之前《有意向的客戶》，我都對著鏡子抽上一支煙，想一想他會問我什么問題，價格他會談到什么程度，我有多大的把握，怎么回答他提出的問題，第一次價格掌握在多少，給他便宜到多少，，切忌電話上從不降價，因?yàn)槲也恢浪L什么樣，性格怎么樣，主要在意哪一方面?，為人怎么樣。真實(shí)的購買度到底多少，所以業(yè)務(wù)必須見面談。和一個陌生人見面首先讓他接受你這個人，才能接受你的產(chǎn)品。目的就是讓他們心甘情愿的把錢拿出來和你合作。切忌任何決定，說任何話，要給自己留出余地，否則是你自己做敗了自己。
業(yè)務(wù)要和各種性格的人打交道，方式要因人而異，不要死板，也不要拘束。同時也要敢大膽和客戶說不，善于觀察他的言行和周圍朋友的評價，我有很多單子的成功就是和客戶吵了起來，最后還是成功啦。但是不要讓他們留下陰影，要給他們面子，因?yàn)樗麄兪抢习?，你要立馬承認(rèn)錯誤，這樣他也挑不出你的毛病，同時他也在朋友面前有了臺階。
總之一點(diǎn)，業(yè)務(wù)不是一錘子買賣，，你說的千好萬好，不如客戶的一句好，這就是你的客戶群，你的資源，有朝一日，你離開時，他們也是你的資本。
現(xiàn)在找一份好的工作已經(jīng)成了很大的奢望，也許有個別幸運(yùn)的人能夠找到一份很好的工作，但是絕大部分人只能從最底層開始干起，雖然這是應(yīng)該做的事情，但是我們不應(yīng)該這樣感受，好工作并不一定就好，只要你努力，總會有出頭之日的，這是事實(shí)，不要質(zhì)疑，只要有能力，就一定會成功!
有的人有的時候常常問自己：活著是為了什么?其實(shí)對于我來講，很簡單“為了以后更好的活著”古語說過：“好死不如賴活著”真的。其實(shí)沒有必要那么消極的面對現(xiàn)實(shí)，有很多事情都不是自己想得到的結(jié)果，但是我們又不能去改變，只好默默的去忍耐;只有在這個過程當(dāng)中你才能戰(zhàn)勝自己，超越自己;
當(dāng)我在工作中遇到挫折的時候，我會問自己一句話!!““難道沒有別的方法可以解決了嗎””!!(不妨自己去試一下)那樣會更好的激發(fā)出你的能力，敢于去面對現(xiàn)實(shí)。確實(shí)有的時候很委屈，很不服。但是你回頭想想，我為什么會不服。一是：性格問題，我就不服這個事情;二是：我不服的就是，別人能做到，其實(shí)我也能做到;有個節(jié)目叫《挑戰(zhàn)主持人》上面有句話說的特別的經(jīng)典：“也許你不服，但你被淘汰了”難道在那個節(jié)目上的選手差距很大嗎?不!其實(shí)都是平等的，誰把自己的才能發(fā)揮的淋漓盡致誰就不會被淘汰?；仡^看看自己，在你的群體中，你自己是在一個什么位置。不要把自己看的太厲害，那樣你會“悄然走開”也不要把自己看的太沒用，那樣你會“豬狗不如”凡事都要把心態(tài)擺正，根據(jù)自己的情況去做自己該做的事情，如果這個事叫我去做，我會去怎么做;先在自己心中擺個譜子。去做的時候你就不會“不卑不亢”機(jī)會都是留給有準(zhǔn)備的人!
我們一天比一天越發(fā)的成熟，想的事情也一天比一天越發(fā)的老練。在我的中作日子里，我總結(jié)了一下(個人的工作經(jīng)驗(yàn))：
1、要有敬業(yè)的精神，忠誠自己的公司和職業(yè)，不要吃著碗里的看著鍋里的，其實(shí)剛一開始工作，公司都是差不錯的，公司給你的機(jī)會也不盡相同，單肯定都是一些基礎(chǔ)性的工作，絕對不會讓你一進(jìn)公司就獨(dú)立的承擔(dān)工作，所以，即使讓你打掃廁所來，也要做到在打掃廁所的員工中，你是最好的，要有敬業(yè)的精神，忠誠自己的公司和職業(yè)，如果你在最基礎(chǔ)的崗位上都可以做得最好，公司會看得到的。
2、要明白自己為誰而工作，這個你們自己去想吧
3、心態(tài)要好，要有歸零的心態(tài)，進(jìn)入工作崗位，要一切從頭學(xué)起，在大學(xué)你再怎么優(yōu)秀，到單位里你也只是一個新員工，也要從頭做起;
4、要謙虛好學(xué)，不懂就要問，哪怕是最簡單的問題，也要問個清楚，
5、要有責(zé)任心，要敢承擔(dān)責(zé)任，不要怕犯錯誤，其實(shí)在進(jìn)入公司初期，領(lǐng)導(dǎo)們是允許你犯錯的，畢竟大家都是凡人，關(guān)鍵是你在犯錯之后敢不敢承擔(dān)責(zé)任，能不能在犯錯后有所收獲，能不能吸取教訓(xùn)，
最重中之重的問題，也許是我們工作的絆腳石：不要認(rèn)為自己一畢業(yè)就要拿幾千一月的工資，你要明白你剛進(jìn)公司能給公司帶來什么，能給公司創(chuàng)造利潤嗎?所以千萬不要給公司講什么工資多少，一個月給你5000，你能做的了5000的工作嗎?所以一定要踏實(shí)，清楚自己的斤兩，先不要管工資多少，看重的應(yīng)該是這個工作的機(jī)會，你工作表現(xiàn)好了，自然工資就高了，明白嗎?
說了好多，主要是好長時間沒寫了，工作很忙?，F(xiàn)在自己有時間了，換工作崗位了，有自己的時間了。也許說的這些在很多人面前“班門弄斧”了。
現(xiàn)在我在公司的工作已經(jīng)上了軌道了，我也可以獨(dú)自的參加某一項(xiàng)項(xiàng)目了，我知道自己的能力在公司中不算是最好的，所以一直在努力。應(yīng)該抱有這種心態(tài)，只有自己去努力了，才對得起公司給的薪水。沒有努力就得來薪水，這在哪里都是說不過去的。因此努力成為我永遠(yuǎn)奮斗的目標(biāo)!
在長期的工作觀察中我們發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，那就是我們做好了、嚴(yán)格了交接班制度，我們就能更好地保證我們下一個班次的工作可以更加良好地、順利地、安全地運(yùn)行。所以基于這個我們長期總結(jié)下來的寶貴經(jīng)驗(yàn)，我們要在以后的工作中不但要堅決地做好該項(xiàng)工作。還要進(jìn)一步嚴(yán)格和強(qiáng)化交接班制度，努力保證車間生產(chǎn)工作的順利、安全進(jìn)行。使車間能夠順利地生產(chǎn)，令我們的員工擁有良好的、安全的工作環(huán)境，讓我們公司朝著安全和諧的方向發(fā)展。
首先，車間內(nèi)部必須明確規(guī)定強(qiáng)化和要求工序有充足的、充裕的交接班時間。嚴(yán)格禁止工序在交接班時敷衍了事，嚴(yán)格要求大家必須認(rèn)真執(zhí)行交接班制度。因?yàn)橹挥形覀兠鞔_要求和保證工序上有充足的交接班時間，我們才能保證廣大職工在交接班的過程中，有充足的時間不慌不忙地、有條有序地進(jìn)行詳細(xì)地交接班;才可以杜絕職工在交接班時因?yàn)榧庇谙掳?，而敷衍了事的進(jìn)行交接班;才能保證職工把班次中存在的問題細(xì)致地、詳細(xì)地交代;才能杜絕在交接班中存在粗心大意和交接不清的情況出現(xiàn)。所以這項(xiàng)工作很有必要，我們必須重視這個制度的下達(dá)和執(zhí)行。
其次，我們要要求職工進(jìn)行詳細(xì)地交接班。所謂的交接班不是說只是簡單地走一個形式，而是要有詳細(xì)的交接班內(nèi)容。具體下來就是將要下班的班次要詳細(xì)地交接自己在上班期間都做了什么工作，工作進(jìn)行到什么程度，下個班次應(yīng)該做些什么，需要注意什么情況等等，都是我們在交接班時需要詳細(xì)地說明和解釋的。如果有什么特殊的原因和情況，不能及時解釋和交待清楚的，交班人員就必須在交接本子上寫清楚、寫仔細(xì)。無論如何，我們都要堅決地保證下個班次在工作中不能因?yàn)榻唤拥脑蚨R我們的生產(chǎn)和安全工作，都要保證我們的工作能夠很好地操作和運(yùn)行。
另外，我們要實(shí)行交接班責(zé)任制和責(zé)任追究制。我們在工作中要明確地告訴員工，誰接班誰負(fù)責(zé)。所以我們要嚴(yán)格地要求我們的接班人員必須在交接班時，認(rèn)真地對上個班次中的人員進(jìn)行詳細(xì)地詢問。尤其是對自己不明白的工作問題，一定要認(rèn)真地、全面地追問上個班次的工作人員。同時，我們的接班人員在接班時一定要嚴(yán)格地做到走到、看到、摸到、問道，把工作中的現(xiàn)場狀況和問題弄清楚、搞明白。如果在接完班后的工作中發(fā)現(xiàn)了問題，就要求本班次負(fù)責(zé)，追究本班次的工作責(zé)任。
還有要實(shí)行交接班專人制，就是我們要指定專人實(shí)行一對一的交接班制度。尤其是那些比較大的、操作人員比較多的工序，不能靠某一個人就可以很好地完成交接班工作的工序非常有必要，所以我們必須實(shí)行一對一的交接班工作。在交接班時，一個人帶一個人在工序上進(jìn)行詳細(xì)的交接班。只有這樣就可以保證把工作存在的問題和注意事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)的講解，才能更好地保證我們的交接工作良好進(jìn)行和完成。
最后，需要我們車間領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督和檢查。沒有一個良好的、嚴(yán)格的監(jiān)督隊伍和組織，什么工作都不能很好地執(zhí)行和運(yùn)轉(zhuǎn)。所以我們在工作中一定要找時間、找機(jī)會，到各個工序認(rèn)真落實(shí)工序上的交接班情況。對交接班制度執(zhí)行好的，要提出表揚(yáng)和獎勵。對交接班制度執(zhí)行不大全面的和執(zhí)行不力的要嚴(yán)格地批評，并幫助他們改正。使他們盡快地認(rèn)識到自己的錯誤和不足，早日走到正確的渠道。
只有嚴(yán)格地做好了、完成了交接班工作，我們才能在我們的工作中確保我們生產(chǎn)工作的良好運(yùn)行和安全工作的落實(shí)，才能推動我們車間工作的良好發(fā)展，才能推動我們公司的和諧、高速發(fā)展。
在現(xiàn)實(shí)中，經(jīng)銷商的需求是無限的，而每個公司能提供的資源卻是有限的，這是我們工作中都會面臨的問題。這就要求業(yè)務(wù)人員要有良好的判斷能力，知道經(jīng)銷商的哪些要求是真正的需要，哪些是假象，不要經(jīng)銷商一開口就答應(yīng)對方的條件。業(yè)務(wù)人員應(yīng)該把對經(jīng)銷商的支持更多地放在智力上，給他們提供戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，而不應(yīng)該總是用物質(zhì)支持的方式。要讓經(jīng)銷商把眼睛盯在市場上，而不是盯在廠家是否還有什么政策和返利上。我們要幫助經(jīng)銷商去跑市場，幫助他們成長，變輸血為造血，讓他們在我們的智力支持中不斷獲得成功。“眾人拾柴火焰高”。在做具體工作時，要學(xué)會整合資源，要爭取到領(lǐng)導(dǎo)的幫助、經(jīng)銷商的認(rèn)同、內(nèi)勤和售后的支持，這樣工作起來效率會更高，也不會感覺那么累。
創(chuàng)建“盈利模式”和進(jìn)行“顧問式營銷”是業(yè)務(wù)員的兩把利劍。為所轄片區(qū)的經(jīng)銷商建立持久的盈利模式、為企業(yè)品牌在所轄片區(qū)不斷提升市場價值、為所轄片區(qū)的用戶不斷提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)并提高用戶的品牌忠誠度、不斷提升自己的綜合競爭能力，形成多方共贏的局面，這是我們工作的目標(biāo)。在工作中，作為業(yè)務(wù)員，既要讓領(lǐng)導(dǎo)放心，也要讓經(jīng)銷商舒心，更要讓客戶開心，同時也要給自己帶來成長與成功的快樂。只有這樣，我們才能創(chuàng)造感動和喜悅，才能處處受歡迎。
全面發(fā)展超越自我，是個人由量變到質(zhì)變的過程。通過對自己各個方面的磨礪，使我們的綜合素質(zhì)得到提高，逐步從純粹的銷售人員向營銷管理者甚至自己創(chuàng)業(yè)的方向發(fā)展，實(shí)現(xiàn)個人價值的最大化。所以，我們要留心學(xué)習(xí)管理、財務(wù)、培訓(xùn)、策劃和人力資源管理等方面的知識，逐漸實(shí)現(xiàn)從熟悉自身產(chǎn)品的低級階段，到全面了解其他企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)而了解行業(yè)發(fā)展的高級階段轉(zhuǎn)變，大能掌控全局，小能診療細(xì)微。嚴(yán)格要求自己，全面發(fā)展自己，才能在工作崗位上不斷實(shí)現(xiàn)超越，做到最出色。
對于一個人來說，無論從事什么職業(yè)，“悟性”對于自身的成功都有著非同尋常的意義。任何一個人都不會懷疑拿破侖在軍事上的“悟性”;任何一個人也不會否認(rèn)“悟性”對愛因斯坦的影響;同樣，沒有一個人懷疑李嘉誠對市場的“悟性”;也沒有一個人否認(rèn)是孫宏斌超強(qiáng)的市場悟性成就了地產(chǎn)界的順馳帝國。作為社會經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域最活躍的營銷人員，市場悟性的高低更是決定其成敗的關(guān)鍵。悟性高的人往往可以適時地抓住機(jī)會，創(chuàng)造出不菲的利潤或價值;而悟性低的人不僅在不斷地失去機(jī)會，而且往往是賠了夫人又折兵，成為商業(yè)戰(zhàn)爭中的失敗者。
我在工作中，總會用足夠的理由去說服經(jīng)銷商跟著我走，用詳盡的事實(shí)說服直接領(lǐng)導(dǎo)支持我的工作，必要時更是邀請他親自出面打配合。特別是做促銷活動時，更是“集中優(yōu)勢力量，形成轟動效應(yīng)”，這除了前期準(zhǔn)備外，各個方面的支持非常重要，業(yè)務(wù)員要提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和協(xié)調(diào)能力。
世上萬事萬物都是相互聯(lián)系的，尤其是在工商領(lǐng)域。一些重大的社會活動可以帶來無限商機(jī);同樣，政府的一項(xiàng)決策可以讓一個行業(yè)萬馬齊喑。20XX年，政府對網(wǎng)吧的一項(xiàng)整頓，不僅使無數(shù)網(wǎng)吧失去了高額利潤，而且至今慘淡經(jīng)營。觸類旁通，不僅指的是要想到社會事件與政策的影響。更要從其他(如軍事、政治、歷史等)領(lǐng)域吸取精華，為我所用。關(guān)注時事，對各種社會焦點(diǎn)充滿好奇的眼光，養(yǎng)成評論的習(xí)慣
研究歷史與戰(zhàn)爭，古為今用，鍛煉自己爭強(qiáng)好勝的性格。
如果一個人打算從事營銷事業(yè)，就不要把它當(dāng)成一種工作，而要當(dāng)成一種有趣的游戲，一種實(shí)現(xiàn)自身價值的手段，要從市場搏擊中，商海戰(zhàn)爭中尋找勝利的快感。然后變興趣為嗜好。唯有此，你才能時刻充滿激情與發(fā)展的動力，不斷地挖掘自己的潛力。然“營銷無定式”，成功的方式同樣多種多樣。
要想成為一名市場悟性超強(qiáng)的營銷人員，除了掌握正確的方式之外，還要有不怕挫折、不怕失敗的精神，在遭遇挫折失敗時，不要?dú)怵H，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并迅速轉(zhuǎn)化為自己的知識和財富。
銷售行業(yè)是很鍛煉人的一類行業(yè)，如果你正徘徊在就業(yè)大門外，那么，請不要猶豫，和我們一起走進(jìn)銷售，走進(jìn)美好的明天。
你的今天一定會震撼你的明天!
作為一名業(yè)務(wù)員，基本上都是從工作中成長起來的。
如果在一年前你問我：你喜不喜歡做業(yè)務(wù)?我的答案絕對是否定的!業(yè)務(wù)曾經(jīng)是我最討厭的一個職位，也是我避之不及的職位。但是今天你如果問我：讓你去做文職工作，你肯嗎?那我的答案肯定也是否定的!因?yàn)樵谝荒甑拇驖L里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯，溶入到了這個角色之中。以下是我這一年來的個人工作總結(jié)報告：
沒錯，沒做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子應(yīng)該就是在文職這個崗位呆下去的，不會有什么波浪，也不會有大的收獲。在那個時候，心智仍然停留在大多數(shù)女孩的意識里，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應(yīng)做的事。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的，因?yàn)楣ぷ餍枰?，也是有點(diǎn)私心，總覺得自己不能碌碌無為的過一生，必須想辦法的提升一下自身素質(zhì)!如何提升?那應(yīng)該要從業(yè)務(wù)做起!
有句話是這樣說的：從一個公司的每個部門、每個工作都嘗試過，那么當(dāng)自己擁有事業(yè)的時候那就事半功倍!當(dāng)我都嘗試了這些工作之后(老總及財務(wù)還沒嘗試)，從一個角度來看，我是辛苦的，從另一角度來看，我是幸運(yùn)的，一路中國給了我施展才華的平臺，而我回報以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報，這就是我的個性!
從剛開始接觸業(yè)務(wù)的時候，心態(tài)確實(shí)不那么端正。反反復(fù)復(fù)的，總是覺得自己不適合這種工作，還是去找份安穩(wěn)的工作吧，周而復(fù)始的延續(xù)那種日子吧，但這時也會有另一種聲音出現(xiàn)：不行，你不能就這樣子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費(fèi)了你的青春!兩種聲音交替，每天很累，最累的卻不過是心靈的承受能力。
公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，通過電話與網(wǎng)絡(luò)招商，對客戶在另一頭的情緒變化無從得知，只能從電話里頭靠自己的能力來辨別，因?yàn)闆]經(jīng)驗(yàn)，剛開始兩個月基本上沒出個單，靠公司養(yǎng)活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個具有寬廣胸懷的人，對于員工的培訓(xùn)方面花費(fèi)了大量的精力，對我更是嚴(yán)格要求，不出單只能代表我的經(jīng)驗(yàn)不足，沒找對方向，沒找到技巧，老總手把手的教我做業(yè)務(wù)，教我們做好業(yè)務(wù)員工作計劃，并給我們提供了許多的機(jī)會，慢慢的，我漸漸溶入這個職位之中，一個單，二個單，都來了，我終于也松了口氣。
技巧，對于做業(yè)務(wù)的人來說是個很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對答如流;心態(tài)是很重要的，每一個人都有惰性，這時候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會成長!
一年來，足足一年，我曾經(jīng)無助，曾經(jīng)彷徨，最終找到了方向，雖說不上得心應(yīng)手，卻也略有成績，最大的收獲在于令自己成長了不少，業(yè)務(wù)，是一個很好的煉油缸!
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