從某件事情上得到收獲以后，好好地寫(xiě)一份心得體會(huì)，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才能感染讀者呢？下面是小編整理的新員工工作心得體會(huì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
我是一名入職不久的新員工，雖說(shuō)是新員工，但在公司已經(jīng)有將近二個(gè)多月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過(guò)去了好長(zhǎng)時(shí)間，在這二個(gè)月的時(shí)間里，我有過(guò)歡喜，也有過(guò)失落。自我不但學(xué)得了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自我來(lái)說(shuō)是十分寶貴的。同時(shí)也是自我取得的巨大進(jìn)步。
也許世紀(jì)百悅的工作對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，但是此刻看來(lái)，等我自我成為商場(chǎng)員工的時(shí)候，我才感覺(jué)到其中很多的困難，并沒(méi)有想象中那么簡(jiǎn)單，那么容易，我想說(shuō)，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好！
透過(guò)近二個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，商場(chǎng)的工作我也能夠應(yīng)付自如了，或許說(shuō)這些話有些自滿(mǎn)，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，公司的同事都會(huì)向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。在這二個(gè)月的時(shí)間里，自我一向持續(xù)著對(duì)工作的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的明白，作為一名世紀(jì)百悅的工作人員，堅(jiān)決不能夠把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時(shí)會(huì)無(wú)理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，持續(xù)好自我的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自我做收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但是自我覺(jué)得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服任何困難。我們要樹(shù)立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要用心的向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自我的工作。這是公司的需要更是自我工作的需要。針對(duì)自我在工作中遇到的問(wèn)題，探討自我的心得和體會(huì)，也算是對(duì)自我的一個(gè)工作總結(jié)吧。
在這段工作期間內(nèi)，自我感覺(jué)到還有很大的不足，對(duì)于自我的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自我的工作，使我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自我覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿(mǎn)意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自我的小情緒帶進(jìn)來(lái)，更不能在工作時(shí)間內(nèi)聊天、嬉戲，這樣會(huì)讓自我在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自我與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們務(wù)必要持續(xù)好自我的心態(tài)。
在工作之余，自我還就應(yīng)多學(xué)習(xí)關(guān)于自我工作方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，自我只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽晕宜龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要明白在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)，這并不是一件易事。
時(shí)光飛逝，雖然自我在這份崗位中工作了短短二個(gè)多月的時(shí)間，但給自我的的感受卻很深，無(wú)論是在自我做人方面，還是在自我的工作當(dāng)中都給了自我很大的幫忙，在今后的工作當(dāng)中自我就應(yīng)多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自我的工作。為了完美的明天，我們努力吧。
我?guī)е约旱钠髨D與尋求，來(lái)到了期盼已久的xx，從公司四天緊鑼密鼓的入職培訓(xùn)中，讓我更清楚的認(rèn)識(shí)了自己，使我更加堅(jiān)定了自己的挑選，能成為攜程的新進(jìn)職員，深感榮幸! 新進(jìn)職員的培訓(xùn)終止了，留給我的不僅僅是感動(dòng)，不僅僅是體會(huì)，也不僅僅是培訓(xùn)師對(duì)我殷殷的囑托，更重要的是一種奮發(fā)向上的氣力和開(kāi)辟進(jìn)取的精神。企業(yè)文化的洗禮，自身心靈的洗練，讓我沒(méi)有了離開(kāi)故鄉(xiāng)的孤獨(dú)與孤寂感，拋棄了迷惘和彷徨，讓我更深入的了解了xx。xx的企業(yè)文化，經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念，一幕幕光輝，一份份成績(jī)，讓我嘆服，讓我感動(dòng)，讓我找到了一中久違的歸屬感，內(nèi)心充滿(mǎn)了對(duì)這里的無(wú)窮眷念和期望，我清楚的認(rèn)識(shí)到這里就是我新的開(kāi)始了，面對(duì)這樣一個(gè)快樂(lè)的，積極的，向上的，大膽的團(tuán)隊(duì)，我期望自己能盡快地融入此團(tuán)隊(duì)，敢于創(chuàng)新，尋求務(wù)實(shí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，我也堅(jiān)信，它值得我為之努力奮斗!
在人的一生當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值是非常重要的，能夠提升自身的價(jià)值，為社會(huì)、為國(guó)家、為人民、為公司做出奉獻(xiàn)，是衡量自我價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)，所以我認(rèn)為越有挑戰(zhàn)力的工作，就越有他所具有的特別價(jià)值，我為成為攜程一員而倍感自豪。在今后的工作中，我會(huì)堅(jiān)持不懈的努力，為攜程的明天而奮斗，相信攜程的明天會(huì)更強(qiáng)大，更光輝。
新的舞臺(tái)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，以后是未知的，未來(lái)有無(wú)窮可能性，我期望做一個(gè)負(fù)責(zé)任的人，一個(gè)值得信任的人。面對(duì)機(jī)遇，面對(duì)挑戰(zhàn)，我會(huì)自信的接受，我相信我們可以一起創(chuàng)造光輝。在理論培訓(xùn)中，我了解到了公司的歷史，公司的企業(yè)文化和公司的完全架構(gòu)，以及公司每個(gè)員工必須具有的條件和責(zé)任心，xx是一個(gè)區(qū)分于以往的新環(huán)境，所接觸的人和事物一切都是新的。xx會(huì)給予每個(gè)員工相應(yīng)的關(guān)心，會(huì)給每個(gè)員工足夠的空間展現(xiàn)自己，攜程的發(fā)展目標(biāo)是雄偉而長(zhǎng)遠(yuǎn)的，公司的發(fā)展就是我們每個(gè)人的發(fā)展，我相信我有能力掌控機(jī)遇，與xx一起迎接挑戰(zhàn)!從這次的培訓(xùn)中，我學(xué)會(huì)了一句話，只要有目標(biāo)，路就不會(huì)消逝，短暫而緊張的培訓(xùn)進(jìn)程中，培訓(xùn)師杰出的授課技能，讓各位新進(jìn)職員在快樂(lè)中接受了培訓(xùn)，并沒(méi)有疲憊的感覺(jué)。
是的，積極的人像太陽(yáng)，照到哪里哪里亮，消極的人像月亮，初一十五不一樣。所以我的心有多大，舞臺(tái)就會(huì)有多大，心態(tài)決定一切。所以我會(huì)用最積極的心態(tài)去面對(duì)自己和每一位顧客和朋友，我堅(jiān)信，沒(méi)有做不成的事，只有不愿做的事。
作為團(tuán)隊(duì)中的一位新員工，我會(huì)盡快讓自己成長(zhǎng)起來(lái)，在團(tuán)隊(duì)中有所擔(dān)當(dāng)，承當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任，我會(huì)發(fā)揮新員工學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，工作熱情高的優(yōu)勢(shì)，多向有體會(huì)的同事學(xué)習(xí)，使自己盡快的能融入團(tuán)隊(duì)，融入公司，獨(dú)立高效地完成相干工作!
身為銀行的一位新進(jìn)員工，我更是感覺(jué)到自身在工作上有很多的努力與奮進(jìn)地方，也是慢慢在自身的工作中去獲得成長(zhǎng)，對(duì)此我更是感覺(jué)到這份工作給我?guī)?lái)了非常多的成長(zhǎng)與進(jìn)步。
剛剛開(kāi)始這份工作的時(shí)候，我便是知道自身還需要努力的地方有很多，也是抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)到銀行的，對(duì)于這份工作我更是非常努力的想要在其中去慢慢成長(zhǎng)，去慢慢感知生活中的一切。對(duì)這份工作我也是懷揣著非常大的信心，我堅(jiān)信在自身的努力之后定是可以將工作都完成好，并且變得更加的優(yōu)秀。
現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始工作有一段時(shí)間了，我也算是基本上融入到了現(xiàn)在這個(gè)氛圍，也基本上找尋到了自身下一步努力的方向，對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)我更是非常開(kāi)心能有這樣的一段時(shí)光，我相信在之后的生活中我更是可以對(duì)這份工作有更多的感觸，并且完全可以將這份工作都完成好。現(xiàn)在我在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下依舊還在慢慢感受這份工作，慢慢在適應(yīng)每一份工作，但這一切都讓我感覺(jué)到我是非常的適合于這份工作，并且我也是十分的期待我是在工作中能做出一定的成績(jī)，因此我也更是期待我能在工作中有更多的成長(zhǎng)。
在工作中我也是有不斷地對(duì)自身進(jìn)行總結(jié)，不斷地分析了解自身各方面的成長(zhǎng)，就是希望自身能在這段時(shí)間慢慢的感知自身，慢慢的明白自身接下來(lái)還需要努力的地方。對(duì)于我自身來(lái)說(shuō)我更是希望自身能在工作中收獲到更多、更美好的東西，也非常的想要能明確自身在接下來(lái)的這段時(shí)間需要去改變和成長(zhǎng)的地方。對(duì)于自身不好的那些地方，我也是非常的想要自身能花些時(shí)間來(lái)改正，更是可以在銀行中打拼出自身的一番天地。
作為一位新員工更是明白自身現(xiàn)在的任務(wù)非常的重，是必須要在盡可能短的時(shí)間內(nèi)將自身所要負(fù)責(zé)的東西都慢慢的掌握，都已經(jīng)明白過(guò)來(lái)，更是要不斷地奮進(jìn)，盡可能的早點(diǎn)獲得轉(zhuǎn)正的資格，能在這份工作上去慢慢得到成長(zhǎng)。新員工的我還對(duì)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都較為不太了解，因此我也是非常的希望自身能保持一顆學(xué)習(xí)的心態(tài)，慢慢去感受明白這份工作能帶給我的一切。
工作的這段時(shí)間也是讓我非常的開(kāi)心，很為自身找到喜歡的工作開(kāi)心，為自身有一個(gè)奮斗的目標(biāo)而開(kāi)心，為自身能去成長(zhǎng)而開(kāi)心?？傊@一切都讓我感覺(jué)到自身非常的幸福與快樂(lè)，我想接下來(lái)我更是會(huì)為自身的文萊去不懈努力，讓自身能在這份工作中找尋到真正的自我。
我是一位入職不久的新員工，雖說(shuō)是新員工，但在202X年里，我在公司已經(jīng)有將近二個(gè)多月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)眼之間已經(jīng)過(guò)去了好長(zhǎng)時(shí)間，在這二個(gè)月的時(shí)間里，我有過(guò)喜悅，也有過(guò)失落。自我不但學(xué)得了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自我來(lái)說(shuō)是十分寶貴的。同時(shí)也是自我獲得的龐大進(jìn)步。
也許xx的工作對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，但是此刻看來(lái)，等我自我成為商場(chǎng)員工的時(shí)候，我才感覺(jué)到其中很多的困難，并沒(méi)有想象中那么簡(jiǎn)單，那么容易，我想說(shuō)，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好! 透過(guò)近二個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，商場(chǎng)的工作我也能夠應(yīng)對(duì)自如了，或許說(shuō)這些話有些自滿(mǎn)，但當(dāng)有狀態(tài)產(chǎn)生時(shí)，公司的同事都會(huì)向我伸出支援之手。這使我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。在這二個(gè)月的時(shí)間里，自我一向連續(xù)著對(duì)工作的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的明白，作為一位xxxx的工作人員，堅(jiān)決不能夠把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。顧客永久是對(duì)的，不能與顧客產(chǎn)生任何的不愉快，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時(shí)會(huì)無(wú)理取鬧，但我們也要做到冷靜冷靜，連續(xù)好自我的心態(tài)，盡量避免與顧客之間產(chǎn)生矛盾。
雖然自我做收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但是自我覺(jué)得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就可以夠克服任何困難。我們要建立良好的形象，由于我們不僅僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要用心的向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自我的工作。這是公司的需要更是自我工作的需要。針對(duì)自我在工作中遇到的問(wèn)題，探討自我的心得和體會(huì)，也算是對(duì)自我的一個(gè)工作總結(jié)吧。
在這段工作期間內(nèi)，自我感覺(jué)到還有很大的不足，對(duì)于自我的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自我的工作，使我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自我覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客中意而歸。這就要求我們自身具有良好的個(gè)人素養(yǎng)，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自我的小情緒帶進(jìn)來(lái)，更不能在工作時(shí)間內(nèi)談天、嬉戲，這樣會(huì)讓自我在工作中顯現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了避免自我與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們務(wù)必要連續(xù)好自我的心態(tài)。
在工作之余，自我還就應(yīng)多學(xué)習(xí)關(guān)于自我工作方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，自我只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)猛烈的社會(huì)當(dāng)中，這也是我們?yōu)樽晕宜龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要明白在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)，這并不是一件易事。
這段時(shí)間以來(lái)的工作讓我非常的有感觸，我是一名剛剛畢業(yè)的學(xué)生，對(duì)于這里也是慢慢的熟悉了起來(lái)，這種感覺(jué)真的是非常的好，我也是希望能夠把這些細(xì)節(jié)做好，我渴望能夠得到上級(jí)的認(rèn)可，在學(xué)校的時(shí)候?qū)W到的知識(shí)也是需要運(yùn)用到工作當(dāng)中，對(duì)于大學(xué)這幾年的學(xué)習(xí)生活，我也是感到非常輕松的，有些事情應(yīng)該重視起來(lái)，在這樣的環(huán)境下面應(yīng)該主動(dòng)一點(diǎn)，我也是希望積累這方面的知識(shí)，對(duì)于這份工作我現(xiàn)在也是非常認(rèn)可，能夠在其中獲得知識(shí)，能夠在其中獲得工作經(jīng)驗(yàn)，雖然我也是剛剛到公司不久，但是卻也有一些心得。
我每天都在工作的時(shí)候解決一個(gè)個(gè)的問(wèn)題，這樣的感覺(jué)是非常好的，積累知識(shí)，解決問(wèn)題，這讓我認(rèn)識(shí)到了很多，我對(duì)這方面是非常的有信心的，我渴望得到一個(gè)好的變化，在工作當(dāng)中有些事情就應(yīng)該主動(dòng)一點(diǎn)，積累足夠多的知識(shí)，在這樣的環(huán)境下面所積累的都是非常好的，做這份工作讓我感覺(jué)非常輕松，在各個(gè)方面積累知識(shí)，加強(qiáng)自己的能力，做一名優(yōu)秀的學(xué)生，我渴望在這個(gè)過(guò)稱(chēng)當(dāng)中鍛煉自己，我是一名新員工，但是我的心態(tài)一直都是非常的好，在工作當(dāng)中從來(lái)都不會(huì)有什么馬虎，這段時(shí)間以來(lái)我一直都是非常認(rèn)真的，我對(duì)自己還是非常的有信心的，我希望這些都是能夠保持下去。
在工作當(dāng)中的感覺(jué)是另外一種，有些事情讓我感覺(jué)非常的好，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中確實(shí)還是需要加深了解，跟在學(xué)校的時(shí)候完全是兩種不同的心態(tài)，我對(duì)自己也是非常的有信心，這段時(shí)間以來(lái)我很是感慨，有些事情應(yīng)該努力的持續(xù)下去，在工作當(dāng)中確實(shí)還是應(yīng)該認(rèn)真一點(diǎn)，這也是對(duì)自己的一種負(fù)責(zé)，必須要深對(duì)工作的一個(gè)了解，這段時(shí)間給了我很多的體會(huì)，現(xiàn)在也是在想著怎么去應(yīng)對(duì)這些，在這件事情上面我沒(méi)有絲毫的質(zhì)疑，我愿意在這樣的環(huán)境下面不斷的去學(xué)習(xí)，我現(xiàn)在也是非常珍惜這樣的機(jī)會(huì)，工作當(dāng)中的每一天都讓我受益匪淺，因?yàn)檫^(guò)去在學(xué)校的時(shí)候我是沒(méi)有這樣的經(jīng)歷的，這段時(shí)間接觸了之后我真的是感到非常的自責(zé)，在這樣的環(huán)境下面是可以學(xué)習(xí)到很多的。
當(dāng)然我也是知道了自己的不足之處，有些東西還是沒(méi)有督促到位，對(duì)于各個(gè)方面還是缺少一些的經(jīng)驗(yàn)，這也是我現(xiàn)在需要去調(diào)整的，我也要繼續(xù)努力。
從20xx年xx月xx日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶(hù)服務(wù)中心剛上線階段，通過(guò)日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)和客戶(hù)服務(wù)有了更高的。認(rèn)知，同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。
在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：
1、由于公司客戶(hù)服務(wù)中心的客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)正處于開(kāi)發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)功能需求，在20xx年xx月14日和xx月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)的功能完善，并于20xx年x月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;
2、負(fù)責(zé)公司客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶(hù)服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶(hù)服務(wù)中心規(guī)范用語(yǔ)編輯，完善公司客戶(hù)服務(wù)中心制度體系建設(shè);
3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過(guò)此項(xiàng)工作來(lái)提高客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)水平;
4、從20xx年x月客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，開(kāi)始接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話，通過(guò)在接聽(tīng)客戶(hù)電話過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶(hù)服務(wù)意識(shí);
5、每日組織客戶(hù)服務(wù)中心人員的晨會(huì)，通過(guò)晨會(huì)來(lái)了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn);
6、針對(duì)客戶(hù)服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語(yǔ)及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶(hù)服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知;
7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通過(guò)坐席系統(tǒng)完成新客戶(hù)回訪工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題;
8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門(mén)業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。
通過(guò)以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷的接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話過(guò)程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶(hù)的服務(wù)水平;
2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開(kāi)展與完成，尤其根據(jù)公司客戶(hù)服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，積極加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通;
3、對(duì)于公司客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶(hù)服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。
在正式成為xx的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn)，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對(duì)公司客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作，認(rèn)真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心的上線工作，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)公司客戶(hù)服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對(duì)自己今后負(fù)責(zé)的客戶(hù)服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，積極主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開(kāi)展各項(xiàng)工作。
兩個(gè)月的試用期即將過(guò)去，閉上眼睛，我回憶了下從x月x到今天x月x日，在xx所經(jīng)歷的一切。從一開(kāi)始被安排在檔案室專(zhuān)門(mén)整理檔案信息，第一次制作月報(bào)表，第一次制作宣傳欄，第一次寫(xiě)中圖新聞稿，第一次發(fā)通知，第一次打電話給總公司進(jìn)行信息溝通，第一次負(fù)責(zé)項(xiàng)目組織閘坡旅游，第一次跑港澳辦辦理通行證······似乎這么多的第一次，都因?yàn)槲粗郊又c(diǎn)點(diǎn)不安。但到現(xiàn)在，四個(gè)半月過(guò)去了，現(xiàn)在的我面對(duì)這些工作已經(jīng)可以從容地應(yīng)付了。我想，這，就是成長(zhǎng)。
之前每周的周記都記下來(lái)了當(dāng)周的工作內(nèi)容和工作感悟，內(nèi)容以理性的工作論述居多。為此在這試用期總結(jié)，就不打算重復(fù)贅述了。在這篇文章里，我想更多地談?wù)勛约旱母行灶I(lǐng)悟。
x月x日，我在自己的xx里，寫(xiě)了一句話——“from disqualified to be qualified enough”。這句話是我對(duì)接下來(lái)一年的工作目標(biāo)和工作態(tài)度的自我要求。對(duì)于目前的工作，很大的感覺(jué)是，目前自己僅有的知識(shí)儲(chǔ)備不足以讓我游刃有余地應(yīng)付。國(guó)家政策不熟悉、業(yè)務(wù)知識(shí)不了解對(duì)公文寫(xiě)作形成了很大的阻力，ps技術(shù)不精通、創(chuàng)意思維不廣闊限制了宣傳欄的設(shè)計(jì)制作?！皍pgrade”成了解決這“供不應(yīng)求”局面的關(guān)鍵詞。這讓我想到了x總說(shuō)的“有壓力，但不壓抑”，因?yàn)檫@些不足都將成為鞭策我不斷學(xué)習(xí)，不斷前行的動(dòng)力。
或許是xx后獨(dú)生子女的原因，一直以來(lái)都在父母的庇護(hù)下長(zhǎng)大，為此，抗壓能力和受挫能力都相對(duì)低下。在試用期的這段時(shí)間里，犯過(guò)錯(cuò)誤，接受過(guò)批評(píng)。但很慶幸自己可以以良好的心態(tài)，理智地去對(duì)待這些消極的聲音。最后發(fā)現(xiàn)，最強(qiáng)而有力的辯護(hù)終歸是行動(dòng)的證明?！皀o complaints， but solution”——這是我前段時(shí)間的qq簽名，我喜歡積極的心理暗示，讓自己的內(nèi)心更強(qiáng)大無(wú)比。
在思考試用期總結(jié)要寫(xiě)些什么的時(shí)候，我在白紙上首先寫(xiě)了一個(gè)人字，然后畫(huà)了一個(gè)圈。沉思了一陣子之后，我發(fā)現(xiàn)，這一撇一捺一圈，正是中圖給我的感覺(jué)。
“學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)之前，首先得學(xué)會(huì)做人?！边@是我高三英語(yǔ)老師，在第一堂課對(duì)我們說(shuō)的第一句話，至今仍深深烙印在我的心里。適用于中圖，我想，應(yīng)該這樣說(shuō)，“學(xué)會(huì)工作之前，先學(xué)會(huì)做人。”在中圖的這四個(gè)月半里，幾乎每一個(gè)中圖人都給我在做人方面留下過(guò)很多的啟發(fā)。
曾經(jīng)看見(jiàn)過(guò)x總親自扛著桶裝水，看見(jiàn)過(guò)x總的桌面擺放著從家里帶回來(lái)的燒水壺，看見(jiàn)過(guò)x主任的電腦很慢但是還不愿更換，看見(jiàn)過(guò)在南國(guó)書(shū)香節(jié)的每一天xx都是最后一個(gè)撤場(chǎng)，看見(jiàn)過(guò)xx在x哥生病了的期間毫無(wú)怨言地接手所有報(bào)關(guān)通關(guān)工作，看見(jiàn)過(guò)x哥在公司需要他的人和他的車(chē)的時(shí)候隨傳隨到。我想，這不單是工作態(tài)度，這更多的是做人的態(tài)度。
其實(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)，完全可以享受最優(yōu)越的伺候。但是，當(dāng)看到x總親自扛著桶裝水經(jīng)過(guò)，當(dāng)我看見(jiàn)x總的桌面擺放著從家里帶回來(lái)的燒水壺，當(dāng)我看見(jiàn)李主任還堅(jiān)持用他的舊電腦。我有點(diǎn)感動(dòng)，因?yàn)閤x的領(lǐng)導(dǎo)都沒(méi)盡情去享受其領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該享受到的“待遇”?？偸钦f(shuō)，人們痛苦的原因是因?yàn)閍sk for too much，那么從這些領(lǐng)導(dǎo)身上，我或許能懂，為什么他們快樂(lè)。
對(duì)于公司的工作內(nèi)容方面，我也了解的比之前的更多一些，也和四周的同時(shí)更加熟絡(luò)了一些，工作實(shí)力方面也比之前好多了，收獲也不算少的。
在這里我明白了你只有不斷地學(xué)習(xí)新的東西，你才能跟得上大家的腳步，你還要不斷地提高自己的實(shí)力，你才會(huì)覺(jué)得你做的不是那么的累，你更須要細(xì)致的面對(duì)你的每一個(gè)工作內(nèi)容，因?yàn)橹挥屑?xì)致的做，你完成的東西才會(huì)是好的，要是敷衍，那么工作也必將敷衍你，這樣的相互敷衍是沒(méi)有必要的。
剛來(lái)這里的時(shí)候，我也是害怕的，我害怕我做的不好，可是事實(shí)是我發(fā)覺(jué)我想多的了，你要是真的很用心的在做一件事情，那么你就不會(huì)出現(xiàn)做不好的狀況，所以剛來(lái)的時(shí)候，我的那一種擔(dān)憂其實(shí)也是白白的擔(dān)憂。
老一輩常說(shuō)，有很多事情是不要去擔(dān)憂的，因?yàn)槟闼鶕?dān)憂的也是會(huì)過(guò)去的，不如以最好的心態(tài)去面對(duì)，最終得到的結(jié)果也確定不會(huì)太差。其實(shí)這和工作也一樣，你要以最好的狀態(tài)去迎接工作，工作也會(huì)以最好的一面來(lái)面對(duì)你，所以你只要好好的，細(xì)致的工作就好了，不要去擔(dān)憂那么多，一旦你想多了，反而還會(huì)影響你的工作的狀態(tài)。
工作中除了要擁有好的心態(tài)，還要擁有的就是支配實(shí)力，和對(duì)時(shí)間的掌控，很多能提前準(zhǔn)備的話，那你就提前準(zhǔn)備好，這樣有利于下一步工作的進(jìn)行。還有就是剛說(shuō)的對(duì)時(shí)間的掌控，你不能把你工作的時(shí)間拉長(zhǎng)，你要做的是用短的時(shí)間把工作完成，但是工作成品的質(zhì)量也是須要保證好的，而不能敷衍。
盡管剛起先是不快的，但是誰(shuí)剛起先都是一樣的，只不過(guò)你要想進(jìn)步的快一點(diǎn)，那就須要付出的更多，并且花的時(shí)間也會(huì)是更多的，只有多下功夫，很多的事情才會(huì)變得順當(dāng)，這也是不變的定理。
在公司的這一時(shí)間，我也覺(jué)得自己似乎是成長(zhǎng)了一些，并且在這里我也感受到了同事的溫煦，還得到了他們很多的幫助，時(shí)常也是覺(jué)得自己很幸運(yùn)，能遇見(jiàn)他們，并且也覺(jué)得之后長(zhǎng)期在這里工作似乎也是很好的。
只不過(guò)我還是要對(duì)我的工作實(shí)力多多的提升一下，因?yàn)樽罱K確定我是否能站穩(wěn)的也還是只有工作實(shí)力。
算一算來(lái)xx已經(jīng)兩周了，在這里如果說(shuō)我是學(xué)到了很多東西，倒不如說(shuō)是我思想上有了很大的進(jìn)步。
首先是公司試崗期間的培訓(xùn)，充分地了解到了公司的概況和公司制度，讓我知道我是在一個(gè)什么樣的公司工作，提前學(xué)習(xí)規(guī)章制度，以便于以后的工作中不那么迷茫，其次，讓我感觸最深的是我們公司的客服部，因?yàn)橹白鲞^(guò)客服，會(huì)一些基本的禮儀，但僅僅是在我試崗7天每天1個(gè)半小時(shí)在客服部學(xué)習(xí)禮儀的情況下，我覺(jué)得自己已是班門(mén)弄斧，打破了以前認(rèn)為禮儀就是每個(gè)動(dòng)作都標(biāo)準(zhǔn)到位就行的思想，她們的每一個(gè)動(dòng)作都盡力做到優(yōu)雅端莊，當(dāng)然在這背后，她們也付出了很多，每天頂書(shū)咬筷子，練習(xí)走姿，微笑，貼墻半小時(shí)，各種禮儀的培訓(xùn)，但是，我喜歡這種積極向上的工作氛圍，喜歡這份工作，不再因工作而喜歡，而是喜歡而工作。
入職第二周，我在保潔部輪崗，以前總以為保潔這個(gè)工作很清閑，無(wú)非就是掃掃地，擦擦桌子，然而。當(dāng)火辣辣的太陽(yáng)曬得我臉發(fā)疼時(shí)，當(dāng)我被蚊子叮的全腿是包的時(shí)候，保潔大姐還是一聲不吭的埋頭苦干。在這種情況下，我很感謝公司有試崗這個(gè)流程。讓我知道公司地面干凈，衛(wèi)生間無(wú)異味，園區(qū)地面無(wú)異物是多么來(lái)之不易，讓我更加珍惜大姐們的勞動(dòng)成果。
輪崗還在繼續(xù)，但我會(huì)端正自己的心態(tài)，努力提升自己，公司的發(fā)展就是我們個(gè)人的發(fā)展，我會(huì)把握機(jī)會(huì)，加油！
我很喜歡景豐，可能是因?yàn)槊刻靻?wèn)早的那句“早上好”;可能是因?yàn)槟蔷湔駣^人心、催人奮進(jìn)的“挑戰(zhàn)夢(mèng)想，快樂(lè)成長(zhǎng)”;亦可能是每天縈繞在耳畔的廠歌《匯美的夢(mèng)》!
20xx年3月28日，我加入景豐一部品質(zhì)已有一個(gè)月零八天了。作為一名新員工，盡管在過(guò)去的工作中積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但還是有點(diǎn)壓力。為了能讓自己盡早進(jìn)入工作狀態(tài)和適應(yīng)工作環(huán)境，我遇到工作問(wèn)題，都會(huì)及時(shí)請(qǐng)教上級(jí)和同事，他們都不厭其煩地教導(dǎo)我。自己也會(huì)積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，努力地提高自己的工作水平。
在這段時(shí)間我學(xué)到了很多知識(shí)，自己的技術(shù)水平也得到很大的提高，過(guò)得非常充實(shí)和快樂(lè)，再累也是值得的。
在這里，我要特別感謝在這段時(shí)間里，幫助我的管理員和同事，正因?yàn)橛辛怂麄兊年P(guān)懷和教導(dǎo)，才使我很快地消除緊張和不安感，很快地適應(yīng)環(huán)境，全心投入到工作中。我能感受到公司是切實(shí)關(guān)心每一個(gè)員工，公司給予每一個(gè)員工足夠大的平臺(tái)來(lái)展現(xiàn)自己才華。
未來(lái)，我會(huì)繼續(xù)努力，將不斷提高自己的工作能力，絕不辜負(fù)大家對(duì)我的期望，我會(huì)盡我的能力完成各項(xiàng)工作及抓住學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
相信在我們大家的共同努力下，景豐公司的明天一定會(huì)更好!
“大鵬一日乘風(fēng)起， 扶搖直上九萬(wàn)里?！睍r(shí)間如白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼參加工作已經(jīng)一個(gè)多月了，在三公司我創(chuàng)造了太多我人生的第一次，第一次離開(kāi)xx，第一次跨過(guò)祖國(guó)的境內(nèi)這么長(zhǎng)距離來(lái)到xx，第一次抵達(dá)xx工作、生活，第一次參與xx星河灣這么大規(guī)模工程的建設(shè)···第一次給我?guī)?lái)了太多的新鮮感，太多的好奇，同時(shí)教會(huì)了我很多對(duì)生活對(duì)工作對(duì)人生的思考···我曾經(jīng)對(duì)自己說(shuō)，離開(kāi)xx工作我要實(shí)現(xiàn)自我獨(dú)立，在獨(dú)立中成長(zhǎng)，一定要對(duì)得起自己的這份工資、這碗飯，讓公司覺(jué)得我是有價(jià)值的，甚至是不可或缺的?，F(xiàn)在看來(lái)，我仍舊誠(chéng)惶誠(chéng)恐，害怕自己做得不夠好，所以我時(shí)刻在完善自我、充實(shí)自我，爭(zhēng)取盡快獨(dú)立開(kāi)展工作，承擔(dān)起身上的責(zé)任?；蛟S我離自己的要求還有一段差距，但我感覺(jué)慶幸的是我正行走在一條正確的求知求發(fā)展的道路上。在xx星河灣項(xiàng)目上工作生活了一段時(shí)間后，我有以下幾點(diǎn)收獲：
第一：對(duì)本行業(yè)的工作模式和工作環(huán)境有了更全面的認(rèn)識(shí)。以前在大學(xué)暑期時(shí)也去過(guò)幾個(gè)工地實(shí)習(xí)過(guò)，但實(shí)習(xí)時(shí)間都不長(zhǎng)，沒(méi)有碰見(jiàn)地基基礎(chǔ)工程建設(shè)的全過(guò)程，更沒(méi)有參與到像灣如此大規(guī)模工程的初期建設(shè)活動(dòng)。我在大學(xué)中學(xué)到的理論知識(shí)在實(shí)踐中很多都用不上，理論和實(shí)踐相隔甚遠(yuǎn)，有些東西沒(méi)有我想象的那么簡(jiǎn)單，在這里工作效率的保證注重的是各個(gè)部門(mén)間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和人與人之間的溝通協(xié)調(diào)能力，由于工作環(huán)境的復(fù)雜性，很多應(yīng)急情況得依靠相關(guān)負(fù)責(zé)人隨機(jī)應(yīng)變能力當(dāng)場(chǎng)解決，理論知識(shí)在這方面是顯得那么的無(wú)力。
第二：對(duì)技術(shù)工作了有了更深刻的了解。來(lái)到xx星河灣后我們新員工采取輪崗制后，我很榮幸地在安全部、質(zhì)檢部和技術(shù)部學(xué)習(xí)了一段時(shí)間。在質(zhì)檢部工作中我主要認(rèn)識(shí)到兩點(diǎn)非常重要，那就是對(duì)圖紙規(guī)范的掌握能力和對(duì)工作的細(xì)心；
在質(zhì)檢部由萬(wàn)師傅帶我，剛開(kāi)始萬(wàn)師傅教我做資料，我發(fā)現(xiàn)此工作完全沒(méi)有我想象的那么簡(jiǎn)單，我總是丟三落四，很難把資料做對(duì)做全面，萬(wàn)師傅耐心地教我并告知我工作要認(rèn)真細(xì)心，我逐漸沉下心來(lái)，正確率有所提高，但與老師傅相比我還是顯得過(guò)于浮躁，我覺(jué)得在這方面的能力還得努力提升。其次我參與幾次驗(yàn)收工作，到現(xiàn)場(chǎng)幾乎都是師傅發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，師傅一邊解釋造成質(zhì)量問(wèn)題的原因一邊談到規(guī)范細(xì)節(jié)，令我受益匪淺，感覺(jué)自己對(duì)圖紙和規(guī)范的掌握能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，自己不熟悉這些很難在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題更難解決問(wèn)題！第三：基本完成了由學(xué)生到工作的角色轉(zhuǎn)變，基本可以獨(dú)立的開(kāi)展工作。通過(guò)這三個(gè)月的適應(yīng)、學(xué)習(xí)、工作；
通過(guò)日常工作的潛移默化以及兩次參與項(xiàng)目生活區(qū)羽毛球場(chǎng)的施工全過(guò)程，我明顯感覺(jué)到自己已經(jīng)逐漸完成了由學(xué)生到工作的角色轉(zhuǎn)變，基本能獨(dú)立開(kāi)展工作。初到公司時(shí)的散漫、迷茫沒(méi)了，取而代之的是現(xiàn)在的自信、充實(shí)以及對(duì)事業(yè)的渴望。這讓我在工作中收獲了自信以及工作的成就感。
總而言之，這短短一個(gè)多月使我感觸良多。我能感覺(jué)到自己在各方面的成長(zhǎng)。感謝各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給了我很多學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，我始終心懷感激。但是我也能感覺(jué)到自己在很多方面的不足，希望自己盡快克服這些不足，加以改正，成為一個(gè)真正合格的好員工。
收獲再多，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持我也不會(huì)這么大的進(jìn)步，8月26機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到我們xx星河灣項(xiàng)目蒞臨檢查單獨(dú)跟我們新員工開(kāi)了一次座談會(huì)，總體感受是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新員工非常重視，多次對(duì)我們的實(shí)習(xí)計(jì)劃進(jìn)行更合理的優(yōu)化和改進(jìn)，在定崗方面領(lǐng)導(dǎo)們更是積極爭(zhēng)取我們的個(gè)人意愿，我非常感動(dòng)，很期待十天后的定崗！另一方面領(lǐng)導(dǎo)為了豐富我們的業(yè)余生活精心籌劃了即將在國(guó)慶上演的文藝晚會(huì)，能讓我們感受到企業(yè)文化的底蘊(yùn)，更能提高大家的工作積極性，真是用心良苦，非常感謝！關(guān)于崗位的選擇，我個(gè)人在輪崗期間沒(méi)能有機(jī)會(huì)去生產(chǎn)部實(shí)習(xí)感到非常遺憾，我個(gè)人性格外向好動(dòng)，樂(lè)于與別人交流比較適合搞施工，再加上此段時(shí)間在技術(shù)部工作才發(fā)現(xiàn)自己在實(shí)踐方面嚴(yán)重不足，很多方案的規(guī)劃和出來(lái)沒(méi)有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)作支撐很難完成，所以我的意向是選擇施工，渴望能在施工方面有所發(fā)展，希望能夠如愿···最后，我希望自己今后好的方面可以堅(jiān)持，不足的方面盡快加以改正，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的期待，早日成才，肩負(fù)起身上的責(zé)任。也希望各位前輩們能多多指導(dǎo)，衷心感謝！
憶往昔，蟬鳴六月，小河旁，榕樹(shù)邊，象牙塔里的我們細(xì)數(shù)著未來(lái)憧憬，拍照留念；而如今寒冬臘月，柜臺(tái)邊，鈔票前，網(wǎng)點(diǎn)里的我們干得熱火朝天，心潮澎湃。時(shí)光流轉(zhuǎn)，歲月如梭，褪去學(xué)士服的稚氣，換上一身整潔的行服，轉(zhuǎn)眼間，我為即將能夠結(jié)束為期半年的實(shí)習(xí)生涯，成為一名真正的X行人而感動(dòng)，也為自己在未來(lái)的日子里能否成為一名合格的X行人而忐忑。回顧過(guò)去的六個(gè)月，有歡笑，有淚水，有成功，也有失敗，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，以后的路還很長(zhǎng)，以下是我對(duì)這段時(shí)間工作的心得體會(huì)。
報(bào)到當(dāng)日，與匆匆父母道別，便一個(gè)人落腳在這個(gè)城市。霓裳錯(cuò)落，車(chē)水馬龍，XX不夜城，雖無(wú)XX璀璨，也自成一派，別具一格。我對(duì)XX的記憶是模糊的，只記得它有令人向往的世界之窗，毗鄰香港的XX河，當(dāng)然，還有小平同志畫(huà)的那個(gè)圈。正是因?yàn)檫@種模糊，才有了對(duì)這座城市的向往與探索。當(dāng)汽車(chē)駛過(guò)林蔭大道，看到一座座現(xiàn)代化的建筑，一排排節(jié)能燈柱；當(dāng)漫過(guò)人山人海的市中心，人們輕快的腳步，如年輕的心臟急促有力地跳動(dòng)，而地鐵交織的網(wǎng)絡(luò)線，如筋骨血液，把移民城市的多元文化，輸向了每一個(gè)角落。在XX待久了，喜歡它的規(guī)劃整齊，錯(cuò)落有致，比如不會(huì)迷路的站牌，貼心的車(chē)站便當(dāng)，以至于在XX的地鐵站找到了一些小小的歸屬感。夜晚的X行大廈，背靠京基，毗鄰人行，雖不及周邊建筑的高挑新潮，但也是穩(wěn)扎穩(wěn)打，坐落四方，夜空中金色的麥穗LOGO熠熠生輝。
報(bào)到后，X行就細(xì)致地為我們這些“小鮮肉”安排了為期一個(gè)月的培訓(xùn)課程，每一次業(yè)務(wù)知識(shí)講解，都是本部門(mén)有著豐富經(jīng)驗(yàn)的老同事，老師，聽(tīng)他們一席話，勝過(guò)自己看書(shū)琢磨一千遍。除了生動(dòng)有趣的“名師”授課，還有驚險(xiǎn)刺激的戶(hù)外活動(dòng)，讓我不僅學(xué)到了豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，還讓我在游戲活動(dòng)中感受到友誼的真誠(chéng)，團(tuán)隊(duì)的力量。也許說(shuō)，學(xué)生時(shí)代拼的是成績(jī)，而工作中拼的是情商。人心齊，泰山移，在以后的工作中，我應(yīng)該更加團(tuán)結(jié)身邊的同事，一起努力，從小事做起，服務(wù)客戶(hù)，服務(wù)大眾。上步新世界
培訓(xùn)結(jié)束后，同期的小伙伴們都回到了各自的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，開(kāi)始了正式的職業(yè)生涯，也意味著學(xué)生時(shí)代的所有榮譽(yù)，褒獎(jiǎng)和挫折都會(huì)盡數(shù)退去，一切歸零，從頭做起。第一次押鈔，第一次領(lǐng)到帶有自己名字的辦訖章，第一次面對(duì)客戶(hù)，第一次背交易碼，第一次打開(kāi)BoEing系統(tǒng)學(xué)著辦理業(yè)務(wù)，第一次見(jiàn)到堆成一堵墻一樣的百元大鈔，第一次發(fā)白花花的工資，那么多而又那么多生澀、難忘的“第一次”也許在未來(lái)漫長(zhǎng)且充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的職業(yè)生涯中變得微不足道，但帶著對(duì)新事物的好奇，堅(jiān)定信心，一步一個(gè)腳印地切實(shí)踐行，在工作生活的磨礪中逐漸從X行新人成長(zhǎng)為一名合格乃至優(yōu)秀的X行人。每蓋下辦訖章的那一刻，心中神圣的自豪感油然而生，同時(shí)，也為銀行業(yè)處處是風(fēng)險(xiǎn)而感到責(zé)任重大。也許一個(gè)多了一筆一劃的錯(cuò)字，也許一句未能真實(shí)了解客戶(hù)意圖的話語(yǔ)，也許午間睡意漫來(lái)的一時(shí)打盹，小至出業(yè)務(wù)差錯(cuò)，大至聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，每天打起十二分的精神，是攻無(wú)不克的法寶。正式上柜三個(gè)多月以來(lái)，主管的諄諄教導(dǎo)，客戶(hù)的善意體諒，同事的互幫互助，怎能不讓我心懷感恩，勢(shì)必要做得一天比一天好。在人頭攢動(dòng)，車(chē)水馬龍的華強(qiáng)路段，能夠接觸到各行各業(yè)，各色各類(lèi)的客戶(hù)群，在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，如何做好柜面優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，跑在前頭，首先，要用會(huì)心的笑容溫暖每一個(gè)行色匆匆的客戶(hù)。
新入行的我們總被親切地稱(chēng)為90后，對(duì)于比我們年長(zhǎng)的同事，我們的年紀(jì)就像他們的孩子，從父母的角度看，我們純真又可愛(ài)，可是從一個(gè)社會(huì)人的角度來(lái)看，我們粗心又魯莽，自大有驕傲，每次做錯(cuò)事情，都渴望被原諒，被寬恕，就像在家里打翻了碗。然而在這個(gè)處處是危機(jī)，道道是風(fēng)險(xiǎn)的銀行柜臺(tái)，一次錯(cuò)誤，主管或者老同事可以幫你解決，但一而再再而三的出錯(cuò)，羽翼尚未豐滿(mǎn)的翅膀，如何承受“責(zé)任”二字之重？實(shí)習(xí)期觀摩老員工做業(yè)務(wù)時(shí)與客戶(hù)的一段對(duì)話總讓我記憶猶新。當(dāng)時(shí)一位客戶(hù)抱怨開(kāi)戶(hù)書(shū)上填錯(cuò)一個(gè)數(shù)字都被要求重填多遍，為何不可直接涂改。老同事打趣兒地答復(fù)到：“銀行就是這樣作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、要求嚴(yán)格，要不然如何讓把幾千萬(wàn)血汗錢(qián)存到銀行的儲(chǔ)戶(hù)放心呢？”想明白了這個(gè)道理，就想明白了自己手中的辦訖章，私章，握緊的筆桿子寫(xiě)一筆一劃都有著重要的意義。記得曾經(jīng)有位客戶(hù)前來(lái)咨詢(xún)，自己第一次辦X行卡開(kāi)戶(hù)的時(shí)候，當(dāng)時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)經(jīng)辦人把自己的名字中一個(gè)“琳”輸成了另一個(gè)同音字“玲”，結(jié)果這張卡片正式啟用后，除了在ATM上完成過(guò)幾筆現(xiàn)存現(xiàn)取的交易外，就再也沒(méi)用過(guò)了。過(guò)了很久，客戶(hù)才想起這張卡，想要在XX辦個(gè)網(wǎng)銀，才被同事告知，名字錄入錯(cuò)，不能在柜臺(tái)執(zhí)行任何交易，除非回到省外的開(kāi)戶(hù)行，重新出示公安機(jī)關(guān)給予的證明，才能把錄錯(cuò)的賬戶(hù)ID刪除，用原名重新開(kāi)戶(hù)。
可想而知，因?yàn)楣駟T的一時(shí)疏忽，給客戶(hù)帶來(lái)了多大的不便，因此，責(zé)任感不僅是對(duì)自己的所作所為負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己的客戶(hù)，同事負(fù)責(zé)。有詩(shī)云“勿以善小而不為”，在新的工作環(huán)境中，我要清晰地認(rèn)識(shí)到學(xué)生與X行員工角色上的轉(zhuǎn)變，對(duì)可能面臨的種種困難做好充分的思想準(zhǔn)備，時(shí)刻保持虛懷若谷的心態(tài)，一切從零開(kāi)始，多向老員工，老同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，盡快掌握自己工作崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，為客戶(hù)排憂解難。
三尺柜臺(tái)，人情冷暖，也許我只是花一兩分鐘做完一個(gè)現(xiàn)金取款交易，對(duì)于我來(lái)說(shuō)只是敲幾個(gè)交易碼的事，對(duì)別人來(lái)說(shuō)可能是救命的錢(qián)財(cái)，親人的牽掛，未來(lái)的設(shè)想，再多一些生活的便利。贈(zèng)人玫瑰，手留余香，更何況我是領(lǐng)著工資在干活，雖然只是幫客戶(hù)開(kāi)通個(gè)網(wǎng)銀，看著他們滿(mǎn)足的表情，難道不也是一種收獲嗎。當(dāng)然，現(xiàn)在詐騙犯這么多，我們既要有換位思考，體諒客戶(hù)，活學(xué)活用，另辟蹊徑的本領(lǐng)，也要有識(shí)別詐騙，打擊犯罪，防范風(fēng)險(xiǎn)的本事。偶爾聽(tīng)聽(tīng)客戶(hù)抱怨，認(rèn)真分析他想要解決的問(wèn)題，唾沫星子算得了什么。其實(shí)突然發(fā)現(xiàn)，臨柜業(yè)務(wù)也是其樂(lè)無(wú)窮的。
記得剛?cè)胄性谥行膮^(qū)支行報(bào)到時(shí)，行長(zhǎng)和我們說(shuō)過(guò)一段話，在工作中一定要堅(jiān)定自己的信心，將所經(jīng)歷過(guò)的一切困難都當(dāng)成是激勵(lì)自己積極向上的機(jī)會(huì)，要相信，只要你能從中汲取向上的力量，哪怕是最痛苦的經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)成為人生珍貴的財(cái)富。確實(shí)如此，生命的道路很長(zhǎng)，成功不是一蹴而就的，很多工作知識(shí)需要在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)，鍛煉和提高。一步一個(gè)腳印，穩(wěn)扎穩(wěn)打，未來(lái)的道路才會(huì)走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)。
在“創(chuàng)新、專(zhuān)業(yè)、包容、穩(wěn)健、卓越”五種精神、五種理念指引下，我會(huì)努力鉆研金融業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真掌控前臺(tái)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，虛心請(qǐng)教，熱情待客，讓客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，努力實(shí)現(xiàn)從一個(gè)優(yōu)秀學(xué)生到優(yōu)秀員工角色轉(zhuǎn)變。
無(wú)論未來(lái)有多大的困難，X行是我家！我相信，未來(lái)的日子，陽(yáng)光總在風(fēng)雨后！
首先在動(dòng)手實(shí)力上面，在學(xué)校始終都是學(xué)習(xí)著理論，很多時(shí)候缺少的就是一種實(shí)踐實(shí)力，來(lái)到xx銀行之后我特殊在乎這些，我缺乏實(shí)踐不是一兩天的了，這次我也是熬煉了不少，通過(guò)半年的工作我在動(dòng)手實(shí)力上面增加了不少，讓我覺(jué)得感受很多的就是熬做好這些真的是不簡(jiǎn)潔，我內(nèi)心特殊的擔(dān)憂這些，可是通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)請(qǐng)教我也是進(jìn)步了很多，這次事情我真的覺(jué)得進(jìn)步了很多，不管是在實(shí)力上面，還是在生活節(jié)奏上面都是一種進(jìn)步，通過(guò)這些都能夠看到這些有點(diǎn)，半年的工作讓我穩(wěn)重很多，看待事情不再是向之前那般簡(jiǎn)潔了。
我花了十幾天的時(shí)間熟悉了各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，在業(yè)務(wù)上面我做到這幾點(diǎn)實(shí)在是不簡(jiǎn)潔，我真的感到特殊的吃力深深地覺(jué)得，想要做好一份工作實(shí)在是不簡(jiǎn)潔在，我遠(yuǎn)離話足夠的時(shí)間去鉆研但是這些都是最基本的，只有把這些最基本的做好了才是真的，我想了很多，在工作方面跟生活上面這些都是一些基本的事情，所以我異樣的努力，那份對(duì)工作的執(zhí)著始終在提示著我，做到這一切，通過(guò)這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作，我也是進(jìn)步了不少在，沒(méi)有這么多的時(shí)間跟精力去做好這些，現(xiàn)在的我已經(jīng)不知道怎么朝著這個(gè)方向努力了，但是我知道做好這些就確定要給自己足夠的時(shí)間，當(dāng)然這些都是應(yīng)當(dāng)?shù)摹?/p>
回想半年的個(gè)，在xx銀行的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我現(xiàn)在特殊的堅(jiān)決，之前所做到的學(xué)問(wèn)基礎(chǔ)，更多的還須要接著努力，把小的事情做好的了才能夠做到更多更好，這種狀況也始終在影響著我，始終到現(xiàn)在我都不能說(shuō)自己已經(jīng)做好的自己全部工作，往后還會(huì)有更加多的工作在等著我我也會(huì)加油努力做好。
剛走出大學(xué)校門(mén)，我就很榮幸地成為xx公司實(shí)習(xí)生中的一員，懷著自我完善的期望和從零開(kāi)始的心態(tài)，開(kāi)始了自我人生的新征程。
來(lái)到公司兩個(gè)星期了，這兩個(gè)星期中我收獲了很多，也學(xué)到了許多的明白，上班的第一天就做了入職培訓(xùn)這讓我更加的了解了公司，了解了自我行將上崗的這個(gè)工作崗位、工作資料，以及企業(yè)文化和組織架構(gòu)，打消了我對(duì)公司的陌生感。剛來(lái)到那里，領(lǐng)導(dǎo)和先輩們都對(duì)我十分照管，我有什么疑問(wèn)，他們會(huì)十分熱情地給我解答，他們處處照管我，讓我感遭到這個(gè)大家庭的暖和。其實(shí)我明白，既然來(lái)到那里，那里就是我的第二個(gè)家了，我們都不應(yīng)當(dāng)見(jiàn)外，要用我們的熱情和努力來(lái)共同保護(hù)這個(gè)家。
我此刻工作體會(huì)有些欠缺，十分需要先輩們的指導(dǎo)，他們能不厭其煩地給我工作方面的幫忙，我十分感動(dòng)。我也會(huì)不負(fù)所托，盡快熟悉工作流程和重點(diǎn)，充分融入本職工作當(dāng)中，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)出我自我的微薄之力。
充分認(rèn)識(shí)自我的不足，并盡快完善自我，入職培訓(xùn)。雖然使我對(duì)相干業(yè)務(wù)有了初步的了解，在實(shí)際工作中，還會(huì)觸及到很多細(xì)節(jié)的問(wèn)題，在今后的工作中，多向同事們學(xué)習(xí)，在業(yè)余時(shí)間多和師傅、老先輩交換、溝通，努力提高自我的工作效率，同時(shí)還要學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)管理制度，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間里融入到公司中來(lái)。我必須會(huì)轉(zhuǎn)換自我的主角，盡力避免浮躁和抱怨的產(chǎn)生，爭(zhēng)取自我的工作。
我做為新人，應(yīng)對(duì)的不僅僅是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。正所謂“凡事預(yù)則立，不預(yù)為廢”。我將全力以赴，集思遠(yuǎn)慮，將每一次挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為最好的機(jī)遇，一步一個(gè)腳印，塌踏實(shí)實(shí)地工作和學(xué)習(xí)，讓自我在工作和學(xué)習(xí)中不斷成長(zhǎng)，做一個(gè)合格的xxx人。
人的一生就像城市中的公交車(chē)，每到一個(gè)驛站就意味著一個(gè)新的征程。懷著自我完美的期望和從零開(kāi)始的心態(tài)，20xx年我加入了xx公司這樣一個(gè)充滿(mǎn)生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中，開(kāi)始了我的一個(gè)新征程，迎來(lái)了我20多天的新工作。在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多東西，比如怎樣做密封、怎樣清洗水包，還有如何巡檢和如何確定設(shè)備是否正常等一系列的知識(shí)。
在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我深深地體會(huì)到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在實(shí)際工作中，無(wú)論我們?cè)谀膫€(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡畠H有在大海中才能生存。既然需要配合，就必須需要溝通，僅有不一樣崗位之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，提高更快。
我進(jìn)入公司的第一天，就清楚的認(rèn)識(shí)到我已經(jīng)是公司的一名員工，我要經(jīng)過(guò)努力工作來(lái)改變自我。不僅僅豐富自我的知識(shí)面，更要提升自我的素質(zhì)和道德，因?yàn)榈虏偶鎮(zhèn)洳攀侨瞬拧?/p>
從踏入企業(yè)的那一刻起，我面對(duì)的人和事物都是嶄新的。適應(yīng)需要時(shí)間，但當(dāng)公司決定聘用我時(shí)，這意味著我已經(jīng)在某些方面得到了認(rèn)可。作為新員工，我要虛心肯干，因?yàn)槲抑肋@是對(duì)我的榮耀的肯定；面對(duì)困難，我要勇往直前，因?yàn)檫@是成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。我深刻理解并堅(jiān)持這樣一種心態(tài)：做事不貪圖大而無(wú)謀，做人不計(jì)較小事，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定著成功與否。
在此我要衷心感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和各位師傅們對(duì)我這個(gè)新員工的關(guān)心和照顧，正是因?yàn)槟銈?，我才能夠逐漸成長(zhǎng)起來(lái)。我會(huì)充分消化這段時(shí)間所學(xué)到的知識(shí)，并融入到我未來(lái)的工作實(shí)踐中。我將充分展現(xiàn)我的特長(zhǎng)，始終保持學(xué)習(xí)的激情，不斷補(bǔ)充自己的知識(shí)，以成為公司發(fā)展所需要的出色員工。最終，我希望與所有同事一起證明努力付出必有回報(bào)的道理，我們共同努力，為xx公司再次創(chuàng)造輝煌而奮斗。