淘寶旺鋪(個性化店鋪)服務(wù)是由淘寶提供給淘寶賣家，允許賣家使用淘寶提供的計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實現(xiàn)區(qū)別于淘寶一般店鋪展現(xiàn)形式的個性化店鋪頁面展現(xiàn)功能的服務(wù)，簡單來說，就是花錢向淘寶買一個有個性、全新的店鋪門面?！∠旅媸切【帋淼挠嘘P(guān)開淘寶網(wǎng)店心得體會1，希望大家喜歡
很多在電商的都會想著被人的店鋪為什么做的這么成功，有何訣竅?今天小編跟大家分享一篇賣家心得：我的淘寶小店怎么從0到月入6萬?
我是在20_年8月份開始做淘寶的，自己做了之后才發(fā)現(xiàn)開店真沒那么簡單：拿貨、拍照、編輯、裝修、運營、維護(hù)等都在考驗一個人的能力、耐力。經(jīng)營好一個網(wǎng)店并不是一件容易的事兒!下面聊一聊我自己做淘寶的一些心得體會，希望給淘寶賣家提供一些有益的借鑒。
1、產(chǎn)品定位
第一步要先做好產(chǎn)品定位。最好做你熟悉的行業(yè)，熟悉的類目，這樣做成功的概率較大。比如，我曾經(jīng)在服裝店做過銷售，對服裝比較了解，也積累了一定的資源，就決定做服裝。接下來就是定位，怎么定呢?a，價格定位;b,形象定位，c，貨源定位。
A、價格定位
根據(jù)產(chǎn)品市場價格區(qū)間，定一個合理的價格，了解同類款式在市場上的定價，比如定價在100-140元，你就賣80-120元，這樣性價比的優(yōu)勢就體現(xiàn)出來了，當(dāng)然要保證在不能虧本的基礎(chǔ)上，尋找這個價格的貨源就可以做到。
B、形象定位
你的店鋪以什么樣的形象展示在買家面前，店鋪以什么樣的風(fēng)格裝修，這就是屬于你的視覺形象。當(dāng)然，視覺形象設(shè)計不是說要多么華麗，選擇適合自己產(chǎn)品的風(fēng)格即可，如果你是一個賣零食、小飾品的店鋪，裝修的像個五星級酒店一樣也是不合適的。設(shè)計屬于自己風(fēng)格的店鋪，讓別人容易記住你是最重要的?？梢試L試做原創(chuàng)設(shè)計，原創(chuàng)是不容易做，但是一旦做成，店鋪的成功率就會大增。
C、貨源定位
選擇好的貨源，知道在哪里拿貨，對貨源的價格、定位、檔次都要一清二楚。 我基本上每天都去市場拿貨，每天都有新品上傳，貨源穩(wěn)定。這里需要說明一點，不是你拿到貨就行，要保證拿到的貨是性價比最高的，這樣才可以長久的持續(xù)下去。
2、店鋪的運營和維護(hù)
運營實際上就是將產(chǎn)品賣出去，在這里給各位賣家說一聲，千萬不要相信什么虛擬刷單軟件之類，都沒有什么作用，走歪門邪路的都不能成功。我開一段直通車，銷量有了一定的基礎(chǔ)，做好基礎(chǔ)好評，這樣別人看到銷量和好評，就會增加一定的信任度。現(xiàn)在的淘寶系統(tǒng)很靈活，只要前期把小基礎(chǔ)做好，再加上產(chǎn)品定位做好，市場會自動考核你的，淘寶系統(tǒng)會自動考核你。
考核寶貝主圖圖片的點擊率和主推寶貝的收藏率、加購物車率，最后才是合理的轉(zhuǎn)化率。這些都做好之后，在加上一些有效的運營技巧就差不多了。
運營做好了，要注意后期的維護(hù)，包括售前售后和打包發(fā)貨，售前售后是非常重要。需要客服人員非常耐心的接待每個客戶，盡量將每一位咨詢的人都轉(zhuǎn)化為顧客。如果做不好售前，轉(zhuǎn)化率就會低;如果做不好售后，那么店鋪的問題就會增加了。
打包發(fā)貨，打包一定要非常細(xì)心，我希望顧客打開包裹的時候看到的是一個非常完美的產(chǎn)品，沒有破損也沒有粗糙。
最大化的提升客戶的購物體驗，和服務(wù)好的快遞公司合作，一些新開的淘寶店為了省錢，和價錢比較便宜的快遞公司合作，但是快遞的態(tài)度較差，弄丟的、弄破的、速度慢的，各種投訴、差評都會隨之而來，會導(dǎo)致店鋪的綜合質(zhì)量得分下降，自然搜索權(quán)重下降，店鋪走下坡路，長此以往，“國將不國”啊。
新手賣家開網(wǎng)店該做的都好了嗎?如果你的網(wǎng)店生意不好，你會思考些什么呢?你會去找出你網(wǎng)店的問題所在嗎?讓后依依的去處理好，網(wǎng)上開店，你把該做的事情做好了，網(wǎng)店生意自然就好起來了，
我開店剛剛3個月，現(xiàn)在才4心，挺慢的，但是對自己很有信息，心中也有底氣!
我對淘寶很陌生就開店了，什么都不懂。以前還寫寫貼，最近兩個月一直在忙，在學(xué)東西。當(dāng)我學(xué)會了某些技巧時，心中才真正的有底氣，就算現(xiàn)在生意一般又如何，我們能為以后長期的發(fā)展鋪好路，難道這不是進(jìn)步和收獲。
我是音樂學(xué)院畢業(yè)的，想想應(yīng)該沒有生意頭腦，也沒有太多的干活技術(shù)，可我偏不喜歡從事藝術(shù)，我有野心，有創(chuàng)業(yè)夢，!
現(xiàn)在說說我為什么覺得最近很有成就感的。
剛剛開店時我一無所知，到現(xiàn)在，我花一天時間，把淘寶助理弄的滾瓜爛熟，花一個星期，把在淘寶上需要用到的PS弄的滾瓜爛熟，花一個星期，了解了大部分的推廣方法，花一個星期把自己的店鋪裝修的自認(rèn)為很滿意。而且在這4心的所以交易里，客戶都很滿意我和我的貨品的。我學(xué)會了做好客服和售后!
最重要的是，我找到了最重要的.東西———貨源。除了要拿到正品和最低供貨價外，我還非常熟悉我產(chǎn)品的性能，質(zhì)量，剛剛拿到貨源的時候到現(xiàn)在，我自己就每天都穿我進(jìn)貨的襪子，因為我必須要了解我家的寶貝除了好看，質(zhì)量好，也要了解每雙襪子配什么樣的衣服才好看，穿在身上是緊還是松!各種問題。
因為我該了解的東西我都全力以赴的去了解了，心中的歡喜是月入萬元都比不上的，我會為自己鋪好路，相信以后的發(fā)展是光明的。
我建議新手賣家，盡量把自己該做的，必須做的都做好，不能光顧眼下是不是賺錢了。 相信努力的人會有好前途的!
運營感悟是：一個人，運營也一樣，首先要弄清楚自己擅長什么，然后對應(yīng)的你知識面，對應(yīng)你的強(qiáng)項，來選產(chǎn)品做，成功的概率會高很多。
比如說，我擅長刷單，那我就得找刷單能刷起來的產(chǎn)品來試;比如說，我擅長直通車低價引流，那就找適合這方面的產(chǎn)品來試。
一般大家做電商，開始時有兩種思路：
一種是先有技術(shù)再選產(chǎn)品，我就是這種思路;
另一個思路，是先有產(chǎn)品，再研究技術(shù)，我覺得這個難度要高很多。再一流的運營不是說給他什么產(chǎn)品，都可以做成爆款的。
第一、由于自己的水平一般，也都是僅僅會和懂而已，沒有比較拿手的看家本領(lǐng)。所以，我必須避開竟然激烈的類目，因為我是競爭不過人家的。
第二、大家都知道，刷單是有效的推廣方法，成本最低的。前提是保證不被抓，不被降權(quán)。
那我們都知道，一般刷百八十單被查的概率，是很低的，所以，我就得找刷百八十單就能行的產(chǎn)品，那就是小類目。
第三、為什么要選擇高客單價呢?出于以下考慮： ①高客單價產(chǎn)品門檻高，一般人沒那么容易入手;②高客單價利潤保證;③高客價客服成本低。
對于選品，已經(jīng)定位好了，“小類目高客單”這樣的產(chǎn)品有什么特點呢?
專注小類目
小類目競爭小，好操作。再者，高客單價的產(chǎn)品，一般咨詢量小，客服成本會低很多。
比如說，我們3000的客單價，一天成交3單，一個月就30萬的銷售額度，那對運營要求，就沒有那么高。
招一個剛?cè)腴T的運營，簡單培訓(xùn)帶下，基本上，他就可以搞定一個店鋪的刷單+推廣運營+加售前售后。
我們一般都是一個人直接負(fù)責(zé)一個店鋪的全部東西，工資就是底薪+提成。 我們的提成是銷售額的3%，這樣的話，一個二流的運營在這樣的一個崗位，一般都能拿到一萬多的工資。
雖然說，平時辛苦點，下班還有周末時間都要做售前售后，但是，由于工作量不是很大，這份薪資對他們來說，也都挺滿足的。
上面講的，一個人做運營+客服負(fù)責(zé)一整個店鋪，已經(jīng)可以做到30萬銷售額度了。
這時候，大家可能會想，以這種模式的話，如果做五個店鋪，招五個運營，是不是就可以做五個店鋪了，那也有150萬的銷售額了。
這樣想是沒有問題，但是實施起來的話，也會比較累。
第一、這五個運營招的話，也不一定全部合適;
第二，一直在帶新人，也會很累，像這種工作性質(zhì)，水平高的運營來，也是浪費人才。本來就是小類目，沒有太多技巧，才華施展不出來。
所以，我們的運營來的時候，一般都是新手，或者剛剛?cè)腴T想學(xué)運營的，工資就是3000底薪加提成。
我們現(xiàn)在采取的模式是運營自己運營出來的店鋪穩(wěn)定后，可以分給客服，就是公司專門再給運營，招一個客服。讓運營解放出來，讓運營有更多的時間去做新的店鋪。
新來的客服，如果愿意，也可以跟著運營學(xué)習(xí)。
招客服的時候，我一般都會招一些帶美工的功底的，為后面的全面運營，做好鋪墊。
客服我們也是底薪+提成，一個月也有七八千的工資吧，也是負(fù)責(zé)全店的售前售后下班時間和周末用手機(jī)掛客服。
付出與工資是成正比的，一般也都對這份薪水很滿意。
上面這種模式，假如說：我們現(xiàn)在有四個運營+四個客服，至少可以做8個這樣的店鋪，平均一個店鋪銷售額做30萬，也能做到二百多萬。
這個東西我們目前也正在一步步的實施，并初見成效。
這樣我覺得有幾個方面優(yōu)勢：
1、運營難度低，人才好招。
2、二流的運營可以拿到一流運營的工資(雖然辛苦點)，人才穩(wěn)定性會強(qiáng)很多。
3、多店鋪同時開展業(yè)務(wù)，銷售的穩(wěn)定性，抗風(fēng)險能力會強(qiáng)很多。
之前也是做爆款路線，一旦出點問題，有可能整個團(tuán)隊都死翹翹了。而且，咱的能力也沒有達(dá)到說爆就能爆的程度，更多程度是運氣好時機(jī)好，才出來一個一個爆款。
4、模式好，團(tuán)隊容易做大，老板會比較省心。不怕人才流失，就算有人辭職了，也很快可以招一個頂上，不影響團(tuán)隊的整體進(jìn)步。
實際運營操作
上面講的是大體上的一個思路一個模式，下面我大體上講下運營方面的東西。
選品就是選小類目高客單價的，銷售小一點的。比如說，銷量300左右可以排到前幾名的。
找到產(chǎn)品后，做頁面上架。然后，主要的推廣方式是刷單+直通車。這樣的單品一般一天也就刷個三五單，就足夠了。一般刷不到100單就可以停了，所以，被查的風(fēng)險也很小的。
如果能找到好的帳號，比如說朋友刷，再走下真實物流，應(yīng)該不會太大的風(fēng)險。然后，再加上點簡單直通車推廣，這樣基本上一個店鋪，就可以存活了。
以此類推，一個團(tuán)隊就慢慢起來了。
運營大抵就是這么回事，說起來挺簡單的，真做起來，方方面面，很多細(xì)節(jié)還是挺費心的。
基本上就是上面的思路，這也是今年最想給大家分享，也不算什么干貨，但是是自己內(nèi)心的一個真實的總結(jié)和經(jīng)驗的分享。
關(guān)于選款方面，我自己的一點見解：
主要是用行業(yè)來聯(lián)想，然后能過數(shù)據(jù)來驗證。比如，我們拿汽車用品行業(yè)來說：
客單價高的有“電動尾門”，“電動踏板”，“行禮駕”，“大屏車機(jī)”，“專車專用的全景倒車”等等，然后我們圍繞這個，來校驗搜索指數(shù)，以及銷量是否符合規(guī)則。
比如“電動尾門”，下面是生意參謀里的搜索量：
然后，我們再看下淘寶的銷量，銷量前幾的也只有100單左右。
接下來，我們就去找貨源，確認(rèn)這個產(chǎn)品的利潤情況。如果利潤還可觀，那像這樣的產(chǎn)品就可以做。操作上去之后，一個店鋪賣個十幾萬銷量，應(yīng)該沒什么問題。
再比如，我們聯(lián)想到家具“辦公室書柜”，“兒童書桌”，“兒童床上下鋪”，“紅木茶要”，“麻將桌”類似這些高客單價的，我們就可以用上面的方法去一一來驗證，是否符合我們的要求。
上面的電動尾門，搜索量稍微少了點，如果能有2000-3000的搜索量。如果前幾名的銷量能有200-300左右，那這樣的產(chǎn)品就更加理想了。
主要的推廣方法就是刷單+直通車。刷單主要是運營找親朋友好友，來解決，安全度也比較高。
最好的情況是老板自己懂，自己培養(yǎng)人。這才是積累的財富。
另外，不要寄希望來個牛人大運營，就把店做起來了，還是要看實際執(zhí)行力的。邏輯思路也很重要，邏輯混亂的人是做不好運營的，招聘時要注意。
還有就是決心和執(zhí)行力，這是做好店鋪的必要條件。
沒有執(zhí)行力，再好的計劃都不會有好結(jié)果。
而沒有決心——那一切都別談了。
我是新手，做網(wǎng)店可謂經(jīng)歷了艱辛，當(dāng)然這中間肯定也避免不了很多賣家所說的辛酸與受氣……把網(wǎng)上這個交易場所比喻為一個培養(yǎng)和磨練人的大學(xué)一點也不假。與大家共同探討也鼓勵新開店的賣家——堅持就有希望，放棄肯定會一無所有。
一、銷售中需要做到
1、一定要有耐心： 做網(wǎng)店耐心是必不可缺的，做網(wǎng)店不要總想著拍完付款的顧客上門，顧客是拿錢來買東東的，網(wǎng)購不同于實體店，所以他們肯定要詢問清東東的細(xì)節(jié)才會做出購買，這純屬正常，不要覺得這樣的顧客很麻煩很挑剔哦，拿出你的耐心，這一單你就成交了……
2、一定要有好的服務(wù)態(tài)度 顧客是上帝這話沒錯，做網(wǎng)店也一樣，我們是為買家服務(wù)的，所以我們的態(tài)度也是體現(xiàn)一個賣家自身素質(zhì)的關(guān)鍵，在銷售環(huán)節(jié)，溝通一定要做到禮貌待人，不要給顧客留下好似你很不耐煩的感覺，切記這點很重要，試想她還沒買你東西，你就不耐煩，不敢想像售后如果有麻煩你會怎么去對待她?怎么去處理，這種態(tài)度會將你的成交率下降一半，所以售中服務(wù)態(tài)度很重要。
3、和氣生財 我這里講到的是售后的一個問題，當(dāng)你的店做到一定程度，售后問題不可避免，每個人的需求和價值觀不同，同樣的東西不能保證滿足所有的顧客，所以問題就產(chǎn)生了…… 有的顧客會在收到貨后以各種理由要求退貨，如"與實物不一樣……"、“效果不一樣……”"質(zhì)量……"等等一系列問題，當(dāng)遇到以上這些情況的時候，不要著急，不要吝嗇你的幾分鐘電話費，主動給買家打個電話做出解釋，相信多數(shù)賣家還是很容易溝通的，一個電話不準(zhǔn)這單問題就解決了……
其實當(dāng)你對你的貨品有足夠信心的時候，你肯定有勇氣打這個電話，也許顧客只是對衣服一點點的不滿，所謂以上問題也只是一個借口而已，你的態(tài)度，你的服務(wù)，可能會讓顧客有180度的大轉(zhuǎn)變。
二、個人方面
在這里我主要提到的是自制力 做網(wǎng)店一定要有高度的自制力，因為做的是一份沒人管制的工作，但是你千萬別忘記，你今天的付出就是你明天的業(yè)績，這點我本人親有體會，當(dāng)坐在電腦跟前辛苦一天的時候那天的收獲與懶懶散散一天的收獲是完全不同的，付出必有回報，這話不是沒道理，不要想著反正店開了，坐著等顧客上門等等，如果有這樣的思想，勸你要么改進(jìn)，要么就乘早離開淘寶，因為報這種心態(tài)網(wǎng)店是肯定做不起來的，黃冠也是在無數(shù)個日日夜夜常人所承受不了的工作強(qiáng)度下?lián)Q來的……
從4月份開淘寶店賣蜂蜜至今近5個月的時間，生意比較一般。在上架寶貝后的第二月發(fā)現(xiàn)一個月來每天的流量在個位數(shù)，0成交的情況下，我按捺不住了，開始琢磨學(xué)習(xí)一些運營，后面耗時整整4個月的時間，學(xué)習(xí)了淘寶運營課程和內(nèi)功磨煉，包括主圖拍攝及ps運用，文案編寫，詳情頁營銷，視頻剪輯，上下架寶貝，權(quán)重，淘寶營銷推廣工具等等。自認(rèn)為內(nèi)功打得扎實，就在10天前信心滿滿的上了一款新品，覺得這次我是在打有準(zhǔn)備之仗，應(yīng)該會有效果的。實際上10天過去了，除了少部分熟人捧場，僅有一單陌生人交易，流量還是只在個位數(shù)，沒有什么變化，我突然有點灰心，又開始感到迷茫。
沉寂了3天后我開始感到焦躁不安，我漫無目的找遍知乎，百度，各種淘寶運營社群，可是都沒有找到我想要的答案。我開始回想自己的營銷方式，也開始關(guān)注社群里賣蜂蜜的同行，發(fā)現(xiàn)那些純正土蜂蜜蜂蜜做的好的，不是有著豐富的養(yǎng)蜂經(jīng)驗且對蜂蜜養(yǎng)生非常的了解，有一定的時間沉淀的老蜂農(nóng)，就是肯花時間各種渠道推廣和學(xué)習(xí)中醫(yī)學(xué)，并言傳身教蜂蜜的養(yǎng)生功效的年輕人。
我想也許我需要的也是沉淀，不能急于求成，相比較其他同行發(fā)現(xiàn)自己做的推廣和銷售渠道過于單一，而且對于蜂蜜的養(yǎng)生知識了解也不夠，我決定向前輩們多學(xué)習(xí)，閱讀更多的中藥學(xué)知識，而如何掌握這些知識并加以運用，產(chǎn)生它的價值，卻是我現(xiàn)在遠(yuǎn)遠(yuǎn)還不夠的。
還記得當(dāng)初我開淘寶店的初衷，“執(zhí)著于養(yǎng)蜂人的手藝傳承和純蜂蜜知識的普及，只愿讓每一代人可以吃到純天然蜂蜜，享受健康生活，讓純天然的好蜜保持原始形態(tài)，讓人們不要忘記它原來的樣子讓歷史留下它一點痕跡?！?我想只有不忘初心，才能方得始終。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。