作為見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)員的我初次接觸到公司業(yè)務(wù)，可以說(shuō)一切是從零開(kāi)始，但是我相信只要有顆愛(ài)學(xué)的心，只要謙虛的學(xué)習(xí)，肯定會(huì)在業(yè)務(wù)這塊土地上生根發(fā)芽，長(zhǎng)出不一樣的精彩?，F(xiàn)將出差期間主要的心得體會(huì)總結(jié)如下：
1.關(guān)于與客戶的關(guān)系，公司與客戶是健康的共贏合作關(guān)系，正常情況下沒(méi)有誰(shuí)牽制誰(shuí)，可是在眾多客戶中肯定會(huì)有部分客戶為了種種利益，難為公司，不好好配合。做為公司與客戶的橋梁，我們業(yè)務(wù)人員，首先在保證雙方利益的條件下，拉近與客戶的關(guān)系，讓客戶對(duì)咱既有顧及但又不失情面。人際關(guān)系是一門(mén)藝術(shù)，這方面我想在未來(lái)的路上我要細(xì)心體會(huì)。
2.關(guān)于業(yè)務(wù)，這次出差，主要是進(jìn)行業(yè)務(wù)交接，對(duì)我來(lái)說(shuō)還要熟悉地方的種植結(jié)構(gòu)、用藥水平、人情風(fēng)俗，以及每個(gè)客戶和背景性格等等，反正一切信息都是有效信息。再都就是，自己對(duì)產(chǎn)品的了解把握，目前來(lái)說(shuō)起碼要了解產(chǎn)品種類、規(guī)格、價(jià)格以及每個(gè)客戶賣的產(chǎn)品，庫(kù)存等。再進(jìn)一步要掌握每種藥在當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣用法。當(dāng)然這些我要好好學(xué)習(xí)，這是最基礎(chǔ)的。我說(shuō)我現(xiàn)在只懂了業(yè)務(wù)的5%，因?yàn)榍懊娴穆愤€很長(zhǎng)，沒(méi)走過(guò)之前千萬(wàn)別說(shuō)自己懂了。
3.關(guān)于哈爾濱植保會(huì)，作為業(yè)務(wù)員第一次出差就趕上了東北農(nóng)業(yè)盛會(huì)：黑龍江植保會(huì)。開(kāi)會(huì)期間主要工作是接待客戶與收發(fā)名片?？偟膩?lái)說(shuō)體會(huì)可以分為三點(diǎn)：a._年的成績(jī)大家有目共睹，公司在下邊的名聲還是不錯(cuò)的，來(lái)了不少零售商都有一些跟公司合作的意向，但是零售商有零售的缺點(diǎn)——量少且容易把市場(chǎng)搞亂。反過(guò)來(lái)說(shuō)咱也不能放棄作協(xié)一個(gè)有意向的客戶，可以針對(duì)不對(duì)的客戶，做一些適合的產(chǎn)品，盡量在產(chǎn)品差開(kāi)的情況下增加銷量。b.收到的名片該怎樣處理?在接下來(lái)的幾天陸續(xù)與名片上的客戶進(jìn)行了一些交流，在此也做了一點(diǎn)小結(jié)，以備以后參考，必竟剛?cè)胄袠I(yè)，剛接觸業(yè)務(wù)。首先，初次給客戶打電話要正式一點(diǎn)，要清楚的說(shuō)出自己是哪家公司的，要問(wèn)客戶對(duì)自己公司及產(chǎn)品的了解情況以便進(jìn)一步溝通，要問(wèn)對(duì)方以前都做哪家的產(chǎn)品、是否有空缺，這樣給自己的產(chǎn)品找定位的時(shí)候可以參考以前做誰(shuí)的，賣的啥多。其次，等了解差不多了再推薦咱公司的產(chǎn)品，要多說(shuō)產(chǎn)品的賣點(diǎn)，或都直接說(shuō)自己的產(chǎn)品有品牌、有市場(chǎng)。最后，要把客戶對(duì)公司的影響，意向做一個(gè)評(píng)價(jià)，確定是直接定下產(chǎn)品，還是面談或者再電話聯(lián)系。跟他們交流過(guò)程中要盡量引導(dǎo)他們跟著自己走，不能光讓他打聽(tīng)咱公司的價(jià)格政策，要注意不能透露其它客戶及公司聽(tīng)重要信息，等等。
4.關(guān)于冬儲(chǔ)與預(yù)付，與去年相比，今年咱我區(qū)域內(nèi)有了大客戶稱沒(méi)錢做咱的冬儲(chǔ)，直接導(dǎo)致今年的冬儲(chǔ)量驟降。目前各公司出價(jià)參差不齊，有些客戶在觀望，而有些客戶確實(shí)沒(méi)錢做。在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中我還沒(méi)看出誰(shuí)勝誰(shuí)敗。因?yàn)橹赖倪@幾家客戶定哪個(gè)公司的都有，我要做好的就是多跟客戶交流把自己這片做好，多勸他快做咱冬儲(chǔ)。預(yù)付只有一個(gè)客戶答應(yīng)給打錢，說(shuō)要等月底錢收的差不多了多打些。
5.關(guān)于近期的工作，要多詢問(wèn)潛在客戶意向，盡早定下產(chǎn)品;發(fā)包裝物的單子，把包裝物這塊清完;不定時(shí)的詢問(wèn)冬儲(chǔ)預(yù)付情況，多點(diǎn)是點(diǎn);熟悉產(chǎn)品，要做到了解產(chǎn)品規(guī)格、價(jià)格、使用范圍、使用方法、每個(gè)老客戶那以前放的貨的種類。
做為新人，要做事嚴(yán)謹(jǐn)、凡事多想、多學(xué)多問(wèn)、盡快充實(shí)自己。
一：出差時(shí)間：20_年9月3日到20_年9月18日
二：出差行程：溫州、寧波、紹興、杭州
三：出差目的：了解浙江坐墊市場(chǎng)的態(tài)勢(shì)和相關(guān)廠家的操作方式，對(duì)溫州、寧波、杭州三個(gè)地區(qū)完成市場(chǎng)布局和招商。
四：市場(chǎng)概況：
浙江坐墊市場(chǎng)經(jīng)過(guò)05到10的增長(zhǎng)黃金期，在經(jīng)由11、12、13三年的震蕩期?，F(xiàn)在浙江市場(chǎng)已經(jīng)處于變革的當(dāng)口，整合的趨勢(shì)已經(jīng)勢(shì)在必行，浙江坐墊市場(chǎng)的需求量已經(jīng)趨于穩(wěn)定和飽和的狀態(tài)，隨著產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，坐墊的成本越來(lái)越透明，單單以款式和價(jià)格取勝的產(chǎn)品觀念已經(jīng)是夕陽(yáng)的余暉沒(méi)有很強(qiáng)的戰(zhàn)斗力了。
從產(chǎn)品的款式上看浙江市場(chǎng)主要以涼墊和四季墊為主，并由北向南有遞增的趨勢(shì)，杭州市場(chǎng)涼墊和四季墊的比重大約在60%，寧波市場(chǎng)的比重大約在65%，而溫州的比重則在70%以上。涼墊和四季墊的最要面料和款式為手編冰絲，機(jī)編冰絲，皮革，維卡、布藝、網(wǎng)布等。
總體來(lái)說(shuō)浙江有人口5488萬(wàn)，800余萬(wàn)的汽車保有量，50余萬(wàn)的新車增長(zhǎng)量和50余萬(wàn)量的二手車購(gòu)買，以及每年50萬(wàn)的舊車報(bào)廢量，按60%的坐墊配比比例和3年一換的頻率浙江市場(chǎng)的坐墊市場(chǎng)的總量約為700×60%×33.33%+(100×60%)≈ 203萬(wàn)套。而這個(gè)203萬(wàn)套的坐墊市場(chǎng)主要由牧寶、尼羅河、五福金牛、冰天、邦成、安程、鏢王、臭皮匠、恒源祥、藍(lán)溢、和澤美、彩羊、杭派、銘天、百變車坊、藍(lán)極星等等幾十個(gè)坐墊一二線品牌和眾多臺(tái)州、山東谷陽(yáng)、廣州的小廠家來(lái)分割。所以想在浙江這個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)狀況中殺出一條血路來(lái)，不僅要展現(xiàn)出強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)能力，更重要的是要有足夠廣的品牌宣傳力度、服務(wù)能力、盈利模式。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅是廠家間的博弈，也是渠道商之間的競(jìng)爭(zhēng)，更是終端商之間的競(jìng)爭(zhēng)。大廠家依靠強(qiáng)勢(shì)的渠道代理商和產(chǎn)品的優(yōu)越性提高對(duì)市場(chǎng)的占有率，小廠家則以價(jià)格戰(zhàn)和多變的款式贏取部分低端市場(chǎng)。
大渠道商通過(guò)選擇優(yōu)勢(shì)的一線品牌和龐大的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)及專業(yè)化的管理等優(yōu)勢(shì)一步步的蠶食小批發(fā)商的終端市場(chǎng)，更有像杭州歐特隆、肯若和寧波的海之龍橫跨大批發(fā)和大零售的兩條戰(zhàn)線。
小批發(fā)商的處境就愈發(fā)的困難，本來(lái)在資金和渠道上不占優(yōu)勢(shì)的情況下更受到電子商務(wù)、大渠道商和產(chǎn)家直供的影響難以為繼，有一些選擇小廠家的產(chǎn)品以款式和價(jià)格的小優(yōu)勢(shì)艱難維持，有些則選擇性的放棄批發(fā)轉(zhuǎn)變?yōu)榱闶?，只有很少的一部分批發(fā)商有品牌意識(shí)和繼續(xù)擴(kuò)展的意愿。
終端商的最要疑惑主要在于坐墊行業(yè)品牌的作用到底有多大。在品牌所給她帶來(lái)的價(jià)值和小廠家給她的價(jià)格上的讓渡，往往會(huì)傾向于后者，這個(gè)問(wèn)題的原因在于坐墊品牌只是行業(yè)內(nèi)的品牌而不是消費(fèi)者當(dāng)中的品牌，終端經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為品牌對(duì)于銷量的刺激是有限的。
所以百祥想要在杭州市場(chǎng)分的一杯羹，不僅要比其他廠家有各大的優(yōu)勢(shì)才能吸引大渠道商的合作。更要有確實(shí)有效的而經(jīng)營(yíng)模式幫助終端經(jīng)營(yíng)者實(shí)現(xiàn)坐墊的銷量。
五：走訪的客戶分析
六：客戶反應(yīng)百祥的主要問(wèn)題和要求
主要問(wèn)題：
1，產(chǎn)品的畫(huà)冊(cè)沒(méi)有吸引力，大多數(shù)客戶看了我們的畫(huà)冊(cè)多認(rèn)為我們的產(chǎn)品比較，大眾普通。沒(méi)有特別的吸引力。
2、代理的保證金10萬(wàn)太高，現(xiàn)在很多小廠家直接采取鋪貨的形式。
3、畫(huà)冊(cè)的效果不能完全展現(xiàn)我們的產(chǎn)品，暴扣我們的頸枕，腰枕和整體的裝車效果圖。
4、時(shí)間較晚，大渠道商和部分批發(fā)商已經(jīng)在之前就和廠家簽訂進(jìn)貨協(xié)議。
5、價(jià)格偏高，我們的機(jī)編產(chǎn)品和皮革的產(chǎn)品比市面是的高很大一截。
6、我們產(chǎn)品的特點(diǎn)其他品牌的廠家都有。沒(méi)有特別的優(yōu)勢(shì)。
7、后帶圍布包裝不協(xié)調(diào)。
8、對(duì)百祥不信任，小部分客戶對(duì)我們的歷史存在疑惑。
七：浙江市場(chǎng)客戶反映的主要問(wèn)題
1、宏觀經(jīng)濟(jì)不景氣，生意難做，態(tài)度比較消極悲觀，這是客戶普遍的反映。
2、電子商務(wù)沖擊太大，瓜分了部分市場(chǎng)。
3、浙江市場(chǎng)大渠道商寡頭占據(jù)太大的坐墊市場(chǎng)，小批發(fā)難以為繼。
4、廠家太多，貨源充足。有山東谷陽(yáng)，浙江臺(tái)州等生產(chǎn)基地導(dǎo)致坐墊市場(chǎng)成為買方市場(chǎng)。即市面上不缺少產(chǎn)品，只是缺少可以賣出去的產(chǎn)品。
5、開(kāi)店的比幾年前增加太大，批發(fā)、零售、某某代理遍地開(kāi)花。渠道間和終端間競(jìng)爭(zhēng)大，價(jià)格戰(zhàn)激烈。
6、消費(fèi)者品牌意識(shí)還未形成，還沒(méi)有消費(fèi)品牌產(chǎn)品的習(xí)慣。市面有的是行業(yè)內(nèi)知名產(chǎn)品，但沒(méi)有大眾知名產(chǎn)品。
7、產(chǎn)品同質(zhì)化比較嚴(yán)重，產(chǎn)品質(zhì)量不好區(qū)分，甚至有部分終端經(jīng)營(yíng)都不知道產(chǎn)品的優(yōu)劣在哪。
8、浙江省限臺(tái)令出臺(tái)，政策規(guī)定杭州市每年限牌8萬(wàn)量，這個(gè)政策限制了新車的數(shù)量對(duì)經(jīng)營(yíng)的的熱情打擊很大。
9、消費(fèi)習(xí)慣的改變，汽車從奢侈品到大眾品的轉(zhuǎn)變導(dǎo)致汽車坐墊消費(fèi)習(xí)慣的改變，現(xiàn)在有車一族并不把坐墊放在一個(gè)突出的地位。
10、廠家直供4S、美容店等，對(duì)批發(fā)的生意打擊很大。
11、一部分批發(fā)商庫(kù)存太多在處理庫(kù)存。
12、溫州坐墊市場(chǎng)主要的價(jià)格水平偏低，零售價(jià)大部分在500以內(nèi)，小部分在1000以內(nèi)。
八：浙江市場(chǎng)的規(guī)劃和建設(shè)
1、浙江市場(chǎng)實(shí)行百祥、雪博士雙品牌戰(zhàn)略。
2、準(zhǔn)備在杭州、寧波、溫州招市級(jí)的區(qū)域代理;雪博士在浙江省招省級(jí)代理。
3、對(duì)于向歐特隆和德勝等具有較大實(shí)力的連鎖美容店。我建議我們公司可以開(kāi)辟大客戶部并以專賣店或公司直供的方式直接控制連鎖終端。
九：本次出差的收獲
通過(guò)本次出差，確定了浙江的市場(chǎng)布局和開(kāi)發(fā)方向，并找到了部分的潛在客戶。同時(shí)也初步了解浙江市場(chǎng)的產(chǎn)品需求和市場(chǎng)問(wèn)題，為今后開(kāi)發(fā)浙江市場(chǎng)提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)。
通過(guò)此次對(duì)廣州地鐵公司的學(xué)習(xí)，從整體上對(duì)軌道交通的運(yùn)營(yíng)和管理模式有了一個(gè)大體的概念，對(duì)于AFC專業(yè)知識(shí)也有了更深入的了解。知道了AFC所涉及的幾種設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)如ATM/BOM/AGM/TCM等的工作原理，在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中經(jīng)常多發(fā)的故障及處理的流程步驟等，有了更直觀的認(rèn)識(shí)。
另外對(duì)于廣州地鐵制度化和人性化的結(jié)合管理模式受到了很大的啟發(fā)，更細(xì)更嚴(yán)的管理制度和作業(yè)流程保證了所有員工均能按標(biāo)準(zhǔn)化的流程作業(yè)，從而避免了各種安全事故的發(fā)展生;對(duì)于制度執(zhí)行的監(jiān)督和監(jiān)察體制使得員工都能按部就班的開(kāi)展工作;明確的各崗位晉升體制和學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)使得員工都有積極向上的工作熱情;民主公開(kāi)的晉升聘用辦法可以使企業(yè)能人盡其才提供了基礎(chǔ)保證。對(duì)于員工個(gè)人生活的關(guān)心關(guān)注，對(duì)于困難員工公司還設(shè)有專門(mén)的補(bǔ)助規(guī)定，使員工對(duì)企業(yè)有了很強(qiáng)的向心力。
最后是對(duì)于整個(gè)班組管理模式在實(shí)際管理中的運(yùn)用有了全新的認(rèn)識(shí)。體制和制度的完善旨在規(guī)范每一個(gè)員工的做事標(biāo)準(zhǔn)，卻很難調(diào)動(dòng)員工的積極性與自覺(jué)性。廣州地鐵在完善各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)也做到了很靈活的運(yùn)用這些制度上，在制度的框架內(nèi)各基層的主管領(lǐng)導(dǎo)很好的使法治+人情管理，讓員工感受到更多的是組織的關(guān)心，而非制度的管制，由此而產(chǎn)生了對(duì)企業(yè)家一般的歸屬感。當(dāng)然在安全方面管理規(guī)定的執(zhí)行是絕對(duì)的嚴(yán)格，這也實(shí)現(xiàn)了公司安全保障前提下的人性化管理。我想這也是企業(yè)讓員工“用心做事”和“做事用心”所產(chǎn)生的不同效果。
開(kāi)發(fā)區(qū)十分重視對(duì)教師素質(zhì)的培養(yǎng)，鼓勵(lì)支持教師通過(guò)各種渠道進(jìn)行學(xué)習(xí)提高。既立足于校內(nèi)培訓(xùn)，又采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的培訓(xùn)方式培養(yǎng)教師，_年_月，我校_名教師在校長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，到上?？疾鞂W(xué)習(xí)。通過(guò)參觀、講座、介紹座談與交流，使我在教學(xué)及校園建設(shè)等方面有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)在我談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)體會(huì)：
1.立足學(xué)校實(shí)際，努力提升校園文化氛圍和品味，優(yōu)化育人環(huán)境
本次所考察學(xué)習(xí)的張橋路小學(xué)，校園環(huán)境和文化建設(shè)獨(dú)樹(shù)一幟。盡管學(xué)校占地面積不大，但利用非常合理。教學(xué)樓每層墻壁上都有特色，包括世界名人錄、名人名言、德育走廊等。最吸引人的是每個(gè)中隊(duì)門(mén)前都有屬于自己的板塊，其設(shè)計(jì)別具一格，凸現(xiàn)了本班特色。反思我們目前的學(xué)?，F(xiàn)狀，雖有文化，但是零碎的、不系統(tǒng)的，教師團(tuán)隊(duì)缺少共同的價(jià)值觀，學(xué)校許多倡導(dǎo)與決策教師很難及時(shí)認(rèn)同，學(xué)習(xí)氛圍不夠，我想這都是我們沒(méi)能抓住文化建設(shè)這個(gè)綱。
學(xué)校是一個(gè)培育文化的地方，而今我們書(shū)山題海，教室上大課，辦公室開(kāi)小灶，這些都恰恰缺失了文化，我們的一些評(píng)價(jià)制度，又誘導(dǎo)老師們不得不搞書(shū)山題海和加班加點(diǎn)，實(shí)在是一種悲哀。我想，對(duì)于我們學(xué)校，今后必須要精心打造好學(xué)校文化，要用健康、激勵(lì)人的學(xué)校文化統(tǒng)領(lǐng)學(xué)校各項(xiàng)事務(wù)，作為學(xué)校發(fā)展的導(dǎo)向和真諦。文化建設(shè)雖不可一蹴而就，需要慢慢積淀與生成，但千里之行、始于足下，我們應(yīng)該從現(xiàn)在做起，從自身做起，加強(qiáng)校內(nèi)群眾性文化團(tuán)體的建設(shè)。
2.科學(xué)細(xì)化教育教學(xué)常規(guī)管理制度，把科學(xué)、嚴(yán)格的管理作為提高教學(xué)質(zhì)量的保證
與所參觀的學(xué)校相比，我們現(xiàn)在的教育教學(xué)常規(guī)管理的各項(xiàng)制度還不夠健全和完善，某些具體操作要求上還不夠細(xì)化。今后一段時(shí)間內(nèi)，我們應(yīng)該在結(jié)合我校具體學(xué)情的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揚(yáng)民主，重新審查各項(xiàng)制度及要求，如課程結(jié)構(gòu)設(shè)置優(yōu)化、課時(shí)分配制度等。
引進(jìn)激勵(lì)機(jī)制，優(yōu)化教師隊(duì)伍，倡導(dǎo)"質(zhì)量求生存、求發(fā)展、求效率，向團(tuán)結(jié)、人心、信心要質(zhì)量，辦事民主、制度管人"的辦學(xué)理念。張橋路小學(xué)的小班教學(xué)給我留下了很深的印象，在那樣的環(huán)境之下，教師才有充足的時(shí)間進(jìn)行教科研活動(dòng)，因此，我校也可以率先嘗試小班教學(xué)模式，真正做到資源的合理配置。
3.加大教科研力度，針對(duì)校情設(shè)定課題，成立專門(mén)的課題組
就我們所參觀的學(xué)校而言，在上海市算不上名校，但學(xué)校的課題研究卻頗具特色。聽(tīng)著教導(dǎo)主任滔滔不絕講述自己學(xué)校的課題研究，看著他們訓(xùn)練有素的教師隊(duì)伍，我不禁為之震撼!目前，我校在課題研究方面尚是空白，教研工作也無(wú)從下手。班容量大，師資不均衡，加上各種活動(dòng)，老師無(wú)力從事課題研究。
我覺(jué)得，學(xué)校應(yīng)給老師一個(gè)輕松的環(huán)境氛圍，然后確定大課題，再分組或分段進(jìn)行與之有關(guān)的小課題研究。全體上下都協(xié)調(diào)一致，工作落實(shí)到人頭，有布署有總結(jié)，分階段進(jìn)行，穩(wěn)步開(kāi)展教科研活動(dòng)。
4.大力推進(jìn)學(xué)校的信息化建設(shè)
在張橋路小學(xué)聽(tīng)了兩節(jié)課，他們先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備讓教學(xué)得心應(yīng)手。而我們學(xué)校，_年下半年，在上級(jí)教育主管部門(mén)的支持下，已建成了一個(gè)計(jì)算機(jī)教室和一個(gè)多媒體教室，這就為提高教師運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)手段提供了基礎(chǔ)設(shè)施。但由于能聯(lián)網(wǎng)的機(jī)子較少，教師要想查找到自己所需的教學(xué)資源困難，本來(lái)使用多媒體能讓學(xué)生很好地理解課文內(nèi)容，但因?yàn)闂l件有限，也只好作罷。
第一次出差，有好多話想說(shuō)卻又不知從何說(shuō)起，下面就簡(jiǎn)單的分三個(gè)方面談?wù)勎页霾畹母惺芤约皝?lái)公司后想說(shuō)而沒(méi)機(jī)會(huì)說(shuō)的一些話。
一、出差的收獲
這次去西峽出差，心中即激動(dòng)又忐忑，對(duì)于我來(lái)說(shuō)一切都是新的嘗試、一切都得從新開(kāi)始!第一次考慮設(shè)備如何布局、第一次考慮設(shè)備管道如何連接、第一次嘗試獨(dú)立安裝設(shè)備、第一次與業(yè)主和項(xiàng)目監(jiān)理溝通交流、第一次考慮如何為公司節(jié)約成本??。這兩個(gè)月吃了不少苦，挨了不少罵，認(rèn)識(shí)了不少人，長(zhǎng)了不少見(jiàn)識(shí)，也學(xué)到了不少東西!這兩個(gè)月的歷練使我從一個(gè)對(duì)工程一竅不通的菜鳥(niǎo)開(kāi)始逐漸入門(mén)，也深刻的意識(shí)到了自己還有很多的東西要學(xué)，還有很長(zhǎng)的路要走，所以也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們多給我這樣歷練的機(jī)會(huì)!
二、出差的體會(huì)
1、想要做好一個(gè)項(xiàng)目必須要有一個(gè)端正的工作態(tài)度。拿五里橋的項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，雖說(shuō)業(yè)主有些吹毛求疵，但是盧工(對(duì)于盧工本人來(lái)說(shuō)我是沒(méi)什么偏見(jiàn)的，他雖然脾氣有點(diǎn)壞,但是人品和技術(shù)方面是非常值得尊敬和學(xué)習(xí)的)他們的工作態(tài)度也是工期的一再延誤的重要原因之一!他們一開(kāi)始就懷著“這項(xiàng)目壓根不會(huì)運(yùn)行”的僥幸心理，做事情得過(guò)且過(guò)，圖紙上要求用50的進(jìn)水管他們非得用40管、要求九米高的硝化罐做成七米五、樓梯做成了五十公分寬，結(jié)果導(dǎo)致一遍又一遍的返工，不僅增加了十幾萬(wàn)的成本，還白白耽誤了兩個(gè)月的工期!所以我們公司一定要吸取這個(gè)教訓(xùn)，不僅能節(jié)省成本、縮短工期，還能為公司贏得好的口碑!【出差心得體會(huì)范文】
2、項(xiàng)目建設(shè)中業(yè)主提出的疑問(wèn)，一定要抱著負(fù)責(zé)的態(tài)度做好溝通交流，解決分歧。這次在五里橋工地盧工就是對(duì)于業(yè)主提出的問(wèn)題不管不顧，什么事情都按照自己的意愿去做，結(jié)果導(dǎo)致風(fēng)機(jī)房重做了一次、樓梯重做了兩次、進(jìn)水管換了四次!所以我們?cè)谝院蟮捻?xiàng)目建設(shè)中要吸取這個(gè)教訓(xùn)，一定要與業(yè)主做好溝通，業(yè)主指出的項(xiàng)目建設(shè)中存在的問(wèn)題，我們要勇于承擔(dān)責(zé)任積極改正!當(dāng)然與業(yè)主溝通時(shí)也要做到不卑不亢，對(duì)于不該我們承擔(dān)的責(zé)任也不能無(wú)休止的忍讓妥協(xié)。(PS：建議每個(gè)項(xiàng)目都設(shè)計(jì)施工圖紙，按圖施工，會(huì)少很多麻煩。)
3、投標(biāo)前項(xiàng)目標(biāo)書(shū)一定要做仔細(xì)!可以說(shuō)造成這次我們一直和業(yè)主扯皮的罪魁禍?zhǔn)拙褪莿ニ麄児镜耐稑?biāo)標(biāo)書(shū)!他們的標(biāo)書(shū)可以說(shuō)就是胡亂編造的，給我們的施工造成了很大的麻煩，甚至標(biāo)書(shū)上寫(xiě)的廠家根本不生產(chǎn)那種配件!所以我們公司一定要吸取教訓(xùn)，在投標(biāo)之前就把標(biāo)書(shū)做仔細(xì)，這樣做項(xiàng)目時(shí)就會(huì)少很多麻煩。
4、安裝設(shè)備前要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。這次出差遇到了好幾次在工地上沒(méi)事做等配件的事情，陳偉和鐘華也反映經(jīng)常遇到這種情況。如果把項(xiàng)目中用到的配件提前統(tǒng)計(jì)好，在配件用到之前就發(fā)到工地就可以避免這種情況的發(fā)生。這樣做即節(jié)約成本，又縮短了工期。
三、對(duì)公司內(nèi)部管理的建議
1、孵出更多的“雞”才可能生出更多的“蛋”。一只雞生出的蛋是應(yīng)該拿去賣錢還是應(yīng)該拿來(lái)孵小雞?我想稍微有點(diǎn)經(jīng)濟(jì)頭腦的人都會(huì)選擇長(zhǎng)遠(yuǎn)的投資，先拿雞蛋孵出小雞，然后生出更多的蛋再來(lái)賣錢。我覺(jué)得做企業(yè)也應(yīng)該是一樣的道理，要敢于做長(zhǎng)遠(yuǎn)的投資，利用老員工帶出更多成熟的新員工，這樣才能把企業(yè)不斷做大。明年我們公司準(zhǔn)備轉(zhuǎn)型做大型項(xiàng)目，我們?nèi)齻€(gè)也要回唐河組建工程部。不可能把所有的重?fù)?dān)壓在小朱一個(gè)人身上，所以公司目前應(yīng)該盡早培養(yǎng)幾個(gè)像小朱一樣能獨(dú)擋一面的大將。
2、留住“雞”才能生出“蛋”。毋庸置疑優(yōu)秀員工是一個(gè)企業(yè)最寶貴的財(cái)富，留住了他們企業(yè)才能有更好的發(fā)展。在公司工作滿一年或是兩年以上的員工，對(duì)公司的企業(yè)文化已經(jīng)較為熟悉，而且對(duì)公司也有了一定的感情，一般情況下都不大愿意離開(kāi)公司，而且員工所追求一般也只有三點(diǎn)：a、舒心的工作環(huán)境。b、大的發(fā)展空間。c、較高的薪資待遇。對(duì)于我們公司我認(rèn)為前兩點(diǎn)我們都具備，我也了解過(guò)少林他們離開(kāi)的原因，幾乎都是因?yàn)榈谌c(diǎn)選擇離開(kāi)的。我們明年就要開(kāi)始接大項(xiàng)目了，公司的效益也會(huì)慢慢變好，希望到時(shí)候我們的待遇也可以得到相應(yīng)的提高，畢竟留住了“雞”才能生出“蛋”!
3、不要把工齡當(dāng)做衡量薪酬的唯一指標(biāo)，把工作能力和工作態(tài)度也納入薪酬考核指標(biāo)。如果給予勤勞員工和懶惰員工一樣的薪水，時(shí)間長(zhǎng)了勤勞員工也會(huì)慢慢變懶，這樣就會(huì)陷入惡性循環(huán)。反之，如果將二者區(qū)別對(duì)待，明確告訴員工“想漲工資可以，讓我看到你的能力你的付出，你為公司創(chuàng)造的越多，你得到的就會(huì)越多!”這樣對(duì)于勤勞員工不僅更公平，而且也能督促懶惰員工不斷上進(jìn)。
糾結(jié)了好多天，終于把它寫(xiě)完了，由于是學(xué)理工科的，所以可能有些地方寫(xiě)的有些言不達(dá)意，多擔(dān)待!
★ 普通員工個(gè)人工作總結(jié)心得體會(huì)范文五篇