寒假工作心得體會(huì)2021

2023-01-04 05:59:40| 嘉欣21142

在今年寒假期間，我參加了一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，在北京市順天府超市實(shí)習(xí)了一個(gè)月，在這一個(gè)月的工作生活中接觸到了很多事情，了解到了許多社會(huì)現(xiàn)狀，以及在零售業(yè)當(dāng)中需要具備哪些能力等等，受益匪淺。首先來(lái)談一下我對(duì)我的工作的一個(gè)認(rèn)識(shí)，我這次的工作，不是售貨員，而是超市理貨員，理貨員的職責(zé)，就是要保證貨架在商品不缺貨的情況下使其飽滿，以滿足顧客對(duì)于商品的需求。這個(gè)工作并不是太復(fù)雜，就是比較費(fèi)時(shí)間，拿飲料貨架來(lái)說(shuō)，超市中食品酒飲的貨架是上貨頻率最頻繁的，因?yàn)轭櫩蛯?duì)于這一部分的需求往往超過(guò)對(duì)于日常用品副食的需求，假如偷懶的話，就會(huì)造成貨架缺貨，這樣會(huì)影響一個(gè)超市在顧客心中的形象，誰(shuí)都希望去一個(gè)服務(wù)好，環(huán)境舒適的地方購(gòu)物，這樣會(huì)讓人身心愉快，從側(cè)面也會(huì)增加貨品的銷售增加超市的銷售業(yè)績(jī)。

北京順天府超市說(shuō)句客觀的話，在北京這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的地方，并不是十分的出眾，在其之上，有華堂超市，家樂(lè)福超市，沃爾瑪超市等等巨頭，他們可以說(shuō)是瓜分了北京的大部分市場(chǎng)，面對(duì)如此大的對(duì)手，順天府超市走的是價(jià)格便宜的路線，也許我們知道零售業(yè)巨頭沃爾瑪?shù)膭?chuàng)立原則之一就是要保證價(jià)格最低，其輻射范圍一般的超市很難企及，但是沃爾瑪在北京的分店相對(duì)于順天府并不是很多，沃爾瑪可以輻射到二十公里以內(nèi)的各種住宅小區(qū)，而順天府只是針對(duì)附近一兩公里以內(nèi)的小區(qū)，往往有一星期購(gòu)物一次的習(xí)慣，或者半個(gè)月購(gòu)物一次習(xí)慣的時(shí)候才會(huì)選擇去沃爾瑪家樂(lè)福之類的大型的真正的超級(jí)市場(chǎng)，而家里缺少柴米油鹽等等的時(shí)候就會(huì)選擇離家近的小超市，在我看來(lái)，這就是順天府超市的市場(chǎng)定位了。

對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我學(xué)習(xí)的是工商管理專業(yè)，對(duì)于超市的管理，作為現(xiàn)在我來(lái)說(shuō)，完全停留在理論階段，其實(shí)有的時(shí)候理論和實(shí)踐并不符合，實(shí)踐可以創(chuàng)造理論，而理論不一定都能指導(dǎo)實(shí)踐，管理在于管人，人力資源部對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要性不言而喻，但是面對(duì)現(xiàn)在如此多的畢業(yè)生或者求職者，想要給那么多的店每個(gè)都分配那種品學(xué)兼優(yōu)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的人，這是不可能的，由此對(duì)于每個(gè)店的店長(zhǎng)就會(huì)有很多的要求。什么人可以當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)?什么人都可以，確實(shí)，但是并不是所有人都能當(dāng)一名合格的店長(zhǎng)，按照管理學(xué)的理論來(lái)說(shuō)，店長(zhǎng)必須要有領(lǐng)導(dǎo)力，能夠統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)，從而營(yíng)造出更大的效益，在各個(gè)環(huán)節(jié)，店長(zhǎng)所做的是蕭何的角色，而不是韓信的角色，需要的是你運(yùn)籌帷幄，也許店長(zhǎng)的學(xué)歷很高，或者經(jīng)驗(yàn)很豐富，手下的員工也許是一些學(xué)歷不是很高的人，有些話也許你可以懂，但是他們并不理解，比如，證明一個(gè)店長(zhǎng)是不是優(yōu)秀，這個(gè)店的銷售水平可以算是一個(gè)指標(biāo)，而要是想增加銷售，來(lái)買東西的顧客就得多，而增加顧客的一個(gè)有效的途徑就是營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境，就像山姆沃爾頓一直強(qiáng)調(diào)的環(huán)境對(duì)于人們購(gòu)物的心理來(lái)說(shuō)是很重要的，誰(shuí)都希望在一個(gè)舒適的環(huán)境購(gòu)物。要是想營(yíng)造一個(gè)好環(huán)境，商品擺設(shè)很重要。比如在過(guò)節(jié)期間，需要調(diào)出前幾年在這個(gè)時(shí)段什么商品非常暢銷，什么商品瀕臨滯銷階段，在節(jié)日備貨的時(shí)候，對(duì)于前者需要儲(chǔ)備更多的貨，而后者可以選擇少量進(jìn)貨。