我來自福建省漳州市龍文區(qū)，從事房地產(chǎn)買賣工作。2017年2月份的一個下午，我開車從漳州市龍江大橋往龍文區(qū)方向走，看到一個大概9歲到10歲的小孩子在路中間跑，當(dāng)時我的第一反應(yīng)就是那孩子肯定是走失的。
龍江路是雙向4車道，車流比較急，小孩十分危險。我就把車靠邊停，等紅燈的時候我把他拉到路邊來，但是沒想到，這個小孩一直哭一直鬧又要往路中間跑。這個時候綠燈又亮起來，路上車流還是比較急，當(dāng)時我唯一的想法就是抓住這個小孩。但是，很多路過群眾圍觀過來，我心里面非常忐忑，因為擔(dān)心路人把我當(dāng)人販子。
我有吸煙的壞習(xí)慣，當(dāng)時，一手抓著他，一手點著煙報了110。忐忑的心情伴隨著我，但是不到半根煙的時間，110居然就到了。從這個事情看，讓我更加相信“漳州110”對1、3、5分鐘快速反應(yīng)圈的承諾。
讓我們覺得特別感動的是，“漳州110”并沒有簡單地把這小孩交給當(dāng)?shù)氐妮爡^(qū)派出所。事后民警一次回訪，我才知道現(xiàn)場負(fù)責(zé)的民警通過不斷詢問，用了兩三個小時的時間，找到這個小孩子的家。這個小孩是在早上5點多走丟，他的父母正在著急尋找他。
這個事情給我留下很深刻的印象，它體現(xiàn)了“漳州110”對我們?nèi)嗣袢罕姷年P(guān)心，對任何大事小事負(fù)責(zé)任的態(tài)度。我們發(fā)自內(nèi)心地感謝“漳州110”對人民群眾的真心服務(wù)。
“漳州110”是群眾對漳州市公安局巡特警支隊直屬大隊的簡稱，于1990年成立。30余年來，“遠(yuǎn)親不如近鄰，近鄰不如漳州110”這句俗語在漳州口口相傳。
漳州市公安局黨委副書記、常務(wù)副局長黃躍欣介紹說，1990年，“漳州110”引領(lǐng)全國建立110報警服務(wù)臺和快速反應(yīng)機制，開創(chuàng)維護治安與服務(wù)群眾并重的先河。1996年8月，公安部在漳州召開現(xiàn)場會，面向全國推廣其先進經(jīng)驗。
經(jīng)過多年探索實踐，不斷改革創(chuàng)新，“漳州110”成為漳州人民心中“工作最苦、壞人最怕、百姓最愛、形象最好”的先鋒警隊，更成為了人民警察隊伍的標(biāo)志性品牌，被譽為“人民的保護神”。
“漳州110”經(jīng)歷幾次重大改革，1996年建立全天候巡防網(wǎng)絡(luò)，變“坐等接處警”為“就近接處警”;2000年實施巡指分離;2016年構(gòu)建“四警四化”警務(wù)新機制;如今探索多警種聯(lián)合作戰(zhàn)機制。忠誠使命、止于未發(fā)、更快更靈、共治善治的時代特征熠熠生輝。
“漳州110”探索構(gòu)建“四警四化”警務(wù)新機制以來，實現(xiàn)第一時間減少群眾受到傷害、第一時間找到報警渠道、第一時間趕到事發(fā)現(xiàn)場、第一時間高效依法處置。漳州市每個時段同時有63個警組、335名警力“動中處警”。
今年1月1日起，漳州市公安局110合成作戰(zhàn)中心與合成作戰(zhàn)警務(wù)新機制試運行初見成效，已研判破案15起，抓獲各類違法犯罪嫌疑人26名。
漳州市公安局指揮情報中心副主任張駿昌表示，目前漳州城區(qū)警情5分鐘內(nèi)到場率達80%以上、10分鐘內(nèi)到場率基本實現(xiàn)100%，群眾滿意率始終保持100%。
在視頻連線分會場時，主持人王寧問了這樣一個問題：“百姓需要什么樣的警察，警察應(yīng)該在百姓生活中擔(dān)當(dāng)什么樣的角色?”
“漳州110”用30多年給出了最好的答案。群眾的需求是最好的激勵，推動一代代“漳州110”民警不斷改革創(chuàng)新;“漳州110”的探索是最好的鼓舞，推動群眾為安寧貢獻一份力量。
30多年來，“漳州110”先后6次推動警務(wù)改革，成立110大數(shù)據(jù)合成作戰(zhàn)中心，打造全鏈條閉環(huán)快速反應(yīng)機制，不斷推動警務(wù)轉(zhuǎn)型升級，用行動捍衛(wèi)“人民的保護神”的神圣榮譽。
“漳州110”現(xiàn)任大隊長黃海強介紹，“漳州110”持續(xù)推動接處警工作轉(zhuǎn)型升級，探索形成了主動預(yù)警、精細(xì)布警、多維接警、動中處警和智能化指揮、精準(zhǔn)化服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)法、專業(yè)化建設(shè)的“四警四化”現(xiàn)代警務(wù)新機制。
30多年來，“漳州110”歷任6任大隊長，接警975萬余起，而群眾對“漳州110”接處警的滿意率一直保持在100%。“漳州110”的精神和服務(wù)模式，已經(jīng)由公安延伸到政府、延伸到基層、延伸到群眾之中，引領(lǐng)創(chuàng)新出“民生110”“民間110”“社區(qū)(鄉(xiāng)村)110”等一系列品牌，把以人民為中心的理念輻射到社會各行各業(yè)，引領(lǐng)帶動政府職能部門加速轉(zhuǎn)型和升級，進一步推動基層社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)。
通過視頻連線，漳州分會場的特殊“110”代表也分享了他們的故事——
“民生110”漳州“12345”項目負(fù)責(zé)人江海燕與51名同事，從2017年開始，為“漳州110”分流非警務(wù)類訴求，目前已累計解決市民訴求42萬個;
“民間110”負(fù)責(zé)人王國東展示了手機里的“薌里薌親”App，上面有29萬注冊志愿者，與“漳州110”警民聯(lián)動，助力治安維護;
“鄉(xiāng)村110”巡防隊隊長葉伯群展示了和“漳州110”相似的“紅袖標(biāo)”。目前，漳州已經(jīng)有2070支“鄉(xiāng)村110”巡防隊參與到治安聯(lián)巡工作之中。
社區(qū)和鄉(xiāng)村是社會治理的“最后一公里”。如今，有越來越多的人加入學(xué)習(xí)“漳州110”精神的隊伍中，以各自所長，守護好一方安寧。
在首個中國人民警察節(jié)到來之際，中共中央宣傳部授予福建省漳州市公安局巡特警支隊直屬大隊“時代楷模”稱號。圖為中央電視臺《時代楷模發(fā)布廳》節(jié)目錄制現(xiàn)場。中國警察網(wǎng)記者陳路坤攝
1990年，有這樣一支公安隊伍，以“人民的困難就是我們的困難、人民的滿意就是我們最大的心愿”為初衷，引領(lǐng)全國公安機關(guān)建立110報警服務(wù)臺和快速反應(yīng)機制，實現(xiàn)打擊犯罪、維護治安、服務(wù)群眾功能的有效整合。
如今，30多年過去了，他們初心未改，始終為民、護佑一方平安;他們傳承創(chuàng)新，推動110成為中國警察隊伍的標(biāo)志性品牌，成為深受群眾信賴的生命線。
他們就是福建省漳州市公安局巡特警支隊直屬大隊，他們還有一個響亮的名字：“漳州110”。
1月10日，首個中國人民警察節(jié)到來之際，中宣部向全社會發(fā)布福建省“漳州110”的先進事跡，并授予他們“時代楷?！睒s譽稱號。1月4日，《時代楷模發(fā)布廳》錄制活動在中央電視臺舉行。
“中國人民警察節(jié)快樂!向‘人民的保護神’致敬!”節(jié)目錄制前，中宣部、中央政法委、公安部、福建省委相關(guān)負(fù)責(zé)同志會見了參與錄制的“漳州110”民警代表，并表示誠摯慰問。
向全國觀眾敬禮!他們中有“漳州110”的前任和現(xiàn)任大隊長、有最美警花、也有專家和輔警……
這是一次隆重的發(fā)布，音樂響起，6位民警代表邁著整齊的步伐亮相舞臺?？缭?0年風(fēng)雨歷程，他們是6代“漳州110”民警為平安辛勤耕耘的縮影與代表。
“對黨忠誠、服務(wù)人民、執(zhí)法公正、紀(jì)律嚴(yán)明”，誓言鏗鏘嘹亮，透過屏幕，一位位民警臂膀上的“紅袖標(biāo)”鮮艷醒目……
這是一次特別的發(fā)布，《時代楷模發(fā)布廳》同時在福建漳州設(shè)立分會場，讓更多的“漳州110”民警代表、群眾代表通過“云連線”見證這一榮耀時刻。
連線視頻內(nèi)外，兩個會場互相呼應(yīng)。發(fā)布節(jié)目用一段扣人心弦的抓捕視頻開場，帶領(lǐng)觀眾走進“漳州110”民警30余載忠誠為民的奮斗故事。
“嫌疑人什么特征?”“我們現(xiàn)在拼的就是時間!”視頻展現(xiàn)的是民警對系列盜竊電動車案件展開研判布控的場景。
“快!快!快!”民警雷厲風(fēng)行，從接警到研判、從布控到抓捕，直到將數(shù)輛被盜電動車返還給群眾，僅僅用了兩個小時。這就是“漳州110”的出警速度和破案效率。
“‘快’一直是‘漳州110’的生命線，用越短的時間越快速趕到現(xiàn)場，就能夠越早為群眾排憂解難?！闭闹菔泄簿指本珠L、“漳州110”第三任大隊長許佳介紹。30多年來，“漳州110”始終在接警快、派警快、到場快、處置快上狠下功夫，絕大部分警情5分鐘到現(xiàn)場，搶劫搶奪案件的破案率達百分之百。
錄制現(xiàn)場，許佳講了這樣一個故事。建隊之初，第一任大隊長買了一根竹竿，從一樓豎到三樓，接到報警電話后，民警順竿滑下及時處警。民警計算，從樓上跑下要55秒，從竿上滑下只要5秒，節(jié)省的50秒能夠更快到達群眾身邊。
天下武功，唯快不破。一個“快”字詮釋了“漳州110”始終把人民冷暖放在心上，始終堅持人民至上、生命至上的初心，更彰顯了“以人民為中心，做人民的保護神”的新時代“漳州110”的精神內(nèi)涵。
“只有犯罪嫌疑人想不到，沒有‘漳州110’做不到。”主持人王寧做了這樣一個比喻?！罢闹?10”的每一位民警心中都有一個坐標(biāo)，縱軸是一切行動快速有效的極致要求，橫軸是以人民為中心的價值追求。橫縱之間，贏得的是漳州百姓的信任和人心所向。