通過制度的規(guī)范，人們可以更好地遵守合理的行為準則，避免出現(xiàn)不合理的行為。好的物流公司制度范文應該怎么寫？快來看看，小編給大家分享物流公司制度范文的寫作技巧和示例，供大家參考！
1.1職能
1.1.1負責倉儲物流部的日常管理工作，現(xiàn)場作業(yè)的監(jiān)督與管理工作；
1.1.2負責倉庫的整體規(guī)劃、布局及分區(qū)管理；
1.1.3負責倉儲物流部相關(guān)合作伙伴的查找及洽談工作；
1.1.4負責作業(yè)標準化的制定，規(guī)范作業(yè)流程，優(yōu)化內(nèi)部流程、并確保其有效實施；
1.1.5負責倉儲管理制度的制定，庫存帳目清晰、定期盤點，確保庫存的準確，對盤盈、盤虧、丟失、損壞等情況查明原因和責任人，提出處理意見；
1.1.6負責客戶投訴的查實、責任判定，并對作業(yè)環(huán)節(jié)做出檢討與改善；
1.1.7負責作業(yè)數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)包括：進貨準確率、進貨量、出貨準確率、出貨量、理貨錯誤率）的收集與分析，并制定相關(guān)的改善方案并組織實施，保證出貨的準確性；
1.1.8制定倉庫安全標準，做好防雨、防火、防盜、防潮、防災的現(xiàn)場管理工作，及時排查各種隱患；
1.1.9運用有效領(lǐng)導方法，激勵所屬人員的士氣，主持部門早會及相關(guān)會議，提高工作效率，并督導其按照工作標準或要求，有效執(zhí)行其工作，確保本部門目標的達成；
1.1.10有計劃地培養(yǎng)、訓練所屬人員，并隨時施予機會教育，以提高其工作能力與素質(zhì)；
1.1.11依員工考核、獎懲辦法，審慎辦理所屬人員的考核、獎懲、升降等事項；
1.1.12對產(chǎn)品破損、臨期品的管控，制定與執(zhí)行相關(guān)處理方案，并作破損責任判定及相應認購；
1.1.13負責倉儲部與其他部門的溝通，協(xié)調(diào)事宜；
1.1.14完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
1.2權(quán)利
1.2.1對倉儲物流部的日常管理工作的決策權(quán)；
1.2.2對倉儲物流部主管以下的員工有任免權(quán)，主管以上人員的任免晉升建議權(quán)；
1.2.3對倉儲物流部員工的指導權(quán)、考核權(quán)、獎勵權(quán)；
1.2.4對倉儲物流部的產(chǎn)品管理、入庫與出貨管理的制度與流程有修訂權(quán)和落實情況的監(jiān)督權(quán)；
1.2.5對客戶有效投訴的責任判定權(quán)；
1.2.6對采購部的采購計劃、部門工作對接流程有建議權(quán)；
1.2.7對公司經(jīng)營策略的建議權(quán)；
1.2.8上級授予的其他權(quán)力。
1.3責任
1.3.1對入庫、出貨的準確率與產(chǎn)品完整度，負主要責任；
1.3.2對倉庫的規(guī)劃及配置合理性負主要責任；
1.3.3對產(chǎn)品破損、臨期品的管控，負有監(jiān)督責任；
1.3.4對庫存的準確率，負主要責任；
1.3.5對確保產(chǎn)品供應，負主要責任；
1.3.6對倉儲現(xiàn)場的消防安全、安保與保潔，負主要責任；
1.3.7對部門及個人的日常工作表現(xiàn)負責。
1.4考核要點
1.4.1庫存準確率
1.4.2商品出貨準時率：
1.4.3商品報損率：
1.4.4倉庫整體規(guī)劃的合理性；
1.4.4部門及個人日常工作表現(xiàn)。
2.0主管崗位職責
2.1職能
2.1.1全面掌握倉庫各廠家、各系列產(chǎn)品庫存情況，根據(jù)采購部的采購計劃進度，確保產(chǎn)品正常進出庫房以及產(chǎn)品的完整性；
2.1.2負責協(xié)助部門負責人安排倉管員的日常工作，督促倉管員對產(chǎn)品進倉、驗貨等整理登記入帳工作(做到準確無誤)，以便統(tǒng)計和核查；
2.1.3及時與采購部溝通廠方到貨情況，并組織人員做好接貨準備；
2.1.4及時與采購部、倉管員核對產(chǎn)品出入庫記錄，對物品的出入庫要及時驗收、登記帳簿，做到賬物相符，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級反饋；
2.1.5督促和配合倉管員定期對倉庫產(chǎn)品盤點清查，發(fā)現(xiàn)帳、物不符時，找出原因予以調(diào)帳或上報公司領(lǐng)導處理；
2.1.6負責每日晨會培訓、以及當天工作安排的有序進行，并定期對倉管員、搬運工人進行工作培訓和崗位考核；
2.1.7刻苦鉆研業(yè)務知識，全面了解各廠家各系列產(chǎn)品，統(tǒng)籌分析，對庫區(qū)的工作作出相應的調(diào)整，達到有效管理倉庫的目的；
2.1.8監(jiān)督好所有物品的保管工作，確保進出倉庫的物品均有相關(guān)責任人簽字；
2.1.9每周做好工作總結(jié)報告，如實反映工作情況和工作中遇到的問題，積極提出合理化建議；
2.1.10以身作則，用正確的工作方法，積極負責的態(tài)度處理倉庫日常工作；
2.1.11關(guān)心、愛護、團結(jié)下屬員工，解決下屬員工的困難和問題；
2.1.12對于下屬員工違反公司規(guī)章制度要及時做出處理；
2.1.13負責對倉庫進行分區(qū)管理，各類物品要分區(qū)放置，擺放整齊，做好標識，井然有序；
2.1.14加強管理，搞好倉庫安全(防火、防盜、防破壞)工作；
2.1.15對貶值、不完整和不合格產(chǎn)品進行退貨管理或向公司提出處理意見；
2.1.16定制訂倉庫管理制度，并根據(jù)相關(guān)制度對下屬人員進行考核、獎懲；
2.1.17按照公司的發(fā)展規(guī)劃擬定部門人員編制，報公司批準后執(zhí)行；
2.1.18配合公司其它部門開展工作，做好橫向溝通并完成部門負責人交付的臨時工作。
2.2考核要點
2.2.1倉庫商品的存放標準是否達到要求；
2.2.2倉庫是否規(guī)劃合理，是否分區(qū)存放；
2.2.3部門人員的工作效率是否達到公司要求；
2.2.4實際庫存與系統(tǒng)是否相符；
2.2.5商品報損率是否控制在公司許可范圍內(nèi)。
3.0司機崗位職責
3.1職能
3.1.1按照公司運輸規(guī)定和相關(guān)流程，負責公司倉儲物流部、公司總部及直營門店貨品出入庫運輸；
3.1.2按照公司的運輸需求，確保第一時間進行物資裝配，保證運輸及時、高效；
3.1.3嚴格執(zhí)行公司物品流轉(zhuǎn)規(guī)定，辦理相關(guān)貨物交接手續(xù)，保證貨物運輸流程通暢與責任明確；
3.1.4明確各運輸目的地，運輸時間和運輸路線，以最短的路線，最快的時間及時到達；
3.1.5負責公司運輸車輛的維護和修理，保證公司運輸設(shè)備的正常運行；
3.1.6服從上級安排，在工作時間內(nèi)本質(zhì)工作完成的情況下，協(xié)助打包人員進行商品打包；
3.1.7積極完成上級交付的各項臨時任務。
3.2考核要點
3.2.1對公司物資運輸及行車安全負責；
3.2.2對公司物資運輸及時負責；
3.2.3對公司運輸車輛維護、維修負責。
4.0打包員崗位職責
4.1職能
4.1.1每天根據(jù)收貨員驗收無誤的商品，按公司商品打包要求，進行商品打包；
4.1.2打包過程中，應注意客戶包裝材料是否有特殊要求并根據(jù)商品要求進行合理包裝，預防因包裝問題產(chǎn)生的商品損壞，對己發(fā)生外包裝破損或商品本身己破損的情況，應即時報部門負責人進行處理：
4.1.3打好包的商品，必須貼好相應標簽并注意封口，確保符合物流發(fā)運要求；
4.1.4己打包好的商品按順序擺放，做好發(fā)貨的前期準備工作；
4.1.5包裝物料需根據(jù)實際情況合理應用，有特殊要求的除外；打包過程中注意檢查商品及外包裝是否有破損情況，發(fā)現(xiàn)商品及外包裝破損及時向上級領(lǐng)導反饋處理；
4.1.6包裝過程中，愛護各類設(shè)施設(shè)備與工具等，使用完畢及時歸位，發(fā)現(xiàn)破損及時向上級反饋；
4.1.7根據(jù)部門領(lǐng)導安排，每天下班前做好分管區(qū)域的衛(wèi)生工作；
4.1.8積極參加公司與部門組織的培訓，努力學習提高自己的商品知識水平，不斷探索如何提高打包效率的辦法；
4.1.9負責營造良好的貨物存放及衛(wèi)生環(huán)境，做好現(xiàn)場管理及安全工作；
4.1.10按時高效完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。
4.2考核要點
4.2.1打包商品的準確性；
4.2.2打包商品的效率；
4.2.3個人工作配合度。
5.0配貨員崗位職責
5.1職能
5.1.1負責所有出庫貨物的質(zhì)量、數(shù)量；；
5.1.2負責做好貨品的出庫檢察工作，如發(fā)現(xiàn)破損應立即處理；
5.1.3負責倉庫內(nèi)貨品的合理放置，并做到先進先出原則；
5.1.4負責所開單據(jù)數(shù)據(jù)的準確性；
5.1.5負責單據(jù)、貨物數(shù)據(jù)的統(tǒng)一準確；
5.1.6負責倉庫月度盤點工作；
5.1.7負責倉庫內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境負責；
5.1.8負責檢查貨品表面是否貼價格標如發(fā)現(xiàn)即刻撕掉。
5.2考核要點
5.2.1商品配貨的準確性；
5.2.2商品配貨的效率；
5.2.3個人工作配合度。
6.0理貨員崗位職責
6.1職能
6.1.1嚴格按公司規(guī)定要求進行裝卸貨、理貨上架，準確、準時完成商品整理工作；
6.1.2裝卸貨理貨過程中，輕拿輕放服從分配，聽從指揮，注意安全，并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定；
6.1.3裝卸貨過程中，愛護各類設(shè)施設(shè)備與工具(手推車)等，使用完畢及時歸位，發(fā)現(xiàn)破損及時上報主管處理；
6.1.4與配貨、打包人員通力合作，做好貨物的上下架工作，確保急需的貨物第一時間上架，按類擺放，做好標識；
6.1.5統(tǒng)計每日到貨數(shù)量，做好登記，按實際需求協(xié)助貼標或條碼；
6.1.6與倉庫人員通力合作、互相配合按公司商品存放要求及規(guī)范，對倉庫商品進行整理上架，并確保商品的先進先出，減少商品的報損率；
6.1.7每天下班前做好分管區(qū)域的衛(wèi)生管理工作，保證裝卸貨理貨區(qū)域整潔有序、干凈衛(wèi)生符合現(xiàn)場管理標準及要求；
6.1.8遵守公司各項規(guī)章制度，按時上崗，不遲到、不早退、不脫崗；
6.1.9積極參加公司與部門組織的培訓，努力學習提高自己的商品知識水平，不斷探索提高裝卸貨和理貨準確率與工作效率的辦法；
6.1.10利用資源，不斷學習，有效提升貨物整理效率；
6.1.11配合部門其他人員共同做好現(xiàn)在管理標準及安全工作；
6.1.12按時高效完成上級安排的其他工作。
6.2考核要點
6.2.1商品整理的效率；
6.2.2商品是否按公司要求分類擺放；
6.2.3商品存放是否做到先進先出；
6.2.4商品是否及時上架存放；
6.2.5個人工作配合度。
7.0發(fā)貨員崗位職責
7.1職能
7.1.1負責所有發(fā)送貨品的質(zhì)量與數(shù)量；
7.1.2負責做好發(fā)貨渠道選擇，根據(jù)實際需求選擇適合的物流配送；
7.1.3負責填寫物流信息單據(jù)，辦理物流托運手續(xù)；
7.1.4負責確定客戶資料，確保物流信息的準確性；
7.1.5負責對接物流公司，確保貨品安全情況以及到達發(fā)送地點的時間監(jiān)控；
7.1.6負責單據(jù)、貨物數(shù)據(jù)的統(tǒng)一準確；
7.1.7協(xié)助處理倉庫內(nèi)的日常工作；
7.1.8積極參加公司與部門組織的培訓，努力學習提高自己的商品知識水平，不斷探索提升工作效率的方法；
7.1.9利用公司資源，不斷學習，有效提升個人效率；
7.1.11配合部門其他人員共同做好現(xiàn)場管理及安全工作；
7.1.12按時高效完成上級安排的其他工作。
7.2考核要點
7.2.1發(fā)貨的及時性及準確性；
7.2.2是否選擇最優(yōu)物流配送方；
7.2.3是否及時與物流公司對接，及時收集并反饋相關(guān)信息；
7.2.4個人工作配合度。
8.0對單員崗位職責
8.1職能
8.1.1對所有出庫貨品的安全性負責；
8.1.2對所發(fā)出的貨品與單據(jù)的準確性負責；
8.1.3遇到貨物記錄異常、日常工作異議，需及時上報上級領(lǐng)導；
8.1.4負責出貨打包前期工作，對核單準確性負責；
8.1.5提高打包效率，監(jiān)督打包的準確度；
8.1.6對單、貨數(shù)據(jù)的統(tǒng)一準確負責；
8.1.7對工作內(nèi)的安全生產(chǎn)負責；
8.1.8對倉庫內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境負責；
8.1.9配合倉庫其他崗位人員對倉庫進行現(xiàn)場管理；
8.1.10部門領(lǐng)導交付的臨時工作。
8.2考核要點
8.2.1對數(shù)據(jù)的準確性負責；
8.2.2對倉庫商品的安全負責；
8.2.3對倉庫出貨的單據(jù)負責。
9.0安保員崗位職責
9.1職能
9.1.1必須堅守工作崗位，做好值班保衛(wèi)工作；
9.1.2負責工作期間倉庫人員的出入管理及安防工作；
9.1.3確保杜絕各種安全隱患，未經(jīng)部門負責人員同意，外來人員嚴禁入內(nèi)；
9.1.4負責公司資產(chǎn)、物品、商品及人員的安全，發(fā)生異常情況需及時上報部門領(lǐng)導；
9.1.5負責倉庫的安全保衛(wèi)并注意防火防盜工作；
9.1.6負責協(xié)助倉庫經(jīng)理處理庫內(nèi)突發(fā)事件；
9.1.7嚴格按倉庫的管理制度，對進、出倉庫貨品進行管理；
9.1.8部門領(lǐng)導交付的臨時工作。
9.2考核要點
9.2.1是否按公司要求執(zhí)行安防工作，確保公司財產(chǎn)及人身安全；
9.2.2是否采取各種有效措施，確保倉庫、辦公場地安全。
10.0收/發(fā)組組長崗位職責
10.1職能
10.1.1負責制定和修訂倉庫收發(fā)貨、作業(yè)流程等管理制度，完善倉庫管理的各項流程和標準；
10.1.2建立規(guī)范、完整的物流倉儲操作報表，及時反饋倉儲操作；
10.1.3負責分配收發(fā)組員工工作及日常工作監(jiān)督；
10.1.4充分調(diào)動和帶領(lǐng)收發(fā)組工作人員完成日常工作，做到高效、準確、有序；
10.1.5負責對倉庫進、出庫，庫存等操作進行審核與監(jiān)督對各項工作制度的執(zhí)行情況進行跟蹤，簽收倉庫各級文件和單據(jù)；
10.1.6負責倉庫的貨物、人員安全及防護并進行安全評估，不斷改善庫存管理安全，確保倉儲物資免受損失；
10.1.7負責倉庫安全設(shè)施的維護，指導倉庫人員的安全行為及倉庫的安全；及時地定期回顧并匯報倉庫的安全及運行狀況，遇到異常情況采取相應措施予以解決；10.1.8協(xié)助部門經(jīng)理組織倉庫日常盤點確保報表帳目實物相符；
10.1.9定期組織實物盤存，做到帳實相符、帳單相符；
10.1.10負責物料進倉入庫，倉位的籌劃與正確的擺放并對每日物料明細賬目進行登記；
10.1.11完成發(fā)貨員的相關(guān)工作；
負責所有發(fā)送貨品的質(zhì)量與數(shù)量；
負責做好發(fā)貨渠道選擇，根據(jù)實際需求選擇適合的物流配送；
負責填寫物流信息單據(jù)，辦理物流托運手續(xù)；
負責確定客戶資料，確保物流信息的準確性；
負責對接物流公司，確保貨品安全情況以及到達發(fā)送地點的時間監(jiān)控；
負責單據(jù)、貨物數(shù)據(jù)的統(tǒng)一準確；
協(xié)助處理倉庫內(nèi)的日常工作；
積極參加公司與部門組織的培訓，努力學習提高自己的商品知識水平，不斷探索提升工作效率的方法；
利用公司資源，不斷學習，有效提升個人效率；
配合部門其他人員共同做好現(xiàn)場管理及安全工作；
按時高效完成上級安排的其他工作。
10.2考核要點
10.2.1是否按采購計劃及時進行收貨管理；
10.2.2是否按客戶需求準確、及進的發(fā)貨；
10.2.3是否選擇最優(yōu)物流公司；
10.2.4是否有效的核對單據(jù)，確保倉庫庫存準確；
10.2.5是否有效執(zhí)行倉庫各種制度，確保工作效率。
一、銷售部(店面)必須寫清楚貨號、顏色、配比、數(shù)量、客戶地址、客戶聯(lián)系方式、送貨地址、付款情況(未付款銷售單最好銷售部自己保管),把票據(jù)轉(zhuǎn)移生產(chǎn)部,單據(jù)為兩聯(lián)。
二、生產(chǎn)部接到發(fā)貨單立即安排成品倉庫發(fā)貨配包,生產(chǎn)部必須給成品倉庫主管一聯(lián)單據(jù),配好包必須在內(nèi)袋上寫上配包人姓名,以便日后客戶投訴作追查依據(jù)。
三、司機送貨必須要有生產(chǎn)部送貨單才可以送貨,避免發(fā)貨錯誤或誤發(fā),司機送貨后每天必須把托運號送到銷售部核對,銷售部做客戶銷售帳目,以便日后客戶發(fā)貨情況追查。
四、成品倉沒有按照銷售清單配貨、貨號配錯,當月超過客戶投訴2次以上與貨號配錯造成一次損失200元以上處罰100元一次與貨號相差價格承擔責任。
成品倉庫按照銷售清單發(fā)貨造成問題或發(fā)錯貨號、發(fā)錯客戶,一切責任由銷售部自己承擔經(jīng)濟損失。成品倉庫不承擔任何責任
1、公司司機必須遵守《道路交通管理條例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕車。同時遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度。
2、司機應愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的&39;主要機件。確保車輛正常行駛。
3、司機應注意保持車輛的清潔。
4、出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時，要立即加補或調(diào)整。出車回來，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時，應立即加油。
5、司機發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時要立即檢修。不會檢修的，應立即報告車隊長，并提出具體的維修意見；未經(jīng)批準，不許私自將車輛送廠維修。
6、出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意選取停放地點和位置，不能在不準停車的路段或危險地段停車。司機離開車輛時，要鎖好保險鎖，防止車輛被盜。
7、司機對自己所開車輛的各種證件的有效性應經(jīng)常檢查，出車時一定保證證件齊全。避免因證件不全被罰款。
8、晚間司機要注意休息，不準開疲勞車，不準酒后駕車。
9、注意送貨到客戶后，要按客戶指定地點停放車輛，文明卸貨，以維護公司聲譽和形象。
10、司機駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開車，不準危險駕車。行車途中如發(fā)生交通事故，應當立即報警處理。
11、上班時間內(nèi)司機未被派出車的，應隨時在公司等候出車。公司用車時，要準時出車，不得誤點。
12、司機應服從隊長安排，不準借故拖延或拒不出車。對工作安排有意見的，事后可向上級領(lǐng)導反映。
13、司機出車執(zhí)行任務，遇特殊情況不能按時返回的，應及時設(shè)法通知管理人員，并說明原因。
14、司機未經(jīng)領(lǐng)導批準，不準私自用車；不得將自己保管的車輛隨便交給其他人駕駛；任何人不得利用公司車輛學開車。
15、費用報銷：司機所有因公費用（停車費、過路費、加油、修理等等）必須以正式有效憑證作為報銷憑證，由駕駛員整理粘貼報銷憑證后交領(lǐng)導審核簽字，方可報銷。
操作部是快遞公司貨物包裹、快件等進出、分揀、包裝加工、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等的物流基地是通過貨物聯(lián)絡公司各部門及各關(guān)聯(lián)單位的橋梁、是保障貨物的&39;安全性、準確性、時效行的重要部門。為了轉(zhuǎn)運部正常、高效、持續(xù)的運作和管理特制定本制度
一、部門規(guī)章制度
1、熱愛公司、熱愛中轉(zhuǎn)部盡忠職守
2、遵守公司各項章程
3、愛護公司財物愛護轉(zhuǎn)運部公物不浪費、不化公為私
4、維護公司榮譽維護中轉(zhuǎn)部聲譽不作任何有損公司及中轉(zhuǎn)部的行為
5、準時上班對所負責的工作爭取高效保質(zhì)保量不拖延、不積壓
6、待人接物要謙和謹慎保持與公司個部門及關(guān)聯(lián)單位的良好關(guān)系
7、服從上級領(lǐng)導如有不同意見須先執(zhí)行后反映
8、嚴謹操守不得收受與公司及轉(zhuǎn)運部業(yè)務有關(guān)聯(lián)的各種好處及回扣
9、著裝儀表整潔大方勿穿著花俏夸張服飾
10、須保持作業(yè)環(huán)境的清潔安全不準在公司轉(zhuǎn)運部吃飯不準在上班時間吃零食不準在公司轉(zhuǎn)運部抽煙
11、工作時須全神貫注、細致認真不做無謂的閑聊
12、嚴禁用轉(zhuǎn)運部電話私聊業(yè)務電話應簡潔明了
13、需要調(diào)班、工休時須經(jīng)上級領(lǐng)導批準后方能生效不準擅自離崗
14、病假休息者在上班前一小時內(nèi)須向主管領(lǐng)導請假次日上班后補齊假條同時附上醫(yī)生證明或病歷事假須提前一天向部門經(jīng)理書面提出申請經(jīng)同意后方可請假
15、職員辭職須提前一個月提出書面申請經(jīng)上級領(lǐng)導批準且工作交接清楚后方可辦理離職手續(xù)
16、分工合作轉(zhuǎn)運部全體職員須時刻提醒自己的職操職守盡心盡力地完成自身的工作并完成上級領(lǐng)導安排的其他工作
17、轉(zhuǎn)運部管理人員須注意自身涵養(yǎng)以身作則領(lǐng)導員工同舟共濟增強團隊精神建設(shè)提高工作情緒
18、每周例會轉(zhuǎn)運部全體職員須參加如有特殊情況應及時通知上級。
二、轉(zhuǎn)運部辦公用具管理辦法
1、公司及轉(zhuǎn)運部提倡艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉節(jié)約員工要愛惜公物、物盡其用反對奢侈和浪費
2、文具及紙張統(tǒng)一領(lǐng)取按需分配領(lǐng)取責任人明確
3、公司及轉(zhuǎn)運部公物不得挪作私用不得擅自動用或取用未經(jīng)上級領(lǐng)導批準不得起用
4、轉(zhuǎn)運部電話傳真主要是與外界溝通方便開展業(yè)務所以電話傳真不準私用
5、轉(zhuǎn)運部接電話標準用語為“您好速遞”或“您好速遞轉(zhuǎn)運部”
6、記錄口信應盡量逐字逐句記錄下來記錄下來電者姓名、電話號碼來電目的及其他信息。不要著急耐心聽對方講話如果對方的話不太理解可以請求對方重復一遍。登記在電話記錄箋上寫明應接電話人姓名來電者電話號碼等最后是記錄者的簽名
7、電腦維護、網(wǎng)絡維護直接找公司IT部門其他人員不得私自處理
8、未經(jīng)授權(quán)人員不得使用轉(zhuǎn)運部電腦及其設(shè)備
9、電腦授權(quán)人員須負責電腦及其設(shè)備的使用和保養(yǎng)并及時檢查和清潔并做好交接記錄
10、文件是公司及轉(zhuǎn)運部的重要計劃或決策涉及公司機密的須注意非相關(guān)人員不得隨意翻閱文件
11、文件的傳閱及交接須及時做好記錄
12、其他管理辦法按公司章程處理
三、轉(zhuǎn)運部操作流程
1、提貨領(lǐng)取提貨計劃單----出車----提取動作----卸車快遞公司規(guī)章制度
2、操作卸車----進港掃描----分揀----出港掃描----包裝----裝車
3、出貨裝車----領(lǐng)取出港單據(jù)----出車----關(guān)聯(lián)單位的簽收回執(zhí)
四、轉(zhuǎn)運部各崗位工作職責
一經(jīng)理
1、直接向總經(jīng)理負責
2、維續(xù)轉(zhuǎn)運部的正常運作
3、研究、制定轉(zhuǎn)運部的規(guī)章制度、工作流程、崗位職責等高效的工作方式
4、與公司關(guān)聯(lián)部門及關(guān)聯(lián)業(yè)務單位的溝通聯(lián)絡維護及提升公司和轉(zhuǎn)運部的良好聲譽
5、本部門突發(fā)事件的處理
6、做好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析
7、合理化人員的分配和管理
8、轉(zhuǎn)運部辦公環(huán)境和工作態(tài)度的維護監(jiān)督
9、本部門單據(jù)和員工考勤的審核
10、保證本部門各種車輛、設(shè)備、設(shè)施的正常運行
11、制定本部門培訓計劃及培訓事宜
12、遵守公司及轉(zhuǎn)運部的各項章程
13、隨時跟蹤反饋工作事宜
二協(xié)理
1、直接向經(jīng)理負責
2、維續(xù)轉(zhuǎn)運部本班的正常運作
3、指派本班員工的具體工作并督促其按時按質(zhì)完成
4、組織協(xié)調(diào)貨物進出港高效作業(yè)
5、本班各種數(shù)據(jù)及員工考勤的統(tǒng)計記錄
6、本班突發(fā)事件的處理
7、特急件、急件、限時件的特殊處理
8、本班辦公環(huán)境、工作態(tài)度及各種車輛、設(shè)備、設(shè)施等的維續(xù)
9、本班與外界的聯(lián)絡溝通
10、遵守公司及轉(zhuǎn)運部的各項規(guī)章制度
11、上級領(lǐng)導安排的其他工作
12、與上、下班協(xié)理進行工作交接并做好交接記錄
三內(nèi)務
1、提貨通知的處理記錄、傳達等
2、公司MIS系統(tǒng)及OA平臺的操作收、發(fā)郵件等
3、異常貨物的處理
4、各種數(shù)據(jù)的入錄、上傳及保存
5、轉(zhuǎn)件的處理
6、特急件、急件、限時件的特殊處理
7、資料的記錄、分類詳細、真實
8、電腦的維護保持電腦的正常運行
9、遵守公司及轉(zhuǎn)運部的各項規(guī)章制度
10、上級領(lǐng)導安排的其他工作
11、與上、下班內(nèi)務進行工作交接并做好交接記錄
四操作員
1、進出港貨物的掃描準確、快速
2、不良貨物的處理安全
3、貨物的分揀準確、快速、安全4、貨物的包裝安全、快速
5、辦公用具的使用正確、維護
6、辦公設(shè)備、設(shè)施的使用正確、安全
7、工作區(qū)域的維護清潔、安全
8、特急件、急件、限時件的特殊處理
9、需要協(xié)助的相關(guān)工作
10、遵守公司及轉(zhuǎn)運部的各項規(guī)章制度
11、上級領(lǐng)導安排的其他工作
五搬運工
1、貨物的搬運準確、安全、快速
2、特急件、急件、限時件的特殊處理
3、需要協(xié)助的相關(guān)工作
4、遵守公司及轉(zhuǎn)運部的各項規(guī)章制度
5、上級領(lǐng)導安排的其他工作六押車員
1、配合駕駛員做好提貨、出貨等工作
2、保證所押車輛中的貨物的數(shù)量、安全
3、保存所押車輛中的各種單據(jù)
4、提醒駕駛員行車安全
5、所押車輛在提貨、出貨動作中的異常處理
6、裝卸貨物須親自清點數(shù)量、規(guī)格、型號、品牌、包裝等情況必須做到準確、安全
7、所押車輛在途中如發(fā)生故障或堵車等原因應及時向轉(zhuǎn)運部報告并做好應急工作
8、裝卸貨物時應注意裝卸順序、數(shù)量及裝卸地點等-快遞公司規(guī)章制度
9、特急件、急件、限時件的特殊處理
10、貨物簽收回執(zhí)的交接
11、需要協(xié)助的相關(guān)工作
12、遵守公司及轉(zhuǎn)運部的各項規(guī)章制度
13、上級領(lǐng)導安排的其他工作
七駕駛員
1、遵守公司及轉(zhuǎn)運部的各項規(guī)章制度
2、遵守國家及地方的各項法律法規(guī)
3、維護所行駛車輛的良好運行
4、車輛的日常清洗、加油、保養(yǎng)或報修
5、保證自身各項證件的有效使用
6、愛護車輛做到車容整潔、雨后必須馬上做好清潔整理工作出車前做到三查在途中做好例保做好各項維護記錄
7、備好管好隨車工具便于出車時應急使用
8、正常駕駛車輛預防車輛事故
9、嚴禁酒后行駛、疲勞駕駛
10、嚴禁駕駛員開車回家或辦私事嚴禁將車輛交給無證人員駕駛或租借給他人
11、車輛在工作中的異常處理
12、各種車輛行駛票據(jù)的保存、記錄及報銷
13、提貨、出貨的相關(guān)工作
14、車輛進、出港要及時做好各項記錄
15、途中車輛發(fā)生故障時應迅速排除若自身無法修復時應立即向轉(zhuǎn)運部報告
16、中途堵車或因其他原因不能及時到達目的地時應立即向轉(zhuǎn)運部報告
17、裝卸貨物須親自清點數(shù)量、規(guī)格、型號、品牌、包裝等情況必須做到準確、安全
18、對車輛上的人員、貨物的安全負責
19、駛員在所行駛的線路中應控制運輸成本注重資源節(jié)約
20、對車輛交接的及時記錄
21、貨物簽收回執(zhí)的交接
22、需要協(xié)助的相關(guān)工作
23、上、下班的各項交接事宜
24、上級領(lǐng)導安排的其他工作快遞轉(zhuǎn)運部全體職員須遵守公司及轉(zhuǎn)運部各項章程。勤策勤力通力合作以轉(zhuǎn)運部團隊為主努力做好各項工作發(fā)揮自身的最大精力為轉(zhuǎn)運部作出最大的貢獻
某物流公司員工手冊
總經(jīng)理致辭略
第一章組織架構(gòu)略
第二章聘用制度
1招募公司內(nèi)部若有空缺或有新職時可能由內(nèi)部晉升或調(diào)職出現(xiàn)下列情形進行對外招募。
1.1公司內(nèi)部無合適人選時
1.2需求量大內(nèi)部人力不足
1.3需特殊技術(shù)或?qū)I(yè)知識須對外招募人才時。
2甄選員工任用之主要原則是應聘者對該申請職位是否合適而定并以該職位所需的實際知識及應聘者所具備的素質(zhì)工作態(tài)度、工作技能及潛質(zhì)和工作經(jīng)驗等為準則經(jīng)所屬部門考核合格任用。
3錄用手續(xù)
3.1員工任用由人事課發(fā)出錄取通知書憑通知到人事單位報到辦理手續(xù)并繳驗下列證件資料
3.1.1錄用通知書
3.1.2居民身份證
3.1.3最高學歷證書原件
3.1.4資歷、資格證書或上崗證
3.1.5體檢合格證明區(qū)以上醫(yī)院血液肝功能體驗證明
3.1.6非本市戶口需攜帶外出就業(yè)證明、未婚證計生證
3.1.7一寸相片三張。
3.2填寫《人事資料卡》它將記錄你在“__×”的成長過程。
3.3人事單位會告知你有關(guān)公司的規(guī)章制度、福利待遇及所屬部門的主管上司發(fā)給《員工手冊》及《安全手冊》并與你簽訂《試用同意書》和《保證書規(guī)約》
4試用辦妥以上入職手續(xù)后你將接受至少三個月的試用期在這期間你會得到主管上司的悉心指導及接受崗位培訓試用期內(nèi)決定你是否適合這份工作。在此期間你的上司會對你作出評估必要時可根據(jù)你的實際情況延長或縮短試用期或者辭退。
5正式任用
5.1員工經(jīng)試用合格公司將以書面形式與員工確認雇傭關(guān)系。
5.2員工入職提供之證明文件必須真實如發(fā)現(xiàn)有虛假隱瞞將視情節(jié)輕重做出處理甚至開除。
5.3員工如有以下變更事項應在一個月內(nèi)呈報人事單位。531聯(lián)系地址、電話號碼及婚姻狀況。
5.3.2遇緊急事故聯(lián)系人。
5.3.3現(xiàn)時參加的學習課程學歷證明、現(xiàn)時參加的專業(yè)性團體。
第三章工作規(guī)則
1、工作時間公司實行五天工作制每天工作八小時每周工作四十小時每天的工作時間如下星期一至星期五上午800—1200下午1330—1730。因生產(chǎn)制造程序之連續(xù)性員工擔任輪班或特別勤務之上下班及休息時間依實際所需訂之。公司將根據(jù)勞動法的有關(guān)規(guī)定確保員工的休息休假權(quán)利。
2超時工作
2.1員工經(jīng)批準加班者依國家規(guī)定支付加班工資或安排調(diào)休。
2.2員工已領(lǐng)取職務加給者加班原則上安排調(diào)休不另支給加班工資專案核準者例之。
2.3加班工資按下列情況計算
2.3.1工作日加班加班工時×小時工資率×150
2.3.2休息日加班加班工時×小時工資率×200
2.3.3法定日加班加班工時×小時工資率×300234小時工資率月基本工資÷21.5÷83考勤制度
3.1員工必須認真遵守上下班時間不得無故遲到、早退或曠工未經(jīng)允許不得擅離崗位。
3.2公司實行打卡制度除副處長以上級別和經(jīng)總經(jīng)理核準免予打卡者外必須在上下班打卡人事單位以考勤打卡時間為核定考勤的依據(jù)。
3.3員工應保持卡面清潔委托他人或代人打卡、自行填卡或偽造出勤記錄者經(jīng)查屬實者該日以曠職論并予以懲處。
4員工于上班時間內(nèi)因公務需處出者應填寫《外出申請單》經(jīng)直屬單位主管許可方可外出未按規(guī)定擅離崗位者按曠工論。
3.5公司允許員工按實際需要申請病假、事假、婚假、產(chǎn)假、慰唁假等請假應事先填妥請假卡并附上相關(guān)證明文件在不得已的情況下應提早電話、電報或委托他人向部門主管報備上班后及早補辦請假手續(xù)。
3.6員工發(fā)生漏打、錯打或其他特殊情況不能打卡在當天或次日內(nèi)應由部門主管或人事單位簽名更正。
3.7遲到、早退
3.7.1員工于規(guī)定上班時間后三十分鐘內(nèi)打卡者為遲到于下班時間前十五分鐘內(nèi)提早打卡者為早退。超過上述時間者應辦理請假手續(xù)否則以曠工計算。
3.7.2員工每月上班遲到十分鐘內(nèi)次數(shù)不超過二次者或連續(xù)三個月累計次數(shù)不超過三次者含不予計算遲到扣薪但列入年終績效考核超過者按前款遲到或早退處理。
3.7.3員工遲到及早退均以三十分鐘為扣薪計算單位未滿者以三十分鐘計算。
3.8曠工
3.8.1未經(jīng)請假或假滿未續(xù)假而擅不到崗者均以曠工論。
3.8.2曠工以四小時為扣薪計算單位并按日薪三倍扣罰。383年度內(nèi)曠工累計三天含以上或連續(xù)曠工三天者作辭退處理。
4廠證管理
4.1廠證是員工進出廠區(qū)的證件進入或逗留在廠內(nèi)必須按規(guī)定佩戴在制服左上方規(guī)定的位
1.0目標管理
1.1根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及年度經(jīng)營目標，制定部門年度規(guī)劃，并組織實施；
1.2有效的圍繞公司整體目標制定及實施部門計劃，促進各業(yè)務部門的目標達成；
1.3根據(jù)公司的整體戰(zhàn)略，適時的尋求及調(diào)整更好的工作方法，提升部門工作效率。
2.0日常管理
2.1負責倉儲物流部的日常工作開展，現(xiàn)場監(jiān)督與管理；
2.2負責倉庫作業(yè)指導書的制定，作業(yè)流程規(guī)范，內(nèi)部流程優(yōu)化.并確保有效實施；
2.3負責制定倉庫安全標準，做好防雨、防火、防盜、防潮、防災的監(jiān)督管理工作，消除安全隱患，杜絕安全事故發(fā)生；
2.4負責倉儲相關(guān)管理制度的制定，呈批及實施；
2.5負責客戶投訴的查實、責任判定，并對作業(yè)環(huán)節(jié)做出檢討與改善。
3.0經(jīng)營管理
3.1確保庫存帳目清晰、定期盤點，確保庫存的準確，對盤盈、盤虧、丟失、損壞等情況查明原因和責任人，提出處理意見；
3.2對產(chǎn)品破損、臨期品的管控，制定與執(zhí)行相關(guān)處理方案，并作破損責任判定及相應認購處理；
3.3負責作業(yè)數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)包括：進貨準確率、進貨量、出貨準確率、出貨量、理貨錯誤率）的收集與分析，并制定相關(guān)的改善方案并組織實施，保證出貨的準確性；
3.4負責倉庫進、出、存管理，保證賬、單、物相符；
3.5負責維護__系統(tǒng)的順利實施，確保及時更新相關(guān)數(shù)據(jù)；
3.6負責倉庫來貨驗收、質(zhì)量檢查；
3.7負責按銷售單對倉庫商品進行配貨、打包處理；
3.8負責倉庫發(fā)貨管理；
3.9負責按商品存放要求，對倉庫進行合理規(guī)劃及商品存放整理。
4.0物流管理
4.1負責物流公司的尋找、洽談、確定并建立合作關(guān)系；
4.2負責與物流公司溝通協(xié)調(diào)，洽談合理的物流費用；
4.3建立信譽機制，簽訂物流合同，培育長期物流合作伙伴；
4.4負責對物流公司優(yōu)化管理，淘汰不合理的物流公司；
4.5科學合理地進行商品物資的調(diào)配、儲存、運輸，不斷降低運營成本，減少貨品損失。
5.0人員管理
5.1負責本部門崗位人員規(guī)劃，擬定招募需求，依員工考核、獎懲辦法，執(zhí)行公司考核政策，參與部門人員的招聘甄選；
5.2定期與員工溝通，組織員工活動，提升員工士氣；
5.3負責部門員工培訓計劃制定并實施，有計劃地培養(yǎng)、訓練所屬人員，并隨時施予機會教育，以提高其工作能力與素質(zhì)；
5.4運用有效管理方法，激勵部門人員的士氣，提高工作效率，并督導其按照工作標準或要求，有效執(zhí)行其工作，確保本部門目標的達成。
6.0其他管理及臨時工作
6.1按照公司標準積極完成臨時任務；
6.2負責倉儲物流部與其他部門的溝通，協(xié)調(diào)事宜；
6.3參與或主持相關(guān)的工作會議；
6.4負責推行企業(yè)文化管理體制；
6.5其他未盡述的工作事宜。
一個物流公司也有多個工作崗位，如調(diào)度員，業(yè)務員，制單員等崗位。為規(guī)范各崗位員工的工作積極性，追求實效，物流公司都會制定相應的公司規(guī)章制度。以下整理了詳細的物流公司規(guī)章制度的范本，可供參考。
一、公司宗旨：以人為本，誠信服務，追求實效，實現(xiàn)雙贏。
二、公司原則：應用好市場運行機制，確保近期及遠期目標的實現(xiàn)。
（1）一定要把上海、武漢、襄樊、十堰四地的物流業(yè)務線路做成有特色的精品專線，追求利潤的最大化，投資回報的最大化。
（2）要以精品專線為依托立足上海，拓展全國的物流市場，利用有效的物流信息，追求發(fā)展國際物流業(yè)務。
（3）樹立申楚物流的品牌形象，堅持“受人之托，忠人之事”的服務理念，使每一位用戶都是高興而來，滿意而歸。
三、物流工作的崗位要求
1、調(diào)度工作職責
（1）調(diào)度要帶領(lǐng)業(yè)務部門的工作人員不斷的開發(fā)業(yè)務市場。
（2）負責現(xiàn)有業(yè)務資源的管理、建立業(yè)務客戶檔案，同時也要做好調(diào)度的收發(fā)貨臺帳。
（3）負責車輛調(diào)配工作，協(xié)助跟單員做好貨物跟蹤。
（4）協(xié)助回單管理員做好回單管理，督促回單的及時發(fā)送與回收。
（5）參與貨物運輸過程中意外情況的協(xié)調(diào)與處理，并給客戶做出合理的解釋與善后處理工作。
（6）禮貌接待每一個客戶，必須做到有問必答，有求必應的良好作風。
（7）要對工作主要業(yè)務信息進行保密，堅持公司定價標準，不準將公司信息透露給同行，以及私拿掛靠司機的回扣等。
2、業(yè)務員的工作職責
（1）聽從調(diào)度安排，服從調(diào)度管理，熱愛本職工作。
（2）堅守工作崗位，保證物流信息暢通，不斷搜索新的物流信息。
（3）全面掌握每筆業(yè)務的特點，合理利用車載能力，輕重貨物要搭配裝載。盡量減少運輸工具的浪費。
（4）做好業(yè)務檔案、登記管理工作，明確紀錄好貨物的數(shù)量、質(zhì)量、單價、全額等詳細資料，以明確經(jīng)濟責任。
（5）要把握好貨物質(zhì)量關(guān)，檢查是否屬于危險品、國家禁運物品，以及不具備資質(zhì)承運的業(yè)務，一律不接，并和用戶解釋清楚。
（6）業(yè)務員必須要說普通話，接待客戶言語要柔和，杜絕對客戶說粗話，使客戶來的高興，走的滿意。
（7）業(yè)務員應即時的將每筆業(yè)務的真實情況向總經(jīng)理和調(diào)度反映，使其做出正確的安排。
3、制單員工作職責
（1）制單員應服從財務部門的安排，熱愛本職工作，熟練掌握統(tǒng)計業(yè)務知識。
（2）制單員對貨物進入我公司就開始參與驗收工作，驗證貨物的數(shù)量、質(zhì)量，包裝等詳細情況，應用專門方法進行紀錄、匯總和上報。
（3）驗證無誤的業(yè)務應給用戶打印協(xié)議協(xié)議文本內(nèi)容按業(yè)務部門與客戶商定為準，私自不得改變，協(xié)議一式四份，客戶一份，財務一份，自留一份，調(diào)度一份，待雙方簽字后，及時傳遞，妥善保管。
（4）貨物裝卸車時應與倉庫保管員一同參加，并指導搬運工合理有序的堆放和裝載，以免造成貨物相互擠壓，撞拼而造成受托物的損壞。
（5）對入庫的物品要協(xié)助倉庫保管員，即時將物品入庫的時間，到達目的的時間和物品的數(shù)量制造標簽貼在物品上，以備業(yè)務部使用。
（6）制單員應將所紀錄的業(yè)務即時報告給業(yè)務部門和調(diào)度，使業(yè)務部門和調(diào)度能夠按照客戶的要求，準時、正點，完好無損的完成物流運輸。
4、跟單員的職責：
（1）跟單員應服從調(diào)度的安排，時刻堅守崗位，同時保證自己手機每天24小時不關(guān)機，保證查貨熱線的暢通，對貴重和緊急貨物實行全程跟蹤，每小時查詢一次，直到將貨物安全送到客戶為準。
（2）跟單員應對每票業(yè)務的托運單位承運的車輛，司機的姓名，電話，收貨單位，聯(lián)系人，地址，電話登記清楚，及時準確的跟蹤貨物的去向。
（3）接待好客戶的貨物查詢工作，及時準確的將客戶的貨物流動去向告知客戶。免除客戶的擔心。
（4）承運的貨物到達目的地后，應督促司機及時將貨物送往客戶并簽好回單。
（5）承運貨物的司機回來后，協(xié)調(diào)回單管理員，對照裝車清單，逐一核對收取回單，并通知客戶取回回單，同時告知公司財務部門辦理會計結(jié)算。
5、回單管理員的工作職責
（1）回單管理員服從業(yè)務部門個財務部門的管理和安排，建立回單管理檔案。
（2）加強回單的取得和管理工作對照業(yè)務內(nèi)容、結(jié)算方式對回單進行分類保管和處理。
（3）回單收取后應在承運協(xié)議上簽“回單已收”加收取人姓名、日期、承運司機憑證，已簽好字的承運協(xié)議到財務部門辦理財務結(jié)算。
（4）對于客戶不要求取回單的，回單員收取回單后，妥善保管，以備客戶和本單位查詢。
（5）對經(jīng)常有業(yè)務往來的客戶，并采取月結(jié)方式付款的回單，客戶在取回單時應出示身份證明，并在回單領(lǐng)取簿上簽字后領(lǐng)走回單。
6、財務管理部門工作職責
（1）財務應根據(jù)《會計法》和《財務準則》、《財務通知》及有關(guān)規(guī)定，對本單位的財務進行會計核算，執(zhí)行會計監(jiān)督。并且財務主管每月對公司經(jīng)營情況用真實數(shù)據(jù)進行分析報表給總經(jīng)理。
（2）在不違反第一款規(guī)定的條件下，制定適合本單位實際情況的管理規(guī)定。
（3）財務部門應全面掌握本單位的經(jīng)濟運行情況，合理調(diào)度使用好每一筆資金。
（4）財務部門應處理好公司和工商、稅務、銀行的協(xié)調(diào)關(guān)系，給企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境。
（5）會計傳票應保持方便、快捷的傳遞渠道，使財務數(shù)據(jù)能夠及時準確的上報給公司經(jīng)營管理者，做為經(jīng)營決策的可靠數(shù)據(jù)。
（6）會計憑證、會計賬簿、會計報表等會計資料必須真實可靠，對內(nèi)對外報送的會計資料必須一致。
（7）會計結(jié)算對內(nèi)對外一視同仁，不偏不倚。嚴格按照財務制度辦理每筆會計業(yè)務。
7、配送司機管理
（1）司機是公司運輸工具的操作人員，承擔著物流運輸?shù)闹饕熑?，要求每位司機具備愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞的精神，一心為公司的思想理念。
（2）每位司機必須服從調(diào)度管理和分配，司機不得拒絕。
（3）司機對車輛加油一般使用加油充值卡，按車型和發(fā)動機率，運行噸公里配給油料消耗。
（4）司機要愛惜自己駕駛的車輛，做到勤檢查，勤保養(yǎng)，時刻保持良好營運狀態(tài)。車上隨車工具及運輸必備物品要妥善保管，丟失由司機照價賠償。
（5）車輛裝載貨物時司機必須在現(xiàn)場，做好清點數(shù)目，檢驗外觀質(zhì)量。裝好車后必須將雨布，網(wǎng)子同時覆蓋，再用繩子固定車子后才可以起步運行，嚴格車輛裝載超高，超寬，超限。
（6）車輛到達目的地后，司機必須參與用戶驗收貨物的清點工作。驗收后司機應讓收貨方在回單上簽字并蓋章后將回單帶回交于公司回單管理員。
（7）司機應將安全駕駛放在第一位，養(yǎng)成寧停三分鐘不搶一秒的習慣，不開帶病車，不開賭氣車，視道路情況采取安全、經(jīng)濟實惠的運行方法。
（8）司機必須擁有手機，保持在全程運行過程中通信暢通。
８。裝卸工工作要求
（1）調(diào)度室根據(jù)每天裝車計劃給裝卸工下達派工單，裝卸工跟隨司機到達指定地點裝、卸車。并且要求嚴格遵守客戶的各項規(guī)章制度。
（2）裝卸工在裝、卸貨時，一定要按照貨物裝，卸規(guī)定操作，同時要清點貨物數(shù)量、檢查貨物質(zhì)量。若出現(xiàn)數(shù)量不符或質(zhì)量問題時，要及時提出，得到認可后，方可裝、卸車。否則，可以停止作業(yè)。
（3）裝卸工裝完車后，負責封好車，要嚴格按“三防”要求捆扎牢固。
（4）裝卸工裝、卸完畢后，要駕駛員在派工單上簽字認可，每月底統(tǒng)一上交，由調(diào)度按月核實，發(fā)放勞務費。
（5）裝卸工對裝、卸地點熟悉時，由其將車輛帶入目的地進行作業(yè)。作業(yè)完畢后，若司機就便離開上海時，則裝卸工自行乘坐工交車回家（車票報銷）。
9、帶車員工作要求
（1）帶車前必須攜帶地圖，客戶提單，公司托承運協(xié)議，名片，便簽和筆等。
（2）帶車前必須先看好地圖，了解到達客戶最近路線（不闖禁區(qū)），如果提貨地址不詳應先和客戶電話聯(lián)系，確保準時到達。
（3）帶車前必須主動協(xié)調(diào)好駕駛員和客戶之間的關(guān)系，對客戶要文明禮貌，切記損壞公司形象的事情。帶車員在未到達客戶單位前應先向司機說明客戶單位常規(guī)廠紀，同時自己也嚴格帶頭遵守車輛到達目的地按要求將車輛停放好。
（4）配合好司機查實貨票，貨單與買方貨物是否一致，如發(fā)現(xiàn)有誤或者少件，超噸、方、寬、高和距離應及時與公司或者客戶聯(lián)系，否則追究責任。
（5）帶車者如果遇到特殊情況，需要開支或者給司機加運費時必須先請示公司，否則不予以報銷和認可。
（6）帶車者必須監(jiān)督和檢查司機繩子、雨布和裝貨質(zhì)量，如果發(fā)現(xiàn)不妥之處應及時向公司匯報或者當面處理，不留隱患，因粗心大意、馬虎造成的一切經(jīng)濟損失都由帶車者承擔。
（7）帶東者在客戶裝完貨后，拿好回單、清單、發(fā)票等。客戶要求帶物品，并向司機交代清楚。
（8）帶車者回公司后立即將現(xiàn)場客戶交代要求，客戶單據(jù)叫調(diào)度員或者制單員，因工作失誤造成單據(jù)遺失帶回證件。誤發(fā)、留滯貨單、合同、發(fā)票等一切損失由帶車者承擔。
為確保公司的貨物能得到正確、妥善的裝卸、搬運、堆碼與保護，維護公司的整體服務質(zhì)量與服務形象，從裝卸工的勞動紀律、作業(yè)流程乃至著裝、言行、食宿等方面進行規(guī)范與要求，特制定本管理辦法。
1、積極服從組長、操作員的工作安排，動作要迅速，按要求裝卸、搬運、堆碼貨物，不得找借口或磨洋工，嚴格服從調(diào)度人員的安排和調(diào)遣；如有頂撞上司，不服從安排的每次給于50元罰款；
2、嚴禁上班時間喝酒，上班嚴禁溜崗,每晚必須在12點之前歸宿休息，如有沒打招呼不按時歸宿者每次給予20元罰款；
3、當班時間不得隨便外出，擅離崗位,離開時要向組長打招呼，經(jīng)同意后方可離開；
4、同事之間應團結(jié)協(xié)作，避免發(fā)生沖突，如有嚴重爭吵、辱罵、打架的現(xiàn)象公司給于主動方罰款200元，被動方100元的罰款，情況嚴重的則給于扣除當月工資的處罰；
5、樹立尊客愛貨思想，確保貨物完好無損，杜絕蠻干以免造成事故，如有發(fā)現(xiàn)與發(fā)貨客戶發(fā)生爭執(zhí)或摔貨者每次給于100元處罰并向發(fā)貨客戶道歉，造成毀損的，按照貨物價值的100%進行賠償；
6、嚴謹在車上吸煙，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元；
7、不得亂放個人物品，更不能放在貨物上，不得亂吐口水，不準亂扔雜物與垃圾；
8、裝卸工一律留短發(fā)，著裝整潔，作業(yè)后要及時做好個人衛(wèi)生，不準灰頭土臉的；
9、自覺遵守各項安全規(guī)章制度，不違章和冒險，并及時制止其他人的違章行為，對無視安全，強令冒險作業(yè)指令應拒絕執(zhí)行，并向現(xiàn)場負責人匯報；
10、裝卸工作業(yè)輕拿輕放，不得拋擲、翻滾、腳踢、在地上拖拉貨物等野蠻裝卸動作；
11、每次作業(yè)結(jié)束后要立刻做好裝卸工具與貨物防護材料的歸位整理，以及現(xiàn)場的清潔，裝車完畢，要將蓬布疊好收回，如有余貨，要用蓬布蓋好；
12、協(xié)助好叉車司機及時、準確地叉貨；
13、公司將給于盡職盡責，無怨無悔、高效工作的員工，每月獎勵200元（按照人事部考核標準獎勵）；每位員工必須按時參加公司組織的培訓教育及其他活動；
14、發(fā)生事故及時組織搶救和保護好現(xiàn)場，并立即向領(lǐng)導匯報，認真吸取教訓；
15、辭職者必須在半月前提出申請，否則扣除當月工資的20%。
以上規(guī)定自下文之日起試行，實施過程中及時報告，以便及時修訂。
1、違章問題:杜絕違章，誰違章誰處理，不及時處理的，從工資中直接扣除違章罰款的金額，扣分按照1分50元同樣從工資中扣除。
2、車輛維修:必須先到辦公室開具維修單，經(jīng)辦公室核查，再到定點修理廠進行維修，車輛修完后，維修明細單交回辦公室。違反規(guī)定的`，每次扣款50元。
3、車輛加油:每車固定一張油卡，統(tǒng)一用油卡加油，每次加油時登記行車公里數(shù)，車輛回公司后，駕駛員第一時間將油卡和加油小票交回辦公室，下次加油時再到辦公室領(lǐng)取油卡。因公出差時，提前向辦公室申請領(lǐng)取油卡，并按相關(guān)要求做好記錄。嚴格禁止車輛間互換油卡，禁止油卡為其它車輛加油。加油卡僅限于用于加油使用，使用自助加油機刷卡。違反規(guī)定的，每次扣款50元。__負責審核監(jiān)管。
4、報銷審核:駕駛員因開車產(chǎn)生的花費(過路費、停車費、洗車等費用)，每月一結(jié)，次月1日―2日上報辦公室簽字，過期不予報銷，過路費日期應與考勤、派車單載明的出車記錄相一致，招待費用說明具體情況，招待費次日報銷，有消費明細的必須提供消費清單，否則不予報銷。報銷票據(jù)與實際不符的，按照票據(jù)金額的2倍進行扣款或直接待崗。由__負責審核監(jiān)管。
5、車輛審驗、保險:辦公室掌控，統(tǒng)一安排購買，車輛保險單存檔。
6、車輛衛(wèi)生:駕駛員應對所負責的車輛及時進行清洗。出車前主動對車內(nèi)衛(wèi)生進行打掃，清潔車箱內(nèi)壁、座椅、腳墊，保持車輛整潔美觀舒適，車內(nèi)空氣無異味。車內(nèi)不允許吸煙。公司洗車設(shè)備可用時，一律在公司洗車，在外洗車一律不予報銷，如有特殊情況在外洗車先向辦公室申請說明，辦公室做好記錄。違反規(guī)定，每次扣款30元。
7、車輛鑰匙:公司所有小車鑰匙實行登記管理，駕駛員對領(lǐng)取的鑰匙負有安全保管責任，駕駛員休班、請假時，必須將車輛鑰匙交回辦公室，不得帶出廠區(qū)。違反規(guī)定，每次扣款30元，丟失鑰匙扣款100元。
8、行車安全:安全駕駛，開車不喝酒，不超速，不違停。駕駛員在出勤時間內(nèi)，無論是否出車，嚴禁以領(lǐng)導勸酒為托詞喝酒。因駕駛員原因發(fā)生交通事故，造成人身或車輛損壞時，如屬公司車輛損害保險范圍，先由保險公司進行賠償，但在保險范圍之外，駕駛員須承擔相應的賠償責任，同時公司將根據(jù)情節(jié)嚴重情況給予相應的經(jīng)濟處分或直接辭退。因駕駛員違章違法駕駛車輛造成重大交通事故，觸犯法律的，由司法機關(guān)追究其法律責任。
9、考勤管理:服從公司安排;按時上下班，不得早退，遲到，早上9:30前到辦公室簽到，不得補簽代簽。違反規(guī)定每次扣款30元。有事必須事前請假，上班期間離開公司未請假說明，每次扣款50元。每周一或公司重大活動按照規(guī)定穿工裝參加公司宣誓儀式，未穿工裝或沒有參加宣誓，每次扣款30元。有事向__、__請假。
10、車輛進出公司:出車必須憑《派車單》出廠，辦公室派車后駕駛員負責到辦公室領(lǐng)取《派車單》，按照派車時間等待出車，出車做到不遲到。公司車庫出入車輛后，駕駛員必須及時關(guān)閉車庫門。車輛出車回公司，必須進廠，不允許停放在廠區(qū)門口，不允許私自開走使用，特殊情況必須經(jīng)辦公室同意。車輛必須在規(guī)定時間內(nèi)返廠，有特殊情況必須及時說明事由及返回時間，早晚加班到車庫提車，事畢將車輛入庫，嚴禁以領(lǐng)導安排、允許等托詞公車私用或車輛夜不歸庫。違反以上規(guī)定，每次扣款50元。
11、周末上班安排:現(xiàn)有2名駕駛員，周末輪休，__星期六上班，__星期天上班。特殊情況兩人可協(xié)商調(diào)整并向辦公室說明。
如違反以上相關(guān)規(guī)定，按照相關(guān)規(guī)定處理，處理決定每周進行通報。
一、車輛入戶務必具備：
1、年滿18周歲在中國境內(nèi)有固定住所、有當?shù)爻擎?zhèn)常住戶口、具有完全民事行為潛力的中國公民，持有合法的戶口本、身份證;
2、在銀行開立存款專戶，有穩(wěn)定的經(jīng)濟收入，具備按期償還貸款本息的潛力，且具有良好的信用記錄和還款意愿，無不良信用記錄;
3、遵紀守法，沒有違法行為及不良信用記錄，在國家信用記錄上沒有不良記錄。
4、各項原始資料齊全。
二、對機動車輛貨物及所屬行業(yè)的條件：
1、車輛所運輸貨物的范圍：嚴禁人貨混載、車輛不得超載運行;不得裝運壓縮氣體和液化氣體、一級易燃物品;不得裝運除二級固體危險貨物之外的危險貨物;不得裝運裝運爆炸品、易燃固體、自燃物品、遇濕易燃物品、腐蝕品、放射性物品和違反國家道路運輸條例裝載貨物。
2、車輛運輸路線規(guī)定：不得在礦廠內(nèi)運輸;運輸環(huán)境不得為高原、熱帶地區(qū)、山區(qū)等危險地帶和路線。
3、車輛運輸所屬行業(yè)包括：農(nóng)業(yè)類運輸、建筑建材類運輸、輕工食品類運輸、服裝紡織類運輸、家居用品類運輸?shù)刃袠I(yè)。
三、車輛保險
作為道路運輸企業(yè)，盡最大限度地規(guī)避風險，平安經(jīng)營，保險是推進企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營、有序經(jīng)營的`最有效保障。引進的掛靠車輛務必嚴格車輛保險制度，掛靠車輛保險統(tǒng)一由我公司負責購置保險，保險費由承包車主承擔，一車輛損失險，按車輛重置價投保。購買投保險種包括：機動車交通事故職責強制保險(簡稱交強險)、商業(yè)三者險(以保險公司同意承保100萬投保)。
四、車輛掛靠所需資料
車輛相關(guān)證件：行駛證、營運證、機動車輛登記證、保險證;駕駛員相關(guān)證件：駕駛證、身份證、從業(yè)資格證;銀行所需相關(guān)證件：借款人及配偶身份證、戶口簿和結(jié)婚證復印件、車輛照片復印件、工程合同或租賃合同復印件、借款人近3個月銀行流水賬單(需有借款人賬戶及名字并加蓋公章)。
五、對交通違章的掛靠車輛
有影響公司利益，造成公司經(jīng)濟損失由該車輛我司負責全部職責，并進行重罰。