各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
下午好!今天我能作為一位銷售技巧演講者站在這里，我感到很自豪。
俗話說：“環(huán)境造英雄”。是誰給了我這個環(huán)境?是!是由在坐的各位組成的，沒有各位就沒有。也就是說是在坐的各位給了我這個環(huán)境和機會。在這我首先應(yīng)該感謝各位一年來對我的支持和幫助。我特別要感激的是各位領(lǐng)導(dǎo)對我經(jīng)常的教導(dǎo)!在此我說聲：“謝謝”!
下面我來談?wù)勎业匿N售技巧——如何更好的與客戶溝通!
如何做拜訪前的準備，如何向客戶發(fā)問，如何與客戶溝通，如何傾聽?這些問題在工作中都要細化。
第一、銷售人員在見客戶的時候要帶兩樣?xùn)|西，準確的稱呼，一種感恩的心態(tài)。當營銷人員打開客戶的大門拜訪客戶時，要準確地稱呼對方，進行自我介紹并表示感謝，向客戶立即表示感謝，這樣給客戶留下了客氣、禮貌的形象，這樣更能贏得客戶的好感。
第二、我們要講的是開場白。開場白要盡量創(chuàng)造良好的第一印象?？蛻魰氵M入合適的訪談場所，期間相互交換名片，營銷人員拿出筆記本，公司相關(guān)資料等文件做訪談前的準備。此間，營銷人員要迅速提出寒暄的話題，營造比較融洽、輕松的會談氛圍。寒暄的內(nèi)容五花八門，此時寒暄的重點是迎合客戶的興趣和愛好，讓客戶進入角色，使對方對你產(chǎn)生好感，寒暄目的是營造氣氛，讓客戶接受你，只要目的達到了，其他的下一步工作也就好開展了。寒暄的方法多種多樣：☆奉承法☆幫忙法：比如幫經(jīng)銷商抬貨、幫客戶包裝等等?！罾娣ā詈闷嫘姆ǎ盒缕?、新包裝。利用新的事物、新的方法吸引客戶?！钤儐柗ǖ鹊取?/p>
第三、與客戶的交談。通過交談讓客戶了解自己的公司及其產(chǎn)品和服務(wù)，要在交談中了解客戶的現(xiàn)狀和需求，尤其要詢問客戶目前的現(xiàn)狀和潛在需求，此時要避免客戶的抵觸情緒，想辦法滿足客戶特定的利益。陳述時要注意：答話及時，不要太快，保持輕松、自然。多用日常用語，少用專用名詞。陳述時還要注意內(nèi)容簡單扼要，表達清晰易懂。陳述時切記不要夸夸其談，或過分賣弄文采，反而遭客戶反感。
第四、如何總結(jié)。營銷人員介紹了自己公司，了解了客戶的現(xiàn)狀和問題點，達到了目的，要主動對拜訪結(jié)果進行總結(jié)和與客戶確認，總結(jié)主要圍繞潛在需求進行。
第五、如何道別。與客戶設(shè)定下次訪談時間是獲得向客戶進一步銷售的承諾，此時要避免模糊的時間，要確定到具體時間，比如下周二還是下周三，只有確定了進一步訪談的具體時間，才是真正獲得客戶的承諾。這樣才能促進銷售。
總之，決勝終端的戰(zhàn)略思想的貫徹，要求營銷人員在拜訪前必須做好充分的準備，對拜訪人士的調(diào)查了解，預(yù)測客戶可能提出的問題，只有進行充分的準備，你在工作中才能應(yīng)對自如。
對信息的選擇、對拜訪目標的確定也很重要，想一次拜訪就與客戶成交是不現(xiàn)實的。互補雙贏、空間無限是我們的銷售理念，我們的任務(wù)是贏得消費者，從空間無限的市場中獲得回報。
在銷售過程中的不同階段要有具體的目標，如在初步接觸階段主要是與客戶建立聯(lián)系，以便為下一步工作打好基礎(chǔ)。
拜訪過程中要以客戶為中心，俗話說的“圍著客戶轉(zhuǎn)”，讓客戶滿意是我們的宗旨，在拜訪過程中，營銷人員要善于引導(dǎo)和控制客戶的情緒并做到聲色不露，這就是銷售技巧，在交流過程中不要與客戶爭辯，那怕客戶的觀點是錯誤的，要千萬記住，如果你辯輸，那你就輸了;如果你爭辯贏了，你還是輸了。
最后，我想創(chuàng)改周恩來的一句話，周恩來在學(xué)生時代就說過“為中華的崛起而學(xué)習”我要說的是“為輝煌而努力”，當然我們不是周恩來一樣的偉人，我們沒有能力為中華的崛起做多大的努力，但我們是一份子，在坐的每一位都有能力為輝煌做出努力。大家知道，因為中華的崛起讓億萬的中國人民從此過上了好日子。我相信輝煌能讓我們__人過上更好的日子。在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們發(fā)展了，只要我們__人齊心協(xié)力，共同努力，我相信總經(jīng)理一定能帶我們走向輝煌!
謝謝大家!
各位親愛的、可愛的、摯愛的同事伙伴們：
大家早上好！
那么簡單的自我介紹一下，我是陳安之訓(xùn)練機構(gòu)的首席講師。
我的名字叫徐鶴寧。雙人“徐”，仙鶴的“鶴”，寧靜的“寧”。那我名字的含義呢就是一切都好的意思，希望在座的各位朋友，從認識鶴寧的這一時刻未來的每個瞬間都好。好嗎？
好，各位，今天鶴寧給大家?guī)淼难葜v主題是“如何成為銷售冠軍”。
好，謝謝。各位，在今天的課程當中呢，鶴寧即將結(jié)合我個人的成長經(jīng)歷包括我個人實戰(zhàn)的銷售案例，徹底向大家分享：我是如何可以再第一名國際教育訓(xùn)練機構(gòu)持續(xù)四年成為第一名的秘訣、策略和技巧；而且還可以向大家分享到如何打破亞洲銷售記錄，如何打破世界銷售記錄背后所有感人的故事，這樣好還是不好？！謝謝。
那么各位，在今天正式開始演講之前呢，我還簡單介紹一下我個人的經(jīng)歷，因為還有一大半的新朋友，這樣好還不好？
那么各位親愛的朋友們，鶴寧呢，出售僧在一個非常平凡的家庭，我的爸爸媽媽都是工人，我的頭上呢還有一個哥哥。各位，對于一個工薪家庭去供養(yǎng)兩個大學(xué)生，會不會好吃力呢？所以當我上大學(xué)的第一天，我就告訴我自己：我一定要靠我自己賺錢養(yǎng)自己！
所以各位，那么，想要真正的自己賺錢養(yǎng)自己要不要付出代價？所以我在上大學(xué)的第一個月我就開創(chuàng)了我們吉林工業(yè)大學(xué)的健美俱樂部，然后呢，我去當健美教練，一個學(xué)會僧收拾元錢。三百名學(xué)生跟我一起跳健美操這樣好還是不好？那么各位你們猜猜看，我的月收入是多少錢？三千塊，到第二個月的時候呢，鶴寧就可以供我哥哥上大學(xué)了。各位，要不要給和寧掌聲鼓勵一下？
謝謝大家！
尊敬的各位來賓、同事、女士們、先生們:
如何通過提問的方式讓銷售人員與客戶拉近關(guān)系？
提問，是良好溝通的開始。如果注意以下的話會發(fā)現(xiàn)，在生活中，很多的對話都是從提問開始。大部分優(yōu)秀的銷售人員，都可以通過提問的方式，達到和客戶溝通的目的，進而引導(dǎo)讓客戶產(chǎn)生購買的欲望。
那么，應(yīng)該如何通過提問來引起客戶的興趣呢？互幫互助銷售培訓(xùn)通過多年的研究和對經(jīng)驗的整理，總結(jié)出了以下幾種方式：
一、從一個點出發(fā)，提出一個問題，進而引出其他問題。
在剛和客戶接觸時，銷售人員可以先提一個試探性的問題，然后再根據(jù)客戶的反應(yīng)進而接上其他提問。比如：陳經(jīng)理，您覺得產(chǎn)品的質(zhì)量問題是由哪些因素導(dǎo)致的？對經(jīng)理而言，產(chǎn)品肯定是他最在意的問題。銷售人員這一問題，可能引起與陳經(jīng)理之間的共鳴，進而引出后面的問題和討論。
二、從一開始就提問很多問題。
這種提問方式，有好處也有壞處。好處就是讓客戶無法回避，壞處就是提問不恰當可能引起客戶的反感。因為問題一旦過多，就會有一種咄咄逼人的感覺。當然，如果把這些問題合理的排布和分析后，可能會獲得很好的效果。比如一位圖書的銷售人員經(jīng)常會問客戶這幾個問題：“如果我送你一本書，內(nèi)容很有趣，您可以讀一讀嗎？”“如果讀了這本書感覺還不錯，您會買下它嗎？”“如果您不須換這本書，您可以把它重新寄回給我嗎：”這位銷售員的提問基本上包含了所有的可能性，使客戶找不到說不的機會。這種提問方式就是經(jīng)過錘煉的，既不讓客戶產(chǎn)生反感，又達到了銷售的目的。
三、直接提問法
直接提問，不但能引起客戶的主意，還能讓客戶主動去思考，進而進入面談的階段。通過互幫互助銷售的實際運用證明，這是一種很有效的銷售方法。比如，“到二十年后，您將會做什么？”這種類型的問題可能引起客戶與銷售員關(guān)于退休或者工作的討論。此時，提出的問題并不重要，重要的是拉近了銷售員和客戶的距離。通過交談，降低客戶的戒心，之后再去推銷產(chǎn)品時，就不會有那么大的排斥心理。說白了，這是一個人情做透的階段。人在消費時普遍會尋求一種安全感，這也是為什么很多人購物會找熟人帶著的原因。而銷售人員本身和客戶是不認識的，要想打破這種僵局，只能通過一些別的方式去做到。交流，就是一種簡單有效的方式。當然，客戶一般是不會主動招銷售人員去聊天的，除非這個客戶性格比較開朗。這樣就需要銷售人員掌握主動權(quán)。提什么樣的問題，談?wù)撌裁礃拥脑掝}，事先都要準備好。整個過程和客戶接觸的時間可能只有十幾秒甚至幾秒，不能成功吸引到客戶的注意力，那么這個客戶就會走掉了。因此，提前提煉好話術(shù)是非常重要的。
各位指導(dǎo)，同事們：
下午好！明天我能作為一位銷售技巧演講者站在這里我感到很驕傲。
俗話說：“環(huán)境造英雄”。是誰給了我這個環(huán)境？是格力空調(diào)！格力空調(diào)是由在坐的各位組成的，沒有各位就沒有格力空調(diào)。也就是說是在坐的各位給了我這個環(huán)境和時機。在這我首先應(yīng)該感激各位一年來對我的支持和協(xié)助。我特別要感謝的是各位指導(dǎo)對我常常的教誨！在此我說聲：“謝謝”！
下面我來談?wù)勎业匿N售技巧——如何更好的與客戶溝通！
如何做訪問前的預(yù)備，如何向客戶提問，如何與客戶溝通，如何傾聽？這些問題在任務(wù)中都要細化。
第一、銷售人員在見客戶的時分要帶兩樣?xùn)|西，精確的稱謂，一種感恩的心態(tài)。
當營銷人員翻開客戶的大門訪問客戶時，要精確地稱謂對方，停止自我引見并表示感激，向客戶立刻表示感激，這樣給客戶留下了客氣、禮貌的形象，這樣更能博得客戶的好感。
第二、我們要講的是開場白。
開場白要盡量發(fā)明良好的第一印象?？蛻魰氵M入適宜的訪談場所，時期互相交流名片，營銷人員拿出筆記本，公司相關(guān)材料等文件做訪談前的預(yù)備。此間，營銷人員要迅速提出應(yīng)酬的話題，營建比擬融洽、輕松的談判氣氛。應(yīng)酬的內(nèi)容五花八門，此時應(yīng)酬的重點是投合客戶的興味和喜好，讓客戶進入角色，使對方對你發(fā)生好感，應(yīng)酬目的是營建氛圍，讓客戶承受你，只需目的到達了，其他的下一步任務(wù)也就好展開了。應(yīng)酬的辦法多種多樣：☆阿諛法☆幫助法：比方幫經(jīng)銷商抬貨、幫客戶包裝等等?！罾娣ā詈闷嫘姆ǎ盒缕贰⑿掳b。應(yīng)用新的事物、新的辦法吸引客戶?！钣崋柗ǖ鹊取?/p>
第三、與客戶的交談。
經(jīng)過交談讓客戶理解本人的公司及其產(chǎn)品和效勞，要在交談中理解客戶的現(xiàn)狀和需求，尤其要訊問客戶目前的現(xiàn)狀和潛在需求，此時要防止客戶的沖突心情，想方法滿足客戶特定的利益。陳說時要留意：答話及時，不要太快，堅持輕松、自然。多用日常用語，少用專用名詞。陳說時還要留意內(nèi)容簡便簡明，表達明晰易懂。陳說時切記不要紙上談兵，或過火賣弄文采，反而遭客戶惡感。
第四、如何總結(jié)。
營銷人員引見了本人公司，理解了客戶的現(xiàn)狀和問題點，到達了目的，要自動對訪問后果停止總結(jié)和與客戶確認，總結(jié)主要圍繞潛在需求停止。
第五、如何道別。
與客戶設(shè)定下次訪談工夫是取得向客戶進一步銷售的承諾，此時要防止模糊的工夫，要確定到詳細工夫，比方下周二還是下周三，只要確定了進一步訪談的詳細工夫，才是真正取得客戶的承諾。這樣才干促進銷售。
總之，決勝終端的戰(zhàn)略思想的貫徹，要求營銷人員在訪問前必需做好充沛的預(yù)備，對訪問人士的調(diào)查理解，預(yù)測客戶能夠提出的問題，只要停止充沛的預(yù)備，你在任務(wù)中才干應(yīng)對自若。
對信息的選擇、對訪問目的確實定也很重要，想一次拜訪就與客戶成交是不現(xiàn)實的?；パa雙贏、空間無限是我們的銷售理念，我們的義務(wù)是博得消費者，從空間無限的市場中取得報答。
顧客拜訪技能：拜訪流程設(shè)計有學(xué)
在銷售進程中的不同階段要有詳細的目的，如在初步接觸階段主要是與客戶樹立聯(lián)絡(luò)，以便為下一步任務(wù)打好根底。
訪問進程中要以客戶為中心，俗話說的“圍著客戶轉(zhuǎn)”，讓客戶稱心是我們的主旨，在訪問進程中，營銷人員要擅長引導(dǎo)和控制客戶的心情并做到聲色不露，這就是銷售技巧，在交流進程中不要與客戶爭辯，那怕客戶的觀念是錯誤的.，要千萬記住，假如你辯輸，那你就輸了；假如你爭辯贏了，你還是輸了。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
下午好！
今天我能作為__的一位先進個人站在這兒，是多么的激動。
俗話說：“環(huán)境造英雄”。是誰給了我這個環(huán)境？是__！__是由在坐的各位組成的，沒有各位就沒有__。也就是說是在坐的各位給了我這個環(huán)境和機會。在這我首先應(yīng)該感謝各位一年來對我的支持和幫助。我特別要感激的是各位領(lǐng)導(dǎo)對我經(jīng)常的教導(dǎo)！在此我說聲：“謝謝”！下面我說一說一年來工作中的幾點體會！
首先，千里之行，始于足下。每一個人都應(yīng)學(xué)會從小事做起，從點滴做起。剛進公司，我是一個什么都不懂的小丫頭。于是我從小事學(xué)起，從點滴做起。比如，開始時我只是幫助打打快遞單、打打清單、發(fā)票。點點滴滴中學(xué)習、體會、思考，直到現(xiàn)在可以獨立操作業(yè)務(wù)。
第二、不因善小而不為，不因為一件事情小就認為不值得做。從我銷售的角度來說，就是不能因為一筆生意的金額少而不為。這筆小小的金額很可能是巨額的開始。就拿我正在操作的瓷條來說，剛開始只是一、兩千美金，甚至幾百美金一筆，客人的要求又很高，而且過程繁瑣。剛開始心中真的有很多的抱怨，但到后來，我改變自己的態(tài)度，不管出口多少，我都以出口幾十萬美金的態(tài)度去對待，去操作。于是每次的定單量增加了，我也得到客人的夸獎和肯定。所以讓我們認真的去對待每次的出口。
第三、只有付出，才會有回報。就像播種，播下種子不一定會發(fā)芽，但若不播種，就永遠沒有發(fā)芽的機會。請相信是金子遲早要發(fā)光的。當你正在為你付出的諸多努力沒有得到相應(yīng)的回報而抱怨、嘆息、停止不前時，也許機會正從你的眼前溜走。比如說尋找一個客戶，也許你發(fā)了上百封的信，可沒有一封回信，于是你開始抱怨、嘆息、停止發(fā)信。可誰又知道你的第一百零一封信就是一個大客戶，可因為你的停止不前而失去了。可見，只有堅持不懈才能成功。
最后，我想創(chuàng)改周恩來的一句話，周恩來在學(xué)生時代就說過“為中華的崛起而學(xué)習”我要說的是“為__的輝煌而努力”，當然我們不是周恩來一樣的偉人，我們沒有能力為中華的崛起做多大的努力，但我們是__的一份子，在坐的每一位都有能力為__的輝煌做出努力。大家知道，因為中華的崛起讓億萬的中國人民從此過上了好日子。我相信__的輝煌能讓我們__人過上更好的日子。在尚總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們__發(fā)展了，只要我們__人齊心協(xié)力，共同努力，我相信尚總經(jīng)理一定能帶我們走向__的輝煌！
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！
各位同事：
作為銷售人員，我們應(yīng)該時刻把顧客裝在心中，懷著一顆感恩的心來對待我們的顧客，因為顧客給了我們生命的源泉，顧客是我們的衣食父母，顧客也是實實在在的人群，需要我們提供實實在在的服務(wù)，一聲親切的招呼，一句溫暖的問候，都能贏的顧客的信賴。我曾經(jīng)就有過這樣的經(jīng)歷，我的一位顧客他病了，在他生病期間，我給他發(fā)個信息，問候他的病情，并告訴他有家私人診所可以治療他的病，當時顧客沒有個我回信息，我也沒往心里去。但是，半年以后，顧客的病好了，只有短短兩個月的時間，就在我們柜臺消費了七千多，而且還帶了朋友過來消費，顧客告訴我，這就是因為那條信息，他選擇了我們的品牌，這一刻，也是我明白，只要你心中裝著顧客，顧客心中就會有你。
面對日益激烈的市場競爭，面對不斷變化的市場需求，銷售已經(jīng)不再是簡單的買賣，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專業(yè)的技巧，已經(jīng)成為銷售行業(yè)的重要之本，商場如戰(zhàn)場，如何吸引顧客，留著顧客，培養(yǎng)顧客的忠誠度，是我們銷售人員應(yīng)該重復(fù)關(guān)注的問題。
如何讓顧客在眾多門店中選擇我們的門店，如何擊敗我們的競爭對手，答案很簡單，從細節(jié)做起，行內(nèi)有句話說的非常經(jīng)典，門店無大事，做的是細節(jié)，門店無小事，細節(jié)做不好就是大事情。我們要讓細節(jié)產(chǎn)生差異，讓差異創(chuàng)造優(yōu)勢，我們要用一種挑戰(zhàn)自我，超越自我的積極心態(tài)，使服務(wù)真正體現(xiàn)出個性化，人性化、差異化。
顧客為我們送來生意，我們要為顧客送去滿意，顧客永遠是對的，我們一定要處理好顧客投訴，每一次投訴，都是對我們工作的監(jiān)督和鞭策，對投訴，我們要在規(guī)定時間內(nèi)處理完畢，不躲避，不推脫，給顧客一個滿意的答復(fù)。
俗話說：“耕地靠牛，點燈靠油”。那么我們銷售靠的就是顧客，實現(xiàn)零投訴，讓每一個顧客高興而來，滿意而歸。雖然，我們不能做到盡善盡美，但是我們一定要做到盡職盡責。沒有淡季的市場，只有淡季的思想，沒有最好的陳列，只有更好的陳列，讓我們一起努力，留著每一位顧客，讓自己的業(yè)績站在金字塔的頂峰，為銷售行業(yè)寫下光輝的一頁！
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
今天我非常榮幸的在這里參加堅朗銷售員的演講比賽。我叫__，于20__年3月加入__公司，從事銷售代表工作。
客戶，客戶是我們的衣食父母，他們是我們的寶貴財富。那我們?nèi)绾畏?wù)我們的客戶，讓客戶買我們的產(chǎn)品呢！我覺得我的領(lǐng)導(dǎo)何經(jīng)理給我做了一個很好地榜樣，在這里我講兩個他的小事例：一是九龍湖花園項目，大家都知道九龍湖花園是政府項目，我們一開始毫無頭緒，沒有資源，但我們何經(jīng)理沒有放棄，充分的發(fā)揮了__的精神“全力以赴、同心協(xié)力”，積極拜訪業(yè)主，門窗單位，做好每個細節(jié)工作。他的認真，有效的執(zhí)行力最終讓我們贏得了此單。
會碰壁或者受氣，每一次受挫之后，我都是這樣鼓勵自已：吃的苦中苦，方為人上人。要想有一番作為，就必須苦其心志，勞其筋骨。這樣一種信念一直支撐我走向光明，當遇到挫折時，不要輕言放棄，也許你離成功只差一步，踏實肯干，不言放棄，這是我認為作為銷售人員應(yīng)該具有的素質(zhì)。
作為業(yè)務(wù)員不要只流行于說，而要付出實際行動，那怎樣付出實際行動：我是這樣認為的：
1、要跟蹤市場、尋找發(fā)現(xiàn)市場、隨時收集了解市場動態(tài)和市場信息，整理成資料
2、組織建立客戶檔案、發(fā)掘潛在客戶對其進行定期拜訪與聯(lián)系
3、了解客戶需求
4、完善每一次合同簽署工作
5、搞好售后服務(wù)
一個不可或缺的環(huán)節(jié)，做到有始有終。工作當中肯定會有各種累或者各種苦，一直都是這種信念支撐著我：成別人不能成之事，受別人不能受之苦，當然說起來一切都可以變得很容易，而實際投入到銷售實踐中，直面的問題會比想象中來的更堅硬，而這個時候最需要的就是勇氣和堅持，勇氣讓我們勇于挑戰(zhàn)，堅持會讓我們在挑戰(zhàn)中戰(zhàn)勝困難。
古人云：不積跬步，無以致千里；不積小流，無以成江河。我們把一點一滴的小事做好，就能成別人不能成之事；牢記企業(yè)宗旨，堅定發(fā)展信念，人生沒有信仰，生活就會喪失方向，精神就會萎靡不振，自身只有堅定發(fā)展信念，才能受別人不能受之苦。以上就是我今天的演講！請大家提出寶貴意見。
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！