不論是從企業(yè)的內(nèi)部管理，還是外部的市場營銷、客戶服務(wù)，細(xì)節(jié)問題都可能關(guān)系到企業(yè)的前途。我對《細(xì)節(jié)決定成敗》一書進(jìn)行了反復(fù)而詳細(xì)的閱讀，讀罷掩卷，心中覺得感觸良多，現(xiàn)將感想列出一二，與大家共同探討。接下來小編在這里給大家?guī)砥髽I(yè)人員細(xì)節(jié)決定成敗心得體會，希望對你有所幫助!
企業(yè)人員細(xì)節(jié)決定成敗心得體會1
汪中求先生總結(jié)自己多年的經(jīng)驗，借鑒了國內(nèi)外的典型事例，通過細(xì)心的觀察分析，寫出了《細(xì)節(jié)決定成敗》一書。該書出版后，得到了社會各界的廣泛接受。機(jī)關(guān)、企業(yè)、學(xué)校等管理者和和學(xué)者們紛紛購買。該書一版再版，引起了讀者的不少反響。說明當(dāng)今社會各行各業(yè)，無論是名人、學(xué)者，還是企業(yè)普通員工有種共識：不論做什么工作，都要重視小事，點點滴滴，關(guān)注每一細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)、做好、做透。揭示出“細(xì)中見精”、“小中見大”、偉大與平凡的真理。突出了求真務(wù)實、精益求精的敬業(yè)創(chuàng)新精神才是通向成功的基礎(chǔ)和前提。
作為最基層的一名機(jī)關(guān)工作人員，學(xué)讀《細(xì)節(jié)決定成敗》一書后，感觸頗深。書中雖有一些內(nèi)容牽強(qiáng)附會，但通篇突出主題：細(xì)節(jié)之重要。確實事業(yè)成功與否，內(nèi)因是起決定作用的。一個人小事做不好，工作粗枝大葉，是難以成就一番事業(yè)的。蕓蕓眾生能做大事的實在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況總還是能做一些具體小事、瑣碎的事、單調(diào)的事。也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作、是生活、是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)。海爾集團(tuán)總裁張瑞敏先生說出很有哲理的一句話，“把每一件簡單的事做好就是不簡單。
中國缺少的是精益求精的執(zhí)行者，缺少的是規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行者。在行政效能建設(shè)中，機(jī)關(guān)干部五條禁令人人皆知。但在效能執(zhí)行檢查中，總有不注重工作細(xì)節(jié)，被效能辦人員查獲。我們機(jī)關(guān)有一名臨時工上班時間偶爾玩一下電腦游戲被查到，后被單位勸退，付出了忽視細(xì)節(jié)的代價。細(xì)節(jié)問題與全社會的心態(tài)有關(guān)，也有其深刻的民族文化背景，是一個很大的問題。工作上的惰性、缺乏進(jìn)取精神、循規(guī)蹈矩、缺乏“細(xì)致到點”、從細(xì)節(jié)上找機(jī)會。我們經(jīng)常會碰到工作中有些細(xì)節(jié)的忽視，帶來工作被動，時有發(fā)生。在今年的村級換屆中，按法律程序開展工作，由于個別村人與人之間的一些矛盾，在選舉中暴露出來，在某些細(xì)節(jié)上沒有把握好、使本來心態(tài)不平的少數(shù)村民有機(jī)可乘出來干擾，影響了選舉。第二次再選，不但浪費(fèi)人力、物力，而且增加不少工作難度，雖是小事，但細(xì)節(jié)忽視會導(dǎo)致截然不同的結(jié)果。自己分管漁業(yè)時，有少數(shù)老大安全意識淡薄，有時違規(guī)操作。當(dāng)時沒有采取強(qiáng)有力的制約措施，最終導(dǎo)致重大海損事故的發(fā)生。血的教訓(xùn)一直揮之不去?，F(xiàn)在這種問題如仍存在的話，不采取有力措施，碰到惡劣氣候，隱患很大。
如果不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事，做事不注重細(xì)節(jié)，會鑄成大錯。如我們?nèi)舜蠊ぷ鳎块_一個會，開展工作，出臺一只文件，都要依法辦事、程序到位、依法行文。注重細(xì)節(jié)，不能有所紕漏和差錯。現(xiàn)群眾法律意識增強(qiáng)，稍有不慎就要被譴責(zé)，帶來不良后果。要依法對工作監(jiān)督，要細(xì)致認(rèn)真。在調(diào)研工作時要客觀、公正、實事求是、深入細(xì)致，細(xì)節(jié)要真實，數(shù)據(jù)要正確。領(lǐng)導(dǎo)采納意見后作為工作決策，才不會失誤。反之，影響和損失就大了。
偉大源于細(xì)節(jié)的積累，一切從小事做起，標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范就是對細(xì)節(jié)的量化，是重視細(xì)節(jié)、完善細(xì)節(jié)的最高體現(xiàn)。在戰(zhàn)爭年代，毛澤東主席抓軍隊建設(shè)時，出臺“三大紀(jì)律、八項注意”。內(nèi)有不拿群眾一針一線，借人東西用過了，當(dāng)面歸還，不可遺失掉等是多么注重細(xì)節(jié)，軍隊打到哪里就為哪里的百姓服務(wù)，結(jié)成了軍民魚水情，得到全國人民的支持，取得了革命的偉大勝利。今年我國載人航天飛船飛行取得圓滿成功，這是科學(xué)家們把飛船每個環(huán)節(jié)中的細(xì)節(jié)做完美的最高體現(xiàn)。胡錦濤同志非常關(guān)心“三農(nóng)問題”，在十六屆五中全會中充分體現(xiàn)出來。他說群眾利益無小事，把小事作大事來抓。溫家寶總理對拖欠農(nóng)民工工資重視程度?？梢钥闯鲆淮鷤ト?，從小事抓起，不放過細(xì)節(jié)問題。小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美。所以我們中國的發(fā)展才有今天、才能太平盛世。
在日常工作中，一個細(xì)節(jié)的忽視，可能會導(dǎo)致這件事的失敗。所以無論做什么工作，都要有恒心、細(xì)心、用心地去做，力求完美。我們在一些項目建設(shè)中，因沒有廣泛征求意見和反復(fù)的科學(xué)論證，出現(xiàn)了不少細(xì)節(jié)方面的漏洞。如在岱山的幾條道路建設(shè)中，沒有很好綜合考慮。道路剛建好，就去剖路，再放什么管啊線啊。不但損壞了路貌在群眾中造成影響，而且?guī)斫?jīng)濟(jì)損失。美國有一個企業(yè)代表來中國與一家企業(yè)談合作：20多名領(lǐng)導(dǎo)及企業(yè)干部一起陪同，吃了一頓奢侈的晚餐。主要沒有研究中西方的觀念不同及外商的感受這個細(xì)節(jié)，結(jié)果嚇走了外商在該地的投資合作。一個汽車推銷商，得知一名婦女在當(dāng)天生日想買一輛白色汽車。他不放過這一細(xì)節(jié)，走到這位看汽車的婦女身邊，恭敬地祝賀她生日快樂，并叫身邊員工買來了一束鮮花，送給這位婦女，再次祝她生日快樂。這位婦女非常高興，樂意地買下了汽車。
近幾年來，我們國家的法律、法規(guī)在不斷完善，一些地方性的政策、紅頭文件被廢止，行政審批制度改革不斷深化，政府管理職能進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。前幾年曾出現(xiàn)申辦一家企業(yè)蓋了106個章拖了三年企業(yè)未辦成的怪現(xiàn)象，現(xiàn)在政府換位思考，為各行各業(yè)方便，專門設(shè)立辦證中心，并為企業(yè)全程服務(wù)。每一個環(huán)節(jié)中的細(xì)節(jié)問題，都考慮到，細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，有力促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會事業(yè)的快速發(fā)展。
作為一名最基層的機(jī)關(guān)干部是具體工作的執(zhí)行者，已有明確的工作職責(zé)、規(guī)范的管理制度和細(xì)化的考核要求。我們只要把全部的精力放在做好每一件小事上，注重細(xì)節(jié)，從細(xì)節(jié)著手，在細(xì)節(jié)上下功夫，在細(xì)節(jié)上去創(chuàng)新，做到精益求精，把每件小事作細(xì)、做實、做好。這是追求完善工作的目標(biāo)。其實細(xì)節(jié)是一種積累的經(jīng)驗，是一種眼光和智慧，學(xué)讀該書，對自己的工作真有一定的幫助和促進(jìn)。
以上是讀后的一些膚淺感受，如有不當(dāng)，懇請批評指正。
企業(yè)人員細(xì)節(jié)決定成敗心得體會2
“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。細(xì)細(xì)品味這句話很有折理，作為湯河水庫一名財務(wù)工作人員所從事的工作就是一件很普通很平凡的事，但是把這項工作作到上得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同，下至群眾滿意也不是一件容易的事。因為財務(wù)是一個綜合業(yè)務(wù)部門，所從事的是整個公司經(jīng)濟(jì)核算。
對主管單位要核算出考核支出和非考核支出的費(fèi)用和成本;對稅務(wù)部門核算出應(yīng)交地方稅務(wù)局的各項稅金;對地方財政又要核算出財務(wù)的各項重要指標(biāo)。對公司內(nèi)部職工又要進(jìn)行住房公積金和醫(yī)療保險的核算。平時最明顯的是每周二給公司職工進(jìn)行的報銷業(yè)務(wù)。從這件看是簡單容易的小事可以折射出每一個財務(wù)人員的工作態(tài)度和工作人員本身的個人素質(zhì)。從辦理業(yè)務(wù)職工的反饋意見就可以了解到我們這項工作作得成功還是失敗。
要想把這項工作作好，首先作為財務(wù)工作人員必須端正態(tài)度。具體來說財務(wù)工作也是一個服務(wù)行業(yè)，作為服務(wù)人員首先想到的就是讓辦事人員感受到熱情舒服。每周只有周二進(jìn)行現(xiàn)金核算，這就要求財務(wù)工作人員作好細(xì)節(jié)準(zhǔn)備。首先調(diào)查好各科室所需的現(xiàn)金數(shù)額，然后在超出所需數(shù)額又不違背現(xiàn)金庫存額的要求情況下，去銀行取出現(xiàn)金。在進(jìn)行業(yè)務(wù)授理時，按先后順序給每一個辦理業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。遇到不合財務(wù)要求的憑證，財務(wù)工作人員要做好耐心的解釋工作，告之正確的方法，我想這樣做起來即做好了自已的本職工作，又方便了公司的報銷人員，即使得不到好評，我們也做得問心無愧。
總的來說，我在以前的工作中有時，有時的細(xì)節(jié)工作屬實是忽略了，有時雖然注意到了細(xì)節(jié)但懶于去做，通過讀這本書使我體會到必須強(qiáng)迫自已去注意細(xì)節(jié)，強(qiáng)迫成規(guī)律，規(guī)律成自然，好的自然習(xí)慣便是成功的一半。
企業(yè)人員細(xì)節(jié)決定成敗心得體會3
讀過《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書，覺得他寫的很好，很有道理所以一直收藏著它。這本書的各種成功和失敗的案例都告訴我們一個淺顯的道理——不管是一個國家、還是單位、或者個人，如果他想發(fā)展壯大，或者有所成就，都必須從細(xì)小的環(huán)節(jié)做起。只有每個環(huán)節(jié)，每個部位，每個點都做的非常到位，才能使它正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不斷的發(fā)展壯大。
細(xì)節(jié)是平凡的、具體的、零散的，如一句話、一個動作、一個會面.......細(xì)節(jié)很小，容易被人們所忽視，但它的作用是不可估量。有些細(xì)節(jié)會深深地印在我們的腦海中，留下終生難忘的印象;有些細(xì)節(jié)會改變事物的發(fā)展方向，使人們的命運(yùn)發(fā)生轉(zhuǎn)變。對個人來說，細(xì)節(jié)體現(xiàn)著素質(zhì);對部門來說，細(xì)節(jié)代表形象;對事業(yè)來說，細(xì)節(jié)決定著成敗。汪中求先生的《細(xì)節(jié)決定成敗》，從各個方面，由淺入深，從思想觀念出發(fā)，到細(xì)節(jié)的產(chǎn)生的差距，忽視細(xì)節(jié)的代價，由細(xì)節(jié)的本質(zhì)到細(xì)節(jié)的積累。清清楚楚，淋漓盡致的向讀者展現(xiàn)了一個全新的觀念，從做人，做事，做管理，處處體現(xiàn)了細(xì)節(jié)的重要性。而“細(xì)節(jié)”又是一個多么容易被忽視的字眼啊，在表面風(fēng)光的背后，有誰會真正注意到細(xì)節(jié)的存在和影響呢?而要真正做到對每一件事都細(xì)致入微，周全考慮卻并不是一件容易的事。正如書中所說的注意細(xì)節(jié)其實是一種功夫，這種功夫是靠日積月累培養(yǎng)出來的。談到日積月累，就不能不涉及到習(xí)慣，因為人的行為的95%都是受習(xí)慣影響的，在習(xí)慣中積累功夫，培養(yǎng)素質(zhì)。香港商業(yè)巨子李嘉誠無論是在事業(yè)上還是在與人的交往中都可以說是取得了巨大的成功，他就在一次講學(xué)中說道：“栽種思想，成就行為;栽種行為，成就習(xí)慣;栽種習(xí)慣，成就性格;栽種性格，成就命運(yùn)?！笨梢姟白⒅丶?xì)節(jié)”這個行為習(xí)慣的日積月累對人的影響。
我們現(xiàn)實生活中，切實感到：細(xì)節(jié)確實決定成敗.不注重細(xì)節(jié)而釀成大禍的事件天天都在上演，礦難事故頻頻發(fā)生，井噴事件的不斷涌現(xiàn)，有毒有害物質(zhì)泄漏的事件屢禁不止等等給國家和人民的生命財產(chǎn)造成了不可估量的損失?！都?xì)節(jié)決定成敗》也舉了很多例子：蘇聯(lián)宇航員加加林因脫下鞋子進(jìn)入航天飛船而成為遨游太空第一人，一位應(yīng)聘者因檢起地上的紙團(tuán)而成功應(yīng)聘，這些事情無不生動地不告訴我們細(xì)節(jié)決定成敗。
無論做人還是做事都必須從我事做起，從小事做起，注重每一個細(xì)節(jié)。一個成功的人必定是一個注重細(xì)節(jié)的人。因為細(xì)節(jié)往往反映一個人的品質(zhì)和操守，直接關(guān)系到別人對自己以及自己管理團(tuán)隊的客觀評價.而做好細(xì)節(jié)的功夫往往又都在平時自己的一言一行，作為管理人員，更要從我做起，從小事做起，從細(xì)小處著手，以身作則，模范帶頭，做精益求真，不折不扣的執(zhí)行者?！都?xì)節(jié)決定成敗》一書中就舉了許多事例：“一個藥廠的廠長因隨地吐了一口痰，外商就終止了談判，菲利用一把椅子問候，從此走上了讓人夢寐以求的成功之路”。細(xì)節(jié)體現(xiàn)一個人的素質(zhì)，細(xì)節(jié)更隱藏成功的機(jī)遇.古云：“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高;江海不擇細(xì)流，故能成其深”.西方有句名言：“羅馬不是一天建成的"，再大的事都必須從小事做起，先做好每一件小事，才能成就大事業(yè)。一個細(xì)節(jié)的忽略，往往可以鑄成大錯，而一個細(xì)節(jié)講究，可以讓企業(yè)咸魚翻身，可以在談判中挽狂瀾于既倒。海爾總裁張瑞敏先生在比較中日公司員工的認(rèn)真精神時曾說：“如果讓一個日本員工每天擦桌子六次，日本員工會不折不扣地執(zhí)行，每天都會堅持擦六次，可是，如果讓一個中國員工去做，那么他在第一天可能會擦六遍，第二天可能也會擦六遍，但到第三天可能就只會擦五次、四次、三次，到后來就不了了之。有鑒于此，他表示，把每一次簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡.正如書中所說：“蕓蕓眾生能做大事的實在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況總還只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基礎(chǔ)"。
這是一個細(xì)節(jié)制勝的年代，在我們現(xiàn)實生活中，細(xì)節(jié)往往被我們忽視，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，專業(yè)化程度越來越高，社會分工越來越細(xì)，也要求人們做事認(rèn)真、精細(xì)，否則會影響整個社會系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，對一個單位來說也是如此，單位要成功，得靠每一個員工做好每一個細(xì)節(jié)。所以，我們無論做人還是做事，都要注重細(xì)節(jié)，.從小事做起，把小事做細(xì)做實。古人有云：天下大事，必作于細(xì);天下難事，必成于易。周恩來總理就一貫提倡注重細(xì)節(jié)，他自己也是關(guān)照小事，成就大事的典范。
已去注意細(xì)節(jié)，強(qiáng)迫成規(guī)律，規(guī)律成自然，好的自然習(xí)慣便是成功的一半。
企業(yè)人員細(xì)節(jié)決定成敗心得體會4
讀了《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書，使我感觸頗深。書中精辟地講述了一個人不論是想成就一番事業(yè)，還是做好日常工作，只要做好每一個細(xì)節(jié)，就能獲得成功。中國決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者。決不缺少各類管理制度，缺少的是對規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行者。本書從始至終貫穿一宗旨細(xì)節(jié)決定成敗。
本書從正面舉了許多成功的例子。其秘訣就是從細(xì)節(jié)入手，從小事做起。天下大事，必做于細(xì)。今天聲名顯赫海爾公司，當(dāng)初管理混亂。張瑞敏入主后制定的第一條制度竟是不許隨地大小便令人瞠目。寫了10萬的《質(zhì)量保證手冊》，制定了多項管理，工作，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，把小事當(dāng)做大事做，才有了今天的成就。敬愛的周總理位居總理之職，而他強(qiáng)調(diào)的卻是關(guān)注小事，成就大事胡錦濤同志也曾說群眾利益無小事。
對于敬業(yè)者來說凡事無小事，簡單不等于容易學(xué)會做好每一件小事，想好每一個細(xì)節(jié)，注重細(xì)節(jié)的連貫性，把細(xì)節(jié)做好 ，做細(xì)決定了我們是否能成功。從戰(zhàn)爭的意義上說空軍力量再強(qiáng)大，只能是從更高的層面控制城市，如果沒有地面部隊的深入，那絕不可能最終占領(lǐng)這座城市，當(dāng)今無論是各各領(lǐng)域，所謂優(yōu)秀的陸軍是對工作熟悉，忠誠扎實，創(chuàng)新開拓，基礎(chǔ)細(xì)節(jié)的掌握。也是具有相當(dāng)操作經(jīng)驗和執(zhí)行力的團(tuán)隊。天上的事空軍都管了，我們的目標(biāo)就在腳下，集中精力做好，做實，做細(xì)自己的工作，當(dāng)好陸軍。
在我們的工作中處處都有一個詞的存在，那就是細(xì)節(jié)。管理上我們以人為本以制度為約束，按照不同時期的工作，扭轉(zhuǎn)工作目標(biāo)，著眼于爭，創(chuàng)，超其重點內(nèi)涵是按不同時期工作，合理安排，帶動員工完成的程度。工作要細(xì)，吃透各各環(huán)節(jié)，做好計劃和突發(fā)情況的處理，才能合理布置。員工第一強(qiáng)調(diào)了員工的重要性，管理是一方面，一種手段，如何調(diào)動員工的積極性 ，不能單靠嚴(yán)格管理，還要加入情感交流。管理的好與壞是員工是否圍繞著領(lǐng)導(dǎo)所布置的工作，完成的好與壞，其理包含著減壓與增壓，其道是體現(xiàn)個人的凝聚力，號召力。工作嚴(yán)格，加強(qiáng)管理手段，把握分寸之間，保持清晰頭腦，遇事不亂，處事不驚，分清管理工作中的層次 ，延習(xí)與創(chuàng)新，穩(wěn)定與團(tuán)結(jié)，才能使其工作中穩(wěn)中有升，提高質(zhì)量高效率的完成。經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成上我們要注重用氣片的分析，氣量細(xì)節(jié)的變化，合理分解氣量指標(biāo)。把各類戶數(shù)理順，實質(zhì)收費(fèi)，才能完成好任務(wù)。安全上注重從他人所忽略的小問題上去堵塞。千里之堤，潰已蟻穴也說明了安全工作無小事，但往往是小事不注意，釀成大禍。安全第一，預(yù)防為主也說明了，我們只要從小事做好，做細(xì)。就可以預(yù)防安全上的大事。重慶的井噴事故就為我們敲想了警鐘。把安全工作放在首位，注意用戶安全使用燃?xì)?，多宣傳多提醒，加?qiáng)自身與用戶的安全意識。服務(wù)上注重社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，多走訪了解，加強(qiáng)與用戶的聯(lián)系，多說一句話，禮貌待用戶，把用戶當(dāng)親人，始終貫徹為人民服務(wù)的宗旨。在我們?nèi)粘９ぷ髦?，各項工作是相輔相成的，如何把它們合理的理順程序和相互聯(lián)系起來，這就需要我們加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，盡職盡責(zé)，把細(xì)節(jié)抓好，工作要頭腦清晰，多思考，想辦法，做好合理的計劃，分解，布置，落實。還要不斷的進(jìn)行檢查和總結(jié)。
總之，《細(xì)節(jié)決定成敗》一書使我們更加清楚的認(rèn)識到，干好每一件事情的重要因素是什么-----細(xì)節(jié)。把握細(xì)節(jié)，注重細(xì)節(jié)是我們成功的關(guān)鍵，讓我們從小事做起，把細(xì)節(jié)做細(xì)為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
企業(yè)人員細(xì)節(jié)決定成敗心得體會5
時光荏苒，回憶起拜讀的《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，一直感觸頗深，受益匪淺。有一首民謠是這樣說的：丟失了一個釘子，壞了一只蹄鐵;壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬;折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士;傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗;輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個帝國。由此可見，一個細(xì)小的錯誤可能造成無法挽回的損失。這也告誡我們要從細(xì)節(jié)入手，在工作、生活、學(xué)習(xí)的過程中注重細(xì)節(jié)，從小事做起才能取得結(jié)果。在職場中，我們經(jīng)常聽見“不要過程，只要結(jié)果”的話語。但通過這本書，我深深感到工作過程與結(jié)果同樣重要，而不能一味的拋棄過程索要結(jié)果，沒有過程的結(jié)果，其本身就是無味的，也是沒有堅實基礎(chǔ)的，甚至只是暫時的假象，終究會為過程的缺失而付出代價。
“不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海。”這句話精辟地指出了我們要成就一番大事業(yè)，要有所作為，要獲得碩大的勝利果實，就要從我們身邊的小事做起，把一個個小的勝利果實聚集起來，才能獲得更大的勝利果實。聯(lián)想到現(xiàn)在大學(xué)生就業(yè)的形勢，到了畢業(yè)季，大學(xué)生往往不愿選擇從細(xì)節(jié)和小事做起，而是要鐵飯碗、重要崗位、待遇好的工作，死扛著天之驕子和國之棟梁的虛名，期望一步就踏入成功之列，顯然這是不符合現(xiàn)實。因此，一個不注重細(xì)節(jié)的人，不從小事做起的人，一定是一個過程不合格，得不到結(jié)果的人。那些急功近利的做法是失敗的罪魁禍?zhǔn)?，注重?xì)節(jié)的人一定會讓創(chuàng)造出更加完美的人生。
古人有句名言：“天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易”。現(xiàn)在的時代是一個細(xì)節(jié)的時代，是一個精細(xì)化的時代，各行各業(yè)的專業(yè)化分工的程度越來越高，人們對產(chǎn)品及社會服務(wù)的精細(xì)化和差異化要求越來越高。就拿我們所從汽車經(jīng)銷行業(yè)來說，更是充滿著服務(wù)的細(xì)節(jié)?？蛻舻拿恳粋€想法，銷售和售后服務(wù)中的點點滴滴，都需要我們傾注無比的耐心與細(xì)心。
成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)。什么是細(xì)節(jié)?一般來講，細(xì)節(jié)就是細(xì)小的事物、環(huán)節(jié)或情節(jié)?？梢孕蜗蟮卣f，細(xì)節(jié)是客戶進(jìn)入展廳后的第一聲問候，是售后車輛維修中的一顆螺絲，是客戶回訪過程中的解疑答惑等等方面。
從企業(yè)的運(yùn)作來說，細(xì)節(jié)不只是體現(xiàn)在細(xì)小的服務(wù)過程中，甚至從某些方面入手，可以讓企業(yè)得到快速的提升和突破。有一個營銷的小故事：有一家生產(chǎn)牙膏的公司，其產(chǎn)品優(yōu)良，包裝精美，很受消費(fèi)者喜愛，營業(yè)額連續(xù)十年遞增，每年的增長率都在10%到20%之間?？墒堑搅说谑荒?，企業(yè)業(yè)績停滯了下來，第十二年、第十三年也都是這祥。公司急忙召開高層會議，商討對策。在會上，有位經(jīng)理站了起來，遞給總裁一張紙條?？偛么蜷_紙條，看完后馬上簽了一張五十萬元的支票給他。那張紙條上只寫了一句話：將牙膏管開口擴(kuò)大1毫米。人們每天早晨習(xí)慣擠出同祥長度的牙膏，牙膏管開口擴(kuò)大1毫米，每個人就多用了1毫米寬的牙膏，這樣，每天牙膏的捎費(fèi)量將多出許多!于是公司立即開始更換包裝。接下來的一年，公司的營業(yè)額增加了32%?？此撇黄鹧鄣?毫米和一個小細(xì)節(jié)的建議，但是一項細(xì)小的改革，竟然收到了意想不到的效果。
《細(xì)節(jié)決定成敗》真的是一本好書，不僅對做好工作有幫助，對于我們?nèi)绾螢槿颂幨赂鸬搅藛⒌献饔?。書中的許多話語如“認(rèn)真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好”、“所為絕招，是用細(xì)節(jié)的功夫堆砌出來的”、“一些不經(jīng)意中流露出來的‘小節(jié)’往往能反映一個人深層次的素質(zhì)”等。理解了這樣的道理，就猶如一面鏡子，照出了我身上存在的種種不足，給我指出了努力的方向，那就是在現(xiàn)在的崗位上，無論何時何地，面對何人何事，必須考慮全面細(xì)致，要用心籌劃和執(zhí)行，凡事要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要不斷提升自己的內(nèi)在素養(yǎng)，認(rèn)真把每一個細(xì)節(jié)做好，這樣才能從容自如的面對人生中的任何挑戰(zhàn)和機(jī)會，真正實現(xiàn)自我的人生價值。
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