最近我單位黨支部所有醫(yī)護(hù)黨員一起學(xué)習(xí)了中央的“八項規(guī)定”。八項規(guī)定是在12月4日中共中央政治局會議上審議通過的，主要內(nèi)容是“改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾”。以下是我學(xué)習(xí)八項規(guī)定的心得體會：
八項規(guī)定內(nèi)容是這樣的：“改進(jìn)調(diào)查研究”、“切實改進(jìn)會風(fēng)”、“切實改進(jìn)文風(fēng)”、“規(guī)范出訪活動”、“改進(jìn)警衛(wèi)工作”、“改進(jìn)新聞報道”、“嚴(yán)格文稿發(fā)表”和“厲行勤儉節(jié)約”，醫(yī)務(wù)人員的作風(fēng)如何，對醫(yī)院形象、醫(yī)院效益乃至整個醫(yī)療行業(yè)的風(fēng)氣都有重要影響。抓作風(fēng)建設(shè)，要求我們醫(yī)務(wù)人員要做到全心全意為病人服務(wù)，切實做到對病人人如家人，真正設(shè)身處地地為病人的健康和經(jīng)濟(jì)利益著想，用自已的行動來感動患者，以良好的醫(yī)風(fēng)改善醫(yī)患關(guān)系，真正贏得患者的信任和依賴。八項規(guī)定如醍醐灌頂，讓我們豁然開朗。為黨員干部的行為規(guī)范樹立了新標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)了黨中央領(lǐng)導(dǎo)狠抓黨的工作作風(fēng)的決心和自信，也表達(dá)了密切聯(lián)系群眾，保持與人民群眾血肉聯(lián)系的誠意。不要看這八項規(guī)定都是很小的事情，我們應(yīng)該以“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”的心態(tài)去看待。好事要從小事做起，積小成大，也可成大事;壞事也要從小事開始防范，否則積少成多，也會壞了大事。所以，不要因為好事小而不做，更不能因為不好的事小而去做。小善積多了就成為利天下的大善，而小惡積多了則“足以亂國家”。所以八項規(guī)定對我們有很好警醒意義和指導(dǎo)意義。我們自已要下大決心改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng)，切實解決群眾看病難、看病貴的問題，始終保持和患者的聯(lián)系。
第一、 要樹立關(guān)愛患者的工作態(tài)度
要做好工作，態(tài)度和本領(lǐng)缺一不可。本領(lǐng)是會干的問題，態(tài)度是愿干的問題。態(tài)度是行動的先導(dǎo)，有什么樣的態(tài)度，就必定有什么樣的行動;態(tài)度是行動的方向，有什么樣的態(tài)度，就可能有什么樣的結(jié)果;態(tài)度是行動的示范，有什么樣的態(tài)度，就定會有什么樣的效應(yīng)。因而在診療活動中，冷淡、簡單的工作態(tài)度和工作方法我堅決杜絕。自覺地做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，真正地做到不厭煩、不推托、不敷衍，簡化工作程序，明確工作職責(zé)，提高辦事效率。有了這種態(tài)度，患者對我們才會有信心，我們在工作中才會有信心。
第二、 要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，面對病人的無理要求要以情服人，堅持以人為本
身為一名醫(yī)務(wù)工作者，一定要有好的工作作風(fēng)。努力做到以情服人，堅持以人為本，善于換位思考，設(shè)身處地為病患著想，實事求是地研究和解決患者的困難。要學(xué)會深入病患，在貼近病患中不斷汲取工作動力。只有轉(zhuǎn)變思維方式，對患者動之以情、曉之以理，患者才能真正給予理解、積極支持。
第三、 要著力提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
要提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，首先是要有好的專業(yè)技能，其次要有一顆真正為患者服務(wù)、不怕臟、不怕累的火紅心，堅持平等對待每位患者，贏得患者的支持。用客觀，科學(xué)的和認(rèn)真態(tài)度和真抓實干的作風(fēng)體現(xiàn)一切為了病人，一切以病人滿意為目的,真正讓患者信服。
第四、 要提倡節(jié)約，為病人省錢
勤儉節(jié)約是我們的傳家寶。新中國走到今天，靠的是過去幾代人艱苦樸素的奮斗、苦干實干的拼搏爭出來的。雖然我們的經(jīng)濟(jì)總量已經(jīng)躍居世界第二，但我們的人均水平還排在世界的后幾位。深情闡述的“中國夢”我們不會忘記，為了實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興，我們唯有繼續(xù)秉承勤儉節(jié)約、艱苦奮斗的作風(fēng)，努力拼搏，頑強(qiáng)奮斗。
總之，我要按照八項規(guī)定的要求做好自己的醫(yī)療作風(fēng)改善，當(dāng)好一名合格的醫(yī)務(wù)工作者，真正為患者服務(wù)?！白訋浺哉敫也徽薄Ｎ覀冡t(yī)務(wù)人員唯有仿效習(xí)，認(rèn)真執(zhí)行“八項規(guī)定”，低調(diào)生活，高調(diào)工作，反對鋪張浪費，這樣我們的的診療之風(fēng)才能得到進(jìn)一步的提升，實現(xiàn)“美麗中國”也才能離我們更近
醫(yī)療機(jī)構(gòu)是衛(wèi)生系統(tǒng)的主要窗口，也是社會的重要窗口。醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)是全民族整體道德素質(zhì)的重要表現(xiàn)。實際上，醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)的好壞是社會風(fēng)氣好壞的反映。因為醫(yī)療行為關(guān)系到人的健康與生命，所以，醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)一直受到社會各界、輿論的經(jīng)常關(guān)注和很高的要求，常常形成一時的熱點。最近通過一段時間的學(xué)習(xí)，我受益非淺，有幾點體會。 一是提高思想認(rèn)識，加強(qiáng)自身修養(yǎng)。
社會主義道德建設(shè)要堅持以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義為基本要求，以社會公德、職業(yè)道德、家庭美德為著力點。我們要求人才德才兼?zhèn)洌率堑谝晃坏?。醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)要求提供醫(yī)療服務(wù)的人具有良好的道德和工作作風(fēng)。醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)的起碼要求是職業(yè)道德，即尊重病人，對病人負(fù)責(zé)，醫(yī)療行為自始至終認(rèn)真、規(guī)范。高標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)要求做到對病人極端地?zé)岢?，對工作極端地負(fù)責(zé)任，對技術(shù)精益求精。醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)與人道主義和仁愛緊密相連，古今中外都有良好的傳統(tǒng)。英國的南丁格爾女士耗盡家產(chǎn)和自己的生命創(chuàng)建了護(hù)理事業(yè);白求恩精神更是家喻戶曉。這些典范為社會樹立了醫(yī)務(wù)人員的良好形象，為醫(yī)務(wù)人員樹立了學(xué)習(xí)的榜樣，促進(jìn)了國家的精神文明建設(shè)。
二是加強(qiáng)醫(yī)患溝通，促進(jìn)醫(yī)患和諧。
加強(qiáng)醫(yī)患溝通是順應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的需要?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式已從以醫(yī)療為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐圆∪藶橹行?，即新型的“生物—心理—社會”醫(yī)學(xué)模式。隨著法制教育的深化、患者維權(quán)意識的提高，而其醫(yī)療知識又相對缺乏，加之個別醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)不高，因而醫(yī)療糾紛易發(fā)。這就要求我們應(yīng)該主動以“醫(yī)患平等”為前提，以“尊重患者”為本，以真心實意給患者解除病痛為出發(fā)點，得以建立了良好的醫(yī)患關(guān)系，取得了患者及其家屬的信任、理解和支持，得到患者和家屬積極配合，保證了醫(yī)療進(jìn)程的順利進(jìn)行。 如要建立良好協(xié)調(diào)的醫(yī)患關(guān)系，加強(qiáng)雙方的交流和溝通顯得尤為重要。實施醫(yī)患溝通是提高服務(wù)質(zhì)量和推進(jìn)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的需要，也是病人的需要，是融洽醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)患糾紛極好的方法之一。在醫(yī)患溝通中醫(yī)生起主要作用，首先是醫(yī)生對病人的態(tài)度如何。一個態(tài)度溫和而誠懇的醫(yī)生，往往就減少了病人的不安心情。同時又有對病人疾苦的高度同情心，協(xié)調(diào)的醫(yī)患關(guān)系可以說已初步建立。通過進(jìn)一步的交談，醫(yī)生對病人的細(xì)致檢查，憑著良好的醫(yī)德和高尚的情操，在潛移默化的作用中，病人自然會對醫(yī)生產(chǎn)生無限的信任和崇敬。這不僅是建立協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系的標(biāo)志，也是心理治療獲得成功的條件之一。
三是堅持專業(yè)學(xué)習(xí)，提升醫(yī)技水平。
在工作中，加深對專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提高專業(yè)理論知識，把好質(zhì)量關(guān)、技術(shù)關(guān)。對疑難病例，堅持虛心請教，病例跟綜隨訪，不斷總結(jié)經(jīng)驗，進(jìn)一步提高婦科常見病、多發(fā)病檢查診斷的準(zhǔn)確率，同時，積極鉆研腹腔鏡、宮腔鏡等先進(jìn)儀器使用，優(yōu)化檢查方法，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、新理論和新方法。遵守各種檢查流程制度，規(guī)范操作程序，檢查認(rèn)真細(xì)致，無出現(xiàn)差錯現(xiàn)象，以實際行動深化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)活動的深入開展。
在過去的一年里，有許多收獲和體會，下面進(jìn)行總結(jié);
在政治思想方面:積極要求進(jìn)步，聽從科主任的工作安排，團(tuán)結(jié)同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作任勞任怨。
在工作上，嚴(yán)以律己，較好的完成病房及門診的各項工作任務(wù)。共主管病人約140余例;收住院病人60余例;積極配合科主任完成各種疑難雜癥手術(shù)約80例。工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，不計較個人得失，加班加點，隨叫隨到，并利用節(jié)假工作中積極主動并認(rèn)真完成主任交給的各項任務(wù)。同時在休息節(jié)假日中主動去探望每一位患者并與之進(jìn)行交流，多次受到患者及家屬的表揚。嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的診治每一位病人。沒有發(fā)生過醫(yī)療差錯，也沒有病人投訴。專心致制書寫每一份病例，無丙級病歷。在最大程度上避免了誤診誤治,同時受到科主任及同事的一致好評及認(rèn)可。
努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)知識，豐富了自己的理論知識。參加國家及北京市舉辦的學(xué)術(shù)會議，聆聽著名專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座，從而開闊了視野，擴(kuò)大了知識面。始終堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握泌尿科的常見病、多發(fā)病及疑難病癥的診治技術(shù)。在科主任指導(dǎo)下幫助科室建立完善手術(shù)錄像采集系統(tǒng)，收集病人的圖像資料，便于在醫(yī)療臨床工作及學(xué)術(shù)交流中更好的發(fā)揮技能，更充分的完善科研工作。積極參加下鄉(xiāng)醫(yī)療工作。 在作風(fēng)上，遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度、尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。今后要不斷完善提高自己的醫(yī)療水平，積極進(jìn)取，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)，和各種工作技能，為清華大學(xué)第一附屬醫(yī)院，為泌尿外科貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力!
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的組織帶領(lǐng)下，我院同志學(xué)習(xí)了什么是新常態(tài)、 新形象、新作為，是自己對新常態(tài)、新形象、新作為有了一定的認(rèn)識，它對我們醫(yī)療工作人員提出了更高的要求。 要適應(yīng)新常態(tài)、新形象、新作為，努力開創(chuàng)醫(yī)院科學(xué)管理，在當(dāng)前形勢下，醫(yī)院唯有在規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù)上下狠勁，努力確保醫(yī)療技術(shù)不落伍，為患者提供更加杰出、更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，才能擁有持續(xù)的競爭優(yōu)勢。
院領(lǐng)導(dǎo)圍繞“認(rèn)識新常態(tài)、樹立新觀念”，“適應(yīng)新常態(tài)、養(yǎng)成新習(xí)慣”，“引領(lǐng)新常態(tài)、擔(dān)當(dāng)新作為”并結(jié)合各自實際本職工作展開了相關(guān)內(nèi)容學(xué)習(xí)。在工作中要以三個專題為根本，牢牢把握正確導(dǎo)向，提高自己政治思想水平， 切實轉(zhuǎn)變工作思維和作風(fēng)，提高執(zhí)行力，不斷提升工作質(zhì)量和效率，積極營造風(fēng)清氣正的良好的工作氛圍。
說過一句精辟的話：“如果不加強(qiáng)讀書學(xué)習(xí)，知識就會老化，思想就會僵化，能力就會退化?！痹谛碌男蝿菹?，加強(qiáng)學(xué)習(xí)是認(rèn)識新常態(tài)、適應(yīng)新常態(tài)、引領(lǐng)新常態(tài)的迫切需要。對于政研干部來說，只有持之以恒地學(xué)習(xí)，說話才有中氣，思想才有靈氣，文章才有才氣，行事才有底氣。為此，我們圍繞適應(yīng)“新常態(tài)”、確?！靶伦鳛椤边@一主題，著眼于“人人可學(xué)、人人好學(xué)、人人學(xué)好”的“三學(xué)”目標(biāo)，推行學(xué)習(xí)全員化、學(xué)習(xí)組織化、學(xué)習(xí)制度化、學(xué)習(xí)價值化“四化”學(xué)習(xí)制度，以學(xué)修身、以學(xué)益智、以學(xué)增才，努力提升干部素質(zhì)，提升隊伍形象，提升服務(wù)水平。
慢性病管理工作是一項復(fù)雜細(xì)化的工作，在工作時對病人要有耐心，要有一顆愛心，要有一顆愿意工作的心。在新常態(tài)、新形象、新作為下，自己要從心做起，短短幾字，其實它包含無數(shù)，如何才能夠從心出發(fā)把自己的工作做的更好，這是今年工作的中心!完美的工作就要全心投入，真誠相待，成為一名有新形象、新作為的慢性病管理人員。
作為新常態(tài)、新形象、新作為下的人員，作為醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員中的一員，本人一定要順應(yīng)新常態(tài)、新形象、新作為時代的要求，堅持不懈的努力，為塑造新時代醫(yī)務(wù)人員形象貢獻(xiàn)力量，為提高醫(yī)務(wù)人員新形象添彩，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步伐，切實樹立忠誠可靠，服務(wù)人民群眾的慢性病管理工作人員。
印象最為深刻的是德國心內(nèi)科?？漆t(yī)生技術(shù)全面!是真正的?？婆嘤?xùn)!心血管?？粕婕昂芏鄬？茩z查，如：心電圖檢查、心臟彩超、運動平板、動態(tài)血壓、食道超聲檢查、心血管造影、右心導(dǎo)管檢查、心臟CT等，在德國醫(yī)院這些檢查均由心血管醫(yī)生本人親自操作并書寫報告。而不是像國內(nèi)分散由各個技術(shù)人員分別檢查，?？漆t(yī)生最后再做綜合評價。這樣可以確保每個?？茩z查得到主管醫(yī)生親自操作并系統(tǒng)分析，有利于實時掌握患者全面情況，大大提高相關(guān)疾病的檢出率，也使得專科醫(yī)生得到全面的技術(shù)訓(xùn)練。例如，余教授除了負(fù)責(zé)要每周的查房外，還要親自負(fù)責(zé)患者入院后的所有檢查及治療:包括術(shù)前談話、做食道超聲(TEE)或普通心臟彩超、介入手術(shù)、手術(shù)報告;同時還親自參與動態(tài)心電圖、平板運動試驗、動態(tài)心電圖及動態(tài)血壓血等檢查結(jié)果的分析，并撰寫報告。每一個?？漆t(yī)生幾乎可以獨立完成所有涉及心血管科的專業(yè)檢查和治療，德國醫(yī)生幾近全能而專業(yè)的臨床技能讓人佩服!當(dāng)然，在介入診療方面，每個醫(yī)生也有自己的強(qiáng)項，有的側(cè)重冠脈，有的側(cè)重電生理。大家分工明確，合作有序。同時由于信息系統(tǒng)的完善，他們隨時調(diào)閱患者的所有就診資料，很多書寫資料系格式化，這為他們高效的工作提供了巨大的便利。在德國很少看到國內(nèi)常見的厚厚的病歷本，每次查房記錄大約手寫的3-4行字，住院病程病歷記錄簡單，但是出院記錄詳細(xì)，包括入院情況、治療情況、出院后注意事項，同時出院記錄會傳給患者的私人醫(yī)生或社區(qū)醫(yī)生一份，以備查閱。德國每個科室匹配有秘書，部分文字工作由秘書完成，所有?？漆t(yī)生工作絕大部分時間都是在處理病人相關(guān)的臨床工作，各盡其職，各盡其責(zé)，真正在以病人為中心，這與國內(nèi)醫(yī)生埋頭苦寫病程記錄，少有時間管理病人有明顯差別。
嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度
對德國人的專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)體會深刻!例如為了保證手術(shù)的安全與高效精確，所有做左心耳封堵術(shù)都必須嚴(yán)格按照指南規(guī)程做氣管插管麻醉、術(shù)前術(shù)中術(shù)后食道超聲檢查!從不因為熟練了或省事而省略任何一道程序!而僅僅為了確保房間隔穿刺的成功率、減少失誤，就有五道程序: DSA不同體位透視、食道超聲檢查、聲學(xué)造影檢查、左右心房的壓力監(jiān)測、血氣監(jiān)測等，每一個患者每一步驟雷打不動，一絲不茍的完成，做到萬無一失。而國內(nèi)很多醫(yī)院可能只是第一程序，憑經(jīng)驗行事。而這種規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮鲗τ诔鯇W(xué)者就顯得尤為重要。記得有一胸悶不適患者，入院后先行冠脈造影無問題，再行左室造影也未見異常，再行主動脈瓣雙側(cè)測壓及右心導(dǎo)管檢查，血氣檢查，還是沒有發(fā)現(xiàn)病變。最后患者行肺動脈造影，最終患者得到確診。這個病人要在國內(nèi)，恐怕能做到第二第三步就不錯了。對于冠脈狹窄病人是否植入支架的問題，他們常規(guī)應(yīng)用壓力導(dǎo)絲進(jìn)行iFR或FFR測定，達(dá)到相關(guān)的客觀標(biāo)準(zhǔn)才會植入支架! 就是這樣，德國醫(yī)生對每個疾病、每個操作都嚴(yán)格按操作流程、臨床規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜プ?，避免漏診失誤及過度醫(yī)療，使得患者的療效得到保證、真正體現(xiàn)了病人至上、安全至上的理念!余教授常說，“做介入手術(shù)就像足球運動員踢球，雖然都在踢球，卻有國家隊和業(yè)余隊之分，做杰出國家隊隊員是每個球員的夢想，做嚴(yán)謹(jǐn)創(chuàng)新的大師級醫(yī)生應(yīng)該是我們的永恒追求?！?余教授所在的團(tuán)隊的這種追求嚴(yán)謹(jǐn)極致的精神，給我留下極深印象!
流暢的工作流程 科室合作緊密
結(jié)合我們醫(yī)院心血管介入手術(shù)開展情況及發(fā)展方向，我主要在心血管介入室學(xué)習(xí)。走入心血管介入室，所有物件歸位合理、配件放置有序，操作手術(shù)做起來得心應(yīng)手!房間布局合理，還配有談話室、咖啡間，整個介入室讓人爽心悅目!而尤其讓我驚奇的是介入室的流暢的工作流程，每個病人來到介入室便進(jìn)入了一系列規(guī)范有序的流程服務(wù)，而最能體現(xiàn)流程通暢與否的恐怕要算是急診PCI手術(shù)了!對于急診心?；颊邅碚f，打通血管是需要爭分奪秒了!而這家醫(yī)院對急診PCI手術(shù)的快速反應(yīng)和操作速度也令人驚奇!大多數(shù)患者有社區(qū)醫(yī)生電話通知?？漆t(yī)生，導(dǎo)管室馬上按程序啟動，導(dǎo)管室護(hù)士醫(yī)生技術(shù)嫻熟，患者入院不到60分鐘即可植入支架、開通血管。我見到一例患者從入院到血管開通，前后不到20分鐘!在國內(nèi)大多數(shù)醫(yī)院恐怕在急診科掛號輸上液體也要20分鐘吧?這種快速反應(yīng)沒有快捷綠色通道的暢通流程和高超的介入技術(shù)水平是達(dá)不到的!
有時，心血管介入涉及多個科室，例如植入心臟除顫器、主動脈夾層支架置入等，涉及外科，麻醉科、影像科，則心血管醫(yī)生與外科醫(yī)生、麻醉科醫(yī)生一道協(xié)同手術(shù)。外科醫(yī)生嚴(yán)格的無菌醫(yī)師，精細(xì)的血管縫合技術(shù)保證了手術(shù)的安全和完美。麻醉醫(yī)生全面生命安全支持技術(shù)，保證了手術(shù)的高效、安全。有時一天一個導(dǎo)管室有10余臺手術(shù)，護(hù)士醫(yī)生分工明確，反應(yīng)迅速，兩臺手術(shù)之間接臺銜接緊湊，效率極高。
術(shù)業(yè)有專攻 頂尖技術(shù)立足世界
在德國，很少有像國內(nèi)樣大而全的多至幾千張病床綜合醫(yī)院，大多是小而精的醫(yī)院即?？漆t(yī)院。別小看這些小醫(yī)院，很多都是赫赫有名的頂尖技術(shù)所在地。而在Lichtenfels醫(yī)院，余教授引領(lǐng)的左心耳封堵術(shù)就是這樣一項全球領(lǐng)先技術(shù)!對于房顫患者，防止血栓形成和脫落到腦部，是預(yù)防腦卒中的重要內(nèi)容。左心耳為腦部主要來源之一，為防止血栓，傳統(tǒng)的抗凝治療存在局限性。對于部分不能長期有效抗凝的非瓣膜性房顫患者，左心耳封堵術(shù)是一種公認(rèn)的有效方法，目前已進(jìn)入德國醫(yī)保目錄。在Lichtenfels 醫(yī)院，眾多房顫患者左心耳封堵術(shù)就在這里完成，同時每天還要來自世界各地的患者慕名前來求治。至20__年初以來，在余教授的傳授下，國內(nèi)多家醫(yī)院相繼開展該技術(shù)。由于我國為腦卒中大國，房顫病人眾多，這一技術(shù)將有光明前景。
20__年7月12日，那是個令人難忘的日子。我和第二臨床醫(yī)學(xué)院2007級七年制的師弟師妹背著行李，帶著滿腔熱情，乘坐24小時的火車、2小時的汽車，來到了貴州省貴陽市息烽縣流長鄉(xiāng)進(jìn)行暑期三下鄉(xiāng)實踐活動。這次的三下鄉(xiāng)之旅，讓我真正的從實踐中學(xué)習(xí)到知識，也把我所學(xué)到的知識應(yīng)用到實踐中。作為一個從農(nóng)村出來的孩子，這次重返農(nóng)村，再次體會和大城市不一樣的文化，讓我感觸良多。在下鄉(xiāng)的日子里，我收獲到很多，如與師弟師妹的真摯友誼，對農(nóng)民生活的深刻感悟，對留守兒童處境的充分理解，而更多的則是對生活的感恩!
本次三下鄉(xiāng)共分為義診、義教、義農(nóng)等內(nèi)容。在義診過程中，我充分地體會到鄉(xiāng)親們的熱情。趁著鄉(xiāng)親們趕集日，我們在鄉(xiāng)政府門口拉開橫幅，擺上義診器械，來咨詢或治療的鄉(xiāng)親絡(luò)繹不絕，場面一度混亂失去控制，還造成交通堵塞!很多阿婆阿公做完治療都不愿意走，總要求再多一次艾灸.火罐.推拿!雖然義診的勞累讓隊員們大呼吃不消，整一天都被鄉(xiāng)親們圍住，連喝水都沒機(jī)會，語言不通加之老人家耳背，把我們都弄到聲嘶力竭嗓子冒煙!不過聽到他們說謝謝，大家心里都很滿足很有成就感;第二次的義診我們來到某村莊，經(jīng)過村支書的廣播宣傳，許多村民也放下手中的鋤頭來咨詢治療，雖然這次參與的鄉(xiāng)親人數(shù)沒第一次驚人，竟也被我們找到幾例典型病例，如進(jìn)行性肌營養(yǎng)不良、房顫、化膿性扁桃體炎等，同樣給我們帶來巨大的成就感!
義農(nóng)的活動同樣精彩。我們的任務(wù)是下到農(nóng)田給玉米松土。流長鄉(xiāng)漫山遍野都長著綠油油的玉米苗，間中可見到盛開的向日葵，景象甚是好看!雖說是義農(nóng)，其實作為手無縛雞之力的文弱書生，盡管我們已經(jīng)盡最大的努力拔草松土，不過帶領(lǐng)我們過去的村支書還是默默地進(jìn)行翻工。揮動著鋤頭,深覺農(nóng)民的不易。我們經(jīng)常抱怨辛苦勞累壓力大,其實有哪項工作是輕松舒適的呢?我們真的應(yīng)該學(xué)會珍惜和感恩，珍惜感恩生活帶來的一切...
每個活動都讓我有所感悟，其中，感受最深的，是在義教時與留守兒童的交流。那天上午，我們在流長鄉(xiāng)中學(xué)迎來了約20名中小學(xué)生。他們大多家庭貧困，父母在外地打工，自己帶著弟弟妹妹跟爺爺奶奶生活在一起，或者寄宿在親戚家。放學(xué)后，他們還要干很多的農(nóng)活。在他們的觀念里，讀書并不是很重要，他們更多的是想像爸爸媽媽那樣，出去外面打工從而改善家里的生活。在與他們交流的過程中，我一直很心酸。在農(nóng)村長大的我，深知農(nóng)民父母供養(yǎng)子女的不易。他們是懂事的，小小年紀(jì)就想著為父母分憂;他們又是可憐的，或許還未經(jīng)歷過社會競爭的殘酷，并不知道知識的重要性。我們準(zhǔn)備得很充分，為他們講解物理、英語、青春期保健等知識，還有隊友準(zhǔn)備了魔術(shù)及許多小游戲。臨近中午時，我們體諒他們路途遙遠(yuǎn)，懇請中午一起吃飯，他們一副小大人口氣：“我們要回去給爺爺奶奶做飯，還要喂豬及雞鴨鵝呢?！?/p>
三下鄉(xiāng)活動圓滿結(jié)束，我們從農(nóng)村再度回歸到大城市，與大城市的繁華相比，農(nóng)村帶給我們的是截然不同的感受，而這種感受已經(jīng)深深的留在我們每個隊員的心里。忘不了每個夜晚師弟們的守夜，忘不了每天活動完隊友們的交流，忘不了臨走時鄉(xiāng)政府的款待，忘不了參觀息烽集中營時縣團(tuán)支書為我們守著行李的場景，忘不了在花溪劉爸劉媽的熱情招待，忘不了黃果樹瀑布隊友們留下的歡樂背影，忘不了火車上的有趣經(jīng)歷…忘不了的人與事太多太多!這樣的經(jīng)歷，以前從未有過，以后將也不會再有!我只知道，這將成為我人生中美好的回憶!
回想__年醫(yī)療工作中，我在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)和老師的正確領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真工作和學(xué)習(xí)。通過這一年來的工作和學(xué)習(xí)，我在思想上、工作上和學(xué)習(xí)上等各個方面都達(dá)到了一定的提高，也有不少的教訓(xùn)和體會，從各個方面鍛煉了自己，但有時又感十分無賴。具體從以下幾個方面談起：
一、在思想上不斷提高自己，緊密圍繞醫(yī)院積極的正確領(lǐng)導(dǎo)，堅持科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系
我在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《_》的系列理論，進(jìn)一步端正服務(wù)理念，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，營造互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助的溫馨和諧的醫(yī)患關(guān)系開展自身思想品德建設(shè)，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室主任的英明決策下，積極的為人民服務(wù)。
二、遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，認(rèn)真鉆研，完成了醫(yī)院和自己既定的目標(biāo)
我在科室主任、老師的指導(dǎo)下，積極參與了普外科病人的診治工作。我在各種醫(yī)療操作中，嚴(yán)格遵循醫(yī)療常規(guī)，認(rèn)真仔細(xì)，從不違規(guī)操作。通過自己的努力學(xué)習(xí)和科主任及老師們悉心教導(dǎo)，我更加熟練掌握了普通外科常見病、多發(fā)病以及一些罕見病的診斷和治療，在工作中，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，從不曠工，反而是多次加班工作，目前在同科醫(yī)生中，欠休假是最多。每個月的門診病人及門診收入，我不計較個人得失。
三、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從多種途徑豐富和培養(yǎng)自己
我一開始工作，就深知自己的不足，為此，我一方面再次溫習(xí)大學(xué)書本，一方面從其他途徑去了解和學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識：我積極參加院內(nèi)和院外組織的多種學(xué)術(shù)活動，不斷吸取醫(yī)學(xué)的新知識和新進(jìn)展;在工作學(xué)習(xí)期間，我積極參與科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并討論發(fā)言，提出自己的見解;參加了科室組織的“三基”考試并順利過關(guān)。同時今年參加了腹腔鏡培訓(xùn)班活動并取得了腹腔鏡中級技術(shù)合格證。通過不斷學(xué)習(xí)，我健全了自己理論水平，完善了自己的知識結(jié)構(gòu)，豐富了自己的臨床經(jīng)驗，增強(qiáng)了自己的法律意識。
導(dǎo)診工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開水、發(fā)放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介;導(dǎo)診臺還備有針線、剪刀等便民服務(wù)措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價，進(jìn)而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象。
工作時間長了，有人會對導(dǎo)診工作不屑一顧，認(rèn)為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹立新觀念，提高了導(dǎo)診人員的職業(yè)責(zé)任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對導(dǎo)診人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當(dāng)我們在非常短時間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過各種培訓(xùn)，提高了導(dǎo)診人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員，對醫(yī)院一無所知，讓她對環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。
三、執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)，提高了導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率
因為導(dǎo)診工作缺乏明確的目標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來考核，不易量化，到目前為止，沒有一個培訓(xùn)導(dǎo)診人員的專門機(jī)構(gòu)或課程，而導(dǎo)診培訓(xùn)又與醫(yī)療護(hù)理知識培訓(xùn)有一定的區(qū)別，為了提高導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率，院領(lǐng)導(dǎo)請來了立信公司的老師指導(dǎo)工作，對導(dǎo)診護(hù)士職責(zé)、制度、工作流程、培訓(xùn)計劃、考核標(biāo)準(zhǔn)等方面制定了計劃。為了提高導(dǎo)診人員的工作激情，打破干多干少、干好干壞一個樣狀態(tài)、在完善崗位職責(zé)、服務(wù)流程等基礎(chǔ)上制定了崗位激勵方案、與薪資掛鉤。
四、對門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，醫(yī)學(xué),全 在線.提 供創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。導(dǎo)診護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序。另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動作用。
回想x年醫(yī)療工作中，我在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)和老師的正確領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真工作和學(xué)習(xí)。通過這一年來的工作和學(xué)習(xí)，我在思想上、工作上和學(xué)習(xí)上等各個方面都達(dá)到了一定的提高，也有不少的教訓(xùn)和體會，從各個方面鍛煉了自己，但有時又感十分無賴。具體從以下幾個方面談起
一、堅持科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，時時爭做優(yōu)秀黨員
我在院黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)黨的基本理論、方針和政策，以一名共產(chǎn)黨員嚴(yán)格要求自己，積極參與黨小組組織各種理論的學(xué)習(xí)和討論。同時做為一名黨小組長，我認(rèn)真的組織組員參加組織活動并做好記錄。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《_》的系列理論，進(jìn)一步端正服務(wù)理念，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，營造互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助的溫馨和諧的醫(yī)患關(guān)系開展自身思想品德建設(shè)，以“八不準(zhǔn)”嚴(yán)格要求自己，時時自查，繼續(xù)以“八榮八恥”來指引自己的思想，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室主任的英明決策下，努力在工作中做到科學(xué)發(fā)展，時時爭取做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
二、遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，認(rèn)真鉆研，完成了醫(yī)院和自己既定的目標(biāo)
我在科室主任、老師的指導(dǎo)下，積極參與了普外科病人的診治工作。我在各種手術(shù)操作中，嚴(yán)格遵循醫(yī)療常規(guī)，認(rèn)真仔細(xì)，從不違規(guī)操作。通過自己的努力學(xué)習(xí)和科主任及老師們悉心教導(dǎo)，我更加熟練掌握了普通外科常見病、多發(fā)病以及一些罕見病的診斷和治療，手術(shù)中應(yīng)急處理和圍手術(shù)期的處理方案，在工作中，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，從不曠工，反而是多次加班工作，目前在同科醫(yī)生中，欠休假是最多。每個月的門診病人及門診收入，在同級醫(yī)生中也是名列前茅。我不計較個人得失，拒收病員錢物，多次收到就診病員的感謝信。
三、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從多種途徑豐富和培養(yǎng)自己
我一開始工作，就深知自己的不足，為此，我一方面再次溫習(xí)大學(xué)書本，一方面從其他途徑去了解和學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識：我積極參加院內(nèi)和院外組織的多種學(xué)術(shù)活動，不斷吸取醫(yī)學(xué)的新知識和新進(jìn)展;在工作學(xué)習(xí)期間，我積極參與科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并討論發(fā)言，提出自己的見解;參加了科室組織的“三基”考試并順利過關(guān)。同時今年參加了腹腔鏡培訓(xùn)班活動并取得了腹腔鏡中級技術(shù)合格證。也參加了省衛(wèi)生廳的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)師資培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。通過不斷學(xué)習(xí)，我健全了自己理論水平，完善了自己的知識結(jié)構(gòu)，豐富了自己的臨床經(jīng)驗，增強(qiáng)了自己的法律意識。
四、振奮精神，進(jìn)入狀態(tài)，積極投入醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動，迎接復(fù)評
這年我們迎來衛(wèi)生部等級醫(yī)院復(fù)評，這是對我們的工作的一次全面檢驗和考核。上級部門定期的嚴(yán)格考核，本身就是我們進(jìn)入到三級醫(yī)院行列的成果之一，只有不斷的嚴(yán)格要求，我們才能不斷地進(jìn)步。同時今年衛(wèi)生部也要求我們醫(yī)療機(jī)構(gòu)做到“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動，我把復(fù)評和萬里行活動當(dāng)作是對工作的促進(jìn)，珍惜這次機(jī)會，重新溫習(xí)標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)習(xí)醫(yī)療質(zhì)量萬里行的活動標(biāo)準(zhǔn)，再一次把各項工作系統(tǒng)地檢查一遍，該彌補(bǔ)的要盡早進(jìn)行，需完善的決不遺漏。
_年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事的幫忙下，我圍繞醫(yī)院中心工作，結(jié)合科室的工作要求，工作上用心主動，求真務(wù)實，嚴(yán)格執(zhí)行各項工作制度，以醫(yī)德行為規(guī)范為準(zhǔn)則，不斷提高了自身業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作潛力，現(xiàn)將我一年來醫(yī)德工作總結(jié)如下：
1思想政治方面
按醫(yī)院要求認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的精神、最美鄉(xiāng)村醫(yī)生先進(jìn)事跡、《醫(yī)療事故防范和處理》《處方書寫規(guī)范》《護(hù)士管理條例》等資料，透過學(xué)習(xí)讓我在思想上、行動上得到了進(jìn)一步提高和改善，同時讓我更加堅定了樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀的意識。
2醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作方面
具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感，對待每一位前來檢查的病人，能做到“急病人之所急，想病人之所想”。工作中能吃苦耐勞，始終持續(xù)用心向上的工作作風(fēng)和勤懇努力的精神狀態(tài)。對不貼合檢驗質(zhì)量的標(biāo)本，要求病人重新留取，并和病人說明原因，取得病人的認(rèn)可和理解。醫(yī)院工作的需要，安排我參與護(hù)理組排班，工作上認(rèn)真按照“三查十對”來執(zhí)行護(hù)理操作，現(xiàn)已能夠熟練掌握常規(guī)護(hù)理操作技術(shù)。嚴(yán)格遵守醫(yī)院管理規(guī)定，做到按時上、下班，不遲到、不早退、不串崗。無理解病人吃請和收受紅包、禮品、回扣的現(xiàn)象，無醫(yī)療差錯事故發(fā)生。
3業(yè)務(wù)工作和學(xué)習(xí)方面：
用心參加醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，透過學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了自身素質(zhì)的提高。在學(xué)習(xí)和工作任務(wù)比較繁重的狀況下，能用心主動的完成醫(yī)院安排的各種工作，能很好的端正自我的學(xué)習(xí)態(tài)度，從不叫苦叫累。在業(yè)務(wù)工作中，認(rèn)真履行科里的各項規(guī)章制度，一切檢驗操作都嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，時刻以謹(jǐn)慎的工作態(tài)度處理好每一個待檢標(biāo)本，認(rèn)真處理好工作中遇到的疑難問題。對檢測結(jié)果與臨床診斷不太相符的結(jié)果，第一時光向領(lǐng)導(dǎo)班子反映，堅持做到復(fù)查，確保發(fā)出檢驗報告的準(zhǔn)確性，并及時與臨床醫(yī)生聯(lián)系，帶給有利的診斷依據(jù)。應(yīng)對新形勢、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，能夠清醒地認(rèn)識到只有不斷強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)才是生存之道，因此在工作之余努力參加了業(yè)余本科的學(xué)歷教育。同時采用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、閱讀臨床檢驗相關(guān)書籍等，學(xué)習(xí)最新知識、新進(jìn)展，爭取一次透過檢驗技師的職稱考試。
在新的一年，我將加強(qiáng)實踐和理論學(xué)習(xí)相結(jié)合，進(jìn)一步堅定自我的理想和信念，虛心向同事學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，取人之長補(bǔ)已之短，爭取在新的一年里為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。