輪崗制度,如今已成為企業(yè)培養(yǎng)人才的一種有效方式，很多成功的公司如IBM、摩托羅拉、西門子、愛立信、華為等都已經(jīng)在公司內(nèi)部或跨國分公司之間建立了崗位輪換制度。下面是小編帶來的有關(guān)輪崗心得體會，希望大家喜歡
一、思維得到拓展，管理能力有所提升。
此次在后稷中心幼兒園參與輪崗工作，讓我有機(jī)會走進(jìn)幼兒教育，使我對教育事業(yè)有了一個全新的嘗試，幼教的特點、幼兒教育的方法，幼兒參與游戲活動的方式等都讓我頗感新奇又有些茫然。這就促使我不得不勤于鉆研幼兒教育模式和教育方法，為此我積極利用業(yè)余時間，經(jīng)常性早上班、晚下班，自學(xué)《幼兒園章程》、《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》、《3—6歲兒童發(fā)展指南》等幼教書籍，使自己不論從思想上，還是業(yè)務(wù)上都有所提高。在每一個平凡的日子里，揮汗?jié)娔?，辛勤付出，不但出色地完成自己分管的工?更以高度負(fù)責(zé)的主人翁精神，為同事們排憂解難，協(xié)助園長做好一切工作。
二、關(guān)心孩子、奉獻(xiàn)愛心，達(dá)到家園共育。
幼兒園的孩子天性活潑、好動。為了全面了解幼兒及家長特點，
我堅持每天在大門外接園、送園，時時面帶微笑，向孩子和家長問好，了解幼兒、關(guān)心幼兒每天在園情況，及時向家長反饋信息，搭起溝通的橋梁，達(dá)到家園共育。在幼兒園活動中，我和帶班老師一起融入到孩子之中做孩子的伙伴;在午餐或午休時積極搭班照料孩子的生活，共享孩子的快樂，把愛心、耐心、細(xì)心灑向每一個孩子，得到家長的贊譽(yù)與肯定。特別是受到《中國教育報》記者的專訪與報道。
三、與同事處好關(guān)系，樹立服務(wù)意識。
在幼教工作的歷程中，我經(jīng)常在工作之余與老師溝通，了解老師的思想動態(tài)和教育孩子中存在的問題，捕捉老師工作亮點，給予她們支持與鼓勵。遇到的疑難問題，提前攻關(guān)，為老師排憂解難。有時也把自己的教育教學(xué)心得與老師們共同分享，達(dá)到共同進(jìn)步，共同提高。
一年的輪崗工作是短暫的、忙碌的、也是充實的。這一年中我兩篇論文獲獎，自己也被評為“優(yōu)秀教師”。這一年，將是我人生道路上濃墨重彩的一筆，我將以此為契機(jī)，再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。
一個多月前我開始在分理處不同的崗位上輪崗學(xué)習(xí)，在此期間我碰到了不同于儲蓄的業(yè)務(wù)也學(xué)到了寶貴的業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗，以下便是我這次輪崗學(xué)習(xí)的心得體會：
首先，這次的輪崗學(xué)習(xí)讓我接觸了更多的我們_的業(yè)務(wù)以及在不同崗位上應(yīng)該做的工作，提高了辦理全方位業(yè)務(wù)的能力。
剛開始我是在總出納的崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)，眾所周知總出納對于一個分理處來說有多么的重要，她既是對外辦理各種儲蓄和對公業(yè)務(wù)的多面手，又是支配分理處頭寸的操控者?？梢娺@個崗位對上崗者的業(yè)務(wù)水平有多么的苛刻，當(dāng)然對于我們新人來說也是一個“聚寶盆”，因為它含蓋了對內(nèi)對外、大大小小、各種各樣的業(yè)務(wù)，我自己也是很看重這次學(xué)習(xí)機(jī)會，認(rèn)真虛心的拜師學(xué)藝，不懂的就問并隨時做筆記，當(dāng)然了還要自己堅持上崗實踐，任何事物光有理論沒有實踐是達(dá)不到鍛煉的目的的，特別是對于我們臨柜人員，一方面要熟悉各種業(yè)務(wù)另一方面更要熟練辦理各種特別是常見業(yè)務(wù)，這樣我們的服務(wù)質(zhì)量才會跟的上去。通過學(xué)習(xí)，我逐步掌握了很多業(yè)務(wù)，比如對公轉(zhuǎn)帳、電匯信匯、網(wǎng)銀、重要空白憑證如支票的出售、領(lǐng)頭寸及上解頭寸、單位個人貸款發(fā)放和還貸等，當(dāng)然還有很多業(yè)務(wù)比如匯票的簽發(fā)托收、內(nèi)部帳戶的了解程度等等還有待于進(jìn)一步掌握。
之后的一個星期，我在系統(tǒng)管理員這個崗位上進(jìn)行學(xué)習(xí)。雖然系統(tǒng)管理看上去遠(yuǎn)離了臨柜，但其工作面還是挺大的：他要維護(hù)整個分理處的計算機(jī)系統(tǒng)，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行進(jìn)而保障對外辦理業(yè)務(wù)的連續(xù)性;每天打印報表和各類回單，報表定期裝訂成冊;每天臨近中午做交換帳;負(fù)責(zé)維護(hù)ATM機(jī)，一天至少兩次;單位代發(fā)工資時做好工資清單數(shù)據(jù)的整理上傳至系統(tǒng)，保證簽約單位代發(fā)工資的及時準(zhǔn)確;做好個人及單位網(wǎng)上銀行注冊(還需進(jìn)一步掌握);做好庫房重要空白憑證的管理等等?？梢娤到y(tǒng)管理的崗位也要求我們必須掌握很多業(yè)務(wù)知識，一個星期的上崗實踐使我大致了解了這個崗位和要做的工作，增進(jìn)了對分理處整體運(yùn)行情況的認(rèn)識。其次，這次的輪崗學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識到了學(xué)習(xí)的重要性以及團(tuán)隊合作的重要性。單純的儲蓄業(yè)務(wù)相比于對公業(yè)務(wù)來說獨(dú)立性較大，業(yè)務(wù)比較單一辦理也比較流暢，而對公業(yè)務(wù)卻比較繁雜，一天要處理各種各樣的業(yè)務(wù)，而往往都是同時要處理，如果碰到辦理時間較長的業(yè)務(wù)或者自身要處理的工作勢必會在一段時間里暫停對外服務(wù)，這時其他臨柜人員要勇于挑起重?fù)?dān)把可以辦理的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移過來，及時幫客戶處理。雖然對公不同于儲蓄但是如果自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)其實并不難，關(guān)鍵在于你想不想學(xué)，碰到不會辦理的業(yè)務(wù)時應(yīng)該覺得是自己學(xué)的不夠應(yīng)及時請教周圍同事，并做好筆記，下次再碰到時要自己頂上去還有疑問的再問要完整的學(xué)到腦子里去，到第三次了爭取不要再說“不好意思，我這里不會辦理請到其他柜辦理”，真正做到“一柜通”。
再者，這次的輪崗學(xué)習(xí)激發(fā)了我自我思考解決問題的能力?！安粣u下問”這句話固有道理，不過并非任何情況都適用。輪崗學(xué)習(xí)期間有時需獨(dú)立上崗，臨柜也好系統(tǒng)管理也好，肯定會碰到一些師傅沒交代清楚其他同事也不知如何處理的情況，這時有兩種選擇：一、直接打電話問領(lǐng)導(dǎo)。二、認(rèn)真思考，仔細(xì)想想以前有無碰到類似情況、有無參照資料可參考、借助可利用的資源自己摸索解決。有些情況完全是可以自己去思考尋找到解決辦法，如果忘了不懂隨時就叫出來該怎么辦，不恥下問也就失去了它原來的意思了。當(dāng)然萬事要靈活機(jī)動，如果確是自己無法解決的問題或者是緊急情況就必須第一時間向上級領(lǐng)導(dǎo)報告，這時就不能拖延時間，耽誤了客戶還可能給單位帶來損失。
總之，這次的輪崗學(xué)習(xí)對我的幫助很大，不僅業(yè)務(wù)知識得到了擴(kuò)充對分理處的整體情況有了更深的理解，還在自信心方面得到了加強(qiáng)。輪崗學(xué)習(xí)這個傳統(tǒng)會繼續(xù)下去，我們西周分理處臨柜人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)也會進(jìn)一步的得到加強(qiáng)，從而更好地提供一流的服務(wù)!
一個月來的輪崗學(xué)習(xí)是我參加工作以來經(jīng)受鍛煉、增長知識、提高工作能力的一段難忘經(jīng)歷，如今回頭看看，此次輪崗學(xué)習(xí)感觸頗深。
1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)能力
為適應(yīng)好新環(huán)境、新工作，應(yīng)對好新挑戰(zhàn)、新要求，無論是在工作中，還是在日常生活中，我努力通過學(xué)習(xí)來不斷提升自己的綜合能力與水平。辦公室的同事們都很優(yōu)秀，輪崗學(xué)習(xí)期間，我在他們身上看到了很多優(yōu)良的品質(zhì)，都是值得我學(xué)習(xí)的。我覺得只要能做到多聽別人說，多看別人做，多吸收他們的經(jīng)驗，那么許多我們不懂的東西，就會從別人的口中、手中輕松的學(xué)到不同的工作理念、工作模式、工作方法，從而拓寬了思維領(lǐng)域，改進(jìn)了思維方式，提高自身綜合素質(zhì)能力。
2、積極開展工作，切實提高業(yè)務(wù)能力
這次輪崗學(xué)習(xí)機(jī)會來之不易，所以我倍加珍惜。在輪崗學(xué)習(xí)期間，我始終保持高昂的斗志和飽滿的精神狀態(tài)，迅速轉(zhuǎn)換角色，積極投入到新的工作中去。一方面查看精細(xì)化管理文件，不斷充實自己，并注意學(xué)習(xí)其他同事的工作方式方法、工作要求和從中吸取營養(yǎng)，另一方面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過在干中學(xué)、學(xué)中干和虛心請教學(xué)、相互交流學(xué)，以最快速度地適應(yīng)新環(huán)境以及提高自身業(yè)務(wù)水平。
3、嚴(yán)格要求自己，通過總結(jié)學(xué)會創(chuàng)新
在工作中，良好的工作態(tài)度是開展工作的首要條件。我認(rèn)為向別人學(xué)習(xí)，不一定要完全照搬別人的東西，只要肯用心，就能從學(xué)習(xí)中獲得靈感，發(fā)現(xiàn)解決問題的方法。通過學(xué)習(xí)，開拓視野，也許我們不僅是學(xué)到別人的方法，還可能在別人的基礎(chǔ)上想出更好的辦法。
這次輪崗學(xué)習(xí)的過程，讓我總結(jié)出，做好辦公室工作要做到“五勤”，即腦勤、眼勤、口勤、手勤、腿勤。用一段話來總結(jié)就是：在辦公室工作要有坦率真誠、顧全大局，有敏銳的眼光和洞察力，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，有淵博的理論知識和過硬的本領(lǐng)，用規(guī)范的制度和行為，高效率地做好服務(wù)工作。對照要求，我深感自身的差距還很大，在今后的工作中，我將著力培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，不斷完善自我，超越自我。
通過一個月的輪崗學(xué)習(xí)，自己在工作中暴露出了不少缺點和不足。一是眼界比較狹窄，工作思路不夠新;二是工作思路不夠開放，缺乏創(chuàng)造性思維;三是業(yè)務(wù)還是沒有足夠熟悉，影響了自身的工作效率。在今后的工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)這次輪崗學(xué)習(xí)的經(jīng)驗，努力彌補(bǔ)自己的不足和差距，繼續(xù)全身心地投入到工作中，克服不足，努力把工作做得更好，真正達(dá)到學(xué)有所成、學(xué)有所獲的目的。
一個月的輪崗學(xué)習(xí)在我人生長河中雖然只是一個短暫的時段，但對我來說，卻是成長道路上邁開的堅實一步。在學(xué)習(xí)過程中，我得到了很好的鍛煉，工作能力得到了提高，各個方面更加成熟，此次學(xué)習(xí)的機(jī)會難得，學(xué)習(xí)的收獲將使自己受益終身。借此機(jī)會，我想對輪崗期間給予我關(guān)心照顧的領(lǐng)導(dǎo)及同事們表示深深的感謝，謝謝大家的關(guān)心和照顧!輪崗學(xué)習(xí)結(jié)束后我將回到自己的崗位上。我堅信，只要滿懷信心、用心付出，我一定能用自己的智慧和努力去做好每一項工作，而無愧于單位的培養(yǎng)，無愧于自己!
隨著生活節(jié)奏的不斷加快，銀行提供著日益多元化的服務(wù)，以解決人們生活中許多瑣碎的問題，人們光顧銀行的次數(shù)也日漸增多。作為工作在第一線的銀行柜員，我們的一舉一動代表著銀行的職業(yè)規(guī)范，會給客戶留下最直接的印象。首先，要注重細(xì)節(jié)。例如我行規(guī)定的“柜員七步法”看上去簡單易操作，但是貴在堅持，貴在規(guī)范，貴在養(yǎng)成習(xí)慣。并且，也恰恰是在這樣的細(xì)節(jié)處，更能給客戶以良好的服務(wù)體驗，讓客戶體驗到更加溫馨、更加規(guī)范快捷的金融服務(wù)。規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)，不僅僅是一種規(guī)章制度，更是展現(xiàn)一個大行精神狀態(tài)、員工素質(zhì)的窗口，合適的禮貌用語、規(guī)范的服務(wù)動作，不僅僅可以給客戶舒心的服務(wù)體驗，也可以體現(xiàn)我行優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，從而讓客戶更加信任我行，更加認(rèn)同我行的金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)渠道。
其次，在做好這些細(xì)節(jié)的基礎(chǔ)上，要做到以客戶為中心的服務(wù)。服務(wù)要因人而異，視情況而定。要準(zhǔn)確快速的分析每一位客戶最直接烈的訴求——有的客戶要求的就是快速準(zhǔn)確的辦理業(yè)務(wù);有的就要求更全面更徹底的金融服務(wù)。只有了解了每個客戶最直接烈的訴求，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行有針對性的服務(wù)，才能達(dá)到事半功倍的效果。就比如，有的客戶趕時間，那就需要柜員更高效的辦理業(yè)務(wù)。而有的客戶不趕時間，卻有很多的金融業(yè)務(wù)和金融知識需要咨詢，那就需要柜員有足夠全面的業(yè)務(wù)知識，并且有足夠的耐心。而不論是哪種服務(wù)，都離不開過硬的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能。
現(xiàn)在銀行業(yè)發(fā)達(dá)，同行業(yè)的競爭對手林立，行業(yè)間競爭激烈。在金融業(yè)務(wù)范圍相差無幾的情況下，服務(wù)的力量就不言而喻了，毫不夸張的說，可能員工的一個眼神一個手勢一句話就能帶來一個客戶，也可能損失一個客戶。所以說，做好服務(wù)，是我們最基礎(chǔ)的一環(huán)，也是最重要的一環(huán)，是一切業(yè)務(wù)拓展的基石，也是維護(hù)客戶的保障。
時至今日，我在_制造(_)有限公司實習(xí)的時間已x個月，在我的實習(xí)期即將結(jié)束之際，回想起在公司走過的日子，在無限感慨的同時覺得收獲頗豐?，F(xiàn)把我在這段時間的心得體會記錄如下。
接受完公司較為系統(tǒng)的培訓(xùn)后，我們被安排到公司測試工程部進(jìn)行輪崗實習(xí)。其目的是讓剛進(jìn)入公司的職員能有一個充分了解_產(chǎn)品測試流程的機(jī)會，同時也為實習(xí)完畢的崗位選擇提供參考。x月份中旬，我被分到runin測試和ort測試的操作崗位。我學(xué)的專業(yè)是通信網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備，對我接觸的測試設(shè)備的學(xué)習(xí)有很大的幫助，加上認(rèn)真去學(xué)，用心去領(lǐng)悟，使我很快的就對兩個測試工站熟悉起來，給我的工作帶來的極大的方便。
所謂的runin測試就是我們常說的老化測試，ort測試就是在線可靠性測試，是成品出貨前必須的測試，目的是為了保證我們的產(chǎn)品送到客戶的手上時能夠得到一個質(zhì)量的保證，使得不良產(chǎn)品能夠及時的發(fā)現(xiàn)，為客戶創(chuàng)造更大的市場競爭力，從而獲得更多的定單。
從我的實習(xí)過程來看，我有以下心得體會：
剛接觸一樣新東西，要有信心把它做好，不要退縮。其實再難的事只要有信心，肯用心，積極主動就一定能做好!我剛接觸理貨這項工作的時候，也感覺什么都不懂，什么都難，常常都摸不著頭緒。但我仔細(xì)地想了想，萬事開頭難嘛，出現(xiàn)這種情況是很正常的事情，我不是在為自己找借口，而確實是這樣。所以，我認(rèn)識到自己的不足便開始了實際的行動，努力地學(xué)，有不懂的就問，有不清楚不明白的就通過各種途徑去弄明白，根本就不怕別人笑話，因為我知道，剛從學(xué)校出來的我就像一張白紙，我要用各種顏色的筆去描繪它。
實踐才是活生生的東西，通過實踐，很多事情就會變得很容易甚至比理論上的更簡單。條條框框的理論看起來很乏味，有時也難以理解，但自己親身去實踐，去操作，慢慢地就會變得很熟練，大有一種豁然開朗的感覺。剛開始看到那測試流程時，覺得很煩瑣，很多東西都是一頭霧水。但當(dāng)我真正獨(dú)立去操作，去體驗的時候，我突然發(fā)現(xiàn)：原來那么簡單!所以，我現(xiàn)在覺得，單純理論上的東西，沒有經(jīng)過自己的親身實踐，是無法真正透徹理解它的真正含義的，就算你把它背得滾瓜爛熟也不起什么作用!不把死的東西變成活的東西就等于沒有真正的東西。
初涉社會，要學(xué)會獨(dú)立思考問題，獨(dú)立解決問題。外面的世界與學(xué)校有太多的不同，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比學(xué)校復(fù)雜得多，所以在外面如果還存在較強(qiáng)的依賴心理的話就會使自己到處碰壁。在學(xué)校，有一個在各方面都很接近的群體，很多問題都比較容易溝通、較容易理解和能得到較好的解決。但在外面可不一樣，你要面對各種各樣的人，你要面對形形色色的事，孤獨(dú)無助的你必須要發(fā)揮自身的主觀能動性去想辦法，去尋求一切可能的途徑去解決。
在這幾個月的實習(xí)時間里我所獲得的最為深刻的體會就是以上幾點，當(dāng)然還有很多很多。最后，我用一句話來總結(jié)我的心得體會：外面的世界是復(fù)雜的，但你必須去面對，即使你有過太多的苦悶和不適應(yīng);學(xué)會做事，學(xué)會做人，學(xué)會生活!
★ 心得體會