在上學(xué)年里通過組內(nèi)各位教師的齊心協(xié)力、共同奮斗，我們團(tuán)隊較好地完成了學(xué)校布置的各項任務(wù)。在這個充滿希望的新學(xué)期里，我們二年級數(shù)學(xué)教研團(tuán)隊的成員有所變動，但我想我們也一定能團(tuán)結(jié)一心，一如既往的做好各項工作，爭取成為優(yōu)秀團(tuán)隊?，F(xiàn)將本學(xué)期的教研團(tuán)隊工作計劃如下：
一、指導(dǎo)思想
本學(xué)期我們教研組將以課程改革為核心，以課題研究為載體，以學(xué)生全面發(fā)展、教師業(yè)務(wù)能力不斷提升為目標(biāo)，以提高課堂教學(xué)效率、提高教學(xué)質(zhì)量為根本，加大教學(xué)研討力度，堅持科學(xué)育人，扎實有序地開展數(shù)學(xué)教科研工作。本期的教研主題為：抓好教案的復(fù)備、課堂教學(xué)的精上、課后輔導(dǎo)的認(rèn)真工作。
二、工作重點：
1、認(rèn)真落實并自覺執(zhí)行學(xué)校有關(guān)規(guī)章制度，通過教研組的理論學(xué)習(xí)、備課、聽課與評課、作業(yè)批改等活動，把教研組的各項工作落到實處，切實提高教學(xué)質(zhì)量。
2、根據(jù)二年級學(xué)生的心理及生理特點，制訂出適合他們的教學(xué)計劃。抓好平時的課堂教學(xué)，提高平時的課堂教學(xué)質(zhì)量。抓好學(xué)生的學(xué)習(xí)常規(guī)，把培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣貫穿于整個教學(xué)的全過程。抓好學(xué)生的基礎(chǔ)知識，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神。
3、嚴(yán)格按照學(xué)校教學(xué)工作中“五認(rèn)真”的要求，加大備精品課的力度，深入分析教材，從教材本身著手，拓展數(shù)學(xué)的外延，切實提高學(xué)生的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)能力。
4、充分發(fā)揮教研組功能，開展交流心得活動，互學(xué)互助。
5、結(jié)合學(xué)校開展的全員賽課活動，組織隊員積極參加，爭取取得好成績。
6、結(jié)合二年級數(shù)學(xué)的教學(xué)考核目標(biāo)，努力工作爭取達(dá)到目標(biāo)。再次討論再次二次分配方案，學(xué)習(xí)教學(xué)計劃、教研計劃和培優(yōu)輔差計劃。
7、本期的教研活動主要研究課堂教學(xué)，從原來的教材研究過渡到課堂的研究上。
8、加強團(tuán)隊建設(shè)，努力爭創(chuàng)優(yōu)秀團(tuán)隊。
三、教研措施
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)，研究新課標(biāo)、新教材。全體教師通過進(jìn)一步解讀新課標(biāo)，以新的教學(xué)理念來指導(dǎo)教學(xué)，積極實踐、探索新課程下的課堂教育教學(xué)規(guī)律。立足于課堂教學(xué)實踐，用好新教材，通過反復(fù)探索、研究、反思、實踐，把課程改革的精神扎扎實實地落實到具體的課堂教學(xué)中。
2、加強教材研討、集體備課的研討，在教學(xué)中堅持以備課研究為重點，以課例研究為核心。在假期內(nèi)完成好電子教案。
3、優(yōu)化課堂教學(xué)，強化質(zhì)量意識。本學(xué)期將把優(yōu)化課堂教學(xué)，提高課堂教學(xué)質(zhì)量作為我組的重點工作。教學(xué)后寫出深刻的教學(xué)感悟和體會，反思要深刻。本期上教研課4節(jié)，通過互相聽課、評課，取長補短，不斷提升自己的教科研能力。每月組員聽本組教師的課2節(jié)，組長聽課4節(jié)。
4、開展多樣化教研活動，本期開展六次教研組活動外，還可多開展民間活動，以教研活動促進(jìn)教師專業(yè)成長。
5、充分利用采用集中學(xué)習(xí)、教師自學(xué)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的方法，使教師及時了解最前沿的教改信息,擴(kuò)展教師知識視野，不斷更新教育教學(xué)理念,豐富教師的教育教學(xué)理論，提升教師的理論水平和教學(xué)教研水平。
6、加強及格率、優(yōu)生率的監(jiān)控，找準(zhǔn)后進(jìn)生的后進(jìn)點，因人制宜制定合理的補差計劃。給后進(jìn)生多創(chuàng)設(shè)機(jī)會，品嘗成功，樹信心。多與后進(jìn)生談心，多做情感交流。
7、認(rèn)真學(xué)習(xí)優(yōu)秀教研組評選方案，嚴(yán)格按照上面的內(nèi)容去做，爭取獲得“優(yōu)秀教研組”的稱號。鼓勵教師積極向?qū)W校網(wǎng)站和各級刊物投稿。
8、收集好教研組的各類資料，做好考勤登記。
四、本期教研活動安排如下：
第一次教研活動
活動時間：20__.8.28
活動地點：____小學(xué)
參加人員：____ ______
活動主題：
對這學(xué)期的前半學(xué)期的教案進(jìn)行學(xué)習(xí)，研討本學(xué)期的教研活動開展的內(nèi)容。
活動程序：
1、介紹本次教研活動的內(nèi)容。
2、郭艷紅組織大家學(xué)習(xí)1-3單元的教材、教案，在學(xué)習(xí)的過程中，對一些重點、難點的問題進(jìn)行討論，找出解決的辦法。
3、學(xué)習(xí)完后請老師再次提出自己的一些疑問，大家共同商議解決。
4、研討本學(xué)期的教研活動開展的內(nèi)容。
本學(xué)期共開展6次教研活動，兩次對本冊教材教案進(jìn)行分析，其余4次每位教師上一堂研討課。
研討課的內(nèi)容安排:
乘加p18頁例三執(zhí)教教師：
角的初步認(rèn)識 執(zhí)教教師：
用厘米作單位量長度 執(zhí)教教師：
倍的認(rèn)識 執(zhí)教教師：
在每次教研活動中再次對教學(xué)中出現(xiàn)的問題進(jìn)行研討。
5、布置下次活動的準(zhǔn)備工作。
第二次教研活動
活動時間：2周3下午1：30 ---5：00
活動地點：____小學(xué)
參加人員：____ ______
活動主題：
常規(guī)教研，上一堂研究課，并拋出下一次研討課的內(nèi)容。提出前一單元中的疑惑，即解決方法。再次復(fù)備二單元教材、教案，找出重難點深入分析教材，即注意事項。學(xué)習(xí)教研組計劃、團(tuán)隊考核方案。
活動程序：
學(xué)習(xí)本期教研組工作計劃，了解本期工作要點。
1、聆聽袁平老師上《乘加》。
2、評課。
3、拋出下一次研討課的內(nèi)容，并請老師做好準(zhǔn)備。
4、學(xué)習(xí)教研活動計劃。
5、提出第一單元中的疑惑，即解決方法。
6、再次復(fù)備二單元教參，找出重難點深入分析教材，即注意事項。
7、學(xué)習(xí)團(tuán)隊考核方案，強調(diào)本團(tuán)隊?wèi)?yīng)該注意的問題。
8、商討本年級課題研究的主題。
9、布置下次活動的準(zhǔn)備工作。
小學(xué)二年級上學(xué)期數(shù)學(xué)教研團(tuán)隊工作計劃
第三次教研活動
活動時間：6周3下午1：30——5：00
活動地點：小學(xué)
參加人員：____ ______
活動主題：
常規(guī)教研，上一堂研究課，并拋出下一次研討課的內(nèi)容。提出前一單元中的疑惑，即解決方法。復(fù)備三單元教材、教案，找出重難點深入分析教材，即注意事項。商討二次分配方案。
活動程序：
1、聆聽李雪芹老師上《角的'初步認(rèn)識》。
2、評課。
3、拋出下一次研討課的內(nèi)容，并請老師做好準(zhǔn)備。
4、提出第二單元中的疑惑，即解決方法。
5、復(fù)備三單元教參，找出重難點深入分析教材，即注意事項。
6、布置下次活動的準(zhǔn)備工作。
第四次教研活動
活動時間：9周3下午1：30——5：00
活動地點：____小學(xué)
參加人員：____ ______
活動主題：
常規(guī)教研，上一堂研究課，并拋出下一次研討課的內(nèi)容。提出前一單元中的疑惑，即解決方法。復(fù)備4單元教參，找出重難點深入分析教材，即注意事項。
活動程序：
1、聆聽郭艷紅老師上《用厘米作單位量長度》。
2、評課。
3、拋出下一次研討課的內(nèi)容，并請老師做好準(zhǔn)備。
4、提出第三單元中的疑惑，即解決方法。
5、復(fù)備四單元教參，找出重難點深入分析教材，即注意事項。
6、布置下次活動的準(zhǔn)備工作。
第五次教研活動
活動時間：12周3下午1：30——5：00
活動地點：____小學(xué)
參加人員：____ ______
活動主題：
對4、5單元的教案進(jìn)行學(xué)習(xí)，半期情況分析，特別是后進(jìn)生的排查和輔導(dǎo)工作。
活動程序：
1、介紹本次教研活動的內(nèi)容。
2、郭艷紅組織大家學(xué)習(xí)4、5單元的教材、教案，在學(xué)習(xí)的過程中，對一些重點、難點的問題進(jìn)行討論，找出解決的辦法。
3、學(xué)習(xí)完后請老師再次提出自己的一些疑問，大家共同商議解決。
4、請隊員們對自己前半期的教學(xué)情況進(jìn)行分析。
5、排查本年級的后進(jìn)生，對他們進(jìn)行分析，找到解決問題的方法。
6、布置下次活動的準(zhǔn)備工作。
第六次教研活動
活動時間：15周3下午1：30——5：00
活動地點：____小學(xué)
參加人員：
活動主題：
常規(guī)教研，上一堂研究課。提出前一單元中的疑惑，即解決方法。交流期末復(fù)習(xí)情況，做好插漏補缺。
活動程序：
1、聆聽李芹老師上《總復(fù)習(xí)》。
2、評課。
3、交流期末復(fù)習(xí)情況，做好插漏補缺。
4、交流一學(xué)期來，學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，特別是學(xué)困生和優(yōu)生的輔導(dǎo)落實情況。交流一學(xué)期來，教材中需要注意的地方，和值得探討的地方。
5、對期末復(fù)習(xí)提出要求，希望共同努力達(dá)到本期的教學(xué)目標(biāo)。
6、收相關(guān)的資料。
20__年，是我公司業(yè)務(wù)發(fā)展承前啟后的關(guān)鍵年，也是進(jìn)一步開拓市場、聚集客戶的奠基之年，更是提升服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)形象，創(chuàng)立自身品牌的重要一年，做好今年的各項工作，意義十分重大，全公司上下要團(tuán)結(jié)一致，開拓進(jìn)取，優(yōu)化服務(wù)，強化監(jiān)管，為實現(xiàn)公司穩(wěn)健拓展，更好地服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展打牢基礎(chǔ)。
一、指導(dǎo)思想
20__ 年度，公司發(fā)展要在省、市金融辦的領(lǐng)導(dǎo)下，在行業(yè)主管部門的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，切實以《_______小額貸款公司暫行辦法》規(guī)定為切入點，規(guī)范管理，加強監(jiān)督。要以公司各制度規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履職，按章操作，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸款審批、貸后管理、資金監(jiān)管、風(fēng)險防范等各環(huán)節(jié)工作，并嚴(yán)格按員工職業(yè)道德規(guī)范要求，強化員工服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能的提升，努力實現(xiàn)公司穩(wěn)步、健康和可持續(xù)發(fā)展。20__年度，公司擬繼續(xù)向中小企業(yè)、微小企業(yè)、個體工商戶、城鎮(zhèn)居民及“三農(nóng)”行業(yè)發(fā)放貸款，全力確保全年貸款在資產(chǎn)質(zhì)量分類上均處于正常水平，且年內(nèi)不發(fā)生差錯及案件事故。
二、具體工作
（一）做細(xì)工作，促進(jìn)信貸業(yè)務(wù)健康發(fā)展
一是各信貸業(yè)務(wù)人員要進(jìn)一步收集整理國家、省、市信貸政策、制度、辦法及行業(yè)指導(dǎo)意見，進(jìn)一步加強信貸人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實結(jié)合公司發(fā)展實際擬定年度信貸業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，真正做到目標(biāo)明確，責(zé)任到人。二是要認(rèn)真做好貸款業(yè)務(wù)發(fā)展市場調(diào)查，切實結(jié)合公司業(yè)務(wù)開展，進(jìn)一步開拓和細(xì)分信貸市場，逐漸培育公司優(yōu)質(zhì)客戶群，不斷提升公司核心競爭力。三是做好信貸資金的經(jīng)營管理和分配調(diào)劑，隨時把握公司貸款投向和投量，以此提高優(yōu)質(zhì)貸款占比，并及時催收到期、逾期貸款本息，從而促進(jìn)貸款質(zhì)量的進(jìn)一步提升。四是嚴(yán)格按照公司信貸管理制度要求，做好貸款調(diào)查、發(fā)放、貸后管理、回收等工作，為努力完成年度目標(biāo)任務(wù)，做細(xì)做實工作。五是切實按要求建立好貸后管理臺帳，做好貸款信息統(tǒng)計，以此建立貸款及貸款客戶資料分類管理制度，實現(xiàn)貸款業(yè)務(wù)檔案管理規(guī)范化。六是認(rèn)真做好貸款客戶信用等級評定和授權(quán)額度的資料收集、整理和上報工作，并進(jìn)一步加強與風(fēng)控、財務(wù)等部門的密切配合，做好不良貸款和應(yīng)收未收利息的清收工作，為防范貸款風(fēng)險創(chuàng)造條件，以不斷提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
（二）強化監(jiān)管，努力降低貸款風(fēng)險
一是要以強化監(jiān)管為目標(biāo)，不斷細(xì)化貸款風(fēng)險管理辦法、風(fēng)險評價標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險評估等制度和細(xì)則，全力做好貸款風(fēng)險評審和貸審會日常工作。二是要以降低貸款風(fēng)險為根本，結(jié)合工作實際制定公司貸款發(fā)放的調(diào)查、審查、風(fēng)險預(yù)測、貸款風(fēng)險分類認(rèn)定、風(fēng)險評價、防止風(fēng)險的措施、貸后監(jiān)管、貸款代償管理、公司資產(chǎn)質(zhì)量的檢測、不良貸款壓縮目標(biāo)等考核辦法，真正做到項目細(xì)化，指標(biāo)量化，考核有依據(jù)。三是要以跟蹤檢查為重點，適時監(jiān)督檢查貸后業(yè)務(wù)管理工作執(zhí)行情況，并根據(jù)監(jiān)督檢查情況撰寫檢查報告，隨時向公司報告風(fēng)險管理情況，以及時完善工作中的漏洞，并適時提出整改措施。四是要以整體聯(lián)動為要求，監(jiān)督并協(xié)助信貸、財務(wù)等部門加大不良貸款的清收力度，并詳細(xì)擬定風(fēng)險控制方案，定期報送風(fēng)險監(jiān)測報告，以規(guī)范貸款業(yè)務(wù)操作規(guī)程，逐步健全貸款風(fēng)險評價體系，促進(jìn)風(fēng)險管理不斷科學(xué)化，為實現(xiàn)公司資產(chǎn)保質(zhì)增質(zhì)保駕護(hù)航。
（三）加強監(jiān)督，實現(xiàn)財務(wù)管理規(guī)范化
一是各財會人員要在財務(wù)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真履職盡責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理、會計核算等相關(guān)職責(zé)。二是要進(jìn)一步結(jié)合公司財務(wù)工作實際，探索建立更加科學(xué)合理、操作性強的財務(wù)管理實施細(xì)則，為做好公司財務(wù)計劃、組織和控制工作，更好地協(xié)調(diào)處理對內(nèi)對外經(jīng)濟(jì)活動創(chuàng)造條件。三是要根據(jù)公司年度發(fā)展規(guī)劃，制定經(jīng)營計劃，編制財務(wù)預(yù)算，以期及時、準(zhǔn)確、完整地反映公司資產(chǎn)狀況和經(jīng)營情況。四是要積極主動地參與公司經(jīng)營管理，切實加強資金
管理，測評預(yù)警財務(wù)風(fēng)險，優(yōu)化資產(chǎn)配置，并嚴(yán)格執(zhí)行國家財稅政策和企業(yè)資產(chǎn)管理等制度，加強公司財務(wù)內(nèi)部審計，促進(jìn)財務(wù)管理規(guī)范化。五是嚴(yán)格程序和規(guī)程辦理財務(wù)收支，依法繳納國家稅收，及時向有關(guān)部門報送財務(wù)報表，并配合信貸部門做好貸款的收貸收息工作。
（四）加強管理，不斷提高員工凝聚力和戰(zhàn)斗力
一是要以公司辦公室為監(jiān)督主體，加強企業(yè)員工的日常管理，促進(jìn)公司行政、人事及員工行為守則落到實處，切實做好公司后勤保障工作。二是要根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃、各崗位工作實際等制定年度人力資源規(guī)劃，合理配置人力資源，并制定員工績效考核辦法，凝聚員工合力，調(diào)動工作積極性，為促進(jìn)公司利益最大化，提供人力支持。三是加強對外宣傳工作力度，并詳細(xì)制定企業(yè)形象推廣計劃，定向推介公司產(chǎn)品及服務(wù)，提升企業(yè)在市場競爭中的認(rèn)知度，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件。四是嚴(yán)格按要求做好員工考勤、會議組織、公司財產(chǎn)登記、印章管理、信貸業(yè)務(wù)檔案管理等工作。五是搞好對內(nèi)對外銜接和協(xié)調(diào)工作，促進(jìn)公司運轉(zhuǎn)及時高效。五是要搞好企業(yè)文化建設(shè)，逐步培育、完善具有自身特色的企業(yè)文化，進(jìn)一步增強員工的凝聚力、向心力。
三、總體要求
一是各部門要以年度工作目標(biāo)和計劃統(tǒng)攬全局，進(jìn)一步細(xì)化工作，分解任務(wù)，確定指標(biāo)，落實責(zé)任。二是各部門要結(jié)合工作實際，加大培訓(xùn)力度，讓本部門員工進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)，熟悉政策，不斷增強和樹立服務(wù)借款人的意識和本領(lǐng)。三是各部門員工要切實按公司制度規(guī)定在崗在位，規(guī)范言行，確保工作推進(jìn)有力。四是對目標(biāo)任務(wù)完成較好的部門或個人，公司將給予一定的獎勵，對工作不力，完成任務(wù)滯后，影響工作大局的，將嚴(yán)格按制度規(guī)定逗硬懲處。
為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生院服務(wù)模式，更好地促進(jìn)衛(wèi)生院技術(shù)、管理、服務(wù)下沉，提升基本醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)的可及性，結(jié)合我院實際，制定本工作計劃。
（一）開展巡回醫(yī)療
1.定期到村衛(wèi)生室開設(shè)門診。結(jié)合自身技術(shù)力量實際情況，綜合考慮服務(wù)人口、群眾需求以及地理交通條件等因素，合理劃分健康管理團(tuán)隊的服務(wù)區(qū)域，確保每個行政村都有團(tuán)隊負(fù)責(zé)。健康管理團(tuán)隊每月至少2次到所服務(wù)的村衛(wèi)生室開展工作，每次下村工作時間不少于半天。
2.采取上門巡診、隨訪管理、健康宣教以及檢查村衛(wèi)生室工作等方式開展團(tuán)隊服務(wù)。對老年人、孕產(chǎn)婦、兒童、殘疾人、慢性病人、精神病人，以及行動不便且確有需要的其它病患者，根據(jù)需求和診療規(guī)范提供上門診療服務(wù)。團(tuán)隊下村開展服務(wù)前，鄉(xiāng)村醫(yī)生要事先向重點管理服務(wù)對象做好通知工作。
3.幫助農(nóng)村居民選擇適宜的就醫(yī)路徑，協(xié)助預(yù)約上級醫(yī)院，推動建立基層首診、分級診療和雙向轉(zhuǎn)診制度。
4.團(tuán)隊根據(jù)上級下達(dá)的年度目標(biāo)任務(wù)，制定詳細(xì)的實施工作計劃。團(tuán)隊負(fù)責(zé)人根據(jù)工作任務(wù)，確定每次下村的人員和具體工作內(nèi)容。
5.團(tuán)隊固定下村的時間和內(nèi)容，要在村衛(wèi)生室上墻公布，并公示團(tuán)隊成員名單、職責(zé)分工、咨詢聯(lián)系方式和監(jiān)督電話，方便居民聯(lián)系并接受社會監(jiān)督。
（二）實施健康管理
1.掌握本服務(wù)區(qū)域居民健康基本情況和影響健康的主要因素，制定并落實有針對性的干預(yù)措施。
2.落實好本服務(wù)區(qū)域高血壓三期、糖尿病伴并發(fā)癥患者及高危孕產(chǎn)婦、體弱兒、65歲以上老年人保健等鄉(xiāng)村醫(yī)生尚難以獨立完成的基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作。
3.緊密依靠信息系統(tǒng)的支撐，做好健康信息的綜合利用。
（三）規(guī)范村衛(wèi)生室服務(wù)
1.加強對村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓(xùn)與指導(dǎo)，推廣適宜衛(wèi)生技術(shù)，幫助鄉(xiāng)村醫(yī)生提升基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力。
2.督促村衛(wèi)生室規(guī)范實施基本藥物制度，規(guī)范執(zhí)行安全注射、消毒隔離、醫(yī)療文書、抗生素與激素應(yīng)用、醫(yī)療廢棄物處置等醫(yī)療規(guī)范和基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范，規(guī)范建立財務(wù)管理制度，規(guī)范提供新農(nóng)合門診服務(wù)。
3.督促鄉(xiāng)村醫(yī)生認(rèn)真完成各項基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)。
筏頭鄉(xiāng)衛(wèi)生院
一;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四;今年對自己有以下要求
1：每周要增加__個以上的新客戶，還要有__到__個潛在客戶。
2：做好電話銷售工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
為更好地提高我中心的全科團(tuán)隊能力，積極推進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)，促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化，按照《安徽省基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》的要求，今年我中心將“全科團(tuán)隊”服務(wù)模式更好的實施和優(yōu)化，在原有的工作基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗、完善不足，是今年的各項工作能夠順利的完成，具體如下：
一、工作目標(biāo)
（一）、居民健康檔案管理：居民健康檔案按照20__社區(qū)九項公共衛(wèi)生服務(wù)項目計劃，20__年社區(qū)檔案完成總?cè)蝿?wù)數(shù)的60%。
（二）、慢性病管理：慢性病管理率達(dá)到30%，規(guī)范管理率達(dá)到80%，控制率達(dá)到50%
（三）、團(tuán)隊下社區(qū)活動：原則上每月每個團(tuán)隊不得少于一次下社區(qū)進(jìn)行健康教育、咨詢、義診活動。
二、工作措施
（一）我中心現(xiàn)服務(wù)人口179924，20__年底應(yīng)完成完成建檔數(shù)107954，截止20__年底已建檔36578人，今年任建檔務(wù)數(shù)71376；具體團(tuán)隊建檔任務(wù)數(shù)如下表：
今年居民檔案建立任務(wù)比較重，各團(tuán)隊和服務(wù)站要加大建檔力度，爭取完成20__年建檔的目標(biāo)，同時電子檔案的錄入要與紙質(zhì)檔案同步，往年檔案要及時更新，做到無死檔。在下社區(qū)和門診遇到的未建檔的居民要及時建檔并規(guī)范管理。
（二）慢性病的管理
全科團(tuán)隊人員要進(jìn)一步學(xué)習(xí) “國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范”要求，對轄區(qū)的高血壓、糖尿病患者進(jìn)行規(guī)范管理?；谀壳爸行慕n的慢病患者人數(shù)較少，要做到“及時發(fā)現(xiàn)，及時建檔，及時隨訪”，為了方便慢性病的隨訪與門診建檔，中心在一樓設(shè)立“溫馨小屋”體檢站以配合慢病電話預(yù)約隨訪工作。今年“高血壓”和“糖尿病”俱樂部活動繼續(xù)開展，今年更注重促進(jìn)患友之間的溝通交流。今年慢性病管理工作的重點是加大慢性病的篩查和發(fā)現(xiàn)，提高建檔率。以下為各個團(tuán)隊及服務(wù)站計劃完成數(shù)一覽表：
（三）、積極下社區(qū)、服務(wù)形式多樣化
各團(tuán)隊按照每月2次左右的次數(shù)下社區(qū)為居民服務(wù)，由團(tuán)隊長組織和負(fù)責(zé)，盡量做到形式多樣化，并做好服務(wù)的登記。
（四）、加強團(tuán)隊管理，建立獎懲機(jī)制
從每個團(tuán)隊的服務(wù)數(shù)量上考核，主要是每季度每個團(tuán)隊的下社區(qū)服務(wù)次數(shù)是否達(dá)標(biāo)，如果不達(dá)標(biāo)將在績效考核中扣除一定比例的績效獎金。服務(wù)質(zhì)量上考核，主要是督查團(tuán)隊成員在服務(wù)過程中的工作量記錄單，對所做的各項工作量進(jìn)行統(tǒng)計，工作效果進(jìn)行評價，完成的質(zhì)量進(jìn)行分析，例如：建檔情況（健康檔案的格式、完整性、書寫是否規(guī)范、內(nèi)容有無缺失),慢病的隨訪等進(jìn)行檢查，實行服務(wù)質(zhì)量分級評估，對不達(dá)標(biāo)的將扣除一定比例的績效獎。滿意度考核，每季度進(jìn)行一次滿意度調(diào)查，分滿意、基本滿意、不滿意等不
同級別進(jìn)行考核，對滿意度不好的團(tuán)隊將給予批評或扣除一定比例的績效獎。
目前的團(tuán)隊工作在不斷的摸索中逐漸成熟，越來越扎實，但在規(guī)范方面還有欠缺。將加大相關(guān)培訓(xùn)力度，特別是進(jìn)一步增強人員的服務(wù)意識、責(zé)任感和團(tuán)隊歸屬感。力求做到“誰轄區(qū)誰管理，既管理就規(guī)范”。